達到相輔相成的目的。激言的方法大致如下：

（1）直激法和偏激法

直激法，就是面對面直出直入地貶低對方，以達到使他“跳起來”的目的。例如，某造紙廠改革用人制度，決定對中層干部在廠內張榜招賢。榜貼出來后，大家都看準有能力、有技術的技術員小黃。然而由于某種原因，他正在猶豫不決。一位老工人走了過去，直言相激：“小黃啊，廠里花那么多錢送你去上大學，你不是個優(yōu)等生嗎？大家指望著你出息呢，沒想到，你連個車間主任的位置都不敢接，你真是個窩囊廢！”“我是窩囊廢？”話音未落小黃跳了起來，說：“我非干出個樣兒來不可！”他當場揭榜出任了車間主任。

偏激法，就是有意識地褒揚第三者，以暗示的方式貶低對方，從而激發(fā)對方奮起向上，超越第三者的決心。三國時，諸葛亮說服孫權共同抗曹，就運用了偏激法。實際上，夸耀旁人，在客觀上就等于貶低了對方，使其自尊心受到刺激。為恢復失去的心理平衡，被刺激者必然奮起直上，壓倒自己的對立面，這樣就使說者的目的得以圓滿實現(xiàn)。

（2）暗激法

暗激法，就是有意識地褒揚對方光榮的過去，從而激起他改變現(xiàn)狀的決心。例如，某化工廠食堂辦得不好，工人有意見。一天，劉書記叫來轉業(yè)干部、行政科高科長到食堂來，見工人們又敲筷子又敲碗，罵罵咧咧的情景，然后說：“老高，你的老部隊在四川吧？”

“是的。”

“你在部隊是優(yōu)秀炊事員、優(yōu)秀司務長？”

“是的。”

“你當軍需股長時立過二等功？”

“是的。”

“那好，現(xiàn)在呢？”

老高低下了頭。

劉書記說：“咱不說別的，就說為轉業(yè)干部的聲譽，你也不能把工作放松到這一步啊！難道你連個伙房都搞不好？”

第二天，老高就像變了個人，下伙房親自抓。半個月后，食堂大變樣。

由此可見，這種暗激式的激勵，對那些在思想上、工作上曾經有過突出成績的人十分有效。

7.答復式的發(fā)言

被人發(fā)問時的即席講話，通常是在會議上、法庭上或學術性的討論、答辯會上，它大多是被動式的發(fā)言。這種發(fā)言受發(fā)問內容或發(fā)問主題的限定。因此，就發(fā)言范圍來講容易把握。這種答復式的發(fā)言，應問一答一，問二答二，將所需回答的問題，做條理清楚、內容完整而又是非曲直分明的闡述就可以了。如果是被人質疑，那就對“疑點”所在做出符合事實和理由充分的回答。如果是法庭上的答辯，就將所涉及問題的時間、地點、在場人、事實的經過等加以闡明，或陳述你的申辯理由。如是學術上的答辯或解釋，那你就將你的觀點或研究成果，用科學的方法加以論述或闡明，倘若遇到深奧艱澀難懂的問題，可用淺顯易懂的形象性的語言加以說明……這樣，你便能將你所答的問題說得明明白白了。

8.說明型講話

這種即席講話，通常是一個問題、一件事情被人誤解、曲解，群眾或聽眾不甚明白或不明真相時的一種解釋性發(fā)言，這種即席講話既可以是指出、糾正問題的事實真相，以達到澄清事實的目的。也可以是為自己或世人作辯白，于是和盤托出事實，以明真相，用事實來說明問題，要抓住問題或事實的實質，切忌使用“描繪”、“夸張”之類發(fā)揮性言詞，否則會適得其反，把本該容易說明的問題，搞得復雜化了，致使聽眾反感。

9.“靈感”型講話

即是 “靈感勃發(fā)”時的即席講話，就是指觸景生情的聯(lián)想、遐想。這種情況，常在討論會、酒席間、聚會上碰到。由一位演講者或談話者的一席話或一句話而發(fā)生聯(lián)想、勾起情思，或見到一位老同學、老同事、老部下或老上級時所勾起的回憶；或是因酒興奮、情思奔流、話語的閘門開啟等情況下而發(fā)等。這種“靈感”涌流式的講話，通常要視場合、情景而定，以幽默、有趣、歡樂的內容、語調和氣氛為宜。要把握簡潔、得體、高雅、有趣這樣四個要素。切忌酒后失言，不要講那種掃興話或長篇大論的廢話、贅話。

二、即席講話的場合

1.受邀請時的講話

被人邀請時的即席講話，一是應該謙遜；二是應該講出與眾有益的話來；三是應該充分估計聽眾的客觀要求，說出受人歡迎的話來；四是要簡短、干練。

“謙遜”，就是對主人（單位、團體）說些適當的謙卑語言。如感謝主人的熱情好客，贊揚主人的成績、善舉、為人風格和精神品德等。

“說出對聽眾有益的話來”，就是講話的內容能使聽眾獲得思想上的啟蒙和知識上的啟迪；要注意講話者的自我形象和美的感染力，不僅要以理服人，還要以情感人，以“楷模”出現(xiàn)在講壇上。

