研究表明，僅看智商，基本不能說明人們在工作中能否有所成就或生活是否幸福。如果說智商高低與人們事業成功與否有多大聯系的話，智商高低所起的作用，最高估計也不過25％。有一份較謹慎的分析報告認為，更準確的數字是不超過10％，大概為4％。

但是，在強調認知能力的學科中，也會有情感智商似乎影響不大的現象。出現這種矛盾，是因為這些學科的入門要求極高。進入專業技術領域工作的智商門檻通常為110到120，跨過了高智商這個攔路虎，結果是進去的每個人都是佼佼者，在承擔相對獨立的專業技術工作中，情商也就無競爭可言了。

高智商不等于成功

生活中你有沒有注意到，當我們看到一群孩子在追逐嬉戲時，往往會不自覺地觀察并作出判斷：“這個孩子能說會道，眼明手快，透著一股靈氣，看上去很聰明；那個孩子呆頭呆腦，看上去木木的，有點笨。”我們平常所說的“聰明”或是“笨”，通常指的就是一個人的“智力”。

傳統的眼光總是認為，智商代表著智力，如果一個孩子測試出來的智商高，父母就像吃了一顆定心丸：“我們家孩子聰明著呢，將來肯定有出息！”反之，家長往往愁眉不展，對其孩子的未來憂心忡忡。那么，智商等同于一個人的聰明程度嗎？智商高的人必定能夠取得成功嗎？答案是未必。

有位學生學習成績不佳，老是“開紅燈”。于是家長帶他去做智力測試，結論是智商偏低。

但是人們發現，這個孩子除了學習成績不夠理想之外，其他方面并不見得有多笨，某些方面甚至還有些“小聰明”，經過醫生的專業評定，原來這個孩子患有輕微的多動癥。

除了上課之外，這個孩子在動手方面的能力特別強，他在學校組織的各種課外興趣班上，經常創作出一些“小發明”，有些竟然連老師也表示贊嘆。離開了學校之后，他在設計領域取得了不俗的成績。

另外，王安石的《傷仲永》中講述了這樣一個故事：仲永曾是遠近聞名的神童，長到5歲時，不曾見過書寫工具，卻突然哭著要這些東西。父親對此感到驚異，從鄰近人家借來給他，他當即寫了四句詩，并且題上了自己的名字。

從此之后，但凡有人指定事物叫他寫詩，仲永都能立刻完成。他不但才思敏捷，而且文采斐然，同縣的人對此感到驚奇，甚至有人用錢財和禮物求仲永寫詩。他的父親認為那樣有利可圖，每天帶著仲永四處拜訪同縣的人，或者一味地在人前顯示他的才華，與此同時卻忽視了對他的培養，仲永在長大之后才能完全消失，與普通人沒什么兩樣。

仲永的高智商在少時便已顯露無遺，結果卻因為疏于培養，最終落得才能盡失，和常人無異，而貌似智商偏低的孩子卻獲得了成功，打破了長期以來人們以“智商”論成敗的傳統思維。

美國的心理學家就智商和成功的關系曾做過一項調研。他們對伊利諾伊州某中學幾十位優秀畢業生進行過跟蹤研究，這些學生的平均智商，即語言和邏輯分析能力是全校之冠，學習成績也都非常優秀。但是，他們到近30歲時大都表現平平，中學畢業10年后，只有1/4的人在本行業中達到同年齡最高階層，很多人的表現甚至遠遠不如同行。

曾參與此項研究的波士頓大學教授凱倫·阿諾針對這一調查結果指出：“面對一位畢業致詞代表，你唯一知道的就是他的考試成績不錯，而對一位高智商者，你所知道的也就是他在回答某些心理學家所編制的智力測驗時成績不錯，但我們無法對他的未來成敗作出準確的預測。”

的確，智商測驗在一定程度上能夠預測到孩子的學習成績，但是，學業成績能否作為未來成就的唯一杠桿呢？智商確實能夠反映出人類的部分智力狀況，但是它能否代表某個人的整個智力呢？

如果智商不能，那么什么才是影響一個人成功最有力量的籌碼呢？心理學家根據長期的研究結果，提出了另一個詞——情商。

智商誠可貴，情商“價”更高

一名兒童保健專家介紹說，曾有一位10多歲的男孩在媽媽的陪同下來醫院咨詢。這名男孩非常內向，在醫生詢問情況時總是低著頭不說話。

從孩子的媽媽處了解到，孩子小時候還是挺活潑的，嘴也非常甜。為了提高孩子的智力，父母從小給他購買各類益智玩具，此外還幫他報名書法班、圍棋班等。但令人百思不得其解的是，孩子的性格越來越內向，話越來越少，做什么事情都顯得沒有信心。

