溝通是一門藝術，在溝通的過程中，適當地運用換位思考，可以使溝通更有說服力，更容易達到溝通的目的。生活中有時會發生這種情形：對方或許完全錯了，但他仍然不以為然。在這種情況下，不要指責他人，因為這是愚人的做法。你應該了解他，而只有聰明、寬容的人才會這樣去做。

對方為什么會有那樣的思想和行為，其中自有一定的原因。探尋出其中隱藏的原因來，你便得到了了解他人行動或人格的鑰匙。而要找到這把鑰匙，就必...