1.以誠信的精神對待職業
在現代商業社會中,誠信顯得彌足珍貴,這種職業化的工作道德具有一種強大的魅力,能吸引周圍的人喜愛你,信賴你,為你感動。那些有能力并且誠信可靠的人,無論從事何種工作都會通過自己的一舉一動向世人證明,自己是值得信賴的、是有價值的。這樣的人,肯定會取得成功。
新澤西—曼哈頓航運線的老板,兼A-P-T卡車運輸公司總裁阿瑟·因佩拉托雷,在談到自己的成長時說:“十歲那年,正是大蕭條時期的1935年,我在一輛大運貨卡車上工作,每天要向100家商店送特別食品。干12小時的工作只能掙一個三明治、一杯飲料和50美分。在沒有食品遞送的日子里,我在街角的一家糖果店工作。一天,我在桌底下拾到15美元并把它交給了老板。老板扶著我的雙肩承認,錢是他故意放在那兒的,以看看能否信任我。后來,我一直為他工作到上完高中。我知道是我的誠實,使我在經濟最困難的時期保住了自己的工作。在后來的年代里,我干過許多工作:侍者、停車場服務員、房子清潔工等。再后來,當我的卡車運輸生意掙扎著渡過四個連續虧損的慘淡之年時,我就回想起在糖果店學到的關于誠信的一課,是它使我同別人一起工作、創建事業,并最終使我生意成功的關鍵。”
誠信是形成強大親和力的基礎。人們都喜歡和誠實的人交往共事,良好的信譽能給自己的生活和事業帶來意想不到的好處。曾經有一位著名的企業家這樣說過:“做人和做生意都一樣,成功的第一要訣就是誠實守信,這是職業化的工作道德的基本要求。”誠信就像樹根,沒有樹根樹木是無法存活的。
日本麥當勞社長伊藤,接受美國油料公司訂制300萬套餐具刀叉的合同,交貨日期為8月1日。伊藤聯絡了幾家工廠生產這批刀叉,但這些工廠一再誤工,預計最早也要到7月27日才能完工。而東京到芝加哥路途遙遠,如果采用海運,8月1日肯定交不了貨。改用空運,雖然可以按期到達,但會損失一大筆利潤。
這時伊藤面對的,一邊是損失的利潤,一邊是看不見摸不著的信用。思量再三,他毅然決定租用泛美航空公司的波音707貨運機,花費了30萬美元的空運費,將貨物及時運到。
這次伊藤的損失很大,但他贏得了美國油料公司的信任。在以后的幾年里,美國油料公司每年都向日本麥當勞訂制大量的餐具,伊藤也因此得到了豐厚的回報。
以誠待人是人際交往中最重要的原則,大多數矛盾都能用真誠解決。人無信不立,只要真誠待人,就能贏得良好的聲譽,獲得他人信賴,將矛盾化解在萌芽狀態。
日本大企業家小池的成功就證明了這一點。小池出身貧寒,20歲時在一家機器公司當推銷員。經過一番努力,他在半個月內同33位顧客做成了生意。
有一天,他突然發現自己所賣的機器比其他公司生產的同性能機器價格要貴一些。小池心想:如果客戶知道了,一定以為我在欺騙他們,會對我的信用產生懷疑。于是深感不安的小池立即帶著合約和訂單,花了整整3天的時間,逐個拜訪客戶,如實向客戶說明情況,并請客戶考慮是否解除合約。他的誠實做法使每個客戶都深受感動。結果,33人無一解除合約,不僅如此,這些人還成了他忠實的客戶。
在商戰之中,不乏爾虞我詐之事,但是在商戰中培養自己誠信的工作道德非常重要,雖然這個過程需要經歷許多考驗,需要付出很多,但這些都是值得的,一旦我們的行為讓對方感到值得信賴,很多事情就會迎刃而解。
誠信不僅僅是商戰的需要,在職場之中也深受用人單位關注。相當多的企業在選人用人時,非常看重候選人是否具備誠信的品德。很多有名的企業家都把誠信排在各種必備素質的前列,超過了智慧、創新、情商、激情等。因為企業對消費者是否誠信決定了它的市場命運;個人對企業是否誠信,決定了他對企業貢獻的大小和他的發展。
