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第3章 提高人氣的心理調(diào)節(jié)術(shù)(2)

第一個(gè)人上臺(tái)的時(shí)候是低著頭的,可能是因?yàn)榫o張的原因,他剛開始說話不是很清晰,不過還好后來及時(shí)地調(diào)整過來了。于是在接下來的時(shí)間里,他一口氣就說完了自己的姓名、年齡、學(xué)歷、家庭背景以及之前的工作經(jīng)歷,整個(gè)過程中聲音也一直很大。不過給人的感覺明顯是節(jié)奏太快,并且說話不成系統(tǒng),說得雖然很多,不過只是泛泛而談,說過之后大家印象并不深刻,反而過耳就忘。

第二個(gè)人上來了,他很好地避免了第一個(gè)人的錯(cuò)誤,說話慢條斯理、有條不紊。不過他的發(fā)言過于冗長(zhǎng),從一開始就長(zhǎng)篇大論地介紹自己的職業(yè)理想和以前的輝煌時(shí)刻,大家聽著感覺像是他在寫求職簡(jiǎn)歷一樣,并且沒完沒了地吹噓讓大家感到厭煩。他的發(fā)言雖然沒有什么毛病,不過大家普遍不感興趣。

正當(dāng)大家感到失望的時(shí)候,第三個(gè)人走上了講臺(tái),這個(gè)人的開場(chǎng)白非常特別,他并沒有急于展現(xiàn)自己的各種才能,而是落落大方地向大家介紹自己的名字:“大家好,希望大家記住我的名字,我的名字非常好記,叫趙云龍,和電視里的李云龍只差一個(gè)字。當(dāng)然我們的差別還是很大的,他能打仗,我不能。不過有一點(diǎn)我們兩個(gè)是一樣的,就是我們同樣有一種亮劍精神!”說到這里的時(shí)候,臺(tái)下的人大聲喝彩,并且掌聲陣陣。之后的氣氛非常熱烈,大家的情緒已經(jīng)被他調(diào)動(dòng)起來了,于是大家在接下來聽他演講的時(shí)候感到津津有味。

等到這三個(gè)人下臺(tái)后,主持人問臺(tái)下的觀眾,給誰的分最高。“趙云龍!”臺(tái)下的人異口同聲地回答。

這個(gè)時(shí)候,主持人說:“不錯(cuò),大家全部記住了他,因?yàn)檫@個(gè)人的發(fā)言別出心裁,特別是他在自己名字上花費(fèi)的工夫讓大家印象深刻!”

任何時(shí)候,千萬不要對(duì)于你自己的名字毫不在意,特別是在初次與人交往的時(shí)候,你可以故意多花一點(diǎn)心思在你的名字上面,這樣才容易讓對(duì)方記住你。而如果你的名字能夠在對(duì)方心中留下深刻的印象,別人當(dāng)然會(huì)對(duì)你另眼相看。

其實(shí),名字不在于一定要非常特別,關(guān)鍵是你肯不肯花時(shí)間去研究,去介紹。也許我們的名字和別人一樣普遍,我們會(huì)因此覺得自己在名字方面好像不占有優(yōu)勢(shì)。其實(shí)事實(shí)不是這樣的,名字可以不特別,不過介紹方式完全可以非常特別。就像上面的那個(gè)趙云龍的例子,本來他的名字也不是十分特別,不過他卻能夠巧妙地與李云龍聯(lián)系起來介紹,起到了非常好的效果,大家也因?yàn)樗膭e開生面的介紹而記住了他。

這就要求我們?cè)谧髯晕医榻B的時(shí)候,對(duì)于自己的名字多用些心思,只要你的工夫用對(duì)了地方,即使是毫無特點(diǎn)的名字經(jīng)過你的介紹也會(huì)讓人耳目一新,從而給人留下根深蒂固的印象。

我們一起來看下面這個(gè)人的面試經(jīng)歷,應(yīng)該對(duì)我們有所啟發(fā)。畢業(yè)之后,我到一家房地產(chǎn)公司應(yīng)聘業(yè)務(wù)員,我的學(xué)歷不是最高的,也沒有什么工作經(jīng)驗(yàn),之所以能夠最終應(yīng)聘成功應(yīng)該歸功于我的個(gè)人發(fā)揮。

