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第5章 世界上沒有陌生人,只有還未認識的朋友(2)

第五,坐在對方旁邊的位置。

相當一部分人在和陌生人見面之后,總是帶著緊張和畏懼的心理,恨不能離人家遠遠的。可是這樣做對對方了解你沒有任何益處。因此,為了制造初次見面的親切感,你可以坐在對方旁邊,這樣既不必時時看著對方的眼睛讓自己產生緊張感,還可以更清晰地聽到對方的談話。

第六,適當表達你的缺陷。

表達缺陷,可以贏得關注。而實際上,一丁點瑕疵根本遮掩不了你本人的光輝。之所以如此說,是因為坦率地暴露缺點,反而使人對你正直、誠實的作風留下深刻的印象,而此種誠實、正直往往轉變成別人對你的信賴,自然你也就大受其益了。

當然,暴露自己的缺點,絕不是讓你毫不保留。你一定要把握一個度,讓對方覺得你“除了有點小缺點外,沒有什么大的毛病,是個相當不錯的人!”這樣才能讓你的好根植在對方的心中。

要想在初次見面之后就將對方劃入你的好友圈子,我們一定要在言行舉止上把握好分寸,給人留下好的印象。如果第一次會面就能夠交談成功,摸清對方的“底細”,那么在接下來的交往中自然就會更加順利。

4.懂得傾聽的藝術,吸引人脈資源

有人說:“在與人交往的過程中,往往‘有氣場’、‘有人緣’的人都是那些抿嘴聽的人?!钡拇_如此,在交往的時候,仔細認真地傾聽對方的談話,是尊重對方的表現(xiàn),能夠耐心地聽說話者訴說,就等于告訴對方“你說的東西很有價值”、“你是一個值得我結交的人”。專心地聽別人講話,是我們所能給予別人的最大的贊美。尤其是在一些社交活動中,適時的傾聽要比夸夸其談更受歡迎得多。為什么現(xiàn)實生活中,有些推銷員喋喋不休,業(yè)績卻總是平平?分析原因可知:客戶需要的推銷員應該是“多聽少說常點頭”。

溫格菲經常去一家美容院做美容,給她做美容的是一個中年女性,她不斷地向溫格菲傾訴自己的婚姻問題,有時候還向溫格菲征求意見。溫格菲并不熟悉她的家庭,所以每次美容師問她,她就會說:“你看該怎么辦?”美容師就認真思考一下,然后說出自己的觀點。

半年之后,溫格菲收到了美容師的感謝信。一年以后,她又來信告訴溫格菲,她的婚姻已十分美滿,感謝溫格菲的幫助。

實際上,她什么主意也沒出,只是在美容師向她傾訴的時候,做了個真誠的聽眾而已。她是以足夠的耐心和沉靜感染了美容師,給她一個整理自己思緒的時間和機會,而解決問題的方法還是美容師自己找到的。但是,溫格菲仍然得到了美容師的信任和感激。

每個人都會遇到難以理順的問題和困惑,當別人在向我們訴說的時候,一定要學會聽對方說,然后在適時的時候發(fā)表自己的看法。懂得傾聽藝術的人,在生活中也一定是一個受人歡迎的人,所以要想得到更多人的關注,首先要掌握人與人之間的溝通方式。

世界著名記者麥爾遜說:“不肯留神去聽別人說話,是不受人歡迎的第一表現(xiàn)?!泵恳粋€人都有著他自己的表現(xiàn)欲的,比如幾個人在一起談話聊天,老是一個人在講自己的故事,而其他人也想表達一下自己的看法,可是那個人卻只管自己一吐為快,讓其他人想講又沒有機會,剩下的人心里肯定不是滋味兒。如果他們一直聽那人講,時間長了,自然就沒有聽下去的欲望了。

馬里拉是一個重型汽車推銷員。有一次,他去拜訪曾經向自己公司買過汽車的客戶。見面時,馬里拉照例先遞上自己的名片:“您好,我是重型汽車公司的推銷員,我叫……”

馬里拉還沒說上幾句話,這位客戶就以十分嚴厲的口氣打斷了馬里拉的話,并開始抱怨當初買車時的種種不快,例如服務態(tài)度不好、報價不實、內裝及配備不對、交接車的時間等待得過久……

那位客戶一直數落著馬里拉所在的公司以及推銷員,沒有要停下來的意思。馬里拉只好靜靜地站在一旁,認真地聽著,一句話也不敢說。

等了很久,那位顧客把以前所有的怨氣都一股腦地吐光了。當他抬起頭來看馬里拉的時候,方才發(fā)現(xiàn),眼前的這個推銷員好像很陌生。于是,他便有點不好意思地對馬里拉說:“小伙子,你貴姓呀,現(xiàn)在有沒有一些好一點的車種,拿一份目錄來給我看看,給我介紹介紹吧。”

