3.顯示禮儀風度

瀟灑大方的禮儀風度是領導者所期望的。要在語言上有所追求，就得學會使用富有詩意的精彩語言。典雅秀麗、文質彬彬，能增添領導者翩翩風采，顯示領導者的文化修養和禮儀風度。

美國總統尼克松訪問中國，在歡迎宴會上，在熱情優雅的祝酒詞中說道：

“總理先生，我要感謝你的非常盛情和雄辯的講話。就在這個時刻，通過電訊的奇跡，看到和聽到我們講話的人比在整個世界歷史上任何其他這樣的場合都要多。不過，我們在這里講的話，人們不會長久記住。我們在這里所做的事卻能改變世界。

正如你在祝酒時講的那樣，中國人民是偉大的人民，美國人民是偉大的人民。如果我們兩國人民是敵人的話，那么我們共同居住的這個世界的前途就的確是黑暗的了。但是，如果我們能夠找到進行合作的共同點，那么實現世界和平的機會就無可估量地大大增加。”

尼克松總統的講話非常富于文采，富于禮貌，贊頌而不失于奉承，熱情而不流于虛情，話說得相當得體，不失其身為總統的禮儀風度。

4.顯示領導者穩重的工作作風

扎實穩重的工作作風是領導者的素質之一，也是博得公眾信賴的基礎之一。沒有扎實穩重的工作作風，難以獲得有效的工作成果。在語言交談上給人以扎實穩重的形象，要就需要多多運用典雅莊重的語言風格。

典雅莊重的語言風格既能使領導者樹立莊嚴的形象，建立實際工作中所必需的領導權威，又能顯現領導者優雅的風儀。優雅和莊重是領導者應具備的兩種素質，脫離語言，僅僅在舉止上具備這兩者，算不得完備、盡如人意的優雅和莊重。因此，典雅莊重的語言風格，應該成為領導者自身語言風格的一個組成部分，以發揮其特有的作用。

三、簡潔平易的語言風格

簡潔平易的語言風格能展現領導者講求時效的現代風采，又能顯示領導者精干的工作風貌，還能表現領導者親切樸實的誠懇態度，更能在實際工作中概括領導者的宏大構想和實際目標。因此，和追求使用簡潔平易的語言風格，是對領導者的一個現實要求。

要做到語言的簡潔平易，首先要樹立效率觀念，提高概括總結能力，克服語言的隨意性、無指向性和隨機性，下面將著重談一談領導者講話的概括藝術。

1.事理概括藝術

領導者在講話中，常常要列舉一些典型事例。從這些事例中選取最能說明觀點的有用部分，摒棄其他非本質部分，并沿著這些典型事例進行分析、論證、推理，得出一個具有指導意義的結論，這就是事理概括。

2．濃縮概括藝術

領導者在講話過程中，對一些具有結論性的內容，或者能獨立存在的內容單元，通過集中提煉，濃縮成為極簡單的句子、詞或整齊的短語，在聽者記憶中打下深刻的烙印，這就是濃縮概括。例如，一位省委宣傳部長對新聞單位存在的問題作了這樣的講話。他說：“近些年來，有些新聞單位放松了新聞隊伍的建設，黨的新聞工作優良傳統被淡化了。在部分記者中出現了‘四多四少’的現象：跑領導機關的多了，跑基層單位的少了；跑城市的多了，跑鄉村的少了；跑沿海的多了，跑內陸的少了；跑富裕單位的多了，跑貧困地區的少了。有的記者很少深入基層，深入群眾，而是習慣于會議開開，賓館住住，禮品拿拿，簡報看看，大筆揮揮。這種作風不改變，我看是非常危險的。”

這里用了“四多四少”這樣四個對比，加上五個短語，既是很實際的批評，也是很高超的濃縮。

3.形象概括藝術

領導者講話時，為了深入淺出地說明問題，揭示真理，經常借助比喻的修辭手法進行闡述，把許多復雜的事理，講得既形象生動、又明白易懂，這就是形象概括。

例如把糧食和蔬菜的生產供應稱為抓“米袋子”、“菜籃子”；把組織節慶活動搞招商稱之為“政府搭臺，企業唱戲”；通過邊貿發展經濟叫做“借船出海”、“借雞下蛋”等等。

概括是領導者講話的一種藝術，一種風格，但并不是說領導者講話都要概括，而是要因時因事加以分析。并且只有把概括與敘述、說明論證、講解等方式有機結合起來，才能收到理想的效果。

第四節 領導即席講話水平的衡量

即席講話，是一種有著較高要求的語言形式。它與一般人與人之間的語言交流，一般人的演講與爭辯，既有其相同之處，又有其自身的標準。因此，領導者要提高講話水平，不僅要學習講話技巧，而且還要懂得講話的基本要求和準則。

一、講話要突顯權威性

即席講話的權威性標準，是領導者所處的地位和所起的作用決定的。從理論上說，可歸結為以下三點：

1．體現在講話者的意志上

人們知道，社會組織是一個極其復雜而龐大的系統，這個組織系統是由許多領導者和被領導者共同進行的領導活動構成的。要保證社會組織活動的協調和統一，就要使所有人的意志服從于一個人的意志，這就是講話者的統一意志和統一指揮。

隨著科技的飛速發展、社會的不斷進步以及社會組織的日益壯大，講話者的統一意志和統一指揮的必要性和重要性也愈來愈突出。從廣義上講，凡是有許多個人進行協作的勞動，過程的聯系和統一都必然要表現在一個指揮的意志上。要實施這一意志，講話者講話必須要有權威性。

