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第8章 抓住問題關(guān)鍵,就能逃離借口(3)

  • 別讓借口纏住你
  • 王峰
  • 4955字
  • 2016-03-15 17:43:19

因為創(chuàng)新就像一顆在你頭腦里發(fā)了芽的種子,這顆種子一旦遇到合適的土壤就會飛速成長,成為參天大樹。

柯特大飯店是美國加州圣地亞哥市的一家老牌飯店,由于原先配套設(shè)計的電梯過于狹小老舊,已無法適應(yīng)越來越多的客流。于是,飯店老板準(zhǔn)備改建一個新式的電梯。他重金請來全國一流的建筑師和工程師,請他們一起商討該如何進(jìn)行改建。

建筑師和工程師的經(jīng)驗都很豐富,他們討論的結(jié)論是:飯店必須新?lián)Q一個大電梯,為了安裝好新電梯,飯店必須停止?fàn)I業(yè)半年時間。

“除了關(guān)閉飯店半年就沒有別的辦法了嗎?”老板的眉頭皺得很緊,“要知道,這樣會造成很大的經(jīng)濟損失……”

“必須得這樣,不可能有別的方案。”建筑師和工程師們堅持說。

就在這時候,飯店里的清潔工剛好在附近拖地,聽到了他們的談話,他馬上直起腰,停止了工作。他望望憂心忡忡、神色猶豫的老板和那些一臉自信的專家,突然開口說:“如果換上我,你們知道我會怎么來裝這個電梯嗎?”

工程師瞟了他一眼,不屑地說:“你能怎么做?”“我會直接在屋子外面裝上電梯。”“多么好的方法啊。”工程師和建筑師聽了,頓時詫異得說不出話來。

很快,這家飯店就在屋外裝設(shè)了一部新電梯。在建筑史上,這是第一次把電梯安裝在室外。

所以,一件事,不要因為別人都這樣做,我們也一定要這樣做;不要因為過去是這樣做,現(xiàn)在就得這樣做。換一種思路,換一種方法,在解決問題的同時,你會發(fā)現(xiàn)結(jié)果可能更好。

瑞士以手表和巧克力聞名世界,尤其是瑞士的手表,以其性能精準(zhǔn)、持久耐用和款式經(jīng)典雄踞世界100多年。但總有一些其他國家的手表制造者想嘗試與手表王國一爭高下。“西鐵城”手表就是其中的一個。當(dāng)時,日本研制成了性能良好的“西鐵城”手表,又一次向鐘表王國發(fā)起了沖擊。

但是,想要在手表王國瑞士幾乎壟斷了手表業(yè)的情況下打開產(chǎn)品銷路,談何容易。剛上市的時候,“西鐵城”手表并不受人賞識,無法打破瑞士手表控制手表行業(yè)的局面。連續(xù)的虧損讓“西鐵城”愁眉不展。為此,公司專門召開高級職員的會議,來商量對策。

許多人都將打開銷路的目光放在了廣告上。

有人建議:“我們應(yīng)該擴大宣傳,多多占用電視臺的黃金時間和報紙的廣告版面,以鋪天蓋地之勢,給人造成先聲奪人的印象。在消費者面前混個臉熟,讓他們購買手表的時候,就能想到我們的手表。”

總經(jīng)理點點頭,“對,應(yīng)該大做廣告。不過宣傳的效果不能近期奏效,況且,現(xiàn)在的廣告過多過濫。”

又有人接著說:“針對廣告過多過濫不真實的問題,我們不妨要公眾眼見為實。我們可以嘗試在公眾面前做破壞性試驗。通過這種公開的試驗,讓大家了解我們西鐵城的良好性能,大家就能接受我們的產(chǎn)品。”

還有人補充說:“我們不妨采取獎勵性的措施,最好的獎勵物品莫過于‘西鐵城’手表本身。這樣能使我們的手表迅速推向市場。”

通過了漫長的討論,最終大家想出了一個奇異的方法。

不久,公司通過新聞媒介發(fā)出了一條令人震驚的消息,某時將有一架飛機在某地拋下一批“西鐵城”手表,誰拾獲手表,表就歸誰。這條消息在社會上引起了很大的轟動。街頭巷尾都在談?wù)撨@則消息。

