將憂慮減半的四個步驟

如果你是一個商人，看到這個話題也許會對自己說：“這也太荒謬了吧，我做生意都十幾年了，如果說有誰知道這個答案的話，當(dāng)然非我莫屬了。居然有人想要告訴我如何減少生意上50%的憂慮，這簡直是天方夜譚。”

這話倒也沒錯。如果我在幾年前看到這樣的話題，感覺想必也是一樣的。這個題目好像能幫助你解決很多事，但有誰會相信這不值一文的空頭話呢？

讓我們開誠布公地談?wù)劙伞Ｒ苍S我的確不能幫你減少生意上50%的憂慮，因?yàn)閺奈仪懊娣治龅慕Y(jié)果來看，除了你自己之外，沒有人能做得到這一點(diǎn)。可是我能做到一點(diǎn)，就是可以讓你看看別人是如何做的，剩下的就要看你自己了。

聞名世界的阿利西斯·科瑞爾博士認(rèn)為，“不知道如何抗拒憂慮的商人，都會短命而死。”

既然憂慮這么嚴(yán)重，那么如果我能幫你消除憂慮，哪怕只有10%的憂慮，你是否會覺得滿意呢？會的？很好，我下面就要告訴你：一個生意人，他不僅消除了50%的憂慮，還減少了70%的以前用來開會、解決他生意上問題的時間。

當(dāng)然，那些你無法查證的故事我是不會告訴你的。百這個故事的主人公是一個活生生的人——利昂·席孟金。多年來，他一直擔(dān)任西蒙出版公司的高層主管，現(xiàn)在是紐約州紐約市洛克菲勒中心袖珍圖書公司的董事長。下面就是利昂·席孟金的經(jīng)驗(yàn)：

15年來，我每天幾乎都要把一半的時間用來開會和討論問題。我們是否應(yīng)該這樣或那樣？還是什么都不管？我們這時會很緊張，會在椅子上坐立不安，或在辦公室里走來走去，彼此辯論，不停地繞圈子。到了晚上，我會弄得筋疲力盡。我原以為我這輩子大概也就只能這樣了。而我一直這樣做了15年，并不覺得應(yīng)該還有更好的辦法。如果有人告訴我，我可以減去四分之三的會議時間，可以消除四分之三的神經(jīng)緊張，那么我會認(rèn)為他是一個盲目的樂觀主義者。可是，我現(xiàn)在確實(shí)能夠擬出一個恰好能做到這一點(diǎn)的計(jì)劃。這個方法我已經(jīng)用了8年，對提高我的辦事效率、我的健康和我的快樂來說，都帶來了意想不到的效果。

這聽起來好像是在變魔術(shù)——可是就像所有的魔術(shù)一樣，一旦你弄清楚是怎么做的，就非常簡單了。

下面就是我的秘訣：

第一，我立即停止了這15年來我們會議中所使用的程序。在以往，我那些煩惱的同事總會先把問題的細(xì)節(jié)報告一遍，最后再問“我們該怎么辦？”

第二，我訂下一條新的規(guī)矩——任何人想要問我問題，必須事先準(zhǔn)備好一份書面報告，并回答以下四個問題：

一是究竟出了什么問題？

以前我們這種會議通常要開一兩個小時，可是大家根本弄不清楚真正的問題在哪里。我們常常開始討論我們的問題；卻不肯先花點(diǎn)時間明明白白地寫出我們的問題是什么。

二是問題的起因是什么？

我回顧了一下，竟然驚奇地發(fā)現(xiàn)我在這種會議上浪費(fèi)了太多的時間，卻沒有清楚地找出構(gòu)成問題的基本問題是什么。

三是這個問題能運(yùn)用哪些解決方法？

在以前的會議中，只要有一個人提出一種解決方法，就必定會有另外一個人跟他辯論，然后大家也都跟著爭論起來，并常常扯到題外去。而會議結(jié)束時，還沒有找到解決問題的各種方法。