一家大型企業的資深人事主管,在談到員工錄用與晉升方面的尺度時說:“我們公司很注重應征者是否誠實守信,我想許多公司也有和我們有一樣的顧慮。一旦某個人在這方面有了不良的記錄,我們公司就不會雇用他。很多公司也跟我們一樣,十分注重這方面的品行,并且以此作為人員考核和晉升的標準。如果一個人不能做到誠信,即使候選人知識淵博、工作經驗豐富,我們也絕不會聘用。”
我們若想在今后的職業生涯中獲取更多的機會,贏得企業的信任和重視,就必須具備誠信的工作道德。無論從事任何工作都要以這種工作道德嚴格要求自己,做到為人坦誠實在,處事光明磊落。
職業化感言:良好的信譽能給自己的生活和事業帶來意想不到的好處。做人和做生意都一樣,成功的第一要訣就是誠實守信。
2.廉潔自律,秉公辦事
中國自古就有禮儀之邦的美譽,素來重視個人的道德修養,重視社會的道德教化。廉潔自律、秉公辦事是歷來為人稱道的美德。
對于職業人而言,廉潔自律是指職業化員工應該根據法律法規以及社會要求,通過自我反省、自我教育、自我約束、自我控制、自我修養、自我監督、自我改造、自我調整、自我提高,從而持有良好的工作動機和目的,培養良好的工作道德,堅決不占公司的小便宜。
有一位剛剛參加工作不久的女孩,非常希望和主管搞好關系,但主管卻是一個非常“古板”的人。因公出差能打車卻要她坐公共汽車;出差回來她希望早點回家,主管卻要她先回公司,下班后再回家。她主動給同事買零食,幾乎每個人都吃了,可這個主管就是不吃。對此,那位女孩覺得主管太不近人情,不知如何和他相處。
現實中,許多像這位主管一樣遵守職業道德自律自覺的人常被認為古怪、不近人情。其實,這是因為在目前的社會環境中,還沒有建立一種職業化的工作氛圍和行為標準。也正是如此,職業化的工作道德對于每一位職業化員工來說則顯得更加珍貴,廉潔自律更應該成為每一名優秀的職業化員工所必備的職業道德。
要做到廉潔自律就必須時常提醒自己,必須從具體事件做起。不以善小而不為,不以惡小而為之,不存僥幸心理,像蓮花那樣出污泥而不染,像梅花那樣經受得起雪摧霜打,把心中的雜念拋開,潔身自好,始終如一,堂堂正正做人,踏踏實實做事。
《鶴林玉露》記載著這樣一件事:一位縣令將偷盜一枚銅錢的庫吏判了死刑。這位縣令在判決書上寫道:一日一錢,千日一千;繩鋸木斷,水滴石穿。今天看來,這樣重判無疑是錯的,但判決書上寫的那四句話,仍然耐人尋味。
自律主要依靠員工的自我修養、自身覺悟,但只靠“內省”是不夠的,還要主動爭取周圍同事的監督與幫助,如聽取周圍同事的批評等。
同時,在工作中我們還要堅持秉公辦事的工作道德。秉公辦事的一個重要特點就是對任何人、任何事情都用統一的標準和態度對待,而不是厚此薄彼。哪怕是對方有著多么深厚的背景,都要堅持原則,寸步不讓,確保規章制度的尊嚴和組織的根本利益。
秉公辦事并非是要爭取一個公正公平的清明名聲,而是要求真正地做到落實組織中已有的規則和制度,無論對方是自己的閨中密友、親戚鄰居,還是自己的冤家對頭,都要一視同仁。
一天,晉國國君晉平公問大夫祁黃羊說:“南陽缺一縣令,你看誰可以去擔任呢?”祁黃羊回答說:“解狐可以。”晉平公很驚奇地問:“解狐不是你的仇人嗎?你為什么要推薦他?”祁黃羊回答說:“國君你問誰可以當南陽縣令,并沒有問誰是我的仇人呀。”于是國君任命解狐為南陽縣令。晉人都很稱贊。
過了一段時間,晉平公又對祁黃羊說:“現在國家缺一尉官,你看誰可以去擔當這一官職呢?”祁黃羊毫不猶豫地推薦了自己的兒子祁午。晉平公大為驚訝地說:“祁午不是你的兒子嗎?”祁黃羊從容回答說:“國君問我誰可以當國尉,可你沒有問我誰是我的兒子呀。”晉平公連連點頭,說:“好!”于是任命祁午為中軍尉。晉人又都稱贊不已。
后來,孔子聽到這件事時說:“祁黃羊講得太好了!外舉不避仇,內舉不避子,祁黃羊可以說是個公正無私的人啊!”
