用態勢語向他人傳情達意

態勢是說話者傳情達意的又一重要手段，是一種溝通“語言”。它包括說話者的姿態、手勢、身體動作等既可以幫助說話，又可以訴諸對方視覺的因素。

語言由字、詞、句子和標點組成，肢體語言也是一樣，每個姿勢就好比是單一的字詞，可能有不同的意義，只有和其他字詞同時出現在句中，才能確實了解這個字當時代表的意義。肢體語言的姿勢和口頭語言的句子一樣，會表現當事人的感覺或態度。觀察敏銳的人不管別人說什么，總能讀出肢體語言所表示的意思，并精確解釋。

態勢作為一種溝通語言，我們在說話中應怎樣正確地運用它呢？

1．態勢要美觀

站著說話時，身體要立直，挺胸、收腹，重心放在兩腿之間，兩臂自然下垂，形成一種優美挺拔的體態，使對方感覺到你的有力和瀟灑，留下良好的印象；坐著說話時，上身要保持垂直，可輕靠在椅背上，以自然、舒適、端正為原則，雙手可以放在腿上，或抱臂。無論是坐姿還是站姿，在非正式場合可隨便一點，但在正式場合就應比較講究。

2．要有明確的目的

我們在說話時，一舉手一投足，都要使其有內在的根據和清楚的用意，這樣才能更好地發揮態勢語的表達和交流作用，有助于獲取說話的最佳效果。常用的態勢語言主要有以下幾類：

（1）點頭表示贊成或同意；頓首用來強調所說話語的力度；頭部上揚表示驚奇或對某一事情突然明了；搖頭是否定的信號；擺頭表示懷疑；低頭含有被壓抑或屈從的意味；抬頭是一種有意投入的動作。

（2）肩部下垂向后，表明平靜且靈敏；上舉向前表明焦慮、驚慌；平舉下垂表明沉著果斷；向上突起表明憤怒或受恐嚇；聳肩表示不知道、無所謂或無可奈何；拍拍肩部表示親切或慶賀。

（3）豎起大拇指表示贊美；手掌往前攤表示拒絕；緊握拳頭表示力量；張開雙臂表示歡迎；高舉雙臂表示勝利；雙手在胸前交叉抱住表示自信和進取。

3．要確切精練

說話時，我們運用態勢語的主要目的是要溝通感情，補充或加強說話語氣，幫助對方理解。因此，態勢要精練，不要太“花”，要以少勝多，恰到好處。例如手勢動作，要是不間斷地隨便使用，或者多次重復使用同一種手勢，就有可能喪失它的功效。

4．姿勢群與口語要一致

假如你就是說話者，要求聽者針對你所說的話發表意見，如果他說不同意你的見解，而且他的非語言信號和所說的話相符，那么他沒有說謊；如果他說他很喜歡聽你說話，而他所說的和姿勢所表達的互相矛盾，那么他就是說謊了?？突J為，肢體語言的影響力是口語的5倍，如果兩者不一致時，我們應當相信肢體語言。

弗洛伊德曾注意到，他的某些女病人口頭上說婚姻很快樂時，會無意識地把婚戒脫下又戴上、戴上又脫下。據他了解，這個動作其實是婚姻亮起紅燈的預兆。

要正確解讀肢體語言，就要觀察姿勢群與口頭語言之間是否一致。

5．注意背景與環境

除了觀察肢體語言與口頭語言是否一致，還要考慮姿勢出現當時的背景環境。例如，嚴冬時節，一個在公交車站等車而手腳都交叉抱緊、下巴收縮的人，并不是在防衛什么，只是單純的感覺寒冷而已。但是如果另一個人擺出同樣姿勢，而你正坐在他對面介紹產品或服務項目，那么這個姿勢就代表否定或防衛的意義了。

