在公文事務處理中，一般不用談家常的語氣和口吻；在親人促膝談心時，則不適宜用公文程式，宣傳科學理論，要在理智上使人信服，不適宜用過分的文藝腔調；描寫文藝形象要在感情上打動人心，不宜用過多的說理口吻。面對千百群眾的公開演說，不宜輕聲緩語；親友個別交談則不宜大聲疾呼。對一般群眾說話要深入淺出，通俗易懂；對專家說話則可使用專門術語，言簡意賅。”他倆都強調語境不同，表達的方式、語氣就應有所區別，力求切情切境，入旨入理。

三、高度概括問題本質

概括是人們進行抽象思維的一種基本能力。它是認識真理的重要途徑和手段，也是使語言表達更加精確的一種技巧和藝術。

人們在交流思想、介紹情況、陳述觀點、發表意見時，為了使對方能夠很快了解自己的講話意圖，領會要領，往往使用高度概括，十分凝練的語言，提綱挈領地把問題的本質特征表達出來。不少講話者善于高屋建瓴地把握形勢，抓住問題的癥結，且能用準確恰當的語言加以概括表達。所以，一個講話者的講話，應該具備概括性，要時刻把握概括的要領。

概括具有如下三個作用：

（1）“篩選”作用，就是丟掉事物中的無關部分，選取具有本質屬性的內容；

（2）“歸結”作用，即是將事物的共同點歸結在一起，減少“水分”和避免繁復；

（3）擴大作用，即從認識個別事物進而擴大到認識一般事物，有利于逐步接近真理和掌握真理。

相應地，根據概括的作用，可將概括的形式歸納為如下三類：

1．事理概括

事理概括，是指講話者在講話中常常要列舉一些典型事例。從這些事例中選取盡量能說明觀點的有用部分，摒棄其他非本質部分，并沿著這些典型事例進行分析、論證、推理，得出一個具有指導意義的結論。

2．濃縮概括

濃縮概括，是指講話者在即席講話過程中，對一些具有結論性的內容，或者能獨立存在的內容單元，通過集中提煉，濃縮成為極簡單的句子、詞或整齊的短語，在聽眾記憶中打下深刻的烙印。

3．擴大概括

擴大概括，是指把某一單獨事物的本質屬性，推廣到它所屬的全體上去，從而把全性概括在一起的推理方法。

齊威王二十四年，魏惠王與齊威王一起在郊外打獵。魏惠王帶著幾分夸耀的語氣說：“齊國可有什么奇珍異寶嗎？我們魏國雖不算大，尚且有10枚直徑為一寸的珠寶，這些珠寶晶瑩滑潤，玲瓏剔透，到了夜間，亮光閃閃，光華四射，能夠把前后12輛車子照得通亮，真是不可多得的稀世珍寶。貴國這樣的堂堂大國，怎么連件像樣的國寶都沒有呢？遺憾！遺憾！”

齊威王微微一笑說：“我們所說的國寶與你們看重的國寶迥然不同，我有一個名叫檀子的大臣，現在鎮守在南城，他恪盡職守，愛兵如子，夜不卸甲，使得強悍的楚國人不敢騷擾我國的南部邊疆；我有一個名叫盼子的大臣，帶兵在高唐駐防，他辦事異常精細，防范特別嚴密，使得趙國人不敢在我國的河流里撒網捕魚，為國家贏得了一大筆漁業收入；我有一個名叫黔夫的大臣，被派去治理徐州，他文武并用，恩威并施，使得燕國、越國的老百姓自愿遷移過來的多達7 000余家；我還有一位叫種首的大臣，負責維護秩序，緝拿盜賊，他向各地發布告示，曉以利害，讓老百姓群起監督，結果歹徒盜賊自首，形成了夜不閉門、路不拾遺的太平局面。要講國寶，以上4位出類拔萃的賢才，就是我們的國寶。他們思想和業績所反射的光輝，連千里以外的地方都照耀到了，哪里是那些僅僅可以照亮12輛車子的寶珠所能比的呢！”