沒想到耐著性子聽客戶發(fā)牢騷就能拿到兩臺重型汽車的訂單,馬里拉異常興奮,高興地離開了。從馬里拉拿出產品目錄到那位顧客決定購買,整個過程中,馬里拉說的話加起來都不超過十句。那位客戶說:“我是看到你非常實在、有誠意又很尊重我,所以我才向你買車的?!倍@也正是馬里拉成功的關鍵。

汽車推銷員喬·吉拉德被世人稱為“世界上最偉大的推銷員”,他曾說過:“世界上有兩種力量非常偉大,其一是傾聽,其二是微笑。傾聽,你傾聽對方越久,對方就越愿意接近你?!弊鲆粋€傾聽的高手,可以讓你的交際左右逢源、八面玲瓏,尤其是在彼此初次見面時的交談中,傾聽的效果更顯突出。

要想吸引更多的關系資源,在與人交談的時候千萬不要喋喋不休,而是應該閉上嘴巴,面帶微笑傾聽對方的談話,在適當的時候表達自己的見解,只有這樣懂得傾聽的人才會獲得更多的朋友。

5.短時間內把陌生人變成朋友

生活中,往往第一次見面就聊得很投機的人都會有一種相見恨晚的感覺,但是并非人人如此。人與人在相處的過程中,都有一定的防范意識,尤其是初次見面的陌生人,要想在第一次談話之后就給人留下深刻的印象,并讓對方時刻想與自己見面聊天,我們就必須掌握一些讓對方感到相見恨晚的讀心術。只要能夠讓與你交談過的人都將你記掛在心上,又何愁沒有好人緣呢?我們究竟該如何做,才能讓對方將我們銘刻在心,并有一種時時想見我們的沖動呢?

第一,找到對方感興趣的話題,帶動談話氣氛。

總是談一些對別人有用、有幫助的內容,讓對方感到只要與你交談,就一定會受益。抓住對方感興趣的話題,并且從彼此共同的愛好開始談起,那么就一定能夠給對方留下深刻的印象。而且這種話題也會讓別人感到精神奕奕,這樣一來你們之間的距離也就拉近了。

但是如若你選擇的話題,和對方所想要了解的不同,而且對方也不大了解,或者根本不感興趣,那么就會導致交流不暢。就像美國前總統(tǒng)羅斯福博聞強記,和別人交談的時候,總會找到讓別人感興趣的話題,從而使交談氛圍熱烈。他怎么能做到這點呢?答案并不復雜。如果他要接待某個人,就會提前翻閱這個人的有關材料,研究對方最感興趣的問題??梢妼ふ业揭粋€讓別人感興趣的話題是多么的重要。

威廉·菲爾普斯在8歲的時候,有一次到姨媽家度周末。有位中年男人前來拜訪,他跟姨媽聊過之后,就和菲爾普斯談起來。那時的菲爾普斯非常喜歡帆船,剛好那位中年男人對帆船也很感興趣。他們倆的談話一直就以帆船為中心,兩人很快成了好朋友??腿俗吆螅茽柶账箤⑺麑χ心昴腥说南矚g在姨媽面前表露無遺,他說沒想到能碰到和他一樣如此喜歡帆船的朋友。但姨媽卻告訴他說,那個男人其實對帆船一點也不感興趣,那是一位律師。菲爾普斯不解地問,那他為什么一直都在談帆船呢?姨媽對他說,因為他是一名君子,而菲爾普斯對帆船感興趣,他就談一些使菲爾普斯高興的事。姨媽的話和中年男子的做法深深影響著菲爾普斯,直到他長大之后參加了工作,也經常向別人說起那位律師充滿魅力的行為。

第二,與對方分享一點無關緊要的秘密,滿足對方的好奇心。

心理學告訴人們,當人們發(fā)現(xiàn)著名的人物也有許多隱私時,不知不覺中,原來的那種挑戰(zhàn)或者敬畏情緒都會得到緩解甚至消失,以致產生對方非常容易親近的感覺。因為通常情況下,隱私都被看成是不愿為他人知曉的秘密,有種神圣不可侵犯的味道,如果一不小心自己的秘密被人知道了,可能會極度的傷心與難過。但是,反過來想一下,既然是一個不想讓任何人知道的秘密,如果把自己的隱私告訴了另一個人,那就等于說自己是非常信任對方的。

第三,將對方擅長的事引為主題,吸引對方的注意。

如果你善于從他人最擅長的話題開始談起,那么對方就一定會感到開心,而且氛圍也會隨之變得輕松起來。當然,也可能有時候對方了解的東西和常識比你多,所以除了迎合對方的話題之外,你還必須用心天天學習,不斷成長,追求進步。

如此時間一長,你不僅給別人留下積極向上的陽光形象,還會讓人更加留意到你的一舉一動。因為你每次見面都能夠給對方帶來更多的有趣的新鮮話題,而且還是圍繞對方所擅長喜愛的事情而談論的,所以對方就會把你記在心上。