因此，所有的姿勢都要考慮環境因素，并且盡可能檢視姿勢群而非單一姿勢。

從座次安排看彼此的心理距離

從座位的選擇上可以很容易地看出兩個人的關系和親密的程度。

人與人面對面相處時，除了擁抱和親吻外，會很自然地產生一種距離感，這時，兩人之間有一張桌子或什么東西隔開會感覺比較舒服。否則，對方的半身或全身都將置于視野范圍以內，所以很容易因視線的沖突發生“對峙”的現象。另外，這樣也容易使雙方的距離增大，以致說話也要提高聲音，無形中增加了彼此不友好的氣氛。

一個人坐在另一個人側旁的時候，就沒有如此的限制。大多數人采用親密的距離并肩而坐，彼此朝著同一個方向，注視相同的對象，在這種情況下，很容易產生某種連帶感，雖然彼此的視線始終不相遇，但是內心有所共鳴。此時最容易進行心靈上的溝通，由于大部分時間彼此都沒有視線的干擾，因而雙方可以暢快地交談。

在男女關系方面也一樣。中間放著一張桌子，兩人面對面地坐著談話，這也許是相當親熱的鏡頭，不過，這種坐式說明他們彼此間的深度還不夠，表現出他們在心理上存在著一種相互理解的意愿。反之，并肩而坐的兩個人，在一般情況下，他們會比面對面而坐的男女少說些話，因為他們彼此早已相互了解，甚至在某種情況下以身相許也是可能的事。

有些咖啡廳里也增設了情侶座，只有一個茶幾和一條長椅，讓情侶們并肩而坐。這樣雙方便可以小聲交談，致使將對方視為另一個個體的心理逐漸淡薄，達到親善的目的。兩情相悅的情侶通常是不會隔桌而坐的。

此外，在社交場合中，座次的安排反映著不同的意義。

如果是商務談判，雙方的主談者應該居中坐在平等而相對的位子上，其他談判人員一般分裂兩側而坐。這種座位的安排通常顯示出正式、禮貌、尊重、平等；如果是多邊談判，則各方的主談者應該圍坐于圓桌相應的位子，翻譯人員及其他談判工作人員一般圍繞各自的主談者分列兩側而坐，也可坐于主談者的身后。

一般習慣認為面對門口的座位最具影響力，西方人往往習慣認為這個座位具有權力感，中國人習慣稱此座位為“上座”；而背朝門口的座位最不具影響力，西方人一般認為這個座位具有從屬感，中國人習慣稱此座位為“下座”。

總之，無論是生活還是工作，人們之間的心理距離可通過座次位置反映出來。

第四節學會拓展并經營你的人脈資源

誠信是一種“長期投資”

誠信就是誠實守信，用更通俗的話說誠信就是實在，不虛假。誠信是一個人的美德，有了“誠信”二字，一個人就會表現出坦蕩從容的氣度，煥發出人格的光彩。自古以來，誠實守信就是一種永恒的人性之美?？梢哉f，誠信的品格是要獲得成功人生的第一要素，歷來被偉人們所尊崇。誠實守信不僅是一種美德，而且是求人辦事的一個基本要求。試想，如果一個人經常出爾反爾，你還愿意幫助這樣的人嗎？

美國百萬富翁、著名的慈善家安德魯·卡內基曾經說過：“世界上很少有偉大的企業，如果有，那就一定是建立在最嚴格的誠信標準之上的?！毕旅媸吕?，主人公的成功均是因為自身守信而贏得的，值得我們品味。

20年前，弗朗西斯開了一家小小的印刷廠。今天，弗朗西斯已經非常富有，并且有一個美滿的家庭，還擁有一家很大的印刷公司。他在同行之間很受敬重，最重要的一點是他恪守誠信。

有一個星期六下午，他跟朋友一起去釣魚，當友人問起他的成功之道時，弗朗西斯很謙虛地說：“我生長在一個很保守的家庭，每個禮拜天全家都要去做禮拜，然后回家吃飯，聽父親為我們解說《圣經》上的故事。