面試的第一關(guān),招聘方要求所有應(yīng)聘人員在顧客與推銷員這兩個(gè)角色之間任選一個(gè)角色,現(xiàn)場(chǎng)演示自己對(duì)于推銷的理解。由于之前大家都沒有經(jīng)驗(yàn),害怕自己出丑,于是絕大多數(shù)人都選擇了顧客角色進(jìn)行演示。不過我想,就算自己扮演顧客也不一定能夠演示出多少技巧,更何況那么多人扮演顧客,根本演不出什么新意,不如就做推銷員,反正大家也都沒有做過,就算演得不好也沒有人看不起。于是,我就大膽地扮演了推銷員,當(dāng)然演示的整個(gè)過程非常不好,不過卻給招聘方留下了比較深刻的印象。

接下來的第二關(guān),招聘方讓所有的應(yīng)聘者用3分鐘的時(shí)間作自我介紹,規(guī)定不能超時(shí),要求在這3分鐘時(shí)間里,盡可能地把自己的才能展示出來,并且讓大家能夠記住自己。這個(gè)時(shí)候,我的心里也非常緊張,因?yàn)橹耙矝]有任何類似經(jīng)驗(yàn),完全不知道從何說起。

這個(gè)時(shí)候,第一個(gè)應(yīng)聘者已經(jīng)開始介紹了。可能是因?yàn)樘o張,他說話一直不是很清楚,只想著介紹自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和專業(yè)成績(jī),最后介紹自己的名字的時(shí)候反而沒有力度,所以介紹完了,很多人沒有聽清楚他叫什么名字。我在心里默默地想,一定要避免這種事情發(fā)生在自己身上。

輪到我上臺(tái)了,這個(gè)時(shí)候已經(jīng)有很多人介紹過自己了,大家的介紹千篇一律,招聘方明顯都不是很滿意,于是我決定用一種新穎的方法來介紹,于是我說:“我這個(gè)人比較愛寫文章,不過由于一寫起來就沒完沒了,不會(huì)收尾,老師對(duì)我的文章的評(píng)價(jià)總是王大媽的裹腳布——又臭又長(zhǎng),不過我也沒辦法,因?yàn)槲业拿纸谐N恼拢詫懙奈恼庐?dāng)然要長(zhǎng),不過請(qǐng)大家放心,今天的自我介紹,我一定會(huì)變成短文章的……”這一番開頭,竟然讓在場(chǎng)所有人全部笑了起來,于是我的信心大增,接下來的發(fā)揮也非常好。

總之,名字對(duì)于一個(gè)人是非常重要的,有可能為你帶來更多的機(jī)會(huì),不過也有可能導(dǎo)致你的失敗,對(duì)于這個(gè)問題千萬馬虎不得。

4.最后一個(gè)發(fā)言讓你身份倍增

由于招聘人數(shù)的增多,“群面”這種方式被很多大公司采用。這種面試方式也有很多好處,一方面節(jié)省了大量的時(shí)間,另一方面也方便進(jìn)行比較,讓那些真正有才華的人脫穎而出。

運(yùn)用這種方式,用人單位一般會(huì)把所有的求職者分成若干小組,然后讓大家在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)圍繞同一個(gè)主題進(jìn)行討論,最后當(dāng)眾發(fā)表自己的見解。

這其實(shí)對(duì)于求職者是一個(gè)巨大的考驗(yàn),因?yàn)檫@種方式加劇了求職者之間的競(jìng)爭(zhēng),大家都想在個(gè)人發(fā)言的過程中脫穎而出,當(dāng)然會(huì)在自己的觀點(diǎn)上花費(fèi)很多工夫,這樣很多人會(huì)在自己的發(fā)言中發(fā)表一些深刻而新穎的見解。

那么在這個(gè)時(shí)候,我們需要注意的不僅僅是發(fā)言的內(nèi)容,還要注意發(fā)言的順序和次數(shù)。這里一定要明白,有兩個(gè)極端是一定不能走的。

一種情況是一直默不做聲,一種情況是過度表現(xiàn)。一個(gè)人如果發(fā)言的次數(shù)太少,那么就會(huì)被認(rèn)為沒有熱情或者才能;而如果發(fā)言次數(shù)過多,就會(huì)被認(rèn)為過于表現(xiàn)自我,沒有團(tuán)隊(duì)合作精神,不善于傾聽。

這兩種情況是一個(gè)聰明的求職者一定要竭力避免的。其實(shí)這里面還有一個(gè)小技巧,就是在眾多的發(fā)言人當(dāng)中,你要盡可能成為最后一個(gè)發(fā)言的人,并且對(duì)于前面幾位的發(fā)言做出一個(gè)小小的總結(jié),這樣更加容易讓面試官記住你。