魏惠王一聽，臉羞得通紅。

齊威王將自己的“國寶”與魏惠王的國寶作了一番比較，對方的只能照亮12輛車子，而他的卻可以照耀到千里以外，使天下太平。從而揭示了一條真理——真正的國寶是人才。在這里，齊威王正是用了擴大概括的方式，讓魏惠王認識到“國寶”的本質。由于這種概括令講話者的放言更加接近事物或問題的本質，因此也更能顯示出講話者的內涵與深度。

四、嚴格遵循形式邏輯

講話首先要嚴格遵循形式邏輯的基本規律。形式邏輯是研究思維形式及其規律的科學。思維形式是指人們思考問題時所用的概念、判斷、推理。思維規律是講話者在運用概念、判斷、推理進行思維活動時必須遵守的規律。有同一思維規律、矛盾思維規律、排中思維規律、充足理由規律。這些思維規律要求人們思考問題和表達思想時，要保持同一性，不能自相矛盾，不能模棱兩可，要有充足的理由等。遵循這四個基本規律，是講話具有嚴密邏輯性的總體表現和要求，必須貫穿于講話的全過程，體現在講話的每一個環節中。

1．中心明確

求同去異是同一思維規律在講話中的具體運用。同一思維規律要求在同一思維過程中，同一思想必須與其自身保持同一性。所以，一篇講話中必須有一個確定的思想，這個思想是貫穿整篇講話的中心，不準有另外的中心，否則就違犯了同一思維規律。

講話中運用同一思維規律要注意如下三個問題：

（1）概念必須明確。在同一思維過程中所用概念要有確定的內容，也就是要有確定的內涵和外延；如果概念保持了確定性，那么運用概念進行判斷和推理，也就可以保持確定性。相反，如果概念內容不確定，內涵和外延不明確，語言表述就難以做到準確、具體，就容易造成思想混亂。

下面兩個例子就犯了邏輯錯誤。

例1：某領導在一次會議上，要求領導干部要切實加強學習。他說：“領導干部要切實加強對社會科學、哲學、政治經濟學、歷史學及社會主義市場經濟知識的學習。”

例2：有人說：“管理很重要，管理水平的高低，是企業取得良好效益的重要條件。”

上述例1中，對社會科學、經濟學的概念不明確。經濟學、哲學、歷史等都包含在社會科學的外延內，不能并用。社會主義市場經濟知識也包含在政治經濟學的外延之內，也不能并用。正確的表述方法應該是：“領導干部要切實加強對哲學、政治經濟學、歷史學等社會科學的學習，尤其要加強對社會主義市場經濟知識的學習。”

例2的錯誤在于管理水平的高低，是取得良好效益的重要條件。就是說無論管理水平高還是低，都能取得好效益。這顯然是不對的。正確的說法應該是：“提高管理水平，是企業取得良好效益的重要條件。”

（2）不能隨意轉移講話主題

在一篇講話中必須要有貫穿整篇講話的中心，不準有另外的中心，也不準隨意轉移中心。否則，一篇講話有好幾個中心，聽眾就不知道你在講什么，你在表述什么思想；隨意轉移中心話題，容易給人造成錯覺，分散聽眾注意力。

一些講話者在講話時經常犯的錯誤就是脫離主題，任意發揮，想到哪里說到哪里，讓聽眾如墜云霧。

因此，就要要求講話者在講話時，一定要心中裝著主題、想著主題，緊緊圍繞主題講。在圍繞某一具體問題展開講解時，也不能偏離大主題，既要放得開，又要收得攏。

（3）講話中不要轉移論題，偷換概念

概念和判斷的確定性，是指在同一時間、同一關系下對同一對象來說的。講話中不要轉移論題，偷換概念，否則就會犯詭辯論的錯誤。

古希臘的一個詭辯論者對他的朋友說：“你沒有失掉的東西，那么你就有這件東西，是不是這樣？”