秉公辦事就是要做到外舉不避仇、內舉不避親,不要因為是冤家就標準嚴一些,也不因為是親朋好友就放寬標準。給自己的閨中密友、親戚鄰居和冤家對頭一個公平競爭的舞臺,讓他們真正地展現自己的才華和能力,這便是秉公辦事的要義,也是每一位職業化員工必須遵守的工作道德。
職業化感言:廉潔自律、秉公辦事是歷來為人稱道的美德,也是每一位職業化員工必須遵守的工作道德。
3.嚴格遵守職業規范和公司制度
孟子曾說:“不以規矩,不能成方圓。”
在日常生活中,“規范”、“制度”是無處不在、無時不有的。上至國家,下到企業,都不可避免地會有它的規章制度。在國家里,有各種各樣的法律,各種各樣的制度;在行業里,有許多的行規,不管是明文規定的規則還是潛規則;而在企業里,也必定有著規范、制度。今天的中國正在由人治走向法治,中國的企業也在逐漸地向制度化管理過渡。在這樣的一個時期,規范制度的重要性不言而喻。對于每一位職業化員工來說,嚴格遵守職業規范制度是一種職業化的表現形式。
聯想集團在公司成立之初,便對員工的行為提出了“四大天條”,并成為全體聯想人必須遵守的規范制度,多年來一直在不折不扣地執行著,其具體內容是:“不利用工作之便謀取私利”、“不收受紅包”、“不從事第二職業”、“工薪保密”。聯想對凡是違犯“天條”的人,都堅決給予了懲處。
職業規范和公司制度就像是企業的“天花板”,任何人都不能逾越,否則必將受到應有的懲罰。
海爾總裁張瑞敏在各種場合講到海爾的成長歷程時,總不忘提到13條制度,其中包括不準遲到、不準早退、不準在工作時打毛衣、不準在工作時閑聊……這些看起來瑣碎、細小、簡單得令人發笑的規定,卻切實地擊中了當時海爾的管理要害。通過海爾領導者的嚴格管理,這13條管理規定得到了有效地執行,使海爾員工的職業化工作道德有了很大改善。此后,海爾的管理者又逐步推出各種新的細化規章制度,做到了有規可依。漸漸地,海爾的企業管理由無序轉向有序,海爾的事業也開始走向了輝煌。
同樣,英特爾從創立開始就非常強調制度,處處都有清楚的規定,每天早上的上班制度就是最明顯的例證。在英特爾,每天上班時間從早上8點整開始,8:05分以后才報到的人,就要簽名在“英雄榜”上,背負遲到的“罪名”,即使前一天晚上加班至深夜的人,第二天上班時間仍是上午8點。
規范和制度是組織正常運營最基本的保證,而嚴格遵守職業規范和公司制度則是每個職業化員工必備的工作道德。
企業的每一個部門,都會依據本部門的職能制訂相應的規章制度,以保證本部門工作順利而高效地進行。生產部門的規章制度,是為了提高企業的生產效率和產品質量,以確保企業在市場競爭中處于優勢地位;服務管理制度是為了加強企業的服務,以提升企業的形象;人力資源部門制訂的規章制度,是為了更好地為企業招募和培訓人才等,以提高企業人員素質……世界500強企業的管理制度都很嚴明,從制造、工程到財務,以及行銷部門,每件事情都有清楚的規范,每位職業化員工都以這些規范作為自己的工作準則。可以說正是這些制度的制訂和執行,才締造了這些偉大的企業。
每位員工都是企業的一份子,所以,遵守企業的各項規章以及本部門的各項制度,這是企業對每位職業化員工最基本的道德要求。因此,我們必須時刻提醒督促自己,務必做到嚴格遵守職業規范和公司制度,培養職業化的工作道德。
職業化感言:規范和制度是組織正常運營最基本的保證,而嚴格遵守職業規范和公司制度則是每個職業化員工必備的工作道德。
4.決不泄露公司機密
