如果我們從理論上進行分析的話，那么不難得出這樣的結論：我們應該選擇那個800克的蛋糕。因為無論是蛋糕還是盤子，這個800克的肯定更加實惠。如果人們喜歡蛋糕，那么800克的蛋糕無疑要比700克的蛋糕大很多，而如果人們喜歡盤子，那么裝有800克蛋糕的盤子肯定也比那個裝著700克蛋糕的盤子要大得多。所以從理論上說，無論是喜歡蛋糕還是喜歡盤子，人們都應該選擇那份裝在大盤子里分量為800克的蛋糕。不過實驗的結果卻與我們的設想大相徑庭，因為這個實驗表明：幾乎所有的人都更加愿意用更多的錢去買那個只有700克的蛋糕。也就是說，人們在消費時通常會有一種感情上的偏見，人們會樂意選擇那些分量雖然少，不過看起來卻很多的商品，雖然要付更多的錢，而對于那些看上去不充足的商品，即使真的很多，人們也不愿意買。

這種現象在心理學上也有很好的解釋。因為從人們的感官出發，一些分量雖然少但看起來卻很滿的蛋糕讓人們獲得了視覺上和心理上的雙重滿足，人們會覺得購買這樣的商品是自己占了便宜，于是更加愿意購買它們。這其實也是一種偏見，這一偏見也會給我們一個重要的啟示：就是說人們在衡量一個事物的真實價值的時候，通常不是客觀的，總會加上自己的一些主觀色彩，導致最終的結論傾向于受形式的影響，而不是受到實際內容的影響。

這一現象同樣也適用于我們上面所說的那個例子。我們可以試想，如果你剛一撥通對方的電話，對方立即就抓起電話和你閑聊起來，你可能會不由自主地覺得對方實在是清閑啊，而這個時候你會有可能因為這一印象而在心中降低對于這個人的印象。

于是這樣一想，我們就會明白了，其實對方也是怕我們對于他有這樣的偏見。所以，他故意接你電話的時候不緊不慢，而在說話的時候又故意表現出匆匆忙忙。

在這種情況下，實際上雙方形成了這樣一種關系：對方為了避免在你心中留下無足輕重的印象，故意讓你等待。在這個過程中，如果你等得越久，那么你也就會覺得對方越忙，而如果你覺得對方越忙，那么無疑表示這個人非常能干，實力超群，并且有很多人與他有交往，而你在心中也就會更加尊敬對方，這樣對方在與你交談中也更加容易占據主動地位。

我們可以留意一下生活中的例子。在人們去醫院里選擇專家時，總是會發現有些專家門診前的隊伍排成了一條長龍，而有些專家門診前卻空無一人。其實這也是一種偏見，因為人們通常總是認為等待的人越多，說明這個專家越有實力，他的醫術越高明，而如果一個醫生門前沒有人等待，則說明這個醫生醫術平平。

現實中，有很多人把這一技巧進行了一種升華。例如，有些商務人員在洽談最后的合同時，常把最終的談判地點定在自己的公司，然后提前故意托自己的同事在談判的時候打過來電話，這樣就會加重自己在對方心中的分量，顯示出自己業務繁多，非常忙碌，從而在談判中占據優勢，這樣就可以為自己拿到一個較高的價格了。

因為人們總會有一種假象，如果一個人總是頻繁地接、打電話，那么人們會傾向性地認為這個人能力出眾，事業有成。

利用這一觀點，我們還可以進行一下升華，利用時間的精確度來增加自己的分量。這個技巧主要應用于與別人訂約時。

我們在與人訂約時，通常的思維是約在“幾點整”，這是人們的第一印象。我們可以改變這一做法，把時間約在“幾點幾分”，這樣可使對方感覺你是一個時間觀念非常強的人，從而也會覺得你非常能干。而如果我們只是用一個含糊的語言，說“大概幾點”的話，那么會使人誤認為你這個人做事大大咧咧，事先沒有完整的規劃，也不注重效率。這樣你們見面前，你的形象在對方心中已經大打折扣了。

上面所說的技巧并不完全是形式主義，而是對于人們的心理特點的一種利用，如果你想出類拔萃，這些技巧是需要掌握的。

6.善于運用幽默

在人與人的交往過程中，幽默也是一種非常有效的方式，如果運用得當，完全可以成為一個處理人際關系的緩沖劑。而同時我們也可以發現，人們之間難免會發生一些沖撞、誤會和矛盾，這個時候，高尚的幽默的作用就更加明顯了，不僅有著易為人所接受的感化作用，可以快速淡化彼此矛盾、消除相互之間的誤會，甚至還能夠向對方表達歉意。

