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第6章 打動人的第二準則:了解對方的需求(2)

曾在1868年到1874年擔任英國首相的狄斯累利,直到35歲才結婚,而且更讓人不解的是,他竟然娶了一個比他大15歲,又丑又笨的女人。這個女人名叫瑪麗安,是一個富婆,當時,她已經年過半百,頭發灰白。她和狄斯累利的結合在當時被許多人傳為笑柄,但奇怪的是,這樁看起來像做生意的婚姻卻成了英國歷史上的千古佳話。

狄斯累利這位有錢的妻子,在聰明程度和學識方面并不怎么樣,她甚至不知道古希臘和古羅馬哪一個更早。在公眾場合和別人的談話中,她常常表現得驢唇不對馬嘴,這讓她看起來又笨又蠢、注意力不集中。她也不擅長布置房子,她的審美觀古怪至極,讓人難以理解。但她卻在最重要的一點上做得非常好——那就是她懂得她的丈夫,她所做的一切都只有一個目的,就是了解自己的丈夫,滿足他的需求。在他們一起度過的30年的歲月中,瑪麗安事事都為自己的丈夫著想,她堅定地和丈夫走過風風雨雨,她認為自己那些財產的唯一價值就是為了使丈夫生活得更加舒適。

這使得狄斯累利和瑪麗安在一起生活得非常和諧。狄斯累利非常愛她,從未說過譏笑她的話,也從未厭煩過她。如果偶爾有人敢譏笑瑪麗安,狄斯累利就會立即站出來,激烈而又忠誠地為自己的妻子辯護。而瑪麗安也總是不知疲倦地談論她的丈夫,夸獎他、贊美他。

瑪麗安從來不會做出和丈夫斗嘴來顯示自己小聰明的蠢事,因為她知道,丈夫在和那些妙語連珠的政客們斗了一天之后,已經精疲力竭,已不想再聽她那喋喋不休的指責,于是瑪麗安就和他說一些歡快而輕松的家常話。這使得狄斯累利很喜歡和她聊天,并越來越喜歡這個家,家成了狄斯累利得以心神安寧的地方、一個溫馨的港灣。和他年長的妻子談話,是一天中最快樂、最愜意的時光。

所以,每天晚上狄斯累利都急急趕回家,把一天的新聞告訴瑪麗安,而瑪麗安則在一旁默默地傾聽,她成了丈夫的親信、顧問和助手。當然,最重要的一點是,瑪麗安非常信任丈夫,不管他做什么,她都認為他不會失敗,而她的這種激勵使狄斯累利對任何事都滿懷信心,瑪麗安于是成了狄斯累利終生的主宰,成了他的女神。他們一生患難與共、無比相愛。

有一件事,也許你不知道,但卻是事實。瑪麗安去世后,狄斯累利才被封為伯爵。而當狄斯累利還只是一個平民的時候,他就請求英國維多利亞女王晉封瑪麗安為貴族。直到1868年,瑪麗安被女王封為肯菲爾德女子爵。

狄斯累利和瑪麗安之間偶爾也會開一個小玩笑。“你知道的”,狄斯累利說:“無論如何,我之所以與你結婚,只是為了你的錢。”瑪麗安聽到這里,則會笑著回答道:“是啊,但如果你再從頭選擇的話,你就會因為愛情而和我結婚的,是不是?”

這時,狄斯累利總會笑而不語。是的,他必須承認,如果時光倒流,他一定是為愛情與她結婚。對男人來說,如果有一個女人肯用一生的時間來贊美他、寬容他、愛護他,誰會不愿意把這樣的女人娶回家呢?狄斯累利曾說過:“我從來沒有想過為愛情而結婚。”這位首相真的沒有為愛情而結婚,但他的婚姻卻是世界上最完美的。

狄斯累利是一位在家庭生活中“如魚得水”的首相,家庭的成功無疑也促進了他事業的成功,在這一點上,娶了潑婦做妻子的蘇格拉底和林肯就不能與之相比了。

捕捉他人的需求,分析他的觀點,并在他的內心中激起他對某事或某件東西的需求,這樣做并不是為了控制他,使他做出對你有利卻對他自己不利的事情。不,如果你這樣理解,那真是大錯特錯了。事實上,這樣做的目的是為了使雙方都有所得。歐文曾經說:“能夠設身處地為別人著想、洞察別人心理的人,永遠都不必擔心自己的前途。”的確,凡是能夠為別人提供幫助的人,他們自己也會有所回報。這樣的人,在生活中是沒有對手的。