我們來看一下下面這個(gè)真實(shí)的例子。

有這樣一個(gè)面試者,在上一輪的筆試中,他的成績(jī)不理想,分?jǐn)?shù)剛剛夠進(jìn)入復(fù)試,不過這個(gè)人并沒有灰心,打算利用面試的機(jī)會(huì)好好地發(fā)揮,為自己贏得更多機(jī)會(huì)。

他的辦法就是很好地把握住了最后一個(gè)發(fā)言的機(jī)會(huì),在最后關(guān)頭很好地表現(xiàn)了自己。這個(gè)方法說起來雖然簡(jiǎn)單,不過做起來卻不那么容易,因?yàn)橐话銇碇v,這種群面都是有時(shí)間規(guī)定的,你選擇在什么時(shí)候發(fā)言,說哪些內(nèi)容,都要提前想好,如果發(fā)言的時(shí)機(jī)和內(nèi)容把握不準(zhǔn),反而會(huì)弄巧成拙。

那天他所在的小組的整體發(fā)言時(shí)間也只有30分鐘,前面幾位的發(fā)言也各有各的特色。這個(gè)時(shí)候,就在群面結(jié)束前的三分鐘,這個(gè)面試者突然站起來,大聲發(fā)表自己的看法:“我個(gè)人對(duì)于××先生的觀點(diǎn)完全贊同,不過我想如果再補(bǔ)充下面三點(diǎn),整個(gè)答案就會(huì)更加完美了。不過在說這三點(diǎn)之前,請(qǐng)?jiān)试S我先歸納一下大家的意見。”

于是這個(gè)人開始對(duì)前面幾個(gè)人的觀點(diǎn)進(jìn)行了歸納,最后發(fā)表了自己的觀點(diǎn)。其實(shí)他的歸納也沒有多少亮點(diǎn),個(gè)人的見解也沒有前面的幾位深刻,不過他的特點(diǎn)在于能夠從別人的觀點(diǎn)中吸收營(yíng)養(yǎng),并進(jìn)行補(bǔ)充。這讓招聘方覺得他是一個(gè)非常有大局觀的人。于是,面試官對(duì)他的面試給出了最高分,這個(gè)人也最終順利進(jìn)入了這家公司。

這位求職者實(shí)際上是利用了最后發(fā)言的心理效應(yīng),因?yàn)樵诤芏嗳税l(fā)言的時(shí)候,大家通常會(huì)對(duì)最后一個(gè)發(fā)言的人印象非常深刻,如果這個(gè)人的發(fā)言能夠總結(jié)前面幾個(gè)人發(fā)言的觀點(diǎn),并加以補(bǔ)充的話,那么會(huì)在面試官心理留下非常深刻的印象,這個(gè)時(shí)候就容易脫穎而出了。其實(shí),這也是利用了人的一種認(rèn)識(shí)偏見,因?yàn)槿藗冊(cè)谖崭鞣N信息最后形成評(píng)價(jià)的時(shí)候,最后時(shí)間出現(xiàn)的觀點(diǎn)在人們心中的印象往往會(huì)最深刻,人們受最后一個(gè)觀點(diǎn)的影響也最大。

這種現(xiàn)象在心理學(xué)上被叫做“近因效應(yīng)”。即在與人交往的過程中,我們對(duì)一個(gè)人的評(píng)價(jià)更大程度上是受到這個(gè)人的最近表現(xiàn)的影響的。如果一個(gè)人最近有了好的或者壞的改變,那么我們對(duì)于這個(gè)人的印象也會(huì)往好的方向或者壞的方向轉(zhuǎn)變。

說到這里,可能大家又會(huì)想到了之前我們講到的第一印象對(duì)于塑造形象的重要作用,那么,對(duì)于同一個(gè)人來說,人們更加容易受到“第一印象”的影響呢,還是更加容易受到“最近印象”的影響呢?

