打動他人視知覺，從修飾自我開始

我們在看到別人的第一眼時，都希望別人能夠打動自己；同樣的，我們更希望自己能打動別人，這點對于求人辦事是很重要的，如果我們能夠打動別人，那么對方很自然地就會幫助我們。反之，如果讓別人看我們一眼就不想看第二眼，那事情很難再有指望。

打動別人最重要的武器怕就是你的微笑了。一個人的面部表情親切、溫和、洋溢著笑意，遠比他穿著一套高檔、華麗的衣服更吸引人注意，也更容易受人歡迎，自我id形象馬上提升。

因為微笑是一種寬容、一種接納，它縮短了彼此的距離，使人與人之間心心相通。喜歡

微笑著面對他人的人，往往更容易走入對方的天地。難怪學者們強調：“微笑是成功者的先鋒。”

的確，如果說行動比語言更具有力量，那么微笑就是無聲的行動，它所表示的是：“你使我快樂，我很高興見到你。”笑容是結束說話的最佳“句號”，這話真是不假。

有微笑面孔的人，就會有希望。因為一個人的笑容就是他傳遞好意的信使，他的笑容可以照亮所有看到它的人。沒有人喜歡幫助那些整天愁容滿面的人，更不會信任他們；很多人在社會上站住腳是從微笑開始的，還有很多人在社會上獲得了極好的人緣也是從微笑開始的。

有人做了一個有趣的實驗，以證明微笑的魅力。

他給兩個人分別戴上一模一樣的面具，上面沒有任何表情，然后，他問觀眾最喜歡哪一個人，答案幾乎一樣：一個也不喜歡，因為那兩個面具都沒有表情，他們無從選擇。

然后，他要求兩個模特兒把面具拿開，現在舞臺上有兩張不同的臉，

他要其中一個人把手盤在胸前，愁眉不展并且一句話也不說，另一個人則面帶微笑。

他再問每一位觀眾：“現在，你們對哪一個人最有興趣？”答案也是一樣的，他們選擇了那個面帶微笑的人。

上面這則例子充分說明了微笑是最受歡迎的。

如果微笑能夠真正地伴隨著你生命的整個過程，這會使你超越很多自身的局限，

使你的生命自始至終生機勃發。

用你的微笑去歡迎每一個人，那么你會成為最受歡迎的人。

除此之外，打動別人視知覺的元素還有很多。1980年與里根競選總統的杜卡基斯，無論是外表還是聲音，無論演講還是表演，在英俊、高大、富有感召魅力的里根的襯托下，越發顯得“不像個領袖”，因而落選。而演員出身的里根用自己的微笑、聲音、手勢、服裝及高超的演技，表現出具有一個迷人魅力的領袖形象，從而掩蓋了他在知識和智力上的不足。

可見，形象就是一種魅力，運用形象的魅力是杰出領袖的智慧之一。形象所產生的巨大影響力使世界上成功的巨人們無不在乎自己的形象。

修飾好自己的形象，然后，你再去找人辦事時，就會留給別人一個深刻的、難以磨滅的印象，這會為你的成功辦事增“輝”不少。

用衣服包裝自我，用魅力打動他人

美國的心理學者雷諾·畢克曼曾經做了一個有趣的實驗。

在紐約機場和中央火車站的電話亭里，在任何人都可以看到的地方，放了10分錢，等到一有人進入電話亭，約2分鐘后敲門說：“對不起我在這里放了10分錢，不知道你有沒有看到？”結果退還硬幣的比率，詢問者服裝整齊時占77％，而詢問者衣著寒酸時則占38％。進入電話亭里的人在被服裝整齊人的詢問時，可能會察覺服裝整齊的人可能跟自己說了很關鍵的話；而面對衣著寒酸的人，因為在不想接觸的念頭下，不想去理會對方的質問，所以根本沒有聽清楚他說的話，就開口回答“不”，企圖驅趕對方。

畢竟“人在衣裳馬在鞍”，同別人辦事，衣裝能起到無足輕重的作用。有辦事經驗的人都知道，能否給人留下好的印象，對于事情最后是否辦成有著十分重要的作用，而一個人的著裝是給對方留下好印象的基本要素之一。試想，一個衣冠不整的人和一個裝束典雅、整潔利落的人在其他條件差不多的情況下，去辦一件同樣分量的事，結果前者很可能受到冷落，而后者更容易得到善待。特別是到一個陌生的地方辦事，給對方留下一個良好的第一印象顯得尤為重要。

