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第3章 FBI說:一切從心開始(2)

其次,這種人有很強的逆反心理,沒表情只是他們保護自己、防備外界的帶刺的外套。你如果不能讀懂他們的真實想法,只是一味地想要強硬地接近他們,就只會讓自己受傷,也只會讓他們對你防備得更嚴密。所以最佳的方法是找到他們真實的想法,突破他們的心理防線,讓他們自己脫下偽裝的外衣。

最后,只要夠細心,總能發現一些不同之處。我們要注意的是,或許有時候人在職場中混得久了,會變得老練,喜怒不形于色,但是要知道,人在面對和自己有關系的人、事的時候,是不可能真的做到無動于衷的。所以只要你細心觀察,總能發現蛛絲馬跡。

蘭陵王的恐怖面具下可能是俊美的容顏,可能是火熱的心,可能是仇恨的眼神……表情永遠只是表面的東西,它可能真實地反映人的內心,但也可能有這樣一種情況,一個人臉上明明在哭,內心卻在笑。要想真正了解一個人,就要記住:別相信他的表情,但請相信他也有感情,在他隱藏的內心永遠有著最真實的情感。你能否走近他,就要看你能否走近他的真實感情。

看一個人,就看他身邊的人

世界知名財經雜志《福布斯》曾對其富豪排行榜上的財富人物進行相關的交友調查。經過研究發現,98%的富豪的朋友也是富豪。問及他們是否跟經濟狀況較差的朋友交往,他們的答案是“很少”。問及他們是否跟經濟狀況較差的親戚有頻繁的聯絡,他們的答案是“偶爾”。

有錢人的朋友很有錢

有人認為有錢人的世界很現實。有錢人只跟與自己處于同一個圈子的人交往,因為同一個圈子的人可以為他們創造更大的利益。而令人更加反感的是,有錢人會疏遠經濟狀況較差的親友,這樣的行為被人們稱為“現實”。

可是有錢人是不是真的很現實呢?是的,有錢人很現實。《福布斯》的抽樣調查就證明了這一點。有錢人并不喜歡幫助和救濟比自己經濟狀況差很多的親友,他們也不喜歡跟這種類型的親友交往。但是,他們同時又并不是那么現實,因為他們有自己的原因。

有錢人認為每個沒有成功的人都有失敗的原因,比如思想消極、缺乏毅力等,所以他們不喜歡跟與自己層次不同的人在一起,他們無法理解其他人為什么不能夠成功。而沒能成功的人也無法理解他們需要付出什么樣的代價和努力才能賺更多的錢,這些人往往錯誤地將有錢人歸結為幸運的人。正是因為觀點不一致,所以有錢人沒辦法跟經濟狀況大不如他們的人交往。

其次,圈子不同,很難有共同語言。經濟狀況較差的人可能會批評某個品牌的包包太昂貴,購買游艇完全沒必要。而經濟狀況較好的人看待這些消費和喜好則有完全不同的看法。觀念不同的人在一起談話自然也會覺得無趣。即便經濟狀況較差的人努力想附和“有錢人”,可是終究因為沒有親身體驗,所以說出來的話沒辦法打動人心。

當然,有錢人更不喜歡救濟經濟狀況大不如自己的人。這點在經濟狀況較差的人看來是非常不能原諒的,他們認定有錢人是不能“雪中送炭”的人。可是有錢人則擁有不同的觀念,他們認為授人以魚,不如授人以漁。經常支付金錢去救濟他人并不能從本質上改變他人的經濟狀況,反而會促使他們形成不勞而獲的心理。所以這也是有錢人看起來很現實的原因之一。

近墨者很難不黑

有錢人只跟有錢人做朋友,因為個性和觀念相似,所以更容易成為交談的對象。當然,有錢人不想跟“道”不同的人交往也是因為他們懂得一個道理——近墨者黑。

人喜歡跟自己同類的人交往,所以要看清一個人是什么樣的人,只需要看他們身邊的朋友即可。反之,如果交友不慎,就會產生近墨者黑的后果。有錢人不想跟經濟狀況較差的人交往,是因為他們不想受到消極或者懦弱思想的影響。反之,他們圈子里的人幾乎都是努力、拼搏的,甚至是激進的人。跟這些人在一起,他們似乎能受到感染而不斷進步。

