我一個朋友的妻子參加了一項自我訓練與提高的課程，回家后，她讓自己的丈夫列出6件希望太太有所提高的事情，這位先生事后對我說：“這可太讓我吃驚了，坦白地講，要我說出6件事情再簡單不過了，我希望我太太能夠改變的事情何止6件？但是，我沒有這么做，我只是告訴她，讓我再想想，‘明天早上告訴你’。

“第二天早上，我打電話讓花店送了6朵紅玫瑰給我的太太，因為我知道，她最喜歡的花莫過于紅玫瑰了。結婚10年來，因為忙于工作，我也很少送花給她。這次，正是我對她表達感謝的機會。我在玫瑰花上附了一張卡片，卡片上寫著‘親愛的，我想不出有哪些事情需要你改變，你現在的樣子就是我最喜歡的’。”

結果怎么樣呢？我的朋友這樣告訴我——

“傍晚回家的時候，我發現，我太太正眼含熱淚在家門口等著我，手里捧著我送給她的玫瑰花。我很高興我沒有按照她的請求趁機批評她，相反，我卻把她最喜歡的玫瑰花送給她。當天晚上，我太太居然為我準備了最浪漫、最美味的燭光晚餐，這讓我們仿佛回到了談戀愛的時候。”

記住別人的喜好，是對別人的關愛，這是無條件的，一位哲人說過：“關愛是世界上最好的禮物，當你把它送給別人時，別人也會用同樣的方式來回敬你。”這也正是我們的西奧多·羅斯福總統受人愛戴的秘訣之一。

老羅斯福總統有著驚人的成就和傳奇的經歷，他有著一套特殊的辦事作風和有趣的生活習慣，他實現了人們所能夢想的一切，因此受到人們的高度贊譽，甚至連他的仆人們也都非常敬愛他。愛默士作為羅斯福總統的黑人侍從，曾寫過一本關于他的書，書名就是《西奧多·羅斯福，我心目中的英雄》，在書中，愛默士提到了一件讓他非常感動的事情——

一次，我的妻子遇見總統，便向總統詢問美洲鶉鳥是什么樣子，因為她從來未見過這種鳥，而羅斯福總統竟然不惜花費很長時間來向我的妻子詳細解釋這種鳥。過了幾天，我和妻子正住在羅斯福總統在牡蠣灣的一所小房子里，電話鈴響了，我妻子去接電話——原來是總統先生親自打來的。羅斯福總統在電話中告訴她，現在，在她的窗外正好有一只鶉鳥在唱歌，如果她現在向窗外望一下，或許就可以看到它了。

像這樣的小事還有很多，這也只是羅斯福總統待人熱情的一小方面。無論他什么時候經過我們的小房子，即使他并沒有看到我們，我們仍舊會聽到他親切地和我們打招呼：“嗨，愛默士……嗨，安妮！”有這樣一位和善的主人，我們怎么能不喜愛他呢？我們都為能成為他的仆人感到榮幸。

羅斯福并不是只對自己的仆人友好，他真心誠意地對所有身份低微的人都友好。有一次，羅斯福到白宮去見塔夫脫總統，不巧，那會兒正值塔夫脫總統和夫人外出。這時，羅斯福那真誠的對所有人一視同仁的美好品德得到了完美的展現。他向白宮里所有當差的伙計們都打招呼問好，甚至包括做雜務的女仆，他都叫出她的名字，向她問好。

亞切·波特曾經這樣描述過——當羅斯福看到廚房里的女仆人愛麗絲時，他親切地問她是否還在做玉米面的面包。愛麗絲告訴他，那種面包是做給傭人們吃的，但現在樓上的人們都不吃了。

羅斯福聽到后非常惋惜，他大聲說：“哦，那么美味的面包，他們真是沒口福！我見到總統時，一定要把這件事情告訴他。”

這句話說得愛麗絲心花怒放，她拿了一塊烤得香噴噴的玉米面包放在托盤里送給羅斯福品嘗。羅斯福非常榮幸地邊走邊吃，一直走向辦公室，當他走過那些忙碌的園丁和工役時，喊著他們每一位的名字，和他們打招呼。

羅斯福對待每個身份低微的人都是如此友好，所以他這樣受人愛戴也是毋庸置疑的。他的一個老傭人曾經眼含淚水說：“和羅斯福總統交談的時候，是我一天中最快樂的時候，我想，即使有人拿100美元來和我交換，我也不會跟他換的。”

和羅斯福總統一樣平易近人的還有以“平民精神”而聞名的美國第三任總統托瑪斯·杰弗遜，他出生在一個經濟富裕的家庭，父母都屬于社會上層貴族。按照當時的社會等級觀念，貴族對一般平民除了發號施令外，是很少與之交談的。但杰弗遜卻不管這一套，他對家里的傭人、園丁、餐廳里的服務生們都很友好，總能與他們輕松、愉快地交談。

