生活離不開語言。話說得巧、說得好，生活才能多姿多彩。言之有術的人能將對他人的關懷說得溫暖、甜蜜；不會刀子嘴豆腐心，惹人厭煩；言之有術的人能將話說進人的心坎里，讓人樂于接受……學會說話的技巧，做一個能把話說好、會說好話的人，生活才能多一分精彩，少一分黯然。

要把話說好，掌握技巧很重要

我們每天都在說話，但卻未必就把話說好了。然而，若想擁有精彩的人生，我們必須把話說好。因為只有把話說好，才能達到最佳的溝通效果；否則，就可能造成誤會甚至矛盾。那么怎樣才能把話說好呢？把話說好的關鍵是技巧，而說話有技巧的關鍵則是打破固定的模式。

遺憾的是，生活中我們常常會忽略這一點，大多時候使用的都是一種固定模式的語言，比如，在見面的時候，向對方問好會說：“你吃過飯了嗎？”每次問好皆是這樣說，已經成為了一種固定模式。但是每一次都使用同樣的語言，日積月累，這樣的語言難免讓人覺得枯燥乏味，感到厭倦，即便是問好，也沒了感覺。相反，如果能夠打破這種模式，技巧性地根據實際情況來問好，那么勢必能讓對方清楚地感受到善意、溫暖。比如，倘若天氣很冷，我們可以說：“天氣真冷??！你也穿得太薄了……”倘若對方穿了一件新衣服，我們可以說：“你今天真漂亮！”總之，說話，不能局限在一定的模式里，有技巧、有新意才能起到好效果。

除了打破固定模式這一說話技巧能幫助我們把話說好外，換一種方法來說同一個觀點也是很重要的說話技巧，也能幫助我們把話說好。下面這則故事就能說明這一點。

一天，一位教徒做禮拜時，忽然煙癮犯了，就問主教：“在祈禱的時候我可以抽一支煙嗎？”結果，主教嚴厲地訓斥了這位教徒。

其后，又有位教徒也遇到了同樣的狀況——犯了煙癮，他卻很有技巧地換了一種問法：“我吸煙的時候可以祈禱嗎？”主教竟然莞爾一笑，答道：“當然可以！”

可見，在說話時，只要懂得變換方式方法，說得巧，本來不可能的事也會成為一種可能，并且，還能愉悅對方的心情，讓對方賞心悅“耳”。因此，說話時一定要注意說話技巧。就像下面這位醫生一樣。

一個孩子不小心吞下了一小塊肥皂，他的母親焦急地給他們的家庭醫生打電話，請求醫生快點救救自己的孩子。醫生很抱歉地說至少要在兩三個小時后才能抵達。母親很焦急地問：“在您抵達前，我們能做點什么呢？”醫生回答說：“你只需要給孩子喝水，然后他就可以吹泡泡來打發這段時間了。”醫生輕松的語氣讓這位緊張的媽媽，瞬間放松了下來。

顯然，這位醫生是一個說話很有技巧的人，他選擇了最恰當的說話方式，給予了那位母親充分的撫慰。試想，如果他沒有采用幽默、輕松、有些玩笑式的說話方式，而是直接告訴那位母親“你不必擔憂，吞下一小塊肥皂不會有什么影響”，相信，撫慰的效果定然不會那樣好，那位母親很可能會一直緊張、恐慌。

總的來說，掌握說話的技巧是非常必要的，有技巧才能讓人賞心悅“耳”，才能讓生活更加美好。

話多不如話少，話少不如話好

言之有術的人說話大都奉行這樣一個原則——話多不如話少，話少不如話好。要知道，話說得多，未必就能達到理想的效果，很可能會招他人反感；相反，精辟的話則更有說服力，更能贏得他人的好感。關于這一點，我們在前文已經做過詳細論述，這里就不再贅述了。下面，我們來看一看，言之有術的人在語言精辟的基礎上所追求更高層次的說話境界——“話好”。

所謂“話好”有兩層含義：其一，把話說好；其二，說“好”話。

被譽為“亞洲第一名嘴”的張錦貴先生，就如何把話說好給出了三個標準：第一，要做到氣氛融洽；第二，要樂于暢談；第三，要讓聽者有益。在與人交談的時候，我們不妨以這三點為標準，讓自己做一個因能把話說好而贏得精彩人生的人。

