眼神包含了無限內容，那么用眼神交流時應該注意哪些方面呢？

1．積極表現自我

說話者應以明亮有神，熱情友善，充滿智慧、自信且坦蕩、敏銳的目光，去告訴對方你是怎樣的人，積極說明自己的坦誠、自信以及內在的修養，這一點非常重要。目光的流露是假裝不得的，實際上這樣也不可能達到好的效果。 澳大利亞前總理霍克曾在電視上公開承認，他對妻子有不忠的行為。他說的時候聲淚俱下，目光中大有懺悔之意。不料，第二天，悉尼《每日電訊》報指責這是經過精心設計的競選招數，帶有欺騙性，其目的是塑造改過自新的形象，博取女性選民的好感，結果霍克的支持率急劇下降。

因此，在說話時，一定要抱著與人為善的態度，以真誠對待他人，這樣才能取信于他人。虛情假意即使瞞得了一時，也經不住時間的考驗，結果只會害了自己。

2．視線溝通技巧

卡耐基認為，只有在眼光接觸的情況下，才能建立真正的溝通基礎。與別人談話時，有些人令我們感覺自在，有些人卻不然，似乎不值得我們信賴，這主要和他們說話時注視我們或正視我們視線的時間長短有關。某人不誠實或有所隱瞞時，其視線和你的視線相接的時間少于1/3。當某人注視你的時間超過2/3時，原因之一，他或她發現你很有趣或很吸引人而瞳孔擴張；原因之二，他或她心懷敵意，發出無言的挑戰而瞳孔收縮。研究證明，當A喜歡B時，會經常凝望B，讓B知道A喜歡他，期盼B因而喜歡A。換句話說，為了建立和諧的人際關系，和別人談話時，你的視線應該和他的視線相接大約60%～70%的時間。緊張膽怯的人，他正視你眼睛的時間低于1/3，因此令人無法信賴。談判時，應避免戴深色眼鏡，因為這會使別人感到你在瞪他們。

和大部分肢體語言一樣，凝視說話對象的時間長短也是由不同地區的文化背景決定的。南歐人的凝視時間較長，因而顯得具有侵略性；日本人談話時，則注意對象的頸部而非臉部。因此，在下結論時，務必考慮文化背景。

視線相接的時間長短值得注意，你所注視的范圍也很重要，因為這也影響到溝通效果。這些信號透過無言的傳遞和接收，對方很可能會自行加以解釋。大約需要30天有意識的練習才能熟練應用下列的眼部動作，增進你的溝通技巧。

（1）商談視線

商業會談中，請你想象對方的額頭和雙眼之間有一塊正三角形區域。你的視線直視這個區域，會產生一種嚴肅的氣氛，對方會感到你在正經地談生意。假如你的視線不下降到對方眼睛以下的位置，你就能夠繼續控制彼此的互動關系。

（2）社交視線

視線下降到對方的眼睛以下時，社交氣氛便會產生。試驗顯示，在社交場合中，一般人會注視對方雙眼和嘴巴之間形成的倒三角形區域。

（3）親密視線

親密視線越過雙眼往下經過下巴到對方身體其他部位。近距離時，在雙眼和胸部之間形成三角形；距離遙遠時，則由雙眼到下腹部之間。男人和女人使用親密視線表示對異性的興趣，而被注視的異性若也對對方感興趣，則會立即回報親密眼神。

（4）斜視

斜眼看人表示興趣或敵意。和挑高的眉毛或微笑一起出現時，表示感興趣，常被作為求愛信號使用；和下垂的眉毛、皺眉頭、下垂的嘴角一起出現時，則表示懷疑、敵意或批評。

3．適應內心情感的變化

說話者在說話時，他的思想感情總是隨著話語內容起伏變化的，有時深沉，有時哀傷，有時激昂高亢，有時又可能像涓涓細流那樣不勝纏綿。然而，不管是什么樣的感情，說話者都應盡可能讓目光產生相應的變化，以便啟發對方對于所說話語的理解，對于所傳達感情的體驗。例如說到興奮的時候，你可以讓眼睛發出興奮的光芒；說到哀傷處，讓眼睛呆滯一會兒，使這種情感顯露出來。目光和說話內容密切配合，傳情達意的效果就更加明顯。

4．靈活控制

目光的使用頗有講究。使用掃視全場的環視法，可以迅速了解到聽眾對你說話所持的態度、興趣點所在等，以便你就有關內容進行調整或即興發揮，做到與聽眾合拍。有時可以使用點視法，即重點觀察某一局部聽眾，保證他們及時理解你所表達的意思。對那些面有疑云的聽眾，若投以啟發引導性的目光，可使其漸趨安定。對那些欲言又止者投以贊許性的眼神，往往會使詢問者壯起膽子，提出問題。而對于交頭接耳、竊竊私語者，說話暫時停頓一下，投以制止性的目光，聽話者就能觸目知錯，知趣地停止小動作。

