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第5章 吐氣如蘭:好口才讓你人見人愛(4)

有時候我們并沒有意識到自己有“嘮叨”的毛病,我們的初衷也許僅僅是為了提醒別人把事情做好。然而,別人不僅不領情,還會很反感。因為在他們眼里擺明了就是你認為他們沒有能力把事情做好,無論對方是男是女,這都是很傷自尊的。想必你自己也不愿意在做事的時候旁邊有個人在那里指手畫腳吧?所以為了不傷自尊、不傷和氣、不傷感情,你不妨檢查一下看自己有沒有這樣的毛病,沒有當然好,如果有,那咱還是早點兒改過來的好。至于怎么改,看看下面這幾條對你有沒有幫助吧。

(1)直接說出自己的目的。如果你想吩咐你的同事去幫你做一件事情,那你只要把自己想要的結果告訴對方就好,不要試圖指導他(她)如何去做,告訴他(她)如果需要幫助可以來找你,然后轉身走開,讓做事的人有充分的主導權。

(2)不要重復講話。如果你提醒對方三次以上而且肯定對方已經聽見,但是他(她)卻依然紋絲不動,那就說明他(她)根本不想做,至少現在不想做。你重復的次數越多,越能讓對方更加堅定跟你對著干的決心。

(3)少強調“你”字。什么“你看看你”、“你是怎么做事的”、“你會不會弄啊”、“說你什么好呢”、“都是因為你”、“都怪你”,這些帶“你”的加強句會讓人聽了很討厭,因為你把矛頭直接指向了對方,他(她)即使表面不翻臉,心里也會不服氣,更別說像你期望的那樣去自我反省了。

(4)遇到不愉快的事要冷靜。遇到事情之后一定要先冷靜下來,不要直接想到誰應該對此負責,然后指責個沒完。不愉快的事情誰也不愿意發生,你的批評指責不僅于事無補,而且還會讓對方的內疚感轉化為逆反心理,不如冷靜下來共同思考解決問題的方法更為實際。至于追究責任,可以等以后想好了正確的批評方式再說。

(5)表達采用溫和的方式。當你的同事或者下屬做錯事情時,即使要責怪或者批評,也不要用喋喋不休的埋怨方式,換一種溫和的方式來表達,對方會更愿意接受。

(6)時常反省自己。當你意識到自己不知不覺當中話多了的時候,一定要記得反省,并且馬上停止。如果覺得說得太過就要適時道歉,即使只是不需要道歉的小事,也要馬上住嘴或者轉移話題。如果嘮叨的是另外一個人,那也要記得提醒自己千萬不要犯這樣的錯誤才是。

其實,嘮叨真的沒有什么好處,浪費自己的唇舌不算,別人不但不領情,還會心生厭煩,更重要的是讓自己的淑女形象大打折扣,怎么算都是賠本買賣。作為一個優雅的Office Lady,你可以選擇的表達方式有很多,但是“嘮叨”一定不在選擇之列。記住,你是風華正茂、知性優雅的職業女性,完全沒有必要將自己搞得像得了更年期綜合征那樣,讓人避之唯恐不及。

好好說話才能平易近人

“物以類聚,人以群分”,無論我們愿不愿意承認,在日常的生活中,人們都喜歡自覺不自覺地為自己劃分等級和群體,職場當中更是如此。

從心理上講,我們喜歡與那些跟自己相似的人相處,因為這些人和我們一樣都是平凡的人,他們用平實的語言表達平常的感情,這些都讓人感到親切,沒有距離。相反的,如果是一個滿口“之乎者也、學術名詞、哲學法則”的人出現在你面前,相信大多數人的選擇都是敬而遠之。

所以,作為一個職場女性,無論是時髦張揚的潮女辣妹,還是文雅含蓄的古典美人,如果不想讓自己在職場當中“脫離群眾”,那就不能活在自己的世界里,說著只有自己才能聽懂的話。你的語言直接反映了你是怎樣的一個人,別人很容易就能通過你所說的判斷出你跟他是不是同一類型的,從而選擇跟你打成一片或是劃清界限。

在競爭日益激烈的職場當中,想必每一個背負著巨大壓力的職業女性都是不愿意被孤立的,那么就請拋棄讓人孤立的言行吧。使用最平實、最通俗的語言去進行交流,因為越是樸實的東西就越具有生命力和感染力。語言的魅力在于它是人與人之間交流思想的工具,可以讓人實現交流的目的。說話要有魅力,要有說服力,平實通俗的語言最有效,辭藻越是華麗,音韻越是復雜,讓人接受起來就越困難。因為多數人并不是很喜歡華麗的辭藻,他們更樂意接受實事求是、簡潔明了的敘事方法。

老子說:“信言不美,美言不信。”常常說一些華而不實的語言,大量運用形容詞、描繪性詞語,大量地堆砌辭藻,過度地夸飾等,輕者會讓人有賣弄、浮夸的感覺,嚴重的話,就會讓人感到虛假、不真誠。然而,“誠”又是人與人之間交往的基礎,一旦讓人感到你缺乏誠意,那么你所說的話就很難讓人信服。如此一來,你說話時所希望達到的目的就無法實現,這就是表達的失敗。

