有人說，上帝創造人的時候，為什么只有一張嘴，卻有兩個耳朵呢？——那是為了讓我們少說多聽。

在美國，曾有科學家對同一批受過訓練的保險推銷員進行過研究。因為這批推銷員受同樣培訓，業績卻差異很大。科學家取其中業績最好的10%和最差的10%作對照，研究他們每次推銷時自己開口講多長時間的話。

研究結果很有意思：業績最差的那一部分，每次推銷時說的話累計為30分鐘；業績最好的上10%，每次累...