作為一名職業化員工,一定要守住公司和老板的秘密。不能保守公司的秘密就是不忠誠,可以說,這種人不具備職業化的工作道德。每一位職業化員工,心里要有一條準則:不該你知道的,就絕對不要去打聽;已經知道的,就要守口如瓶。如果泄露了機密,將會給公司帶來不可預料的損失,不管你是刻意的還是無意的,都會產生嚴重的后果。
稍有點法律常識的人都知道,任何一個公民都不得泄露國家的機密,如果泄漏了,就會受到法律的嚴厲制裁。同樣,作為一名職業化員工,也絕對不能泄露公司的機密,如果泄漏了,就將受到嚴厲的懲罰。
作為一名公司員工,不要忘了自己的角色:你需要為公司爭取利益,一起發展,而不是只為自己撈取私利,只有公司發達了,你才會跟著發達。有時公司與你個人在利益上可能發生沖突,這時,你千萬不要為了自己的利益而侵害公司的利益。
小王是一家公司的倉庫主管,另外一家公司的老板因小王所在公司業務紅火而整天愁眉苦臉,但卻想不出良策。終于,在一番策劃之后,他想方設法地接近小王,讓其暗中出賣商業機密。小王在利益的驅使下,把自己公司的庫存數量、貨品結構、價格策略等一一泄露了出去。幾經交手,商界風向大變,原先生意紅火的公司節節敗退,最后元氣大傷幾乎倒閉,而那家瀕臨倒閉的公司卻起死回生、反敗為勝了。小王出賣公司機密的事情最終被公司知道了,于是,公司將他告上了法庭,最后小王受到了嚴厲的法律懲罰和道德譴責。
在中國,人們常說“知恩圖報”、“投之以桃則報之以李”,最忌諱的就是“吃里扒外”、“吃張家飯,干李家活”。然而現在的社會處處充滿著各種誘惑,抵擋不住誘惑就有可能犯錯。但如果你無限忠誠,堅守職業化的工作道德,則可能會有意想不到的收獲。
小劉是一家電子產品制造公司的技術骨干,由于該公司準備改變發展方向,小劉決定換一份工作,于是他去一家大公司應聘。
負責面試小劉的是這家大公司的副總經理,他對小劉的能力沒有任何挑剔,但卻提出了一個讓小劉很失望的問題:“我們聽說你原來所在的電子產品制造公司正在研究一項新技術,聽說你也參與了這項新技術的研發,我們公司也正在研究這項新技術,你能夠把你原來所在的公司研究的進展情況和取得的成果告訴我們嗎?你知道這對我們公司意味著什么,這也是我們聘請你來我們公司的重要原因。”
小劉回答說:“你的問題讓我十分失望,但是我不能答應你的要求,雖然我已經離開了,但任何時候我都不會出賣公司的機密。因為遵守職業道德比獲得一份工作重要得多。”小劉身邊的人都為他感到非常惋惜,但就在小劉準備尋找另一家公司的時候,那位副總經理給小劉寄來了一封信,信中寫道:“年輕人,你被錄取了,不僅是因為你的能力,更是因為你優秀的職業化工作道德。”
可以說,每家公司都需要小劉這樣的員工,而且也只有像小劉那樣具備職業化工作道德的員工才能得到公司的青睞和重用。作為一名職業化員工,無論在哪個公司,你都應該嚴守公司的機密,做到守口如瓶,這樣,你才能獲得更好的發展機會。
職業化感言:每一位職業化員工,心里要有一條準則:不該你知道的,就絕對不要去打聽;已經知道的,就要守口如瓶。
5.永遠忠誠于你的公司
如果說智慧和勤奮像金子一樣珍貴的話,那么還有一種東西更為珍貴,那就是忠誠。
福特公司是世界上大名鼎鼎的公司。有一次,公司有一臺馬達壞了,公司所有的工程技術人員都未能修好,只好另請高明。他們請來的人叫思坦因曼思,原是德國的工程技術人員。思坦因曼思流落到美國后,窮困潦倒,沒有企業肯雇他,最后一家小工廠的老板看重他的才能雇用了他。
福特公司把他請來,他在電機旁聽了聽,最后在馬達的一個部位用粉筆劃了一道線,寫上幾個字:“這兒的線圈多了16圈”。果然,把這16圈線一去掉,電機立刻運轉正常。
亨利·福特對這個人非常欣賞,一定要他到福特公司來。思坦因曼思卻說:“我所在的公司對我很好,我不能見利忘義,跳槽到福特公司來。”