對方回答說：“是這樣。”這個詭辯論者接著說：“你沒有失掉頭上的角吧？那么你頭上就有角了。”

“沒有失掉的東西”應指原來就有現在還沒有失掉的東西，不是指從來就沒有的東西。詭辯論者在第一句話中說的就是這個意思，而后一句“沒有失掉的東西”則變成了從來就沒有的東西。前后兩句“沒有失掉的東西”概念不同，從而得出了荒謬的結論。

還有一個例子，說的是當有人說歐諦德謨說謊時，他狡辯地說：“誰說謊，誰就是說不存在的東西；不存在的東西是無法說的，因此沒有人說謊。”

歐諦德謨在這里是故意混淆了概念。他講“誰說謊，誰就是說不存在的東西”，這個“不存在的東西”是指說謊者所說的話不符合事實，同實際的東西不相符合；而他講“不存在的東西是無法說的，因此沒有人說謊”。這里所說的“不存在的東西”則是指那種在世界上根本不存在的東西，因而在思維中也根本想象不到，當然也就無法加以述說的東西。前后兩個“不存在的東西”所表達的涵義是不同的兩個概念。

2．前后一致

矛盾思維規律要求在同一思維過程中，兩個互相反對或互相矛盾的判斷不能同時都真，其中至少有一個是假的，或兩個都是假的。如果同時為真，則是自相矛盾。矛盾思維規律，而是要求在一篇講話中所確定的思想必須首尾一貫，前后一致。現實生活中，某些講話者在講話中經常犯自相矛盾的錯誤。

例1：“如果大家都動手大搞衛生，那么我們的健康和疾病就有了保障。”

例2：“我基本上完全同意他的意見。”

在例1中，“健康”與“疾病”是兩個涵義相反的概念，不可能同時都有保障，犯了自相矛盾的錯誤。

在例2中，“基本上”與“完全”是兩個有著不同邏輯意義的詞語。“基本上”具有“絕大部分但不完全”的涵義。這句話表達了“我既不完全、但又完全同意他的意見”的意思，這就在同一思維過程中對同一對象作出了兩個互相矛盾的斷定。

還有，大家都知道的“自相矛盾”寓言故事。說的是就一個賣矛和盾的人，鼓吹自己的矛和盾是如何的好，說“我的矛無比鋒利，什么樣的盾都能戳穿。”“我的盾十分堅硬，什么樣的矛都戳不穿它。”旁邊的人就問他：“用你的矛戳你的盾，會怎么樣？”賣者頓時啞口無言。賣者的話前后抵觸，不能自圓其說，違反了矛盾思維規律的規則。

3．觀點鮮明

在講話中表述的思想觀點必須鮮明，是什么就是什么，肯定什么，反對什么，贊成什么，批評什么，必須旗幟鮮明，不能含糊其辭。

4．有理有據

講話者講話貴在有理有據，提出一個觀點后，要有大量的、翔實的材料來論證，聽后讓人覺得很有說服力。這就要求以大量的事實為論據來為講話主題服務。特別是運用的例子要真實、準確，經得起實踐的檢驗和推敲，不能引用差不多、大概、可能之類的資料，特別是數據更要核準。

只有所用材料準確可靠，講話才能做到事真、情真、理真，才能令人信服。如果你引用的資料被聽眾發現有失實或錯誤之處，那么你所使用的全部資料都將被聽眾懷疑，整個講話也將被大打折扣。

有些講話者講話無內容、無觀點、無新意，從根本上說是掌握材料少的緣故。沒有翔實的材料，即使有華麗的辭藻，也會讓人感到蒼白無力。

講話者講話只有和群眾有共鳴點，才能被群眾所理解和接受。與群眾產生共鳴點的關鍵就是：觀點正確，論據充分，論證有力。給人一種樸素實在、無可辯駁的感覺。其實，共鳴點就蘊藏在實實在在的材料中。這就要求講話者平時注意多收集實踐中的活材料，豐富講話論據，增強講話的說服力。