至于如何做到說“好”話，我們不妨從下面這則故事中取取經。

一位智者病了。他的一位弟子知道后非常著急，立刻來探病。

智者見到弟子對自己如此關懷，本來十分高興。但是隨著弟子對他扶進扶出，還不停地說著：“師傅，您慢點！我來扶您?！薄皫煾?，您哪兒疼？”“師傅，您又咳嗽了，得注意身體。”“師傅，您年紀大了，就好好休息，早飯我做就行?！薄S著這些話不斷地從那位弟子的嘴里冒出來，智者心中的反感越來越強烈，他真想對著弟子吼一句：“我是病入膏肓了嗎？你這是咒我呢還是關心我？”

就這樣，沒幾天，智者就把弟子攆回了家中。

弟子說的話都是關心之言，但是卻沒有從實際上給生病的人帶來心理安慰，反而是哪壺不開提哪壺，這樣的說話方式難免讓智者反感，并不能算是“好”話。換言之，所謂“好”話要能愉悅他人，帶來積極的效果。

那么究竟怎樣才算是說“好”話呢？對此，我們不妨從以下幾點來努力：

第一，別人受窘時，說一句解圍的話。當別人身處窘境，進退兩難的時候，及時說上一句話幫他解圍，既能讓對方覺得寬慰，也能讓自己成為一個言之有術，懂得說好話的人。

第二，別人沮喪的時候，說一句鼓勵的話。當別人因為受到挫折而感到沮喪的時候，說上一句鼓勵的話，讓他重新找到生活的信心。若能在關鍵時刻說出這樣的話，對方可能會把你這句好話記一輩子，同時也會把你的溫暖、你的好記一輩子。

第三，別人疑惑的時候，說一句點醒的話。俗話說“當局者迷，旁觀者清”，當別人被某一件事情困惑的時候，作為一個局外人，用一句話去點醒他。點醒的話可以簡單說、直白說，但不要忘了把指導的話說得好聽，這樣對方才更容易接受。這樣一來，對方就會真心采納你的建議和指引。

第四，別人無助時，說上一句支持的話。每個人都有無助的時候，在別人感覺到無助的時候，說上一句話去支持他，就可能會改變他的心情。對于無助的人來說，世上最動聽的話莫過于支持他們的話。因此，當別人絕望無助的時候，不要吝嗇說句鼓勵、支持的話。哪怕是簡單的一句“我相信你”，也能給對方莫大的力量。

總之，要做到言之有術，應該謹言，讓自己的語言少而精、少而好。

真誠感謝暖人心

在社會交往中，任何人都會遇到困難、麻煩，面對這些超出自己能力之外的事情，我們必須去解決，這就需要得到別人的幫助。

在得到別人幫助和受人益處之后應該感謝對方，這樣既流露了我們接受對方所給予的幫助的不安，也是對給予我們幫助的人的一種心理安慰和補償，更是人際關系進一步深化的基礎。真誠的“謝謝”僅有兩個字，但正是這樣簡短的話卻能促進人際關系的融洽與默契，其魅力，即使是長篇大論也無法替代?！爸x謝”這個詞不是一個單純的禮貌用語，它還是溝通人們心靈的橋梁，倘若能夠恰當運用，那么它將會產生不可估量的作用。

為別人幫忙、辦事，總要耗費一些額外的精力，有時甚至還不得不輾轉求人托情，欠下一筆“人情債”。所以，對幫助我們的人一定要表示謝意，同時還要用含有歉意的語言來表示自己的不安之心，如“麻煩您了”、“實在不好意思”、“讓您費心了”等。

感謝的話要先說出來。千萬不要存有“感激之言留著以后再說”的心理，只有懂得及時表達感謝之意的人，才能受人歡迎，才能讓別人樂意去幫助。

“你送我的那條領帶，我老婆看了，贊不絕口，連我女兒都說很適合我。到了辦公室，總經理都直拿眼睛瞟！”“謝謝你的禮物，既實用又美觀?！薄瓱o論是接受禮物還是受人恩惠，都要立刻致謝，其間流露的真切和熱情都會令對方欣慰和喜悅。

值得注意的是，道謝的最終目的是為了表達感激之情，倘若你的道謝反而讓施惠者覺得窘迫，那就違背了初衷。所以，道謝的時候一定要把握時機，考慮時間、地點以及對方的特點。例如，被謝者不想讓別人知道他幫了你，那你就應當尊重對方的意愿。倘若正好在大庭廣眾之下遇見對方，那就應該含蓄致謝，或小聲耳語，或借握手之機，用熱情的力度和含笑的眼神來表示，又或者找個借口同他單獨談談，借此離開人群，找個合適的地方真誠道謝。