福特因此更加欣賞思坦因曼思,一方面因為其高超的技藝,另一方面更因為其對企業高度的忠誠!后來,為了得到這個忠誠與才能兼備的人才,福特竟不惜買下這個小工廠。
可以說,忠誠是最寶貴的職業道德之一。然而,在工作中,許多年輕人缺乏起碼的忠誠,他們頻繁跳槽,覺得自己的工作是在出賣勞動力;他們蔑視工作,嘲諷忠誠,將其視為領導盤剝、愚弄下屬的手段。
其實,在現代人力資源管理中,員工與公司被普遍認為是一對互利共生體。在更高的層面上,兩者是和諧統一的——公司擁有忠誠和有能力的員工,業績才會有保證;員工必須依賴公司的平臺才能獲得物質報酬和滿足精神需求。而在互利共生的合作關系中,合作雙方是否互相忠誠則是決定能否共贏的關鍵。
而如果一個人失去了對公司的忠誠,那他也就丟失了做人的原則,失去了成功的機會。
日本企業招聘員工的時候,第一看重的不是能力,而是個人的道德品質。因為,能力是可以通過培養獲得的,而要改變一個人的道德品質卻十分困難。
忠誠的日本職員常以“我家”來稱呼自己所在的公司,在稱呼對方所在的公司時也從不說“你們公司”,而是稱“府上”。很多日本職員都把公司看成是自己社會生活的一切或整個生命價值和意義的根本,感情色彩極為濃厚。
豐田公司發生過這樣一個故事:一個豐田公司的老員工,在他第一次正式約見女兒的男友時,就鄭重地對未來女婿提出:“我無其它要求,只是希望以后你的家人和你們自己買車必須買豐田車!”這位老員工對豐田公司的忠誠可見一斑。
員工忠于公司最直接的行為就是融入公司,和公司成為一個共同體。一個人一旦成為某個公司的一員,事實上就接受了公司既定的規則、慣例、人際關系等。他接受這一切,并將它們變成自己的價值觀念;他把“忠于公司”變成一種職業化的工作道德。可以說,這樣的忠誠是牢不可破的。
作為一名職業化員工,應該與企業的經營理念保持一致,遵守企業的生產經營方式,為企業發展出謀劃策,與企業同舟共濟,始終堅持企業利益優先。
在日本,忠于企業的員工常常能主動地“從我做起、從現在做起”。例如,一位日本職員準備辭職離開公司時,他會盡量少找共過事的同事,以免給原企業帶來不利影響,他更可能去找他曾經的同學、朋友等。
此外,日本企業的員工對領導特別尊重,尤其是對企業的總裁或創始人,更是充滿著感恩之情。你若與松下公司的人打交道,就能夠明顯地感受到每一個松下人對公司創始人松下幸之助的敬仰之心;同樣,索尼人至今仍對盛田昭夫佩服至極。忠誠于公司最基本的一點就是絕對不能做有損于公司的事,不背叛自己的公司。在日本,被對方收買而背叛自己公司的事情,是很少發生的。即便一個人辭職了,也很少去做反戈一擊的事,甚至仍然會關心原公司的現狀和發展情況。
忠誠是一種職業化的工作道德,是公司的需要,也是個體的需要,個體依靠忠誠立足于職場。忠誠不是一種純粹的付出,忠誠會有豐厚的回報,個體是忠誠的最大受益人。雖然你通過忠誠工作所創造的大部分價值并不屬于你個人,但你通過忠誠工作所樹立的聲譽則完完全全屬于你個人,你將在人才市場上變得更具競爭力,你的名字也會因此而變得更具含金量。
職業化感言:忠誠是一種職業化的工作道德,是公司的需要,也是個體的需要,個體依靠忠誠立足于職場。
6.公司利益高于一切
美國前總統肯尼迪有一句聞名全球的名言:不要問國家能為我們做些什么,而要問我們能為國家做些什么。作為一名職業化員工,我們也要明白同樣的道理——不要問企業能為我們做些什么,而要問我們能為企業做些什么!一個員工固然需要精明能干,但再有能力的員工,若不以公司利益為重仍然不能算一名合格的職業化員工!
