思琪跳槽后，去了一家新公司做銷售部經理，新官上任，她燒起來的第一把火就是“傾聽”。對于傾聽，思琪有她的理由：第一，她剛到公司，對公司具體的推銷方案還不熟悉，而要盡快熟悉，傾聽一些手下資深業務人員的匯報是一條捷徑。第二，作為部門經理，對于一些資深業務人員意見的傾聽，也表現了她對他們足夠的尊重和關注，并且，在不知不覺中，與他們之間的距離拉近了。這讓她這個剛剛上任的小女子得到了部門大多數工作人員的支持和幫助，他們都覺得她是自己人，并不因為她年輕而去有意刁難她，反而會在有個別人員前來刁難時幫助她。

一段時間過去，思琪對業務越來越熟悉，她會邊傾聽邊提示下屬進一步思考，下屬在她的指導下，往往能想出更好的銷售方案，并且因為自己的想法得到重視，也興奮異常。思琪手下的銷售人員都認為她是一個優秀的經理。

思琪在任職之初，在不熟悉公司業務的情況下，運用傾聽的方法，度過了新官上任的第一關，很快地熟悉了業務，同時，也獲得了員工的信任，這也正是她的高明所在。

上天賜給我們兩只耳朵、一張嘴，就是要我們少說多聽。成功學大師卡耐基說過，專心聽別人講話的態度，是我們所能夠給予別人的最大贊美。不管對朋友、親人、上司、下屬，傾聽有同樣的功效。善于傾聽是人格魅力很重要的內容，對于職場女人來說，傾聽是一種美德，更是一種更高層次的智慧，傾聽，是對他人最大的尊重。當然，作為一種交流，傾聽不是簡單地聽聽就行。在傾聽的過程中，是需要技巧的：

（1）在傾聽別人講話的時候，一定要集中注意力。在傾聽的時候，不要想別的事情，眼睛要看著對方，隨時注意對方談話的重點，在對方談興正濃的時候，你要用點頭示意或打手勢鼓勵對方說下去，讓他知道你在用心傾聽。

如果你真的沒有時間或者有別的原因不能聽別人談話時，就直接提出來：“對不起，我很想聽你的看法，但是今天還有兩件事情必須馬上處理。”這時，一般情況下，都能得到對方的諒解，如果你心里想著其他事，心不在焉地去聽別人說話，對方會認為你是在敷衍，反而會對你心存不滿。

（2）傾聽時，一定別忘了適時給說話人一個回饋。一個好的聽眾，并非只是盲目點頭，而是根據對方的談話主題，給予相應的回饋。在傾聽過程中，一定要給予說話者恰當的回饋。即使是一個字或者一個動作、一次點頭、一個微笑都可以，這不僅僅表示你在聽，而且表示你在很用心地聽，這是對說話人的理解和尊重，這樣的回饋，能讓對方感受到你的肯定和鼓勵。

同時，在和人交流的時候，眼睛要注視對方，但是一定要注意不要把眼睛直接盯住對方的眼睛，這樣往往會讓人感覺咄咄逼人。最佳的方法是眼睛注視對方鼻尖或前額，這樣能讓對方覺得你的眼神比較柔和。

（3）要有耐心，沒有必要就不要輕易打斷別人的話。許多人在出現問題的時候，不善于自我開導，總愿意把自己的煩惱向朋友傾訴。當你在傾聽朋友訴說的時候，要多點耐心，給予對方足夠的理解，讓對方盡情說下去，相信對方一定會感激你這個朋友。

當別人談興正濃的時候，沒有必要就不要輕易打斷別人的話。如果有很特殊的情況，你不得不打斷對方的談話時，那么，你說完后一定要幫助對方恢復被你打斷了的思路。

要想成為一個成功而有魅力的職場女性，你既要適時、中肯地表達自己的意見，又要滿足別人的傾訴欲望，如果少了傾聽的輔助，你語言的魅力將會失去一大半，你也很難成為一個受人歡迎的演講者。所以，聰明的女人不僅要會說，更要會聽！

贊美的馨香人人愛

贊美是人與人相處的最巧妙的方法。大文豪馬克·吐溫說過；“一句美妙的贊語可以使我多活兩個月。”心理學家杰爾士也說：“人性最深切的需求就是渴望被別人贊美。”人人都需要被贊美，人人都喜歡被贊美，這是人的天性使然。贊美能滿足人內心的自尊，讓人感到精神愉悅，情緒亢奮。無論男女，每個人都有虛榮心，而且這種虛榮心是性格方面的情感組成部分，具有和其他情緒相同的發生條件，這種條件就是人的需求，也就是說人們希望自己的虛榮心得到滿足。