2．貫穿在講話者的領導活動中

社會活動是通過各個環節環環相扣而連接起來的鏈條，這根鏈條上的主要環節就是各個組織。選用人才、收集信息、制定目標計劃、組織實施和控制以及監督檢查等，無不貫穿著講話者講話的權威性。

3．融合于原則政策里

講話者的講話不管是否經過深思熟慮，都可能對聽眾和社會產生很大的影響。

有時一句不經意的話，往往會帶來不小的麻煩，造成無法預料的后果。所以，講話者講話時必須非常注意原則性和政策性。

原則性是指領導不論在什么環境中，講話都要有一定的限度、尺寸，不能脫離這個限度隨心所欲地去闡述、說明、表達個人的思想觀點。一是不能無原則地評價某些事情、某些人；二是不能無原則地按照自己的先決條件。語言是思想的體現，是行動的先導。講話不講原則，必然導致行動的無原則性。通常某人講話不講原則，說話很隨便，隨意表態，經常發表一些與集體意見不一致的觀點，說一些不該說的話等，都是不講原則的表現。講話不講原則，會降低自身的威信，影響集體戰斗力的發揮，阻礙正常工作的開展。

在一般情況下，講話者不是代表自己而是代表一個組織、一個集體出現在眾人面前。他的講話往往是代表這個組織的工作方針、工作原則、工作目的、工作要求。講話的政策性主要要體現黨的路線方針政策，與上級的指示精神相一致；按照組織意圖去講，保持一致，不論在什么情況下，都不能憑自己的好惡去感情用事；表明對某些問題的看法、態度，允許什么，支持什么，鼓勵什么，限制什么，禁止什么，都應講得具體明確。群眾常常把講話者的講話作為行動的依據。講話的政策性在對外

工作中表現得最為明顯，也最為重要。講話者在對外交往中的言談舉止，代表國家、民族的形象和尊嚴。對時事的評論，對雙邊關系的建議，對外談話，對外聲明等，都是一個國家對外政策的具體體現，直接影響到國家的地位和聲譽。

二、目的明確，切合語境

任何講話都有著特定的目的，都是在一定的語境下進行的。目的不同，語境不同，講話的內容和方式也不同。所以，講話者講話一定要同講話的目的和語言環境相適應，才能達到預期講話目的。

1．即席講話要目的明確

任何即席講話都是有著明確的目的的，所謂目的，是指講話者為達到某種需要而形成的一定實踐活動的目標、希望和要求。它是講話者對講話后產生的效果的自覺意識和在觀念上的設計。具有明確的目的性是講話者講話的標準之一。

講話者在講話之前，已經以目的的形式在頭腦中將它“設計”出來；實踐過程就是把目的實現出來的過程。講話是講話者一種特殊的、有意識的活動，無論是溝通、講演、作報告，還是辯論、談判、即席發言等，都是為了實現某種特定的目的而進行的。離開了講話的特定目的，不僅是徒然地浪費時間，而且還降低了講話者的自身形象。

根據國外專家的研究，講話者講話的目的概括地說，有以下八種：

（1）明了。即讓聽眾了解講話者所傳遞的信息，或明白他不知曉的事情、事理。

（2）接受。即讓聽眾在弄懂講話的主體思想觀點、立場、看法的基礎上，真正信服地接受，并付諸相應的行動。

（3）解惑。即讓聽眾學習并掌握有關的理論、知識、經驗和技能，解決生活工作和社會實踐活動中的各種疑難。

（4）溝通。出于社交的需要，溝通人與人之間的思想感情，達到互相了解，相互支持，協調配合，行動一致的目的。

（5）感動。引發聽眾心靈上的共鳴，受到感動或激勵、鼓舞，與表達主體心曲相通，同悲同喜，同憂同樂。

（6）說服。因勢利導，說清道理，改變對方的某種觀念或要求，阻止對方采取某種行動。

（7）拒絕。即讓對方知道他的思想觀點、立場、看法不被接受，這是一種逆向交流，特別需要講究方式、方法和技巧。

（8）反駁。即指出對方的觀點、要求不合理、不合法甚至是錯誤、荒謬的，進而表明自己的觀點和要求，先破后立，破中求立。

在一般情況下，講話的目的比較單一，但有時也可能兼有幾種目的。不管是哪一種情況，只要達到或基本達到了上述目的的一種或幾種，就能稱得上是真正地會講話。

2．即席講話要切合語境

語境，即語言環境，包括自然環境、社會環境、關系環境、場合環境，而最重要的是說話的具體環境。每篇講話都不是孤立地存在，而總是和特定的語境相聯系，受特定的語境所制約。話語的含義和表達的效果也總是在特定的語境中表現出來。因此，講話水平高的講話者不僅要善于切合語境，而且要善于利用語境。

古希臘哲學家亞里士多德在《修辭學》中說過：“既不要把重大的事說得很隨便，也不要把瑣碎的小事說得冠冕堂皇。對于一些平凡的普通名詞，不應加上一些漂亮的修飾語，否則就會顯得滑稽。在表現情緒方面，談到暴行時，你要用憤怒的口吻；談到不虔誠或骯臟的行為時，你要用不高興和慎重的口吻；對于喜事，要用歡樂的口吻；對于可悲的事，要用哀傷的口吻。”著名語言學家王德春在《修辭學探索》中也指出：“上課時間在教室里，說話一般比較莊重、嚴肅，話題也比較集中；休息時間在公園里，說話一般比較自然、隨意，話題也比較分散。