卡耐基認為，與人說話時，切忌死死盯住對方的眼睛，否則會令對方渾身不安，甚至造成誤解。

日本學者齋木深在《心理學的趣味實驗》中講過這樣一件事。

有一次，兩個朋友乘車外出，其中一個很自信地說：“我不用說話，也不要有什么行動，就可以使坐在對面的這位女士讓座位給我。”說完，他便開始專心致志地凝視對面那位年輕女士的眼睛。開始，她回頭看了一眼那位朋友，好像沒在意，那位朋友還是一直盯著她的眼睛。不久之后，那位女士果然站了起來走向后面，把位子讓給了他。

這就是眼睛所凝聚的意志和精神產生了作用。

在與不同國家和民族的人溝通時一定要注意風俗習慣。因為不同國家、民族的人，在使用目光的方式上存在著很大的區別。這時說話就不能墨守成規，而應入境隨俗了。例如，阿拉伯人說話時，一定要看著對方，否則就是不禮貌的行為。瑞典人交談時，習慣于頻送秋波，而不會被認為帶有邪念。在日本，如果直瞪瞪地瞧著對方的臉，那是失禮的表現。

另外，需要你注意的還有：你變化眼神時要有一定的目的，切忌出現那種故弄玄虛、神秘莫測的眼神；在演講過程中不能有過多的凝視，以免使聽眾產生壓力；你的眼神應該隨你的感情變化而相應產生，并且要與口頭語言、手勢、身姿等密切配合、協調一致。

用微笑拉近彼此的距離

人的感情是非常復雜的，表現在面部有“喜、怒、哀、樂”等多種形式，其中，“笑”在人際交往中有著突出重要的作用。

俗話說：“微笑如同三春暖，惡語一句似冬寒。”可見，微笑在人際交往中的重要性。微笑不僅能消除人與人之間的心理隔閡和障礙，還能促進人們相互理解和加深友誼，是人類感情交流的“面部語言”。

中國古代把微笑的傳播功能稱為：“一笑能傾城，再笑能傾國。”這當然是一種藝術的夸張，然而也并非虛妄之言。

舉世聞名的“旅館大王”希爾頓曾在一次新旅館開張的員工大會上說：“如果旅館只有第一流的設備，而沒有第一流服務員的微笑，顧客會認為我們提供了他們最喜歡的全部東西嗎？如果缺少服務員美好的微笑，好比花園失去了春天的太陽與春風……無論旅館的困難如何大，我們的微笑永遠是屬于顧客的陽光?！卑雮€多世紀以來，微笑為希爾頓帶來了信譽和成功，為他贏得了八方來客，創造了滾滾財源。

波拿多·奧巴斯朵麗在《如何消除內心的恐懼》中說：你向對方微笑，使他覺得自己是一個受別人歡迎的人，所以他也會向你報以微笑。換言之，你的微笑使你感到了自己的價值。

一家電腦公司的經理，告訴人們他如何為公司招聘電腦博士傷透腦筋。最后，他找到一個非常好的人選——即將從清華大學畢業的博士。幾次電話交談后，這個經理知道還有幾家公司也希望這位博士去，而且都是很大很有名的公司。當這位博士接受這份工作時，經理問他為什么放棄其他的機會而選擇這家公司。

這位博士說：我想是因為其他公司的經理在電話里語氣冷冰冰的，商業味很重，使我覺得好像那只是另一次生意上的往來而已。而你的聲音聽起來讓我覺得你真的希望我能夠成為你們公司的一員。你可以相信，我在聽電話時是笑著的。

顯然，微笑引發了人們之間的心靈溝通，給人一種如沐春風的親切感。惟其如此，國外許多城市在塑造自己的形象時，十分注重市民的微笑。如美國愛達荷州的波卡特洛市不久前重申，要求全體市民遵守該市40年前通過的一項法令，即市內所有人均不得愁眉苦臉和拉長面孔，違者要到“歡容檢查站”學習微笑，并即席展露數次微笑方可離開。該市現在自豪地被稱為美國的“微笑之都”，并決定今后每年舉辦一次“微笑節”。

微笑能給人一種平易近人的印象，善于交際的人在人際交往中的第一個行動就是面帶微笑。一個友好、真誠的微笑會傳遞給別人許多信息，能夠使溝通在一個輕松的氛圍中展開，可以消除由于雙方陌生、緊張帶來的交際障礙。同時，微笑也能顯示出你的自信心，表明你希望通過良好的溝通達到預定的目標。

微笑的時候，眼睛也要“微笑”，否則給人的感覺只能是更糟糕的“皮笑肉不笑”。“一條縫的眼睛”當然是大笑時的結果，但至少正常狀況下應該是眼睛微瞇，這樣會令你的微笑更傳神、更親切。