感謝，除了口頭表示外，還可以附贈禮物來表達。許多人習慣在告辭的時候這么說：“小意思，不成敬意”或者“隨便買了點小東西，也不知道您是否喜歡”，這種不宣揚且自然的方式很不錯，便于對方接受，還可以避免物品沖淡了人情。

當然，與口頭感謝、回禮相謝相比，用具體行動來感謝對方同樣不容忽視。道謝者一旦有了機會，就需要在行動上回報對方。這才是知恩圖報的表現。即使一時沒有這樣的機會，也要將這種心愿適當地傳達給對方。我們可以說：“今后，能給我一個回報的機會嗎？”“以后有用到我的地方，定當效犬馬之勞?！薄跋Ｍ谶m當的時候能為您出點力?！薄坝惺裁次夷転槟龅模M管說一聲，不為您做點什么，我會心中不安的。”……

幫助我們的人雖然未必圖的是我們的感激和回報，但是一句感謝的話卻能起到溫暖人心的作用。起碼說明他這個忙并沒有白幫，我們的感謝無論有沒有實質的意義，都會給他一種心靈上的滿足感。所以，不要因為“謝謝”二字太簡單而忽視了它巨大的心理能量和社交作用，一句真誠的感謝能溫暖人心，能讓別人在你下次需要幫助時欣然伸出援手，而這，都是我們打造良好交際氛圍，暢行人生路的堅實基礎。

可以毫不夸張地說，“謝謝”是不折不扣的“好”話！

說貼心的話

在一扇大門上，掛了一把堅實的大鎖，一根鐵桿跑過來，花了九牛二虎之力，也沒能將鎖打開。這時，走過來一把鑰匙，它瘦小的身子鉆進鎖孔里，輕輕轉動，大鎖就“啪”的一聲打開了。于是鐵桿很奇怪地問：“為什么我那么用力都打不開，而你只要輕輕一轉就開了呢？”鑰匙說：“因為我了解它的心?！?

其實，人又何嘗不是如此呢？每個人的心都像上了鎖的大門，即使用再粗的鐵棍也撬不開，唯有了解對方的心，找到對方的心結所在，把自己的話變成一把靈巧的鑰匙，才能打開對方的心門，贏得對方的好感，才算是把話說好了。簡言之，說話要貼心，要在了解對方的心理的基礎上去說。尤其是當別人遇到壞事、心門緊閉的時候，更要清楚對方的心結所在，把話說得貼心，即使是壞事也要用好話說，如此，才能贏得他人的好感，創造美好人生。

但是，我們所強調的“說貼心的話”，并非是說要一味地奉承對方、吹捧對方，說一些不切實際的奉承話。相反，我們是要說大實話，只是換個角度去說，以合乎對方的心意。下面這位化妝師的說話技巧就很值得我們學習。

一位化妝師因為會說話而在業界小有名氣，很多人都樂于找他化妝。一次同時來了兩位女顧客，這兩個人對比鮮明，一位很胖，而另一位看上去瘦得像竹竿似的。

化妝師首先接待的是那位胖的女士，女士憂愁地說：“我最近又胖了幾斤，這樣下去不知道會胖到什么程度?！被瘖y師說：“這說明您的消化吸收功能好，說明您身體很健康，只要有健康的身體，那么體型稍微超標也就沒有太大關系了?！?

瘦女士憂愁地說：“我最近又瘦了，這樣下去要成竹竿了。”化妝師說：“現在社會追求骨感美，您這樣骨感美，是別人想求都求不到的。”

化妝師說話總是這樣貼心，讓人高興。因此，他的生意總是那么興隆，名聲也越來越大，越來越好。

顧客各有不如意的事，但化妝師懂得轉換角度來說話，從而緩解了對方的不良心理感受，帶給了對方愉悅。因此化妝師才獲得了顧客的認可，成就了自己的事業。日常生活中，若想和化妝師一樣擁有精彩的人生，那我們就應當向他學習，學會了解他人的心理，說貼心的話。

例如，一個女孩膚色比較暗，因而她很忌諱別人說她很黑。她自己也常常很自卑地說：“真羨慕你們，一個個長得白白凈凈的，水靈靈的。而我這么黑，衣服也不好買?！边@時，我們可以對她說：“你這不叫黑，你的皮膚是小麥色，是健康的象征?！彼牭竭@句話，心里會舒服很多，而我們則能夠贏得她的好感，甚至支持。

總之，精彩的人生離不開良好的人際關系，而獲得良好的人際關系則離不開將話說得貼心。因此，請從此刻開始努力做一個會說貼心話的人，做一個言之有術的人。