當然,平實通俗并不等同于貧乏、單調、呆板,也不是因此就要忽略表達上的生動和活潑。恰恰相反,語言越平實,就越需要給它注入生動活潑的養料,以增強語言表達的效果。

構成生動活潑的手段和方法必須受到整體風格的制約。真正意義上的生動活潑,應該是角度的多樣性和說話者的創造性,僅僅憑借語言的繁縟、華麗,甚至憑借咬文嚼字來表達,并不能達到這樣的效果。

所以說,要想讓自己用平實通俗的語言達到強有力的說服效果,就必須注意在日常生活中多加練習。平實的語言并不是粗俗、低級、淺薄,因此,千萬不要走入使用平實通俗語言的誤區,否則一張口就會讓人認為你是一個沒有內涵、沒有文化底蘊的人。

職場女人要明白的是:樸實不等于普通,通俗不等于惡俗,真正好的表達方式就是聽起來通俗易懂但是又意蘊雋永的語言,這樣既能體現出你本身的素養,又能產生一種親切的感染力,讓人們不知不覺地想要敬佩你、親近你!

主動出擊,打造你的親和力

職場當中,人們從互不相識的陌生,變得喜歡對方并和對方成為朋友、成為堅定的合作伙伴,或者討厭對方并和對方敵對起來、成為勢不兩立的競爭者,真的是一個非常奇妙的過程。那么在這個過程中,到底是什么因素在起作用呢?

心理學研究表明,一個人的言行反映了其內心,言行、眼神等語言的傳遞都在向別人傳達著某種信息,讓別人讀出你是否友善,是否愿意與人交談。沒有人愿意接近一個很孤傲的人,因為沒有人愿意看到自己被拒絕的場面。因此,人們往往樂于去接近那些看起來比較容易親近的人。

初入職場的雯雯很快就憑借自己漂亮的外表和出色的能力獲得了上司和所有男同事的青睞。無論走到哪里,無論干什么,都會有男同事自愿鞍前馬后為其效勞,猶如眾星捧月一般。

可是,這種情況到了女同事那里可就行不通了。雯雯在女同事當中似乎并不受歡迎。出于女人的嫉妒,雯雯的表現顯然讓她們的虛榮心受到了很大的打擊。于是她們不愿意跟雯雯說話,甚至在一些事情上故意為難雯雯。不管聚餐、唱歌、看電影,還是逛街從來都不邀請雯雯。這讓初入公司的雯雯覺得很尷尬。

但是,很快雯雯便意識到這里面有自己很大一部分原因。于是,她主動跟女同事們說話,幫她們打印文件,叫外賣,聊八卦。有時候出去逛街或旅游,看到好看的小飾品,還會給女同事們帶回來,跟她們分享自己的購物、穿衣、工作等心得。很快她的行動就讓大家為故意冷落她而感到不好意思,她跟女同事們的關系迅速升溫,有幾個甚至還成了“死黨”。

雯雯并沒有因為自己的漂亮以及男同事的眾星捧月而拉開和女同事之間的距離,去做高高在上的驕傲公主,相反,她主動收斂光環,主動跟女同事交流,把自己當成她們當中的一分子,把她們當成自己很親近的人。最終,贏得了她們的喜愛和好感。工作自然也就開展得更加順利了。

在職場的人際交往和認知過程中,往往存在一種傾向,即對于自己較為親近的對象,會更加樂于接近。人們都喜歡待在熟悉的環境里,和熟悉的、和善的朋友交流。這不僅讓人們覺得沒有危險,而且這種氛圍更具感染力。人們往往更喜歡把那些與自己志向相投、利益一致或者同屬于某一團體、組織的人,視為“自己人”。在其他條件大體相同的情況下,“自己人”之間的交往往往會更容易、更順暢,其相互之間的影響通常也會更大。因為是“自己人”,所以會感到相互之間更加容易接近。而這種相互接近,則通常又會使交往對象之間萌生親切感,并且能夠相互體諒。

古人有語“曲高和寡”,本來是說曲調高深,能跟著唱的人很少。在職場當中這就是一個大忌,你高高在上俯視眾生,那么大家都會遠遠地看著你,而不會真正地與你談心。只有深入了人心,大家覺得你可親了,你才可能獲得交際的成功。

心理學家認為,人緣好的人,他們在言談當中有意或無意中利用了心理學上的“親和效應”,其中的關鍵點是:挖掘共同點,成為自己人。

所以,如果你是一個職場女性,在剛進入一個全新的環境當中時,面對同事們的孤立、欺生甚至嫉妒,你所要做的不是讓自己躲起來或者打擊報復,而是應該拿出自己的親和力去主動出擊,用親切的語言讓她們認識你、熟悉你,進而接納你,變成她們當中的一員,從而形成親切的氣場,用親和力去建立彼此融洽的關系。

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