換句話說,你所處的交際圈子是什么樣的情況,很大程度上決定了你是什么樣的人。所以初入職場的人跟什么樣的人或者人群交往,往往決定了其未來的走向。

剛畢業的孫洛就是一個很好的例子。他剛進入職場的時候,跟同部門的張然成了好朋友。張然是公司里的“老油條”,做事情的原則是多做多錯,少做少錯。在張然的影響下,原本有激情的孫洛也漸漸變得“明哲保身”,很多創新的想法和建議都不敢提出來。他甚至每天還會跟著張然和張然的朋友去吃喝玩樂,每個月下來,張然是“月光族”,孫洛也一分不剩。每到月底,他們都會問彼此的經濟情況。當他們得到對方也沒能存錢的答案后,都覺得非常安心。

后來,因為部門調動的關系,孫洛和同事李明一漸漸熟悉了起來。得知李明一每個月都有固定的存款且對未來非常有計劃的時候,孫洛感到非常難受,甚至排斥和李明一交朋友。孫洛認為他們不是一個圈子的人,自己只有跟張然在一起才是最舒服的。也正因為孫洛有這樣的想法,所以他注定成不了像李明一那樣積極努力的人,他只能跟著張然變得越來越“黑”。

所以,聰明的你應該學會盡量親近積極的人,因為近墨者很難不黑。當然,如果你想判斷一個人的情況,那么就從觀察他的朋友圈開始吧,因為人很難跟不是自己圈子里的人成為好朋友,這是心理上對相近脾性的依賴性。換句話說,他是什么樣的人,觀察其朋友就可以了解到大概的情況。

喜歡傲立群體的人都自卑

當然,我們生活中還有不喜歡跟自己同一個圈子的人“混”在一起的人。他們明明是條件看起來不錯的人,但是偏偏交的朋友都不怎么樣。

張嵐在大學里的成績還不錯,每次考試都能進入前五名。很多人認為如此出色的張嵐交的朋友應該都是些成績數一數二的人,可是她偏偏喜歡跟成績倒數第一、第二的女生打成一片。很多人不理解,張嵐對此的解釋是:成績較好的同學都比較“假”,反倒是成績差的同學本性夠“真”。

其實張嵐并不是真的喜歡跟成績較差的同學交往。張嵐的文學修養比較好,每次跟她們聊起相關話題的時候,這些層次較差的同學都會一臉茫然,甚至鬧出張冠李戴的笑話。有時候張嵐很是反感,但是更多時候她非常享受被這些同學贊美的感覺。只要張嵐聽到她們說“你懂得可真多”,心里就會高興得不得了。每次成績出來,她也毫無懸念地成為那群朋友里的NO.1(第一)。反之,張嵐跟成績較好的朋友在一起,就會感覺到壓力。她們會跟張嵐說昨天看了什么書,張嵐就會感覺距離好像拉開了。張嵐喜歡跟成績較差的同學交朋友,因為這讓她很舒服。

事實上,像張嵐這樣的人多數都有自卑感。他們害怕壓力,也害怕競爭。他們寧愿躲在資質一般的人群里稱王,也不愿跟一群厲害的人在一起進步。而這些行為恰恰泄露了他們自卑的心理。如果你恰好也是這樣的人,千萬不要因為“舒適感”而放任自己。要知道老鷹長時間跟小雞生活在一起,它最后也會飛不起來,變成一只普通的小雞。

不會有無事獻殷勤的人

中國有句俗語,“無事獻殷勤,非奸即盜”。乍看之下,這話似乎勾勒出人性的卑劣和消極面。事實上,從心理學上看,每個人都有保護自我和維護自我利益的心理,完全無私而不考慮自己的人幾乎是不存在的。換句話說,某個人不會無緣無故對你好。如果對方突然對你好,你可就要當心了。