杰弗遜認為，能夠使人輕松、愉快地和你交談，這是一門高深的學問，不能低估它的價值。杰弗遜的平民精神讓他樂于和各種人打交道，并從他們身上學到了很多知識。有一次，他對法國名人拉法葉特說：“你必須像我一樣到普通的民眾家里去坐一坐，看一看他們的菜碗，嘗一嘗他們的面包。因為，你只有這樣做了，才能理解他們不滿的原因，并且懂得正在醞釀中的法國革命的深刻意義。”

正是因為杰弗遜喜歡接觸各種各樣的民眾，與他們成為朋友，他也從他們身上學到了很多東西。比如，他是一位農業學家，他發明的“輪種法”和“土地肥沃保護法”比美國社會正式推行早了整整一個世紀。他還研制了一架更先進、完善的犁具。他是一位發明家，他經常會制造出一些能方便人們日常生活的小玩意兒。比如，一架能謄寫重要文件的小機器、一個能同時標明室內和戶外氣溫的溫度計、一張圓轉桌等。他的小發明讓擁護他的平民們都很著迷。

他人就是你的一面鏡子。的確，這就是一種“心理學互惠規律”，你對別人粗魯，別人也會對你粗魯；你體諒別人，別人也體諒你；你尊敬別人，別人也尊敬你；你真誠地關心別人，別人才會真誠地關心你。時刻記住他人的喜好，總會給我們的生活帶來意外的驚喜。如果你從明天起，拿出一點時間去記住別人的一些喜好，并在不經意的時候提起，你一定會收獲對方的感謝和友誼。

我的學員中也有一些推銷員，其中有一名優秀的推銷員叫皮特。他是個快樂的單身漢，我經常可以看到他吹著口哨走來走去。他的很多客戶，基本上每隔一段時間就會收到他寄去的賀卡和感謝信。上面寫著這樣的一些話：“請品嘗我家鄉的草莓醬，我想這是您喜歡的”“為您的榮升干杯”“祝您生日快樂”“希望什么時候再聆聽您的教誨”……

就是這位快樂的單身漢皮特，他向一位為妻子購買阿司匹林、治療偏頭痛的先生成功推銷了一艘游艇。而且用的是一個極其簡單的方法——他只是關心地說了一句：“哦，先生，我太同情您的太太了，如果周末有空，您不妨帶著她去試試釣魚，那真是太有意思了！”

我相信，能夠這樣生活的人，是世界上最快樂的人。

沒有人會對一個對自己漠不關心的人敞開心扉，如果你想在為人處世方面掌握訣竅，記住他人的喜好就是一個非常有效的方法。它能讓你在短時間內打動人心，走進別人的心靈。試想，有誰會對一個記住他喜好的人發脾氣呢？

如果明天你就要和某個大客戶談一筆生意，如果你想要他給你一個比較低的折扣，但是，你們之前卻從沒接觸過，你不知道該如何在最短的時間內說服他，那你可以嘗試一下先了解他的愛好，如果他喜歡踢球，恰好這也是你的興趣所在，你們不妨先聊聊彼此共同的愛好，我相信，這要比一進去就直接談價錢要明智得多。華特爾先生就是利用了這種方法達成了自己的目標。

查爾斯·華特爾先生是紐約一家銀行的員工，有一次，上司要求他寫一篇有關某公司的調查報告。他知道該公司的董事長擁有他這份調查報告所急需的資料。

于是，華特爾決定去拜訪這位董事長，當他剛剛被引進辦公室時，一個年輕的女士突然從門外探進頭來，她告訴董事長說她今天沒有什么郵票可給他。

出于禮貌，董事長對華特爾解釋說：“很抱歉，我在為我那12歲的兒子搜集一些郵票。”

華特爾向董事長說明了自己的來意，然后便開始問他一些問題。這位董事長回答得十分含糊、模棱兩可，看得出，他不太愿意講話，不愿意和別人談論自己公司的某些問題，也不愿意別人占用自己的時間。沒有什么有趣的話題來使這次會談堅持太長時間，于是，談話就在枯燥無味的氣氛中結束了。顯然，華特爾先生沒有達到自己想要的目標。

回到銀行，華特爾先生不知道如何是好，突然，他想起了那位女士探進頭來對董事長說的一句話，對了，郵票！董事長感興趣的郵票！華特爾先生想起了他們銀行的外事部從來自世界各地的信封上撕下的那些郵票。

第二天下午，華特爾先生再次拜訪那位董事長，并請董事長秘書傳話進去，說：“我有一些郵票要送給您的孩子，不知道您是否喜歡。”

結果呢？我想每個人都猜到了，華特爾先生受到了董事長的熱烈歡迎，他熱情地握著華特爾先生的手，對他表示感謝：“哦，謝謝。我想我兒子一定會非常喜歡的。真是太感謝你了！”董事長不停地說，然后撫弄著那些漂亮的郵票。“瞧這張，它可是紀念郵票啊，是無價之寶。”