四是你建議用哪一種辦法？

以前和我一起開會的人，往往為一種情況擔(dān)心幾個小時，并且不斷地繞圈子。從沒有想過所有可能的解決方法，然后寫下來——這是我建議的解決方案。

現(xiàn)在，我手下的人很少把他們的問題拿來找我了。為什么呢？因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)要回答上面的四個問題，他們就必須把所有的事實(shí)搜集起來，仔細(xì)地考慮他們的問題，當(dāng)他們做了這些之后，他們會發(fā)現(xiàn)80%的問題都不必再來找我商量了。因?yàn)樽詈侠淼慕鉀Q方案，會像面包從烤面包機(jī)中跳出來一樣不斷地涌現(xiàn)。即使是那些必須跟我討論的問題，所花的時間也不過是以前的三分之一，因?yàn)橛懻摰倪^程非常有秩序而且符合邏輯，最后都能得到很明智的結(jié)論。

“現(xiàn)在，袖珍圖書公司的辦公室里，不再有人花那么多時間去擔(dān)心、討論出了什么問題，而是以更多的行動來解決問題。”

法蘭克·比吉爾是美國最了不起的保險業(yè)巨頭。他曾告訴我，他不僅減少了他在生意上的憂慮，而且使他的收人幾乎增加了一倍，他使用的也是類似這樣的方法。以下是他給我講述的故事：

很多年以前，我剛開始做保險推銷業(yè)務(wù)的時候，對自己的工作充滿了無限熱誠和喜愛。但后來發(fā)生了一件事情，使我非常氣餒。我開始看不起我的工作，甚至想放棄。我?guī)缀醵家o職了，可是我突然想起了一件事。在一個星期六的早晨，我坐下來，想找出我憂慮的根源在哪兒。

第一，我先問自己：“問題到底是什么？”我的問題是：我拜訪過那么多人，可是業(yè)績并不理想。我似乎跟那些希望很大的顧客都交談得很好，可是在最后快要成交的時候，顧客卻跟我說：“啊！我想再考慮考慮。比吉爾先生，等下次來的時候再說吧。”于是我又得再去找他，這樣就浪費(fèi)掉不少時間，使我覺得很頹喪。

第二，我問自己：“有什么可能的解決辦法”？可是要得到問題的答案，我一定得提前研究以前的事實(shí)。我拿出了過去12個月以來的記錄本，仔細(xì)查看上面的數(shù)字。

結(jié)果，我有一個非常驚人的發(fā)現(xiàn)，就在本上，白紙黑字寫得很明白。我發(fā)現(xiàn)我所賣的保險里，有70%是在第一次見面時就成交的，另外有23%是在第二次見面的時候成交的，而只有7%是在第三、第四、第五次……才成交的。這些東西讓我覺得很難過，因?yàn)樗芾速M(fèi)時間。換句話說，我的工作時間，幾乎有一半浪費(fèi)在實(shí)際上只有7%的業(yè)務(wù)上。

第三，“那問題的答案是什么呢？”答案很明顯，我立刻停止了第二次以后的所有訪問，把空出來的時間拿來尋找新的顧客。結(jié)果真是令人難以相信：在很短的時間內(nèi)，我就把以前平均每一次賺28美元的業(yè)績提高到了427美元。

法蘭克·比吉爾是美國最著名的人壽保險推銷員，他每年推銷出去的保險業(yè)務(wù)都在100萬美元以上。可是他曾經(jīng)一度想要放棄他那份工作，幾乎就要承認(rèn)失敗。結(jié)果呢？分析問題使他走上了成功之路。

看了這些之后，你是否也能把這些問題應(yīng)用到你的業(yè)務(wù)上呢？你不妨問一下自己以下幾個問題：

第一，問題是什么？

第二，問題的起因是什么？

第三，可能解決問題的方法有哪些？

第四，你建議用哪種解決的方法？

如果說你的社會關(guān)系是一部機(jī)器，那么良好的態(tài)度就是這部機(jī)器中的潤滑油。當(dāng)缺乏潤滑油時，那部機(jī)器中一定會發(fā)出嘈雜的噪聲，令人唯恐避之不及。