12歲的小軍有一大“愛好”就是咬衣角、紅領巾、被角等一切有角的織物。他在家里要咬；在學校也要咬，緊張時要咬；無聊時還要咬，上課時咬，睡覺依然要咬。

盡管小軍的特殊“愛好”明顯屬不良行為，需要進行行為矯正，改變其不良行為，但這些行為在什么樣的情況下發(fā)生，發(fā)生的頻率如何，都需要仔細地觀察與記錄，必要時須通過醫(yī)生的診斷來收集有關小軍的行為表現(xiàn)資料，并作出客觀、詳細、準確的分析，才能著手制定詳細、科學的矯正方案，對小軍進行行為矯正。因此，對個體行為的觀察與評估是行為改變技術(shù)運用過程中至關重要的一環(huán)。本章著重介紹如何對行為進行觀察、記錄以及相應的一些評估方法。

第一節(jié) 行為觀察

行為改變技術(shù)強調(diào)特定的行為改變，因此，行為改變技術(shù)實施的關鍵是資料的全面性。然而，要準確地把握行為改變技術(shù)實施對象的具體情況，需要翔實而充分的資料作為鋪墊。行為資料的收集方法很多，如檔案記錄法、問卷調(diào)查法、行動研究法、觀察法、訪談法等。由于行為改變技術(shù)強調(diào)解決的是此時此地的問題，也就是解決在當前情境中發(fā)生或表現(xiàn)的問題行為。在這個過程中，不僅在行為改變技術(shù)實施前要進行觀察，以便對問題行為進行準確的評估；在實施過程中，更要認真仔細觀察對問題行為的改變程度，以便準確地評估并進行下一步的改變計劃；在行為改變技術(shù)實施后，還要繼續(xù)觀察，了解行為改變技術(shù)實施后的效果，特別要注意了解個體在非行為方面在不同的場合下是否有積極的變化。因此，在行為改變技術(shù)過程中，觀察法是最主要的也是最重要的行為資料收集方法。

一、觀察法概述

觀察法是科學研究中最常用的、最基本的方法，在對行為矯正的研究和應用中也不例外。

（一）觀察的含義及其特點

研究中的觀察與日常觀察有所不同。日常觀察無計劃、無目的，具有自發(fā)性和偶發(fā)性，幾乎人人都會，而研究中的觀察則不然。研究中的觀察是有目的、有計劃地運用感官和科學儀器，對研究對象進行觀測，觀察的目的在于收集有關研究對象的翔實資料。觀察法由于在科學研究中的運用十分廣泛，因而被有些社會學家稱之為“科學研究的第一方法”。

研究中的觀察具有目的性、計劃性、系統(tǒng)性等特點。目的性就是觀察應具有具體的研究目的或假設，觀察的設計、觀察的內(nèi)容、方法、時間安排都要符合預定的目的。計劃性表明觀察應具有系列的記錄準備，如記錄的方法、記錄表單的設計都應事先確立并準備好。系統(tǒng)性是指在研究假設或目的的指導下，有序地、系統(tǒng)地進行觀察。

（二）觀察的類型

對于觀察法種類的劃分，可以從不同的角度進行。

1.從觀察的時間劃分，可以分為長期觀察和定期觀察。

長期觀察就是在比較長的時期內(nèi)（一般可以長到幾個星期、幾個月或若干年）持續(xù)進行有系統(tǒng)的觀察。這種觀察法有時也叫日記法和傳記法。很多心理學者對兒童心理發(fā)展所作的日記式或傳記式的記錄和分析，就屬于這種觀察法，如達爾文（C.Darvin）的《一個嬰兒的傳略》和我國陳鶴琴的《一個兒童發(fā)展的程序》等[1]。定期觀察，即按一定時期進行觀察。例如，為研究學前兒童游戲活動中的行為表現(xiàn)，可以每周觀察一兩次，每次一兩個小時，如此觀察若干次。在行為改變技術(shù)中，用得最多的是定期觀察。

2.按情境條件劃分，可分為自然觀察和實驗室觀察。

自然觀察是在自然狀態(tài)下進行的，不對觀察對象活動的各種條件給予人為干預，也不需要對方合作。由于是在現(xiàn)場，可以全面把握情況，獲取真實可靠的資料，如對某個學生上課講話行為的觀察。實驗室觀察是在人為安排好的實驗情境中進行的觀察，同樣的現(xiàn)象可以通過再現(xiàn)相關行為或環(huán)境而再次發(fā)生，如對兒童模仿行為結(jié)果觀察。

3.按觀察者與觀察對象的接觸方式劃分，可分為直接觀察和間接觀察。

直接觀察就是觀察者憑借自己的感覺器官，在現(xiàn)場獲得研究對象的資料。如教師對學生上課時的離座行為觀察，父母對子女發(fā)脾氣行為的觀察。間接觀察就是以某一事物為中介而獲得關于研究對象的資料信息。如通過他人所拍的照片、錄像片、音頻資料等來了解研究對象的行為特點。由直接觀察得來的資料可以為即將進行的或正在進行的研究提供更詳細具體的第一手資料。但是如果觀察對象的行為比較復雜，直接觀察可能會對觀察對象的行為觀察得不夠完全和徹底，而通過對先進的攝錄像系統(tǒng)記錄的材料進行反復分析則可以避免這方面的缺陷。如果條件許可，提倡二者的結(jié)合使用，以便更為準確地觀察。