俗話說,大河有水小河滿,大河無水小河干。一個企業的興衰和每個員工的切身利益息息相關。我們必須懂得,企業是每個員工生存的空間,是我們發揮才智的舞臺,是我們發展前進的依托。只有企業生存發展了,才有我們自身的生存和發展。只有企業興旺發達了,才能更好地實現我們自身的價值。
沃爾瑪創始人薩姆·沃頓曾經在他的一篇演講稿里寫道:“現在當談到沃爾瑪公司時,大家只有一種看法:我太寒酸了。沃爾瑪公司規定,在營業額接近400億美元,并且業務拓展到加利福尼亞和緬因州之前,決不買一架噴氣式飛機。我認為這是一項實打實的聲明,而且即使真的達到了這個目標,要說服我這樣做也不那么容易。在旅途中,我們兩個人同住一個房間,只是到后來我年齡漸漸大時,才自己一個人住一個房間。我們住假日酒店、拉瑪達旅館等中檔飯店。如果我們有時間用餐,我們就到一些家庭式小餐廳吃飯。在那些日子里和我們打交道的一些野心勃勃的公司和那些領取高薪的銷售人員們,他們實際上正在肆無忌憚地揮霍公司的錢財。他們的所作所為確實令我內心不安,這是當今美國企業界的一大弊病。”
一名職業化員工應該時刻把公司利益放在第一位,無論何時何地,都要最大限度地去維護公司的利益。作為公司的一員,維護公司利益是每一個職業化員工必須恪守的基本職業道德。古人云:“修身齊家治國平天下。”一名優秀的職業化員工也應該如此,將維護公司利益當作最基本的職業道德,當作修身的重要組成部分。維護公司利益包括許多方面,比如維護部門利益、堅決抵制破壞公司利益或公司形象的行為、正確處理個人與公司利益的關系等。一名優秀的職業化員工不但是公司物質利益的維護者,更應該是一名公司形象的宣傳者與保護者。一個沒有或缺乏醫德的醫生不是一個好醫生,同理,一個缺乏基本職業道德的員工也不會成為一名好的員工。
巴克萊全球投資公司的首席執行官帕特里·丹恩女士告訴她的員工們:“不要為自己盤算。應該仔細想一想怎樣做才能真正成為企業里最有用的人。”
為個人利益而不顧企業利益,或許能夠得到一時的好處,但就長遠而言是非常不明智的。首先,為了一時小利而損害長遠利益是極為短視的,這樣做無異于“撿了芝麻丟了西瓜”。其次,為了個人小利犧牲企業整體利益,企業因此發展受阻的同時,也會殃及員工自身。更重要的是,這樣做有悖職業道德,會嚴重破壞自己的聲譽。
可見,堅持公司利益高于一切,并不僅僅對公司有利,同時也對我們自身有利。因為只有永遠將公司利益放在第一位的員工,才能獲得企業領導者的信任和重用,在實現企業整體利益的同時,實現自己的個人價值。
職業化感言:一名職業化員工應該時刻把公司利益放在第一位,無論何時何地,都要最大限度地去維護公司的利益。
7.全力維護公司品牌
維護公司品牌不是哪一個人做的事情,而是每一位職業化員工都必須具備的一種職業化的工作道德。
曾經有一位企業家講了這樣一件事情:
我在日本工作的時候,有一個日本朋友帶著他的夫人來我住的地方看我。在客廳聊天的時候,日本朋友的夫人突然間問了我這么一句話:“為什么你不看索尼牌的電視?”我看的電視是東芝。我笑一笑,沒有說話,她又接著說:“我們索尼電視很棒啊!”我這才知道,原來她是索尼公司的員工。其實,她在索尼公司也就是一名很普通的員工,做的是很普通的工作,既不是主管也不是高層管理人員,但她看到別人看的電視不是索尼牌的,她就會說出這些話來,這就是一種職業化的工作道德。
其實日本人都有這個習慣,所以他們對于自己公司的品牌維護得很好,如果看到有人使用的物品不是自己公司的牌子時都會問一問。如果你拿個佳能的照相機出去,恰巧被一名尼康的員工看到了,你大概也會被問到為什么不用尼康的照相機。這種職業化的工作道德在他們身上體現得淋漓盡致。
品牌是一種整體意識,這就需要公司上上下下,包括每一位職業化員工進行整體維護,每一個環節都要做到一絲不茍。
路易·威登是很有名的品牌,很多朋友到歐洲旅行一定會買一個LV的皮包,尤其是女孩子。為什么?在歐洲,制作提包的工具,不論是刀、剪子、鉆子,其實都是一些很普通的工具,那種工具在我們中國早就有了,是完全一樣的,但是LV 卻把手提包做得那樣精致,這就叫做品牌。使用的工具很普通,但是每一個做包的人都把它做好,每一個釘包的人都把它釘好,每一個把皮革擦亮的人都把它擦好,每一個上配件的人都把它上好,每一個縫制的人都把它縫好,每一個貼標簽的人都把它貼好。