良好的儀表猶如一篇由關系密切、卻又成對比的樂章所組成的交響曲，基礎主要貫穿全曲，使得每一樂章都截然分明，卻又一脈相承。它不僅能夠給自身提供信心，也能給別人帶來審美的愉悅，既符合自己的心意，又能左右他人的享受，使你辦起事來信心十足，一路綠燈。

你若想成為會辦事的人，從現在起，請立即注重你的衣著。

1．根據自己的角色需要選擇合適的穿著

每個人都有他特定的社會角色，這種角色又有特定的言行、服飾。例如，社會地位較高的人應該外表端莊、衣著整潔。如果不顧形象就會影響交際效果。

2．在不同的環境選擇不同的衣著

不同的環境需要穿著不同風格的衣服，例如接到一些商務酒會的邀請，你就不可能穿休閑裝去赴宴。當然，有時特定環境對衣著有特定的要求。這時，在衣著服飾上就應服從交際環境，不惜犧牲個性風格進行獨具匠心的選擇。

3．著裝要體現出個性風采

在符合角色的要求下，可以適當提倡衣著的個性化。除了警察等要求統一著裝的職業外，其他人在衣著上有廣泛的選擇余地?？梢愿鶕约旱膼酆谩赓|修養、審美情趣進行選擇，以展現自己與眾不同的風采。

舉手投足皆可影響你的辦事效果

舉止是一個人自身素養在生活和行為方面的反映，體現一個人的涵養，也是影響辦事效果的一個重要因素。我國古代對人體的姿態和舉止就提出了“站如松、坐如鐘、行如風”的審美要求。正確而優雅的舉止，可以使人顯得有風度、有修養，給人以美好的印象；反之，則顯得不雅，甚至失禮，你辦事也會事倍功半。

在職場中有很多這樣的生動例證，雖然你工作很努力，卻有可能得不到上司的認可；雖然你準備了一份詳盡的資料，卻仍不能在這場談判中勝出；你感到沮喪，甚至開始懷疑自己的工作能力。

然而，事實上問題并不是出在你的工作能力上，而在于你是否有良好的人際關系，是否有良好的交流手段。試一下，善用這些小動作與別人交流，定會使你受益匪淺。比如說，盈盈笑臉，比如說彰顯優雅氣質的坐姿站姿等。

徐敏在一家廣告公司任辦公室主任。徐敏的前任無論從學歷、經驗還是從工作態度上來講都不比她差，但最終工作做了不少，卻得不到認可，大家都覺得她很傲慢，最后被迫離職?？偨Y前任失敗的教訓，徐敏得出一個結論，那就是要有一張笑臉。

廣告業競爭激烈，業務員的工作壓力都很大，他們最希望自己的工作能得到公司的支持和理解。而面帶微笑的人總是在向同事傳遞著這樣一種信息：我很欣賞你，我信任你，我愿意成為你的朋友，我們會合作得十分愉快。

現在，無論工作多重、多繁瑣，徐敏也不會表現在臉上，總是保持一副親切的笑容。她擬定的績效考評措施在公司內部得以順利實施，公司的業務量也明顯上升了。

“一個人的微笑價值百萬美元?！痹谛烀艨磥?，這話一點不夸張。面對不同的場合與情況，如能用微笑來對待他人，可以反映出本人高超的修養和待人的至誠，非常容易被別人接受。

“桃李不言，下自成蹊?！迸e手投足間盡顯迷人風采的人們必然會以其優美的舉止言談、高尚的品德情操，贏得更多人建的喜愛，從而擁有更為豐富的人脈資源，當然找人辦事也就能順利通暢了。

塑造你良好辦事形象的五點建議

孔子說：“人無信不立。”戴爾·卡耐基也曾經說過：“任何人的信用，如果要把它斷送了都不需要多長時間。就算你是一個極謹慎的人，僅須偶爾忽略，多么好的名譽便可立刻毀損。所以，養成小心謹慎的習慣，實在重要極了。”

信譽是個人的品牌，是個人的無形資產。然而，人生最大的挫敗之一，就是學會欺騙和說謊。這點在商人身上表現得最為明顯。

沒有什么比讓別人信任你更寶貴的了。有多少人信任你，你就擁有多少次成功的機會。成功的大小是可以衡量的，而信譽是無價的。一個言行誠實的人，因為自己感到有正義公理作為后盾，所以他能夠毫無愧色，從不畏縮地面對別人。