微笑著說“您好”、“是啊”、“嗯”、“我同意”等禮貌用語，會讓你更有親和力。

微笑要與正確的身體語言相結合，才會相得益彰，你絕不應該在微笑時還表現出一種消極的身體語言。

因此，有人把微笑這一身體語言比喻為交際中的“通用貨幣”，人人都能付出，人人也都愿意接受，并且在微笑的同時也能使人感受到自己的價值。

用不同握手方式傳遞不同信息

“我接觸過的手，雖然無言，卻極富有表現性。有的人握手能拒人于千里……我握著他們冷冰冰的指頭，就像和凜冽的北風握手一樣。也有些人的手充滿陽光，握著他們的手，感覺溫暖。”這是美國著名的聾盲女作家海倫·凱勒的話，她寫出了與不同人握手的不同感受?？梢姡帐衷谌伺c人之間的感情傳遞中有多重要。

握手是人們平日運用得最多的一種手勢語言，它承載著豐富、深邃而微妙的信息。一般說來，上級與下級、長輩與晚輩、女性與男性、主人與賓客之間，應由上級、長輩、女性、主人先伸出右手，下級、晚輩、男性、賓客才能伸出右手與之相握。握手力度要均勻適中，這是禮貌、熱情、友善和誠懇的表示；握手用力太輕，會被認為是冷淡、不夠熱情；用力太重，又顯得粗魯無禮。

下面敘述的握手技巧，如果經練習以及有意識的應用，將會對會談結果產生顯著的效果。

1．主宰型握手

翻轉手掌，掌心向下，不需要直接向下面對地板，但和對方的掌心比起來，相對位置是朝下。主宰型握手等于無言地告訴對方，你想要在隨后的會面中控制全局。有人研究了54位成功的資深經理人，結果顯示其中有42位是主動伸手的人，而且他們都使用主宰型握手方式。

2．順從型握手

手掌朝上表示順從，想令他人擁有發號施令或控制全局的感覺時特別明顯。無論如何，雖然掌心向上表示服從的態度，仍應考慮因為特殊生理狀況（如手部關節炎患者）或職業需要（如外科醫生、藝術家）而不能用力握手的情況。在握手之后出現的姿勢會提供更多線索——順從型的人使用順從的姿勢，主宰型的人采取更具攻擊性的姿勢。

3．老虎鉗式握手

兩位主宰型的人握手時，互相把對方的手掌扳成向上的位置（順從的位置），結果產生老虎鉗式握手，就是兩只手都停留在垂直位置，正好是表達尊敬、親善及和諧的姿勢。老虎鉗握手是父親教導兒子“像男子漢一樣握手”時的姿勢。

對付主宰型握手者，很難施力迫使他的手掌退回順從的位置，況且這樣做太明顯了。瓦解主宰型握手有個簡單的辦法，不但能使你重新取得控制權，還可以讓你進入對方的個人領域而激怒他。這項技巧是，走上前握手時左腳先向前，接著右腳向前移動到對方的左前方，進入他的個人領域，然后左腳跨攏到右腳，完成這項男性魅力的展現，最后再握手。這個戰術能穩住你的握手動作，也有機會把對方的手勢變成順從位置，又因為侵入對方的個人領域而贏得控制權。

觀察你自己趨前握手的行為，在伸出手臂握手時，是左腳或右腳先踏出。大部分的人是右腳，所以一旦遇到使用主宰型握手的人就很不利，因為此時已沒有可移動的空間。請你練習左腳先踏出，你會發現很輕易就能把對手的威脅化解掉，而取得控制權。

還要注意握手的時間，一般情況下，應保持1～3秒鐘之間。剛觸到就松開，是冷淡和疏遠的表示；緊緊握住不放，也會引起對方的反感。此外，如相握時只輕輕地抓住對方幾個手指頭，會給人一種十分冷淡、不愿合作的感覺；如用拇指和食指緊攥住對方的四指關節處，雙手就像一把老虎鉗子似的緊緊夾住對方，也會令人生厭。在握手時，雙方都伸出一只手相握，是一般的禮貌表示；假如兩只手握住對方的一只手，或者在右手相握時，左手又擁住對方胳膊肘、小臂甚至肩膀，這比一只手相握顯得更加真摯、熱情。

握手是由交際雙方互伸右手彼此相握，除見面時表示禮貌外，還有其他一些用法和含義，如與成功者握手，表祝賀；與失敗者握手，表理解；與歡送者握手，表告別；與同盟者握手，表期待；與對立者握手，表和解等。在握手的同時，還要適當地配合其他態勢語言，如頭部微低，眼睛注視對方，面帶微笑，身份低者還應欠身等。

可舉手招呼，也可點頭致意，還可脫帽致意；遇到不熟悉的朋友，可點頭或微笑致意；送別客人或朋友時，可舉手致意，或揮手致意，也可揮手帕致意，或揮動帽子致意。手的揮動幅度越大，表達的感情也就越強烈。