經過醫生的詢問了解，原來孩子的父母非常重視對男孩的“智商”培養，但在平時卻并不注重和孩子的交流和溝通，對他性格的變化也不甚關注，醫生得出的結論是：孩子的“情商”比較低。

丹尼爾·戈爾曼在《情緒智商》一書中，提到了一些情緒方面的問題：例如人們普遍感到孤單、憂郁、任性、焦慮、沖動，等等——這引起了大眾的強烈共鳴。那么，究竟是什么原因導致了這種生活狀態呢？人們雖然找到了諸多原因，但最根本的，還是要屬情商。

情商的高低對一個人的身心發展有著重大影響。對其能否取得成功同樣有著不可估量的作用，有時其作用甚至要超過智力水平。

每個人都希望自己獲取成功，每個家長都希望自己的孩子成功，每個老師都希望自己的學生成功，每個領導都希望自己的部下成功。成功的路有千萬條，成功的方法有千萬個，但是看我們周圍，真正成功的又有幾個呢？

尤其是身處當今飛速發展社會的人們，快節奏的生活，高頻率的工作負荷，越來越激烈的競爭，再加上紛繁復雜的人際關系甚至天災人禍，人們的心理壓力普遍很大。在這種情況之下，只有高智商的應付顯然力不從心，如果不能及時地管理好自己的情緒，調整好與他人和社會的關系，最終敗在自己手里的人決不在少數。

智商決定錄用，情商決定提升

智力商數是指衡量智力測驗者的成績標準。智力到底指人類的什么能力，歷來眾說紛紜：思維能力、從經驗中學習的能力、對新情境做出恰當反應的能力、抽象推理、認識關系和做出論斷的能力等，都可以歸為智商。一般意義上，人們往往將智商高低與其接受學歷教育程度和職業技能水平相聯系，如文憑、職業資格證書等。智商高的人除了要有廣泛的專業技能，一定還是業務過硬、能力強、本事大的人。我國加入世貿組織后社會將更加需要計算機開發與應用、產品營銷、管道工程、電子工程等方面的人才。沒有過硬的技術才能或是只會紙上談兵的人必然會被市場競爭淘汰。其中數字與計算能力并非是理工科才必備的，部門與部門之間的配合以及公司運作的銜接通暢都離不開數字與計算。了解并會維護各種系統，包括從計算機系統至產品銷售甚至水管維修系統。新的職業結構對人才的素質提出了新的要求，未來頂尖職業需要怎樣的能力結構呢？

第一，要有豐富的想象力與主動性。這是任何組織、企業公司職工都需要的技能。富于想象力，有利于收集并獲得廣泛、大量的信息與知識：想象力還可以開拓思維方法及觀察的視野，換一句話說，想象力在某種程度上可以帶動創造性和創新能力，依靠它能廣泛地搜集信息和理解它們并將之用于引導公司走向未來，能使公司平穩地運作，以獲得長期的高額利潤，使公司從目前只能預測到下一步財政報告的窘境中解脫出來。美國曾經有一本暢銷書《把信送給加西亞》，在這個“送信”的傳奇故事中，那位名叫羅文的英雄接到麥金萊總統的任務——給加西亞將軍送一封決定戰爭命運的信，他沒有任何推諉，而是以其絕對的忠誠、責任感和創造奇跡的主動性完成了這件“不可能的任務”。他的事跡100多年來在全世界廣為流傳，激勵著千千萬萬的人以主動性完成職責；《把信送給加西亞》一書在無數的公司、機關、系統都曾人手一冊，以此期塑造自己團隊的靈魂。

如今，“送信”已成為一種象征，成為人們忠于職守、履行承諾、敬業、忠誠、主動和榮譽的象征。這個故事傳達的理念所產生的影響力之大是不可想象的，足以超越任何理論說教，它不局限于個人、企業、機關和一個國家，甚至于貫穿了人類文明。正如本書令人敬仰的作者阿爾伯特哈伯德所說：“文明，就是充滿渴望地尋找這種人才的一個漫長的過程。”故事的主人公羅文向我們表示：我決定了的事情就要做到！下定決心，做一個高標準的選擇。可能事情會拖累我的，可能我在完成任務的過程中會深陷困境。有時候，我發現自己落入了沼澤地，我不得不匍匐前進，有時候處境都令人絕望。但是，只要我還能夠往前邁出一步，我就不會放棄，絕不會屈服。逃避不是我的選擇。我會在完成任務中，會在生活的各個方面追求完美。即使跌倒，我也會再爬起來，抖落塵土，繼續努力，直到成功！