第四,滿足對方的“虛榮心”。

每一個人都有自認為值得“炫耀的”事情,而這件最值得炫耀的事情往往就是需要得到別人肯定、贊美、夸獎的。事情的本身究竟有多大價值,是另一問題,但在其本人看來,卻認為是一件值得終身紀念的事。與人打交道我們要懂得,如果能預先打聽清楚這樣的事情,在有意無意之間,順著對方的心思說出他的得意之事,滿足一下他的虛榮心,對方肯定就會對我們好感大增,必定會成為我們的好朋友。

第五,建立守信用的形象,讓你在他人的心中留有一個好印象。

著名金融界人士郭明鑒有一次在接受記者訪問過程中,當被問到“專業(yè)與人際關系到底哪一個比較重要”時,他沉思了許久回答:“沒有專業(yè),你的人際關系都是空的。但是,在專業(yè)里,有一條是最難的,就是信任,而這也是人際關系的基石?!钡拇_,如果一個人想要贏得另一個人的好感,守信最為重要。如果你真的是一個誠實守信之人,那么對方不管在哪里都一定會記得你。

其實,人與人之間的相處是非常微妙的,如果你能夠抓住對方心中所想的,而且能夠從某個點上正好讓對方給予你非常高的肯定,那么你必然就會在對方心中刻下深深的烙印。所以,人際交往也是要講究一定的藝術的,當你真正被他人重視的時候,你們之間的關系也會更上一層樓,而有了這些牢不可破的關系,你的成功之路也會變得平坦一些。

6.把握每一個幫助別人的機會

有一句名言:“幫助別人往上爬的人,自己也會爬得很高?!痹谂c人交往的過程中,如果你能主動幫助他人,那么朋友就能越來越多,財富的機緣就大多了。大多數人幫助別人都是帶有功利心理的,希望別人有朝一日能夠回報自己,因此很多人在幫助朋友的時候顯得搖擺不定。其實,幫助別人就是為自己種下善因,能夠帶來回報自然是很好,沒有回報也不用在意。尤其是雪中送炭的人,有機會的時候,你幫過的人一定會“滴水之恩,涌泉相報”。所以說,想要得到良好的人際關系,想要得到更多朋友,就要學會幫助別人。

華梅畢業(yè)后留在北京一家銀行工作,因為工作努力,成績突出,不到兩年就升職做了銀行分理處的總經理??墒菑膸讉€月前開始,分理處的業(yè)務量明顯下降。華梅作為總經理,想要讓業(yè)績回升到以前的樣子。于是,她告訴手下的職員們:“要做工作先學會做人,一定要拿出像對待朋友一樣的真誠來與客戶廣交朋友。”

幾天前,一位外地建筑公司的老板有少量業(yè)務在分理處,通過柜面的交流,華梅與他交上了朋友。建筑公司的老板是泉州人,剛到北京人生地不熟的,華梅除了在業(yè)務工作上為他提供幫助外,還主動幫助他做了一些分外的力所能及的事情。在那位老板過生日的時候,她還專門訂購了鮮花和蛋糕,這讓在這位身在外地的建筑老板十分感動。

一天早上,華梅見該老板匆匆忙忙地來到分理處,看起來心情很差,便主動詢問是不是發(fā)生了什么事。老板說他的妻子生病住院了,來取點錢去醫(yī)院。華梅馬上幫他提取了現(xiàn)金,并說:“我正好有朋友在醫(yī)院工作,我陪你愛人去看病,有什么問題方便些。”

人心都有一塊很容易被觸動的柔軟,從那以后,該老板把華梅當成了無話不談的好朋友,把幾百萬的業(yè)務都放到了分理處。除此之外,他還給華梅介紹了很多商界的朋友。華梅通過與這些私人老板交朋友,客戶一天比一天多了起來。當然,這些客戶也都是她的朋友。分理處在華梅的帶領下,業(yè)績不僅回升,還超過了以前的最高業(yè)績,為此,她得到了銀行總部領導的一致好評。

“把握每一個幫助別人的機會”,著名金融業(yè)人士程耀輝一直秉持這個信念,不管來往的人的職位高低,他總是盡量幫助別人,所以大家總是知道:“有事找Roman就對了?!毙疫\不是偶然的,這得益于我們幫助過的任何一個人。在日常生活中,一些人卻很難友善地對待任何人。他們只對對自己有用的人感興趣,而對另一些被自己視為無關的人很難友善。殊不知,我們可能已經在不知不覺地失去了得到貴人的機會。

愛默生說過:“人生最美麗的補償之一,就是人們真誠地幫助別人之后,同時也幫助了自己。伸出你的手去援助別人,而不是伸出你的腳去絆倒他們?!蹦闳绻麕椭鷦e人,那么別人就會幫助你,正如孟子說的:“敬人者,人恒敬之;愛人者,人恒愛之。”所以,聰明的人總是善于把精力適時地投在身邊的需要幫助的朋友身上,得到他們的友誼。等到你需要幫助的時候就能獲得朋友的幫助,而且他們給你的回報必定遠遠超過你的投入。

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