然而,很多人卻對此不以為然,沒有一種整體意識,沒有全力去維護公司品牌形象,可以說這種人不夠職業化。
比如一個餐廳最沒有品牌意識的是它們的后廚。很多廚師會蹲在飯店廚房的后門,他們上身沒穿什么衣服,打個赤膊,然后蹲在那里抽煙,或者把袖子卷起來蹲在水溝邊。這就是破壞品牌,是整體意識當中缺失的一個部分。
其實,不僅僅是餐廳后廚的廚師不在乎品牌形象,就連銀行或者一些大機構,甚至于政府單位,那些坐在門口或站在門口的警衛也是一樣的。他們什么事都不管,營業大廳不管怎么忙,他們連上去幫幫忙的意識都沒有。而在日本銀行,你會發現它們的警衛總是在里面維持秩序,這才是維護品牌的整體意識。
品牌應該是經營在前,收成在后;努力在前,安心在后。應該做到這一點,這才是所謂的品牌。
而作為一名職業化員工,我們無論何時何地一定要全力去維護公司品牌,培養職業化的工作道德。
職業化感言:品牌是一種整體意識,這就需要公司上上下下,包括每一位職業化員工進行整體維護,每一個環節都要做到一絲不茍。
8.克服自私心理,樹立節約意識
有人這么說道:“用公司的錢辦公司的事,不管錢花多少,也不管事辦得好壞;用公司的錢辦自己的事,不管錢花多少,但事肯定要辦好;用自己的錢辦公司的事,錢要花得少,事不管辦得好不好;用自己的錢辦自己的事,不僅錢要花得少,事也辦得好。”這就是人的自私心理,這就是工作中不道德的典型表現。雖然這個道理沒有被放到桌面上來,但在私下里或現實中卻是帶有普遍性的。
可是,我們想過沒有,沒有了企業,我們何處去施展我們的才華?可以說,盡管表面上看起來企業是老板的,但實際上卻是員工和老板共同擁有的。
“富在勤儉敗由奢。”這是古人持家的至理名言,意思是說,家業的興旺必須依靠勤奮的勞作和節儉的生活,而家業的衰敗則是因為奢侈和浪費。
“世界船王”包玉剛說:“在經營中,每節約一分錢,就會使利潤增加一分,節約與利潤是成正比的。”這位曾經擁有全球最大規模船隊的大老板,生前十分“吝嗇”。他給身邊的高級職員寫條子做指示,用的都是質地粗劣的紙,而且寫一張一行的窄紙條。
俗話說:“省下的就是賺到的,省下的越多賺到的也就越多。”這個理念,不但適用于普通人的家庭理財,也同樣適用于每一名職業化員工,而且這還是一種職業化的工作道德。
只要進一步了解,你會發現,絕大部分叱咤風云的大企業的利潤實際上都是省出來的。
號稱“塑膠大王”的王永慶是世界巨富之一。顯赫的聲名和龐大的財富同他白手起家的經歷形成了極其強烈的對比。可實際上,王永慶的成功并不像媒體描繪的那樣富有傳奇色彩,甚至說起來還相當平凡,歸根結底,他的致富經驗用兩個字就可以完全概括——勤儉。
王永慶說:“要多爭取一塊錢生意,通常都會受到外界環境的許多限制,可是節約一塊錢,只靠自己努力就可以做到。節省一塊錢就等于多凈賺一塊錢。”在降低公司運營成本方面,王永慶始終不遺余力,從一點一滴做起。1981年臺塑以3500萬美元向日本購買了兩艘化學船,設法實現所有生產原料自運。在這之前,臺塑一直都是以數額巨大的租金租船從美國和加拿大運原材料。倘若按5年時間來計算,租船的租金高達1.2億美元,而用自己的船運送則只需要6500萬美元,從中便可省下5500萬美元,少花將近一半的成本。臺塑把節省下來的運費投放到技術改造和降低產品價格上,從而使客戶能買到更具價值的臺塑產品,極大地增強了市場競爭能力。
王永慶反復強調,最有效的摒除惰性的方法就是厲行節儉的好習慣。節儉可以使企業員工更自覺地保持冷靜、理智,從而培養他們職業化的工作道德。
可以說,王永慶的經歷向我們揭示了他成功的最為簡易的秘訣:厲行節約,盡自己的最大能力努力創造財富。
其實,規模越是龐大的企業和越具有雄厚實力的老板,越是重視從點點滴滴上做到節省和實現創收。
世界著名的日立公司在開展節約運動時曾“毫不夸張”地提出“1分鐘在日立應看成8萬分鐘”的震撼人心的口號,意思是說,如果一名員工浪費1分鐘,日立公司的8萬多名員工就要不可避免地跟著浪費8萬多分鐘;按正常的每人每天8小時計算,8萬分鐘就等同于一個人工作166天。如果每個人浪費一點,累積起來就會給整個公司造成難以估量的巨大浪費。