到了指定的那天,人們懷著好奇和懷疑的心情,像潮水般地涌向指定地點。

指定的時候到了,只見一架直升機飛臨人群的上空,盤旋片刻后,在百米高空向人群旁的空地上灑下一片“表雨”。期待已久的人們,涌上去撿表。拋下的表是如此之多,以致使大家都有所收獲。撿獲手表的人們在驚喜之余還發(fā)現(xiàn)“西鐵城”手表在空中丟下后,居然還在走動,甚至連外殼都未受損害,對“西鐵城”手表的質(zhì)量連連稱奇。人們不禁感嘆:“‘西鐵城’的表真是精良耐用,名不虛傳。”后來,電視臺又播放了這次拋表的實況錄像,使“西鐵城”品牌很快深入人心,那些沒有在現(xiàn)場的人也對“西鐵城”手表充滿興趣。銷路一下打開了。“西鐵城”也成為世界知名的手表品牌。

愛因斯坦曾經(jīng)說過,人是靠大腦解決一切問題的。創(chuàng)新方法并不是神秘莫測、高不可攀的,它完全可以通過培養(yǎng)、訓(xùn)練來提高。

6.借鑒他人經(jīng)驗尋找機遇

運用模仿的方法來獲得成功,可以說是一種借鑒他人經(jīng)驗來獲得自身成功的方法,許多人能解決問題或是獲得成功,都是在模仿的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新,并加入自己獨特的元素,從而將他人的東西變成自己的東西。

沃爾瑪連鎖百貨公司的創(chuàng)始人山姆·沃爾頓曾經(jīng)說過:“其實我做的每一件事的方法都是從別處學(xué)來的。”安東尼·羅賓也曾說:“就我看來,模仿是通往卓越的捷徑。也就是說,如果我看見有人做出讓我羨慕的成就,那么只要我愿意付出時間和努力的代價,也可以得出相同的結(jié)果來。”

小孩子都是先模仿著爸爸媽媽的話,才開始慢慢學(xué)會組織自己的語言,許多成功其實也都是建立在模仿的基礎(chǔ)之上。

模仿與創(chuàng)新并不矛盾。在陌生的環(huán)境下,對問題不了解或是無從下手的時候,不妨就借鑒他人的經(jīng)驗,模仿別人的做事方式。這也是一種非常有效的方法。

有一個法國人,42歲時仍一事無成。他也認(rèn)為自己簡直倒霉透了:離婚、破產(chǎn)、失業(yè)……他不知道自己生存的價值和人生的意義。他對自己非常不滿,變得古怪、郁悶,同時又十分脆弱。有一天,一個吉卜賽人在巴黎街頭算命,他隨意一試。吉卜賽人看過他的手相之后,說:“您是一個偉人,您很了不起。”“什么?”他大吃一驚,“我是個偉人,你不是在開玩笑吧?”

吉卜賽人平靜地說:“您知道您是誰嗎?”“我是誰?”他暗想,“我是個倒霉鬼,是個窮光蛋,是個被生活拋棄的人。”但他仍然故作鎮(zhèn)靜地問,“我是誰呢?”“您是偉人,”吉卜賽人說,“您知道嗎,您是拿破侖轉(zhuǎn)世!您身體流的血,您的勇氣和智慧,都是拿破侖的啊!先生,難道您真的沒有發(fā)覺,您的面貌也很像拿破侖嗎?”“不會吧……”他遲疑地說,“我離婚了,我破產(chǎn)了,我失業(yè)了,我?guī)缀鯚o家可歸……”

“那是您的過去,”吉卜賽人說,“您的未來可不得了!如果您不相信,就不用付錢給我了。不過,5年后,您將是法國最成功的人!因為,您就是拿破侖的化身!”