4.按行為的取樣方式劃分，可分為事件取樣觀察和時間取樣觀察。

事件取樣觀察只對某種與研究目的直接有關的、預先確定了的行為進行觀察與記錄。如對小峰在課余時間干擾同學這一行為事件進行取樣觀察。時間取樣觀察則在一定的時間間隔內(nèi)進行觀察，對這一時間中發(fā)生的各種行為表現(xiàn)作較全面的記錄。時間取樣可以隨機進行，也可以在可能發(fā)生典型行為表現(xiàn)的時間進行，一般應在行為改變活動開始、中期和結(jié)束階段都能抽選一定的時間進行觀察。如對某個正在醫(yī)院里因中風而接受康復訓練的人獨自站立的時間取樣觀察。

此外，觀察法還可按事先是否確定了觀察項目分為結(jié)構(gòu)性觀察和非結(jié)構(gòu)性觀察；還可按觀察者是否直接參與所研究的活動，分為參與觀察和非參與觀察。

二、行為改變技術(shù)中的觀察

科學的研究離不開觀察法，行為改變技術(shù)的研究也是如此。行為改變技術(shù)強調(diào)特定的行為改變，因此，只有在對特定行為進行全面具體的觀察的基礎上，才能對特定行為進行評估，從而制定出最佳的行為改變方案。

（一）觀察前的準備工作

在行為改變技術(shù)中，進行觀察前應做好以下準備工作。

1.目標行為的定義

目標行為是指行為改變過程中所要處理的某項特定行為。目標行為既可以是希望個體增加或減少的行為，也可以是希望個體培養(yǎng)的行為。例如，老師減少兒童課堂上擅自離開座位的行為，家長培養(yǎng)孩子學會自己穿鞋子，老師和家長降低兒童亂發(fā)脾氣的發(fā)生次數(shù)，減少自閉兒童的攻擊性行為等，這些都可以成為行為改變過程中所要處理的問題行為，也就是行為改變計劃中的目標行為。對目標行為的精確定義或描述，有利于觀察者把目標行為的發(fā)生和其他非目標行為區(qū)別開來，有利于觀察者更準確地觀察與記錄目標行為，有利于不同的觀察者對同一行為的觀察得出相同的結(jié)果，從而有利于對行為矯正治療方案的確定。那么，如何定義目標行為呢？

第一，用可觀測的詞句來描述。如要對“小明上課注意力不集中”的行為定義，就可用“隨意離開座位”“手玩弄鉛筆”“眼睛看著窗外”等詞句來描述。“離開”“玩弄”“看著”等動詞都是既可觀察到，又可被測量的行為動詞。一節(jié)課離開座位多少次，玩鉛筆玩了多久，看著窗外持續(xù)了多長時間，都是可測量的。但諸如“生氣”“沉思”“想象”等雖是動詞，卻無法被其他人觀測到。因此，一般不能用這樣的詞來描述目標行為。如果要了解個體的內(nèi)心狀態(tài)對其行為的影響，就要觀察各種內(nèi)心狀態(tài)下的具體的行為反應。

第二，對目標行為的表述一定要客觀、具體而明確，不能過于籠統(tǒng)。如“小明上課注意力不集中”的行為定義，就不可籠統(tǒng)地定義為：“上課不專心聽老師講課，不認真、東張西望。”一般說來，對目標行為的動作描述越具體，越明確越好，就越不容易產(chǎn)生觀測誤差。同時，要盡量做到客觀，盡量減少個人的主觀偏見。

第三，不要把行為定義與類別名稱混為一談。說到行為，人們常把行為定義與類別名稱混為一談。如說某個小孩子有愛發(fā)脾氣的行為、有口吃的行為。這當中的“發(fā)脾氣”“口吃”等常被認為是某一行為的定義。其實不然，這些詞只是這些行為的類別名稱，而不是這些行為的定義。

類別名稱是用于對某種行為的一般稱呼。類別名稱不能用來定義行為，因為類別不能確定個體的行為。但類別名稱也有其應用價值，如當提及某個目標行為時，它可以被用于方便地速記。如觀察者在觀察某個學生的違紀情況時，當他看到被觀察者有事先在行為定義中所描述的情況發(fā)生時，就可用類別名稱“違紀”記錄，而用不著通過詳細描述行為表現(xiàn)來記錄。