每一位員工都應該清楚:自己的工資收益都是來自公司的收益,也就是說,公司的利益就是自己利益的來源。所以說,為公司節約事實上就等于為自己謀福利。
克服自私心理,樹立節約意識,這是每一位職業化員工都應該培養的工作道德。只有具備這一職業化工作道德的員工,才能使公司賺取更豐厚的利潤,同時自己也才能獲得更多收益。
職業化感言:節約的都是利潤。克服自私心理、樹立節約意識,是每一位職業化員工都應該培養的工作道德。
9.培養職業美德,締造人格魅力
對所有企業而言,他們不僅要求員工頭腦敏銳、具有專業技能,而且,他們還更希望自己的員工具有職業美德和人格魅力。
管理大師彼德·德魯克指出:“優秀的組織成員最重要的特征就是職業美德和人格魅力。正直感和人格魅力不是一種單獨的美德,而是所有美德的綜合。”
如果仔細觀察,我們就不難發現身邊的那些成功者,他們大多都具有職業美德和人格魅力;而一個道德敗壞的人,即使因偶然因素獲得成功,這種成功也不會太長久。
一次,美國亨利食品加工工業公司總經理亨利·霍金士先生突然從化驗鑒定報告單上發現,他們生產的食品配方中起保鮮作用的添加劑有毒,雖然不大,但長期食用對身體有害;如果悄悄地在配方中減少添加劑,則會影響食品鮮度;如果把這一消息公布于眾,則會引起同行們的強烈反對。
但是,亨利·霍金士卻不想以任何欺騙的手段,來贏得顧客的心。因此,他毅然向社會宣布:食品中的防腐劑有毒,對身體有害。
亨利公司的舉動激怒了許多人,其中包括所有從事食品加工的經營者。于是,他們聯合起來,指責亨利公司別有用心,打擊別人,抬高自己,并且一起抵制亨利公司的產品。亨·利公司到了瀕臨倒閉的邊緣。
這場爭論持續了4年。但就在亨利·霍金士瀕臨傾家蕩產之時,聲名鵲起,最后,公司生產的產品成了人們放心購買的熱門貨。
亨利公司“自揭家丑”的做法,雖然在短時間內給公司造成了經濟損失,但從長遠來看,是值得的,因為亨利以其正直的職業品德和人格魅力換來了顧客巨大的信任。因此,他們的產品能東山再起,再一次占領市場,也就是理所當然的事情了。
事實上,真正的成功往往與我們珍視的種種美德密不可分。在任何一個社會里,一個人能否受到他人的歡迎、接納,取決于此人是否具備職業美德和人格魅力。擁有職業美德和高尚人格的人,都會受到他人的敬仰和愛戴。
莫洛是美國紐約最著名的摩根銀行的董事長兼總經理,他那總經理的寶座,使他年收入高達100萬美元。他最初不過在一個小法庭做書記員而已,莫洛一生中最重大的一件事,就是他博得了大財團摩根的青睞,從而成為全國矚目的商業巨子。摩根挑選莫洛擔任這一要職,不僅因為他在經濟界享有盛譽,更多的是因為他非常正直的品德和非常高尚的人格。
松下公司強調,真正的培訓是對一個人的人格培訓,知識的傳授只是教育的第二意義。松下公司認為,真正的教育應該以提高一個人的人格為重點,培養一個人的人格為第一。至于知識、技術之類,可以說是附屬的教育。
一個人要想讓別人尊敬他、欣賞他,首先應該有自己的人格魅力。當然,一個人的職業美德和人格魅力并不是天生就具有的,而是需要一點一點的積累,在日常生活工作中,每一位職業化員工都要有意識地去培養自己正確的思想觀念、良好的心態、高尚的情操,從而塑造自己的職業美德和人格魅力。
時下,許多企業在招聘員工時,都把招聘者的人格要求放在了第一位。是否具備人格魅力,已經成為企業選人用人重要的評價標準。并且,一些世界級公司在全球化過程中已開始引入人格測評,在評價員工方面尤其重視人格。
一位老教授昔日培養的三個得意門生事業皆有所成,一個在官場上春風得意,一個在商場上捷報頻傳,一個埋頭做學問如今也苦盡甘來,成了學術明星。于是有人問老教授:“你認為三人中哪個會更有出息?”老教授說:“現在還看不出來。人生的較量有三個層次,最低層次是技巧的較量,其次是智慧的較量,他們現在正處于這一層次。而最高層次的較量則是人格的較量。”
由此可見,職業美德和人格魅力是我們每位職業化員工必備的工作道德。職場競爭中,誰的人品高貴、思想純正、職業道德高尚,誰就會獲得企業領導者的信賴。
職業化感言:一個人能否受到他人的歡迎、接納,取決于此人是否具備職業美德和人格魅力。擁有職業美德和高尚人格的人,都會受到他人的敬仰和愛戴。