在工作和生活中，我們總是可以碰到下面這種人，他們總是希望別人當眾出丑。他們的天性之中似乎有一些非常喜歡與別人搗蛋的因子，所以在公共場合，他們經常會突然跟你提起一些讓你感到難堪的往事，然后肆無忌憚地四處宣揚，有可能是你的一些隱私，也有可能是你之前干過的一些傻事和鬧出的笑話等，總之就是要讓你覺得難堪，然后從中得到樂趣。

如果這時你真的和他們生氣了，就會顯得自己太小家子氣了，因為對方并沒有什么大錯，好像是自己太神經過敏一樣。所以，這種情況下你的回應方式就顯得非常重要了。其實在這個時候，你首先應該保持泰然自若的態度，維護自己的自尊當然也是非常必要的，不過由于別人并不是很過分，所以你的回擊方式也應該顯得“文明”一些，總之千萬不要表現出一種驚慌失措的樣子，那樣只會讓別人更加信以為真，于是你也更加容易成為大家的笑料了。

對于這種場合，日本心理學家做出了一個非常精辟的分析，并提出一個非常有效的解決方法，他是這樣說的：“人們在公開場合被羞辱，通常并不認為是開開玩笑，或者是微不足道的小事。當人的感情受到傷害時，我們中的大多數人會十分憤怒，表現為張口結舌或者滿臉通紅。但是我們可以有另一種比較聰明的解決辦法：保持沉默，或者設法改變你的處境。”

因此，你首先應該形成一種豁達的心理，沒有必要花那么多時間為你受到的傷害而煩惱，更不用絞盡腦汁去思考“為什么這人要對我如此惡作劇”的問題。原因其實也無非有兩種，一種可能是對方就是故意要讓你感到窘迫，因為你可能無意之中得罪過他們；或者他們覺得你是一個潛在的威脅；或者對于你的才華有些嫉妒，于是就用這種方式來發泄一下自己對你的不滿。還有一種可能是他們并沒有什么惡意，只是天性習慣于開這類玩笑，他們并非故意要讓你出丑，只是覺得好玩，于是也就沒有考慮到自己這樣做可能對你造成的傷害。

對于前一類人，我們一定要提高警惕，找到一個恰當的方式進行回擊，否則對方有可能變本加厲地對待我們。而對于后一類人，我們要大度一些，完全沒有必要去計較他是否是故意的，不過如果你覺得他們的行為確實傷害到了你，也不妨提醒一下對方開玩笑要適度。他們通常是比較可愛的，很多時候當你真的向他們指出其失禮的言行后，這些直爽的冒犯者通常會馬上向你賠禮道歉的。那么你有了這種認識后，心情也就不會再那樣緊張激動了，也不會因為自己的一些完全沒有必要的過激言辭而使得整個事情發展到不可收拾的地步。

當然，無論你要怎樣擺脫當時窘迫的處境，都要結合具體的情形而定，必要的時候還是要敢于表示自己的憤怒，從而維護自己的尊嚴的。就算是你的上司，如果三番五次地和你開一些過分的玩笑，那么你也要義正詞嚴地對他說：“我想我們是否有必要在私下對這個問題進行深入探討？”

同樣地，傷害你的人如果是你的朋友，那么當時你沒有必要說什么，不過事后可及時向他們說明你當時覺得多么尷尬和為難，他們的這種方式給你造成了多大的痛苦，這種方式遠遠比用一種刻薄的語氣去回擊對方要好得多。當然如果對方對你的警告充耳不聞，還是不依不饒地冒犯你的話，你也可以不給對方面子，當場明確指出：“我覺得我們沒有必要再交往下去了。”

其實不管怎樣做，你的總原則還是要盡量避免動怒，不到萬不得已的情況千萬不要發火。因為如果你輕易失去了一種泰然自若的態度，很容易在公眾場合損害自己的形象。再說，你要明白，和那些本身沒有什么修養或者別有用心的人生氣實在是不值得的。相當多的時候，你最好的辦法是靠自己的智慧和幽默感巧妙化解對方的敵意，同時展示出自己的風度。

有一次，日本首相在名古屋進行一次公開演講，在演講進行到一半的時候，突然臺下有人喊“垃圾！”大家也明白，這分明是對首相的一種挑釁，不過這位干練的政治家卻沒有像人們想象的那樣與對方糾纏下去，而是故意裝糊涂說道：“垃圾？是的，我們整個國家的環境還不夠好，對于垃圾的問題沒有妥善處理，那么各位先生，我現在馬上就要和大家一起探討一下如何解決環境問題。”就這樣，他不僅沒有因為對方的無理挑釁而感到窘迫，反而急中生智，巧妙地將話語引到了自己的演講之中，結果當然得到了滿場的喝彩。

也就是說，在我們面對他人的有意挑釁時，不要輕易地發脾氣，這個時候最好的辦法就輕松、幽默、文明地回擊對方。這樣的話，對方不僅達不到自己的目的，反而會覺得自討沒趣，同時也會在你的機智中感到自慚形穢，無地自容。