他表面裝作極不相信地離開了,但心里卻有了一種從未有過的美妙感覺。他對拿破侖產(chǎn)生了濃厚的興趣。回家后,他想方設(shè)法尋找與拿破侖有關(guān)的著作來學(xué)習(xí)。漸漸地,他發(fā)現(xiàn),周圍的環(huán)境開始改變了,朋友、家人、同事、老板,都換了另一種眼光看待他,事業(yè)開始順利起來。后來他才領(lǐng)悟到,其實,一切都沒有變,是自己變了。他的氣質(zhì)、思維模式,都在不自覺地模仿拿破侖,就連走路、說話都像極了他。13年以后,也就是在他55歲的時候,他成了億萬富翁,成了法國赫赫有名的成功人士。

通過模仿拿破侖、了解拿破侖,這位中年人改變了自己的命運,獲得了成功。其實關(guān)鍵并非是他模仿了誰,而在于他將成功人士的成功品格內(nèi)化,變成了他自己的品格。是他的模仿改變了他,讓他獲得了成功的根基。

美國報紙曾經(jīng)以“一個針孔價值百萬美元”為大標(biāo)題,競相報道一個小發(fā)明。據(jù)說這一發(fā)明就是通過嫁接性模仿來獲得的。

發(fā)明的靈感來源于美國制糖公司為了解決砂糖變潮在糖包裝盒上開一個小孔的方法。美國制糖公司每次把糖輸出到南美時,砂糖都在海運中變得潮濕,損失很大。為了克服這個缺點,他們花費了許多時間和資金,邀請專家從事研究,但始終找不出一個良好的方法。

該公司有個工人,他也在動腦筋,希望能夠想出一個簡單的防潮法。后來他終于發(fā)現(xiàn),在糖包裝盒的角落上戳個針孔,使它通風(fēng),就能達(dá)到防潮的目的。

這個方法竟然使糖橫渡大西洋而不至于潮濕了。這位工人也因此獲得了豐厚的報酬。

一位先生聽了這消息之后,立即激起一股模仿熱,希望自己也能夠戳個洞防濕或防蒸汽,以獲得專利權(quán),于是便東戳西戳地開始研究。

他到處進(jìn)行戳孔實驗,最后發(fā)現(xiàn)在打火機的火芯蓋上鉆個小孔,可使普通注一次油只能維持10天的打火機保持50天之久。

這位先生感到異常驚喜,于是實驗各種打火機,結(jié)果證實了每個鉆孔的打火機,都能夠灌一次油保持50天以上。

他馬上向政府申請專利,然后開始大量生產(chǎn)這樣的打火機。結(jié)果打火機銷路極佳,他賺取了大量的利潤。

可以說如果沒有這樣一個嫁接性的模仿,他是不會取得這樣的成功的。當(dāng)然我們也并不希望大家整天都在尋找各類“小孔”,而是向大家灌輸一種模仿的理念:當(dāng)你發(fā)現(xiàn)好的想法、經(jīng)驗時,你完全可以借鑒,在理解、創(chuàng)新之后,將其變成自己的東西。

現(xiàn)在有許多人都反對模仿,其實這來源于對模仿的錯誤認(rèn)識。不同的模仿,我們也應(yīng)不同對待。那些雙贏類的模仿,或是對他人經(jīng)驗的借鑒,或是根據(jù)實際情況,經(jīng)過自己的思考甚至加以改良的模仿,是應(yīng)該得到支持的,因為這些模仿都是經(jīng)過模仿者的思考的。而對于那些惡意模仿,損害他人的利益,或是完全地不經(jīng)思考的“拿來主義”,則應(yīng)當(dāng)?shù)种啤R驗槟切﹩渭兩踔翋阂獾哪7拢粌H幫助不了自己成功,反而會阻礙自己發(fā)展,就像下面的故事那樣。

在春秋戰(zhàn)國時期,趙國的都城邯鄲一帶地方,人們不僅穿衣打扮很得體,就連走路的姿態(tài)也非常優(yōu)美。外地來的人十分羨慕,也都想學(xué)一學(xué)。

趙國的北部,燕國壽陵的一位少年聽到這個消息,就從很遠(yuǎn)的家鄉(xiāng)來到邯鄲,學(xué)習(xí)邯鄲人走路的姿勢。到了邯鄲,他來到大街上,發(fā)現(xiàn)這里的人走路的姿勢確實與自己走的姿勢不一樣,并且比自己走得好看。他十分高興,便下決心一定要學(xué)會。這時,一位年輕人走過來,于是他就跟在這位年輕人后邊學(xué)起來。年輕人邁左腿,他也抬左腿;年輕人邁右腿,他也抬右腿。但是他顧了腿顧不了胳膊,顧了下身忘了上身,只忙得滿頭大汗,還是手忙腳亂沒學(xué)出個眉目來。這時年輕人已走遠(yuǎn)了。一位花白胡須的老年人走過來,壽陵少年又趕緊跟在后邊學(xué)起來。但畢竟老年人有老年人的特點,不論他怎樣學(xué),也不像樣,不美觀。老年人走遠(yuǎn)后,一位年輕婦女過來。這位年輕婦女走起路來又輕快,又沉穩(wěn),真是美極了。壽陵少年看到后,又趕緊跟在這位婦女后邊學(xué)了起來。誰知沒學(xué)幾步,倒惹得許多人指指點點,忍不住掩口嗤笑。這位學(xué)步的少年十分不好意思,想趕快離開這里。慌亂之中,少年人不但沒學(xué)到邯鄲人走路的姿勢,反倒連自己原來走路的方法也忘掉了。他只好爬著回去了。