下意識的自私心理

心理學上的“自私”并不等同于行為學上的自私,它是一種人們下意識的心理反應。同樣一個升職的機會落在兩個好友之間,同樣一個獎項落在夫妻之間,關系密切的兩個人都會下意識地希望得到的人是自己,這就是心理學上的自私。

也有人會辯解說希望得到職位的是自己的好朋友,或者希望自己的伴侶獲獎。因為朋友開心,自己就會開心;伴侶受益,自己也是受益的對象。事實上,坦然表達希望對方能得到升職機會的人,很可能那個職位并不是他夢寐以求的職位。當職位和待遇非常符合自己心中的標準時,人們就會在第一時間希望自己能受益。同樣,面對1000元獎金,妻子可能會覺得受益者是自己或者是丈夫都無所謂。可是當獎金提升為1000萬元,那么妻子心里的想法可能就會是另外一回事了。如果是我的丈夫獲得了獎金,他會不會給我錢的時候沒有那么豪爽?他會不會拋棄我,另外尋找漂亮的對象?這個時候,妻子的心理活動就會圍繞自己而展開,這是人自我保護的意識所產生的“自私”想法。

對此,美國心理學家在露天游泳池中做了一個有趣的實驗。他們故意安排不同的人溺水,然后觀察有多少人會去營救他們。同樣是救人,卻產生了不同的結果。在長達一年的實驗里,當白發蒼蒼的老人“溺水”時,累計有20人對其進行營救;而當妙齡女子“溺水”時,累計有50人對其進行營救。

同樣是救人的“無私”行為,人們都有微妙的“自私”心理。后來,心理學家對進行營救的人做了相關的問卷調查,結果發現多數營救妙齡女子的人都表示期待有美好的發展,這就是人性下意識的“自私”心理表現。

沒有免費的午餐

因為人們會下意識保護自己的利益,所以理想化的“無私”狀態幾乎是不可能出現的。換句話說,別人不可能平白無故地對你好,天下沒有免費的午餐。如果人們都懂得這個道理,相信99%的騙局都能被識破。

當然,除了識破騙子的伎倆,我們還要警惕身邊突然對自己大獻殷勤的人。一般情況下,突然獻殷勤的人有兩種情況:第一種情況是異性對象有意要追求自己,這種情況多數發生于適齡的單身人士身上;另一種情況是對方有求于自己。

但是,無論出于什么目的,面對無事獻殷勤的人,我們還是應該看清楚對方的動機再進行下一步的動作。俗話說,拿人家的手短。如果接受了別人的好意,再推辭別人的請求,那就不好意思了。而這種情況下,即便多么不愿意,接受好處的人還是會盡可能地幫助對方完成任務,這種心理叫作補償心理。接受了對方的好處,感覺虧欠了對方,所以必須幫助對方處理事情來彌補自己心理上的虧欠感。

從事采購工作的張兵就遇到過類似的情況。多年不曾聯系的同學李理突然對自己無事獻殷勤。當時他是在周末的大超市里偶然遇到李理的。一時間,李理非常激動,他提議兩人去吃一頓,在異地工作、沒有什么朋友的張兵立即答應了。兩人在飯館里聊了很久,多數是話當年。飯局結束后,張兵依舊有著對老同學久別重逢的激動。此后,李理隔三岔五地就找張兵,還給張兵送些小特產。這些小特產價格都不貴,卻很好地慰藉了張兵的思鄉之情。可以說,熱情的李理完全打動了張兵。當然,如果沒有后續的事情,張兵會認為李理是真心的。

一個月之后,張兵發現原來李理是公司某家供應商的業務代表。很快,李理也提出讓張兵幫忙,接受他們成為特約供應商。可是,當時李理并不能提供出性價比最高的供應方案,這使張兵非常為難。不過,迫于拿人家的手短,張兵還是選擇了李理所在的企業作為自己公司的供應商。

這件事情很快就傳開了,張兵上司的辦公桌上還出現了一封匿名信,信中說張兵選擇高價的供應商是因為從中收取了巨額利益。雖然最后張兵沒有因此丟掉工作,但是在上司面前他的信用度卻大打折扣。反過來看李理,他請張兵吃飯和送些小特產、小禮物的錢前后不超過2000元,可是他因為促成了這項合作,卻領取了3萬元業務提成費。