“父親很通俗地為我們講解牧師所說的每一個道理，用很多生活上的實例來說明，為什么偷竊和說謊是不道德的。從父親的談話中可以看出，父親非常強調守信用的重要性。言行要一致，是父親最常說的話。

“我上大學時家境不好，所以我就到一家印刷廠去打雜，從清掃房間到送貨，什么事都干過。6年的大學生活，我都是在半工半讀的情況下度過的。畢業時，我決定開一家印刷廠，當時我身邊的2000美元足夠我開業。雖然我的廠子是在很偏僻的郊外，但是從創業初期，我就一直遵循父親所給予我的教誨。我將父親的話應用到實際生活中，對每位顧客都堅守信用——這是忠誠于他們的最根本的方式。

“如果成品不夠精美，我就免費重做一次（直至今日，弗朗西斯還信守這個原則）。此外，我交貨也很準時，即使有時連續兩三天沒睡，我還是信守承諾。就這樣，我開始賺錢了，并在3年后拓展了我的事業，使我有能力購置更大的廠房和復雜的設備。但就在這時，我遇到了考驗。有一個周末，一場大火把我的廠子燃燒殆盡。保險公司只負責一半的損失，此時我負債累累。我的律師、會計師和主辦都勸我宣告破產，但我沒有這樣做，因為我要勇敢地面對我的問題。那時實在是不容易，但是我還是償清了所欠的債務，并且重新開始。由于我的承諾，贏得了所有債權人和廠商的信賴。

“他們簡直不敢相信，我真的償還了所有的債務。從那次火災以后，我的事業一帆風順。過去的5年間，我的業務增長率高達25％到35％。言歸正傳，你問我的成功之道是什么，我的回答是：信守承諾。如果沒有父親昔日的教誨，我是不會有今天的?！?

香港著名實業家李嘉誠先生也曾經就自己多年經營長江實業的經驗總結道：“做事先做人，一個人無論成就多大的事業，人品永遠是第一位的，而人品的要素就是誠信?！币驗檎\信是一種長期投資，唯有長期遵守誠信的原則，才能建立和維護你的信譽、品牌和忠誠度，也才有可能得到可持續的成功。

很多人把信譽看得非常重要，視它為自己成功必不可少的一個因素，這是正確的。不講求信譽，不僅僅會給別人造成損失，同時也會使自己失去很多東西，而且它還會影響與他人更進一步的交往辦事，使人們都逐漸地遠離你。

也可能有人在求人辦事過程中，憑借一兩次蒙騙而使自己的陰謀得逞，但這種伎倆絕對不可能長遠。俗話說，“群眾的眼睛是雪亮的”，這種蒙騙一時的行為遲早會被人們發現。如果你是一個不講信譽的人，只要有一個人知道，用不了多長時間，所有的人就都會知道，那時候，你就會陷入一個非常難堪的境地中，沒有誰會主動來和你交往，甚至還會故意冷落你、躲避你。這樣，無論你辦什么事情，走到哪里，四面八方都會是厚厚的一堵墻，更別希望別人幫你辦事了。

雖然“不誠實”、“欺騙”、“詭詐”被有些人推崇，也會帶來一定的近期利益，但最終的后果是負面的；誠信，虧掉的可能只是一時的金錢，賺下的卻是一生的信譽。信譽就是財富，而重信譽的人，往往會在眾人的幫助中站起來，不會陷入孤立的絕境。

“不忘給冷廟燒香”讓人脈流而不失

俗話說：“平時不燒香，臨時抱佛腳。”那樣佛祖雖靈，也不會幫助你。因為你平常心中就沒有佛祖，有事再來懇求，佛祖怎會當你的工具呢？所以我們求神，自應在平時燒香。而平時燒香，也表明自己別無希求，完全出于敬意，而絕不是買賣；一旦有事，你去求它，它念在平時你的燒香熱忱，也不致拒絕。