我們每個人應該捫心自問：“我是能把信送給加西亞的人嗎？如果我僅僅知道他在古巴的叢林中，我能夠找到他嗎？如果我不認識他，也不知他在哪里，我能把信送給他嗎？”只要你明白，有志者事竟成，只要你用心追求目標，你就一定能成功。現在我們都善于尋找借口：為什么不能做期望我們做的事情？為什么不能把我們分內的工作做得更完美？諸如此類，人們有著各式各樣的借口。我能把信送給加西亞嗎？如果有人讓我給加西亞送信，我想我能夠做到。這并不是自大，這是自信。我只知道如果你交給我一封信并且說“把它送給加西亞”，我就一定會送到。同樣，你也能夠把信送給加西亞。做到最好！如果有人告訴你，你這一輩子都不會成功，千萬不要相信它。對這樣一些話，你都不要放在心上，因為只有你自己能夠決定你的成功。選擇在于你！選定目標，做出決策，然后采取行動，堅持下去，成功就不言而喻。成功是1%的靈感加99%的汗水。

第二，要有較強的組織能力。過去一向被認為是少數領導人士才要求具備的組織能力，現在卻成為選擇職員的重點。不僅僅是領導，即使是普通的職員，也要有較強的組織統籌能力。現在的工作已經系統化，比如說設置工作流程、制定市場營銷方針、統一調撥財力物力、協調分配任務等都需要高標準的組織規劃能力。人的能動性要得到充分發揮，而不局限于按部就班的傳統模式。組織能力是十分重要的，許多部門需要在物資供應、工作程序以及貿易往來、財政機遇等諸多方面予以組織或重新組織。

第三，要有文理貫通能力。文理貫通要求職員學會利用個人天賦提高工作經驗，各種知識的融合可以提高工作效率，文科的作用不僅僅是個人的文學藝術修養，更重要的是做人的修養。著名科學家錢學森以其親身實踐和深刻體會，提示了文化藝術修養對于科學創新的重要作用。人的宏觀視野、形象思維、感情、想象和情懷這些“情商指數”，與藝術教育的熏陶是分不開的。藝術修養高的人，更具備對自身的感知力，對沖動和憤怒的控制力，在挫折和失敗面前保持鎮靜，充滿信心和希望的勇氣，所有這些無疑都是科學研究、科學創新必備的素質。

第四，要有說服他人的能力。說服與交流能力即語言能力，懂得如何表達信息和思想，并能夠聽取信息與思想的人。公司間的交往要求職員能應付越來越多的人際關系并具有越來越高的游說能力。同時，在本來節奏快的工作環境中，內部的交流顯得更加重要，盡管惜時如金，但沒有交流就缺乏動力和發展的源泉。今天，一個有成效的工作人員應當善于向他人介紹自己所掌握的信息，說清楚自己的觀念，使人能理解并支持某一特殊見解。

智商十分重要，情商亦必不可少。這些新的能力，其實就是情商的表現，成功的秘密在情商。戈爾曼在第二本書《工作情感智力》中，引用了大量數據。這些數據來自數百個大公司和政府部門，它們包括亞洲、歐洲和美洲。這些數據都證明了情商的重要性。他們的研究把人分為兩組，一組是一般的工作者，一組是做出杰出業績的人，然后進行比較。結果總結出杰出人士的一些勝任特征。最后發現，這些特征都與情感智力有關。數據表明，智商和技能，兩者的作用加起來，還不如情商的作用大；而且位置越高，情商的作用越大。在高層領導中，情商的作用差不多達到85%。認識到這點以后，現在相當一部分美國公司，特別是那些跨國公司，聘任領導人時不僅僅是看他的IQ，還要看他的EQ，比如他的自制能力如何，他是否善于傾聽，是否具備同感的能力。一般學校里不講EQ，但成功的秘密在EQ。美國在這方面的態度已經轉變很多。美國兩家最好的商學院，哈佛大學商學院、斯坦福大學商學院的院長說，以前對考試的分數看得太重，現在要有所轉變。

智商顯示一個人做事的本領，“情商”反映一個人做人的表現。智商和技能相關，它能決定你可以做什么事，比如你能不能做記者、工程師、醫生、律師等。這些職業都對智商和技能有比較高的要求，它決定你是否能處理復雜多樣的信息，應對復雜的概念。但是所有進入這個領域的人，一般都有這個職業所需要的基本能力。這時，區別一個人能否成功，IQ就不起作用了，而EQ則成為判斷一個人能否成功的主要因素。所以說，在社會中，智商決定了我們的職業，在職業生涯中，情商決定了我們能否實現自己的人生目標。在今后的社會中，任何行業中，人人不僅要會做事，更要去做人。情商高的人，說話得體，辦事得當，才思敏捷，“人見人愛”，取得成功的機會要大于情商低的人。