工作中會遇到各種各樣的問題,我們不可能全都知道怎么解決或是有經(jīng)驗。適當(dāng)借鑒他人的方法經(jīng)驗,不失為一種快速獲得成功的方法。對于一些常規(guī)性問題來說,模仿,更是一種合理的方法。許多工作出色的人往往善于從別人的經(jīng)驗中找方法,走捷徑,化難為易,快速解決問題。

合理地選擇模仿對象,根據(jù)實際情況借鑒和模仿,然后經(jīng)過自己的思考在模仿的基礎(chǔ)上創(chuàng)新,這樣解決問題不但不是一種抄襲,相反,還是一種智慧。

7.換位思考獲得成功經(jīng)驗

換位思考,可以讓我們突破固有的思考習(xí)慣,學(xué)會變通,解決常規(guī)性思維下難以解決的事情;換位思考,可以讓我們了解別人的心理需求,感受到他人的情緒,將溝通進(jìn)行到底;換位思考,可以讓我們揣摩到對方的心理,達(dá)到說服對方的目的;換位思考,可以讓我們欣賞到他人的優(yōu)點,并給對方真誠的鼓勵,使團隊和諧高效;換位思考,可以讓我們很好地進(jìn)行服務(wù)定位,成功銷售我們的產(chǎn)品;換位思考,可以讓領(lǐng)導(dǎo)者得到下屬的擁護(hù);換位思考,可以使下屬得到上級的器重……

換位思考,顧名思義,就是轉(zhuǎn)換自己的角色,站在別人的立場上去思考。在處理問題的時候,這是十分關(guān)鍵的一種方法,在處理人與人之間的關(guān)系時也十分有效。

同時,換位思考有助于我們走出自己既定的限制,使我們能夠看到平時看不到的事物。

曾經(jīng)有一篇文章介紹美國一所中學(xué),其中就提到了這所中學(xué)的校長是如何處理學(xué)生問題的。

當(dāng)某個學(xué)生違反了校規(guī),校長就會將這位學(xué)生叫到辦公室來,讓學(xué)生坐在校長的椅子上,自己則坐在來訪者的椅子上,然后才開始交談,處理問題。當(dāng)問到這是為什么時,這位校長說,這樣做能使學(xué)生處在學(xué)校負(fù)責(zé)人的位置更好地考慮和認(rèn)識自己所犯的錯誤。

互換角色,是相互理解、獲得成功的好方法。許多時候,人們站在自己的位置時無法看到自身的不足和錯誤,但換到對方的角度,或許能看得一清二楚。

當(dāng)然,對于解決問題來說,換位思考的方法不僅僅能幫助你協(xié)調(diào)人際關(guān)系,更能使你了解對手,甚至通過預(yù)測對手的行動,占得先機而獲得成功。

第二次世界大戰(zhàn)的時候,英國的蒙哥馬利將軍屢建奇功。他有一個習(xí)慣,就是將敵軍統(tǒng)帥的照片放在自己的辦公桌上。與敵軍進(jìn)行戰(zhàn)斗時,他總會看著對手的照片,問自己:“如果我處在他的位置,我會怎么做?”他認(rèn)為,這對他做到知己知彼、克敵制勝大有好處。

第二次世界大戰(zhàn)末期,當(dāng)蘇聯(lián)紅軍突擊部隊抵達(dá)距柏林不遠(yuǎn)的奧得河時,由于與后續(xù)部隊脫節(jié),人員和物資都供應(yīng)不上,出現(xiàn)了十分危急的情況。

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