有些人做人往往過于功利，平時對人不冷不熱，甚至還冷嘲熱諷，有事時卻像是換了副臉孔似的，又是送禮，又是送錢，顯得特別熱情，但這樣的人做人往往很難成功。在聰明人的眼中，你只是把他當做了利用工具，如果你想比聰明人更聰明，就一定要用點“心機”，平時多多去“冷廟燒香”，急時便自有“神仙”相助。

一個人是否能發達，要靠很多的元素影響，比如機遇。你的朋友當中，有沒有懷才不遇的人？如果有，這個朋友就是冷廟，對他，你應該與熱廟一樣看待，時常去燒燒香，逢到佳節，送些禮物。為求實惠，有時甚至可以送些錢，讓他自己買些實用的東西。又因為他尚未發達，可能不會尊崇禮尚往來的習慣，并非他不知道還禮，而是無力還禮。不過，他雖不曾還禮，但心中絕對不會忘記未還的禮，這是他欠的人情債，人情債欠得越多，他想還的心越切。所以日后他否極泰來，第一個要還的人情債當然是你。當他有清償能力時，即使你不去請求，他也會自動還你。這時候你有求于他，就是輕而易舉的事情了。

很顯然，人與人之間的關系會隨著平時聯絡的增加而加深，久不見面的朋友自然會日漸疏遠。建立人脈，就是要把朋友都兼顧到。

雖然身為上班族，但也不要一天到晚都埋頭在辦公桌前，不論多么忙碌的人，也總會有吃飯的時間和休息的時間。至于那些從事業務工作的人，更是整天都在外面奔跑，只有吃飯時間才會回到公司，這樣更能夠多利用在外面跑的機會，聯絡那些久疏聯絡的朋友。至于整日守在辦公桌邊的人，則不妨利用午餐時間，與在同一地區工作的朋友共進午餐。與其每天一個人吃飯，不如偶爾也打個電話約其他朋友一起吃頓飯，如果沒有時間一起吃飯，一起喝杯咖啡也可以。如果彼此的距離稍遠，坐計程車去也沒關系，反正只不過是一個月一次的聯誼。那些斤斤計較這些小錢的人，很難拓展自己的人際關系。雖然上班族的收入很有限，得靠省吃儉用才能存一點錢。但是，因此而失去了所有與朋友來往的機會，那可就得不償失了。更何況有許多人是斤斤計較這些小錢，卻又對大錢毫不在乎，這實在是本末倒置的做法。

在外面奔波的人不妨利用機會順路探訪久未見面的朋友，即使是五分鐘也可以；或是利用中午休息時間和對方一起吃頓便飯。雖然只有短短的五分鐘，但卻對與對方保持長久聯系非常重要。

下班后，大家一起喝杯茶。不論是迎新送舊還是大功告成，找各種理由大家一塊兒聚聚，這不只是大家互相聯絡感情，也是松弛一下緊張許久的神經的好機會。人原本就有喜新厭舊的本性，比起早已熟知的朋友，新朋友更能吸引我們的好感而頻頻與之接觸。

對人情的投資，最忌諱的是急功近利，因為這樣就成了一種買賣，說難聽點就是一種賄賂。如果對方是有骨氣之人，更會感到不高興，即使勉強接受，也并不以為然。日后就算回報，也是得半斤還八兩，沒什么好處可言。

平時不聯絡，事到臨頭再來抱佛腳也來不及了。人脈不只在建立，也要重視平時的經營，否則時間長了，人脈也變成了冷脈。

平時不屑給冷廟燒香，臨時再來抱佛腳就來不及了。一般人總以為冷廟的菩薩不靈，所以才成為冷廟，其實英雄落難、壯士潦倒都是常見的事，只要一朝風云際會，冷廟菩薩仍是會一飛沖天、一鳴驚人的。

從現在起，多注意一下你周圍的朋友，若有值得上香的冷廟，千萬別錯過了。