“充分估計聽眾的客觀要求”，就是說，聽眾需要面包，你就不要去描繪天堂如何美好；聽眾需要安撫，你就不要去激怒聽眾；面對需要“疏導”的一幫青年人，你就不要去“堵塞”或橫加干涉。

“要簡潔，不要空饒舌”，就是大凡一句話能講完的就不要用兩句話。

做到了上述四點，如果再能藝術地發(fā)揮一下講話技巧，那你的激情講話是會成功的。

2.參觀訪問時的講話

參觀訪問時的即席講話，往往是以目擊其景后的見聞感知作主動或被動性的發(fā)言。可對被參觀單位的成功經驗、好的工作方法、科學管理等加以闡發(fā)和贊揚，或對主人的熱情好客進行道謝。這種講話，應做到感情真摯，情調高昂，語氣謙遜，言詞優(yōu)美。

3.集會時的講話

集會時的即席講話，若是政治性的集會，宜用激昂、熱烈的情調言語；若是紀念性的集會，氣氛需要悲沉的，就應用沉重的調子，對偉人、名人的功績加以追述和贊揚，指出其價值和意義、繼承和發(fā)揚等的意向來。一般地說，“集會”總是以政治性的居多，所以這類發(fā)言應以鼓動性為宜。讓聽眾能按著大會提出的號召去努力實現(xiàn)奮斗的目標。

即席講話的形式和場合遠遠不止這些。但不論何類何樣，你只需把握住：你面前的場景是喜慶的，你就講“喜慶話”，喜慶話應講得歡快些；面前的場景是激昂的，你就講“激昂話”，激昂話的調子應熱烈些；面前的氣氛是憤怒的，你就講“憤怒話”，憤怒話應講得火氣大些……如果對象是青年人，你就講“青年話”，青年話應講得有情趣些……這樣，你的即席講話便會意趣橫生，深受聽眾歡迎。

第二節(jié) 領導即席講話的語言要求

一、先做自我介紹

在進行即席講話之前，向不同的人做一番自我介紹，問問他們對會議或講座有何建議，對哪些論題比較感興趣，在該部門擔任什么職務，等等。這能使你在觀眾中形成親和力，原因很多，這表明你已注意到他們個人的存在，而不僅僅將其視為一個群體；這也表明你關心他們個人的興趣與利益。閑聊時，你就有機會尋找到與觀眾的共同點，比如共同認識的熟人，共同的觀點、興趣、背景和目標等。最后，他們會將你視為一名“普通人”，同他們自己一樣的普通人，一個可以信賴的人。

二、調節(jié)緊張情緒

講話者在登上講臺之前，經常會過早地感到緊張。對大多數人來說，這種緊張的狀態(tài)從接受講話邀請時就已經開始了。通常，我們參與活動的時間越長，緊張的狀態(tài)便持續(xù)得越長，癥狀也越嚴重。

人們在眾目睽睽之下會感到不舒服，這是一種典型的情況。無論地位高低還是個性好壞，都無一例外。但對于講話者來說，緊張有時是合理的表現(xiàn)，有時則不是。可能會擔心，自己的選題或信息不太迎合觀眾的期望或更需要；擔心觀眾會抨擊講話質量，對內容的可信度提出質疑，或提出一些我們無法回答的問題。意識到自己的陳述有錯誤，或遺漏了關鍵的信息。即使對講話的題目了如指掌，對自己的講話資格滿懷信心，也會擔心自己表現(xiàn)不佳，從而產生尷尬的局面。而只有觀眾能夠察覺到這種緊張和尷尬。

雖然過份緊張會影響即席發(fā)者的發(fā)揮，但是如果講話者如果缺乏適度的緊張感，就不能分泌出足夠的腎上腺素，來幫助他調整到巔峰狀態(tài)。因此，講話者應該正視講話中出現(xiàn)的緊張感，.將緊張感視作講話過程的一部分，這才是調節(jié)緊張程序的心理前提。在這個前提下，講話者可以通過以下幾個方法來調整緊張情緒。

1.運用緊張感，將自己調整到巔峰狀態(tài)

要做一場精彩的即席講話，竅門就在于，讓你的緊張情緒為你服務。想象一下，當你渾身緊繃時，分泌出的大量的腎上腺素就會成為你完成精彩講話的催化劑。

是的，有時你會感到自己的肢體已經失控了。你可能會體驗到如下甚至更多的癥狀：心跳加速、手心冒汗、嘴唇干澀、兩腿發(fā)軟、肌肉抽搐、呼吸急促、聲音發(fā)顫、胸悶惡心……但是，無論你感到多么緊張，永遠不要告訴你的觀眾。如果觀眾察覺到你的不適，他們會為你擔心，就像父母在觀看自己的女兒在學校舞臺上扮演灰姑娘時一樣。要是你放任自己緊張，他們就會轉而注意你顫抖的雙手，而非專注地聽你的演講。要記住，在通常情況下，你的緊張情緒并不會明顯到被人看出來。