凡事應該以信譽為基礎，只有具備了信譽這一良好的資本，你才能被人信賴，才能在辦事時游刃有余，有更大的發揮空間。

有些人雖然非常重視信譽，卻苦于找不到一些表現的方法，這時你不妨試試下面的幾種做法。

1．提前5分鐘到約會地點，可表現你的誠意

守時是每個人都應具備的美德，經常遲到會留給人毫無誠意的印象。因此，如果是你提出的約會，請比約定時間早5分鐘到達目的地，這一點很能表現你的誠意。即使你是準點到達，如果對方已經在等你，對方心里會想：“是你提出的約會，自己還比我晚到。”這樣你的誠意就大打折扣了。此外，你要比對方早到的話，可以先熟悉一下周圍的環境，醞釀一下和對方見面時的話題，只有準備充分才能順利達到辦事的目的。

2．直說自己的不利，表現你的責任感

一般人在碰到不利于自己的事情或想提出什么要求時，往往先做一大堆鋪墊，拐彎抹角地先講很多和主題無關的話，最后才說出自己的本意，這種做法會使對方覺得你毫無誠意。如果你坦誠地直接地表明你自己的意圖——道歉或要求，這樣不但不會引起對方的反感，反而會使人覺得你有責任感和誠意。

3．不懂時直說，不要裝懂

有時候，為了隱藏自己的弱點和無知，人們喜歡擺出一副不懂裝懂的姿態，殊不知這樣反倒會給人一種淺薄的感覺。如果你對不懂的事情坦率地說不知道，反而可以成為一種有效的表現自我的方式，因為坦率本身就會給人一種強烈的印象，讓人感覺到你的誠意。除此之外，從某種角度看來，這也說明了你具有一種敢于承擔責任的自信。

4．給對方出乎意料的道歉，可給對方誠實的印象

當對方的錯誤給自己帶來麻煩或造成傷害時，人們都希望對方向自己道歉，并且有一個衡量其誠意的標準，亦即期望值。如果你的期望值為十分，對方卻只給你五分的道歉，你就會認為這個人毫無誠意，內心對他的反感就會增加。如果你只抱著五分的期待，而對方卻給了你十分的道歉，大大超出你的期待，你便會由衷地感到對方確實誠實可信，心中的不快也就消失得無影無蹤了。因此，當你錯了，不妨借鑒這種方法，給予對方超出他期望值的道歉，這樣，你的誠意會給他留下深刻的印象。

5．稍微表露自己的不足，會讓人覺得你很誠實

維納斯之所以被人譽為美神，就在于她的殘缺美。折斷的雙臂不僅沒讓她黯然失色，反而使她聞名世界。所以，不要怕暴露你的缺點，有時它會使人覺得你更加誠實可信。

因此，稍微表露一些缺點用以表現你的誠實，是提升自我形象的有效手法。但要注意，不要讓自己所有的缺點都“一覽無余”，因為這樣一來，別人只會覺得你毛病太多、一無是處，而不會認為你很誠實。

因此，適當地表露缺點的做法是，暴露出一兩點無傷你整體形象的缺點，如愛睡懶覺等。這樣，別人會覺得你很真實，并且會產生除了這一兩處缺點以外，你沒有其他缺點的錯覺。

總之，當你通過這些給別人留下誠實守信的印象后，你的辦事效果就會大大提升。

第三節辦事過程中要充分利用身體語言

用眼神進行心靈的交流

車爾尼雪夫斯基曾說：“富有表情的眼睛是最美的。”眼神是心靈的窗戶，當豐富的內心世界無法用語言表現時，當心情因為激動而起伏變化時，眼神一瞬間就能把說不完道不盡的東西表露出來。正如黑格爾所說，不但體形、面容、姿勢，就是行動和事跡、語言和聲音，以及它們在不同生活情況中的千變萬化，全部能藝術化成眼睛，人們從這眼睛里就可以認識到內在、無限、自由的心靈。

巴西電視連續劇《女奴》中有這樣一個鏡頭：伊佐拉在離開農莊回城之前，去向她的情人多比亞斯道別，并詢問情人對于她的愛，得到的答復是：“你看看我的眼睛?！庇谑?，兩人對視了一會兒，僅僅只是一會兒，伊佐拉便高興地跳了起來。因為從多比亞斯的眼睛中，她看到了他愛自己的真誠和堅定。