如果你能夠滿足對方的這種心理需求，就相當于彌補了他（她）內心的匱乏和失落，對方當然會對你感激不盡。而這種感激會轉變成好感，讓你成為對方眼中受歡迎的人。這件事情并不難辦到，只要你學會贊美就可以了。

（1）以事實為依據真誠地去贊美。贊美要尊重事實，不能睜著眼睛說瞎話。比如你不能對一個瘸子說“你腿腳真利索”，不能對一個丑女說“你長得真漂亮”。贊美得有事實根據，否則就成了虛偽或諷刺，只會讓別人聽著刺耳，而且對你失去好感。

（2）贊美應該因人而異。因為每個人年齡、背景、受教育程度、個性特征等都存在差異，所以你的贊美也要有所區別。比如，對老年人應贊美他引以為傲的輝煌過去；對年輕人要說他才華出眾、前途無量；對商人則要夸他生財有道；對學者稱贊他的知識淵博、建樹頗豐等。

（3）具體的贊美更讓人信服。你的贊美越具體越容易讓人相信，贊美一個人長得好看，與其籠統地說“你長得真漂亮”，不如具體地說“你的眼睛很美”、“你的皮膚真好”、“你的頭發好柔順”等，你贊美得越具體，越反映出你對她的關注，也越能獲得對方的認同。

（4）雪中送炭比錦上添花更能博得好感。聽多了贊美的人也會對千篇一律的溢美之詞產生抗體。反而是那些因為各種原因而郁郁不得志或者身處逆境的人更需要得到贊美和肯定，你的贊美會成為激勵他們的動力，讓他們重新樹立自信，也使你成為雪中送炭的那個人，從而對你銘記于心。

（5）間接的贊美更能討人歡心。直接的贊美固然會讓聽了的人覺得高興，但是如果對方能從另外一個人口中聽到你對他的贊美，他必定會更加高興和相信。因為你“背地里”的稱贊無形中是在幫他宣傳和塑造他的光輝形象，他知道以后當然會對你感激不盡、另眼相待了。

（6）贊美的話要有新意。不能人云亦云，贊美別人也是要有個性的。別人說什么你也說什么自然沒有什么識辨度，也不會給對方留下深刻的印象，不如從對方身上發覺新的閃光點或者調整自己的贊美語言。

在與人交往的過程中，適當地贊揚對方，會增強和諧、溫暖的感情。別人存在的價值得到了肯定，他就獲得了一種成就感，贊美是一種推動的力量。贊美別人，就是用火把照亮別人的生活，同時也照亮自己的心田。生活中的贊美，可以消除人際間的齟齬和怨恨。善于交際者大多是善于贊美別人的人，當交際雙方在認識上、立場上有分歧時，適當的贊美有時會有神奇的效果。通過贊美，不僅能化解矛盾，還能促進相互理解，從而加速雙方之間的溝通。從社會心理學角度來說，贊美是一種有效的溝通手段，通過贊美，能有效地縮短人與人之間的心理距離。

作為職場女性，你要知道，贊美是人際交往中最能打動人心的語言，被贊美者往往會對贊美者產生親切感，相互間的交際氛圍也會大大改善。當贊美成為你說話的一種習慣時，你的生活中就會到處都充滿陽光和芬芳。因為你懂得時時去贊美別人，同樣，反過來，別人也會時時來贊美你。在贊美他人的同時，你也收獲了對方給予的好感和友誼。一位著名企業家說過：“促使人們自身能力發展到極限的最好辦法，就是贊賞和鼓勵……我喜歡的就是真誠、慷慨地贊美別人。”

所以，如果你想要在職場取得成功，那就不要吝嗇你的贊美，讓你的贊美如同鮮花的芬芳那樣散播開去，讓你身邊所有的人都聞到贊美的馨香。

嘮叨會破壞你的好氣質

一項研究發現，女人每天所說的話是男人的兩倍，而在男人最討厭女人所做的事情中，“嘮叨”同樣高居榜首，甚至比“邋遢”更加令人難以忍受。如果連男人們都寧愿忍受邋遢的丑女也不愿意接受嘮叨的美女，那么事態的嚴重性就可想而知了。陶樂絲·狄克斯說：“如果一個女人脾氣急躁又嘮叨，還沒完沒了地挑剔，那么即便她擁有普天下的其他所有美德也都等于零。”

看來嘮叨的確是女人們必須戒除的一條“惡習”，這不單單是為了迎合男人，這也是社會生活中必須注意的。嘮叨的殺傷力無論對方是男是女后果都很嚴重，別人不會感激你的過度關心和熱心指點，你的嘮叨只會讓他們越來越討厭你。