有時候，我們在講話時喪失自信的原因是缺乏觀眾的反饋。在對一人的談話中，我們能得到即時的反饋：對方會抬抬眉頭、皺皺眉頭、爭論、微笑、點頭或者確認你的觀點。而在一群人面前講話時，我們經常會因為缺少這樣的反饋而若有所失。這就好像摸石頭過河時，看不清水面下的石頭一樣，你每走一步都會有點緊張，直到你的腳踩踏實了為止。

要想控制住緊張情緒，就要提醒自己永不放棄。在講話時，決不讓自己邁出退縮的第一步。與其擔心自己會如何尷尬，不如將注意力集中在演講的話題上。反復回憶并演練自己演講的要點，而不是把那些困難思來想去。

2.鼓勵自己不要專注于緊張情緒

樹立自信的方法之一，就是要記住自己是被邀請來做講話的。有人相信你的能力，相信你對這一論題十分精通。提醒自己，如果在座的觀眾中有人比你更權威，他們早就該被邀請來做演講了。

恐懼是后天的反應。兩歲大的孩子在過馬路時不會懂得害怕，直到有人猛地把他拽回來，警告他過馬路有多么危險。同樣，當我們第一次看見同學站起來背誦詩歌，發(fā)現(xiàn)他突然哽住了，變得慌張窘迫，以致全班發(fā)出陣陣的竊笑時，我們懂得了即席講話時的害怕。既然緊張害怕是后天學會的，那么它是可以被忘卻的，或者至少是可以被控制的。

3.調節(jié)緊張情緒的具體辦法

你可以通過以下方法來緩解生理或心理上的緊張癥狀：

（1）深呼吸，慢慢地把氣吐出來，重復若干次。（這樣能促使肌肉放松，增加大腦的供氧，并減緩心跳速度。）

（2）將全身的肌肉放松，然后繃緊，再放松。

（3）握緊拳頭，然后放松。

（4）輕柔地甩動你的雙臂，旋轉手腕，然后甩動你的雙手。

（5）放松下顎，并左右移動，然后打個哈欠。

（6）放松下顎，就像打哈欠那樣，讓舌頭平躺在口腔底部，短促地吸幾口氣，然后你就能慢慢放松下來。

（7）轉轉頭部，再轉轉肩部，然后一起轉。

（8）雙腿彎曲蹲下，然后起立站直。重復若干次。

（9）選擇一個對象，然后長時間地凝視它，將注意力集中在放松上。

（10）在到達會場前，輕松地漫步片刻，或者小跑一會兒。

為自己選擇一種在特定場合下最行之有效的方式，其目的就在于調整你的情緒，變恐懼為擔憂，變擔憂為緊張，變緊張為激奮。在激奮的狀態(tài)下，你就能夠最好地激勵鼓舞你的觀眾。

三、講好普通話

普通話是漢語口語表達的基礎，它音色悅耳、音調柔和、節(jié)奏鮮明、韻律協(xié)調。講普通話，是語言規(guī)范化的需要。語言規(guī)范涉及語音、詞匯、語法、修辭等多方面因素。人們?yōu)楣ぷ鞫鴸|奔西走、平時接觸的人來自四面八方，在言談交往中，必須用約定俗成的、規(guī)范化的語言，才能共同理解說話的內容。

講普通話，是聽、說雙方思想交流的基礎。講普通話，有利于密切人際關系。在辦公室工作中講標準的普通話，易給人暢快、親切感。普通話說得好，對方愛聽，極利于密切人際關系。人們相互來往，言語交際是主要途徑。領導者想講好普通話，可以從以下幾點入手：

1.用自然、和諧的語調

語調是說話不可缺少的“佐料”，是一種聲音的技巧。語句相同、語調不同，就表達了不同的意思。現(xiàn)實生活的千變萬化，使說話語調也有千種萬種，以表達人們豐富的感情世界。或高昂熱烈、歡暢明快；或低沉舒緩，溫和穩(wěn)重。語調不僅強化了說話內容，也揭示了說話者的情緒與心境，是一種奇妙的暗示器。

語調運用要準確恰當，要根據語境的需要，確定講話的基調。比如，下級跟上級講話，一般是謙恭、平和的語調；上級對下級講話，一般用沉穩(wěn)、溫和的語調；平級之間講話，應是親密、爽快的語調。在莊重的場合，應多用嚴肅、鄭重的語調；在歡樂的場合，應多用輕快、喜悅的語調。大凡善說者，都很重視語調的選擇，運用得體的語調。或娓娓而談，如潺潺流水；或慷慨激昂，如江河奔流，讓思想感情淋漓盡致地表達出來。

講話要有基調，不能從始至終一個調，否則，單調乏味，好像在鋼琴上不停地彈奏同一音符一樣，聽了令人厭煩。根據內容的需要，靈活地變化語調，抑揚頓挫、起伏跌宕、聲情并茂，才會引起聽者的興趣。

2.普通話還要掌握語速

有人講話，忽快忽慢，快慢錯位，不善于運用語速技巧，就會影響表達效果。

交談中，聽的速度要比講的速度快。如果講話的速度過慢，經由耳朵傳至大腦的信息過于集中，又會使人應接不暇、顧此失彼，甚至搞得人精神緊張。