但是，在銷售時，許多銷售人員只關(guān)心自己的產(chǎn)品，以及自己銷售的目的，而忽略了客戶的感受。不懂得關(guān)心客戶的心理感受，就無法分析得知客戶的喜好，也就無法針對其喜好去介紹產(chǎn)品，所以難以激起客戶的興趣。

從不關(guān)心客戶，這樣很難使溝通順利進(jìn)行下去。很多經(jīng)驗(yàn)表明：在電話溝通中談?wù)摽蛻舾信d趣的話題，客戶才會愿意與你繼續(xù)交談下去。

在一個小鎮(zhèn)上，有一家格調(diào)高雅的餐廳。平日生意十分紅火，可是餐廳主...