遠離“四話”，自然人見人愛

在商務應酬中，在和客戶交談時，難免會被問及自己所不了解的東西，這時你最好不要勉強作答，甚至是胡謅一番，畢竟“沒有調查就沒有發(fā)言權”，單憑主觀臆想的觀點往往脫離實際，容易給客戶留下一種浮夸的惡劣印象，破壞了彼此的關系。

當然，面對這類問題，有些聰明的人善于急中生智，耍些小聰明，采用模棱兩可的方法作答，這也不失為一種好方法。但如若處理不當，也容易在客戶的...