綜上所述，行為定義是使用主動動詞對某一個體所展示的特定行為進行描述，是可觀測、客觀、具體而明確且有別于類別名稱的。

2.確定觀察者

在對目標行為進行定義之后，就應確認由誰來觀察和記錄這個行為。在行為改變計劃中，一般是由表現(xiàn)出目標行為的人以外的個體對目標行為進行觀察和記錄，如專業(yè)人員（比如，心理學家）或在被觀察者所處的自然環(huán)境中與被觀察者具有固定關聯(lián)的個體（比如，教師、父母、同事或主管）。有時候觀察者可以是被觀察者本人，因為有些行為是不可能由其他觀察者對目標行為進行記錄的（例如，在目標行為并不經(jīng)常出現(xiàn)的情況下，或者當目標行為發(fā)生時沒有其他人在場的情況下），在這種情況下，觀察者就只能是表現(xiàn)目標行為的人，也就是表現(xiàn)目標行為的人自己觀察和記錄自己的目標行為，這也叫自我監(jiān)視。自我監(jiān)視的結(jié)果要想更具有價值，最好應與另一個觀察者進行的直接觀察相結(jié)合，相互印證，以達到對目標行為的準確把握。

要真正成為一個研究中的觀察者，必須具備以下條件。

第一，觀察者必須經(jīng)過培訓。觀察者無論是專業(yè)人員（如心理學家），還是在被觀察者所處的自然環(huán)境中與被觀察者具有固定關聯(lián)的個體（如教師、父母、同事或主管），或是被觀察者本人，都必須經(jīng)過培訓，學會辨別出目標行為。只有這樣，才能在目標行為發(fā)生時及時記錄下來。培訓的內(nèi)容包括，先學習目標行為的定義，然后在研究者的監(jiān)督下對行為進行觀察與記錄。當觀察者能可靠地對目標行為進行觀察與記錄時（在他們與研究者取得了很好的觀察者信度之后），就可以在實際的觀察階段中記錄目標行為了。

第二，觀察者必須有時間觀察和記錄目標行為，并且愿意充當觀察者的角色。例如，一位教師可能被要求觀察和記錄他的一位學生的目標行為，但他可能不同意這樣做，因為他的教學工作可能讓他無法抽出時間充當觀察者。而在大多數(shù)案例中，讓觀察者在對正常工作影響不大的情況下，對被觀測者的目標行為進行觀察和記錄是完全可能的。

3.觀察地點與時間的選擇

行為的出現(xiàn)往往與個體所處的環(huán)境有很大的關系，因此地點的選擇非常重要，如智障兒童的自傷行為，當有大人在場，特別是父母或老師在場時，就比在獨處時嚴重。有些行為在改變過程中也需要全面觀察才能更清楚地了解其改變的效果。比如，訓練有自閉傾向的兒童聽從指令，研究者就應在不同環(huán)境下進行觀察：在一對一個別訓練中觀察其對教師指令的反應，在游戲活動中觀察其聽從指令的表現(xiàn)，在熟悉的家庭環(huán)境中觀察其對父母指令的反應等。對行為的觀察和記錄地點一般分為兩種，即自然環(huán)境或人為環(huán)境。自然環(huán)境由一些發(fā)生目標行為的典型場所組成，人為環(huán)境一般是指觀察者易控制和操作的環(huán)境。如在教室中觀察和記錄一位學生的目標行為就是使用自然環(huán)境的一個例子，而在診所的游戲室里對這個學生進行觀察就是使用了人為環(huán)境，因為待在游戲室里通常并不是這個孩子日常活動的一部分。一般來說在自然環(huán)境中的觀察可能提供目標行為的更具代表性的例子；而在人為環(huán)境中，目標行為可能受到環(huán)境的影響，因而對目標行為的觀察所提供的例子可能并不代表正常情形下該行為的情況。然而，人為環(huán)境中的觀察也有好處：它不但比自然環(huán)境更容易控制，而且影響行為的變量也更容易操作。

大多數(shù)行為出現(xiàn)的時間也是不確定的，也就是說行為并不是隨時隨地都在發(fā)生，特別是問題行為，如精神分裂患者的分裂行為。另外，即使是隨時隨地可能發(fā)生的行為也不可能隨時隨地跟蹤觀察，況且也沒有必要。比如，一位口吃患者，可能一天中要發(fā)生幾百次口吃，觀察者不可能、也沒必要把每次口吃情況都觀察記錄下來。因此，根據(jù)被觀察者的情況確定一個具體的時間段來對目標行為進行觀察與記錄就很有必要。觀察階段就是觀察者在一個具體的時間段中對目標行為進行觀察與記錄。觀察階段一般選擇在目標行為最可能發(fā)生的時段。例如，如果醫(yī)院的報告顯示一位精神病患者最有可能在用餐前后出現(xiàn)分裂性的行為（定義為尖叫、踱步和辱罵其他病人等），那么觀察階段就會被確定在用餐時間。可以通過從與被觀察者的面談中或其他人那里得到一些間接的評估信息來確定觀察階段最合適的時間。觀察階段的時間還取決于被觀察者的活動和偏好、對觀察的限制情況以及當時觀察人員的可用性。但自我監(jiān)視不受觀察階段的約束。

（二）進行觀察應注意的問題

觀察的效果如何，直接影響記錄及將來結(jié)果的比較，間接影響行為改變方案的實施，因此要應盡量避免那些影響觀察結(jié)果的不良因素。