這個例子告訴我們:千萬不要去吃免費的午餐,因為免費的午餐往往需要付出比原價更高的代價。在接受別人對自己的好意的時候,不妨先看清楚對方的動機。

善于利用別人的“自私”

由于人們心里都有自我保護意識,所以很難做出有損自己利益的事情。他們無事獻殷勤都有自己的利益出發點,所以如果我們從人的下意識心理出發去辦事情,那么事情往往會事半功倍。

M市郊區的水庫每年夏天都吸引成千上萬的游泳愛好者前去游泳。而這個水庫是M市自來水工廠的重要取水源,因此出于保持水源清潔衛生的目的,自來水廠在水庫旁豎立起“禁止游泳”的牌子。但是這樣做的效果并不理想,夏天來這里游泳的人并未減少,警示牌形同虛設。

后來,自來水廠的宣傳部部長突發奇想,撤掉了原來的警示牌,換成溫馨的提示語。他在公告牌上寫著:您的家用水來自該水庫,為了您和家人用水衛生和健康,請保護好水庫的水資源。結果每年來水庫游泳的人數減少了2/3以上。

瞧瞧,同樣希望對方能做到的事情,換個思維,從對方的角度來表述,就能產生不同的效果。善于利用人們下意識的自我立場,很多事情處理起來都能達到預期的效果。

從肢體語言看約會對象

“他怎么是這樣的人!”“我真后悔自己怎么那么相信他。”這些多數都是女性發出的感嘆。有一項心理研究表明:82%以上的女性都表示自己有錯誤識人的經歷,僅有30%左右的男性表示自己有類似的經歷。為什么男性和女性錯誤識人的比例會相差如此巨大呢?心理學家認為是因為女性喜歡從主觀上判斷陌生人,而男性則喜歡從客觀上來判斷陌生人。所以,主觀的女性朋友們,趕快來學習如何從約會對象的肢體動作來了解對方的情況吧!

FBI人員會藏起的雙手

雙手是比眼睛更會出賣人的部位。FBI(美國聯邦調查局)的情報人員必須通過的訓練之一就是掩飾自己的雙手。他們在跟別人交談的時候,會下意識地藏起自己的雙手或者做出特定的手部動作。

通常情況下,人的手部會出現很多下意識的動作。這些動作在很大程度上反映出這個人的心理、喜好和行為習慣。對于初次見面的朋友,可以觀察他們的手部動作。手部動作自然大方的人,通常是態度誠懇、行為正直的人。這類人的動手幅度越大,代表其包容性越強。反之,對方的手部如果動作幅度很小,甚至有些拘謹,就代表對方的心思縝密。這類型的人通常都不是直率的人,他們的內心世界要比大多數人復雜一些,包容力也相對差一點兒。換句話說,這類型的人是有可能會耍點小計謀的人。

除了觀察手部的動作和幅度之外,還可以從一些特定的手部姿勢來觀察約會的對象。手部自然交叉在桌上的人,通常是自信而直率的。在交談過程中,用手指敲擊桌面的人,往往擁有強烈的自信。這類型的人通常比較強勢,喜歡說服對方,且不喜歡被說服。而將雙手緊張地摩擦或者雙手緊握的人,則通常缺乏自信。這類型的人在處理事情時通常缺乏行動力,往往猶豫不決。此外,將手藏在桌面下、褲袋里或者視線看不到的地方的人,往往比較自卑,他很緊張,有壓力感。當然,這類型的人通常也會有些小心思不想讓別人察覺,是屬于比較復雜和不夠坦誠的人。

喜不喜歡你就看他的腳

在約會的過程中,我們除了想盡可能多地了解對方的情況,還想知道對方對自己的印象到底是怎樣的,在對方眼中,自己究竟是個有趣的人,還是個無趣的人。如果你想知道對方對你的印象如何,那么就觀察他的腳部動作吧。

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