針對(duì)這一問題,一位心理學(xué)家做了大量的實(shí)驗(yàn)之后,最終得出了下面這個(gè)結(jié)論:

在人與人的交往過程中,“第一印象”和“最近印象”對(duì)人們的影響都比較大,不過它們會(huì)根據(jù)兩個(gè)人的熟識(shí)程度不同而發(fā)生作用。具體說來為:

在兩個(gè)人剛開始交往的時(shí)候,也就是彼此還不了解的階段,人們更加容易受到第一印象的影響;不過隨著你們之間關(guān)系的越來越親密和相互之間了解的加深,最近印象對(duì)于人們的影響會(huì)越來越起到主導(dǎo)作用。

這一結(jié)論有力地支持了最后發(fā)言的技巧。也就是說在有多個(gè)人討論的會(huì)議上,你要注意發(fā)言的順序,不要總是想著第一個(gè)發(fā)言,這樣會(huì)給人感覺你這個(gè)人太過于表現(xiàn)自我,不夠沉穩(wěn)。所以,你應(yīng)該選擇最后發(fā)言。

并且在這個(gè)過程中,你也不要之前一直不發(fā)言,你可以時(shí)不時(shí)地適度地發(fā)言來提醒別人注意到你的存在,同時(shí)在別人發(fā)言的過程中仔細(xì)傾聽,認(rèn)真地記住別人發(fā)言的精彩之處和不足之處,最后對(duì)別人的發(fā)言進(jìn)行一下總結(jié),用更加全面的視角來提出自己的意見,這樣給人的感覺你的觀點(diǎn)是對(duì)于所有人的一種升華,也會(huì)讓人覺得你是一個(gè)善于傾聽和吸收的人,那樣就會(huì)給人留下一個(gè)美好而深刻的印象。

5.告訴別人你很忙

如果你對(duì)生活留意的話,你就會(huì)發(fā)現(xiàn),在通常的男女約會(huì)中,女孩子們通常會(huì)采用下面這樣一個(gè)流傳了千年不衰的定律:故意遲到。絕對(duì)不會(huì)比男孩子到得早,故意讓這個(gè)男孩子等待。這個(gè)時(shí)候如果男孩子等得越久,那么證明自己在這個(gè)男孩子心中的地位也越重要,同時(shí)也能夠顯得這個(gè)男孩子有耐心。當(dāng)然,這個(gè)時(shí)候,女孩子也需要找到各種合適的借口,說自己繁忙成了使用最多的一種借口。

這種方法也在社會(huì)生活中得到了更加廣泛的應(yīng)用,很多時(shí)候,一個(gè)人的繁忙程度成了這個(gè)人事業(yè)成功的一個(gè)標(biāo)志,在這個(gè)過程中也形成了一種等待的“文化”,而由于這個(gè)文化的作用,很多人故意把自己“打扮”得非常忙,于是在這種文化的影響之下,我們可以看到生活中出現(xiàn)了一批又一批的“忙人”。

下面這些場(chǎng)景我們大家應(yīng)該都不陌生。當(dāng)你打電話給一個(gè)朋友的時(shí)候,這個(gè)時(shí)候就算他在公司里面沒有別的事情,他也不會(huì)立刻就接電話,他一定會(huì)繼續(xù)等待,直到電話響了三四聲后,他才會(huì)不緊不慢地拿起電話,不過他說話的語氣不會(huì)那樣不緊不慢了,他的語氣會(huì)顯得非常匆忙,那個(gè)情形就好像他真的是忙得不可開交一樣;更多的情況是,他會(huì)故意給你發(fā)一個(gè)短信——“我現(xiàn)在有事,晚上再打給你。”

而如果你真的有急事要找他的話,那么他就會(huì)更加變本加厲了。很多時(shí)候,明明你的事情需要馬上處理,而他也明明沒有什么重要的事情,不過他還是會(huì)一個(gè)人在辦公室里悠閑地看書或者喝茶,一定要你等待得心急的時(shí)候再接見你。這樣你就會(huì)有一種假象:他真的是一個(gè)大忙人,他這里整天有談不完的業(yè)務(wù),他的地位無形之中在你心中上升許多。而其實(shí)這只是他的一個(gè)手段而已,他的這種方法正是要提高自己的重要性。

那么,這種形式主義的“繁忙”真的有必要嗎,這樣做是不是顯得太虛偽或者不自信呢?讓我們來看一下下面這個(gè)實(shí)驗(yàn),也許我們能夠從中明白更多的道理。

一位心理學(xué)家分別給所有的實(shí)驗(yàn)參加者兩盤蛋糕,其中一盤蛋糕的分量是700克,不過卻被放在一個(gè)很小的盤子里面,感覺蛋糕馬上就要溢出來了;而另一盤蛋糕的分量是800克,不過卻放在一個(gè)很大的盤子里,讓人感覺盤子根本沒有裝滿。然后讓實(shí)驗(yàn)參加者對(duì)兩個(gè)蛋糕進(jìn)行選擇。

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