毫無疑問，幽默是一種高級的智慧，也是一種風采的展示。在我們的生活中總是可以遇到很多不如意的事情，遇到許多無理取鬧的人，這個時候和他們針鋒相對地爭論是沒有多大意義的，不如巧妙地運用一下自己的幽默，往往可以在輕松擊敗對方的同時，也展示出我們個人的修養與風采。

7.自己要面子也給別人面子

現在很多時候，我們評價一個人的缺點的時候，會說到對方面子觀太重了。其實任何人都有面子觀，因為每個人都希望自己在公眾場合得到大家的尊重。所以，在人際交往過程中，恰當地給別人面子也是需要我們特別注意的。因為，給別人面子其實也是給自己面子，這次我們給對方臺階下，那么下次別人也會投桃報李維護我們的面子。而在這互相給對方面子的過程之中，我們相互之間的關系也會有一個質的提升。

下面我們一起來看一下這個發生在校園里面的故事，相信會讓我們對于這個問題的理解上升一個層次的。

有一天，某高中的一個班級里來了一位年輕的實習教師臨時代課。由于他看上去非常年輕，之前也沒有上課經驗，于是學生們自然不會安分守己，大家睡覺的睡覺，看小說的看小說。這個老師也不好意思多說什么，倒不是因為自己沒有勇氣管理，而是考慮到自己只是帶課而已，不便對于班級里的學生進行處罰。不過，他并沒有因為課堂紀律的糟糕而影響自己的講課心情，而是依然滿懷激情地給大家講課。

不過誰也沒有想到，正當他講得興起的時候，卻不料被講臺絆了一下，竟然險些摔倒，于是全班同學哄堂大笑起來。如果換作是別的老師，也許可能已經窘迫得面紅耳赤了，孰料他只是笑著搖搖頭，坦然自若，并且還自嘲了一句“真是沒有想到，竟然連這講臺也欺生”，于是頓時大家覺得自己的做法有些過分了，于是不僅笑聲戛然而止，學生們也開始全神貫注地聽課了。這是聰明的老師通過自己的言語，給自己找了一個臺階下，而且還幽默地責備了一下大家的心不在焉，可謂一舉兩得，是非常值得我們學習的。

我們每個人都十分看重自己的面子，因為我們的面子就等于尊嚴和形象，面子也是自己的一種存在感與人生價值的體現，可以說是人們與生俱來的一種自尊心和虛榮心。從好的方面來講，面子觀可以讓人們變得更加有事業熱情，因為只有自己的事業成功了，別人才會真正地尊重你。從壞的方面來講，過度的面子觀也會讓人放不開手腳，生活得過于沉重。

而無論怎樣說，人們還是傾向于在眾人面前展現出自己最好的形象，這也是提高自己“面子”的一種表現。

然而，生活中往往會發生一些讓我們感到丟面子的事情，比如在公共場所，你一不小心發出了響聲；唱歌的時候忽然跑調了；自己之前一些糗事突然被別人發現了，等等。總之，到了這個時候我們會變得異常尷尬，甚至覺得無地自容，恨不得找個地洞鉆進去。如果此時有一個人對我們大加嘲笑，那么我們就會對這個人非常痛恨，甚至恨之入骨，雖然對方可能并沒有什么惡意，只是覺得非常好笑而情不自禁地笑了出來，不過我們會覺得對方是一個落井下石之人。而如果這個時候對方明明心里明白卻表面裝傻，表示什么也沒看見，什么也沒聽到，什么也不知道，還是若無其事地和我們正常說話，那么我們就會順勢找到一個臺階下，從而也覺得對方保護了我們的面子，而在心里非常感激對方。

所以，同樣的道理，當我們也遇到對方發生一些讓他下不了臺的事時，也要學會裝聾作啞，學會巧妙地給對方一個臺階下，而不要讓他過于難堪，這樣對方也會因為你的這種舉動而心存感激，那么你們之間的關系也會有一個質的飛躍。

有時候，我們會看到一些我們不該看到的事情，聽到一些我們不該聽到的事情，從而導致發生了一些尷尬的場景。對于這種情況，是需要我們謹慎處理的。

當我們看到了不該看到的一幕的時候，不要讓對方過于難堪，而應該通過自己的行為，讓對方本來不合理的行為變得合理起來，那樣就是變相給了別人一個臺階下，也會讓對方在心里永遠對我們心存感激。

總之，我們要明白，人都是一種愛面子的動物。有的時候，給別人面子就等于給了他人最好的禮物，特別是當別人面臨尷尬的境地的時候，如果我們能夠通過自己的行動巧妙地給對方一個臺階下，一定會收到意想不到的效果。