在一個下著大雨的午后,費城百貨商店里站滿了進來躲雨的人。一位衣著簡樸的老婦人也蹣跚地走進來避雨。可能是淋了雨的原因,她看上去太疲憊了。她默默地站在那里,所有的售貨員都對她視而不見。除了一位名叫菲利的年輕售貨員。

菲利誠懇地走過來問:“夫人,我能幫您做點什么嗎?”老婦人笑了笑:“哦,不,我只是在這兒躲會兒雨,馬上就走。”老婦人心神不定,不買東西,卻借用人家的屋檐躲雨,似乎不太好,于是,她在百貨店里轉了轉,可是,她有些疲憊,也無心買任何東西。

正當她猶豫時,菲利又走過來關切地說:“夫人,您不必為難,我看您太累了,給您搬了一把椅子,放在門口,您坐著休息一會兒吧。”

一個小時后,雨停了,老婦人向那個年輕人道謝,并要了他一張名片,然后顫巍巍地走出了百貨商店。幾個月后,費城百貨公司的總經理收到了一封信,信中要求他們將菲利派往蘇格蘭收取一份裝潢整個城堡的訂單和一份采購辦公用品的巨額訂單。這封信所帶來的利益,相當于百貨公司兩年的利潤總和!

而寫這封信的人,正是那位菲利曾經幫助過的老婦人,而這位老婦人正是美國億萬富翁“鋼鐵大王”卡內基的母親。接下來,毫無疑問,當菲利飛往蘇格蘭時,他的身份已經是這家百貨公司的合伙人了。隨后幾年,菲利堅持著忠實和誠懇態度,他的事業如魚得水,扶搖直上,成了卡內耐的左膀右臂。

菲利是一個幸運的小伙子,他良好的職業素養使他能夠設身處地為別人著想,他幫助了別人的同時,自己也獲得了回報。所以他成功了。讀到這里,有人就可以找到自己失敗的原因了,問問自己,什么時候,你去毫無私心地考慮過別人的需要?什么時候,你幫助過別人呢?

一個如魚得水的人,一旦找到了能夠施展自己才能的舞臺,即使是已經進入了人生的暮年,他都還能夠保持著旺盛的精力。這一點我是非常肯定的。

幾年前,我的學員中有一個74歲的矮小女人,老人在退休之前做過教師,她不知道如何打發余下的日子。她需要繼續工作來支撐她的精神。于是她選修了我的課程。她對我說:“除了教書,我還能講故事給孩子們聽,并配上精美的幻燈片。但是我知道,我已經七十多歲了……”

聽到這些,我鼓勵她:“既然你是如此熱愛教師工作,那何不嘗試重新開始你的事業,繼續講你的故事呢?要知道,年齡并不是阻礙。”老太太備受鼓舞,她重新興奮地投入到她70歲以后的事業中。她不再認為年齡是障礙,相反,她的能力甚至超過了她年輕的時候,她的生活閱歷幫助她把故事講得更加動人。她親自找到福特基金會,宣傳她為孩子們制定的各種“說故事時間”的計劃。她的故事中飽含著溫情、善良,使基金會的人非常樂意接受她的計劃。如今這個老太太更像個年輕人,她的熱情充沛,信心滿滿,她的故事給無數的孩子送去歡樂。她不再說:“我太老了,”而是認為,新的人生才剛剛開始。

所以,要想打動人,就必須先把握對方內心最迫切的欲求,如果你能做到這一點,你就可以如魚得水,并且也具備了讓他人如魚得水的能力。

站在對方的立場看問題

如果說成功有什么秘訣,那就是:站在對方的立場看問題,并滿足對方的需求。

真誠地幫助對方解決問題,這正是“予人玫瑰,手有余香。”

把關心和幫助別人作為生活的目標,會讓你成為一個受人歡迎的人。

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