對很多事情來說，執行上的一點差距，往往會導致結果上出現很大的差別。有管理專家說：“從手中溜走1%的不合格，到用戶手中就是100%的不合格。”

某地產公司老板回憶，有一次，他和一家外資公司合作項目。外資公司派了一個工程師來拍項目的全景。

地產公司的老板覺得在樓上就可以拍到。但是，那名工程師硬是徒步走了兩千米爬到一座山上去拍。

事后，地產公司老板問他：為什么要這么做，難道不覺得這樣很麻煩嗎？

他只回答了一句：“回去董事會成員會向我提問，我要把這整個項目的情況告訴他們才算完成任務，不然就是工作沒做到位。”

這件事讓地產公司的老板很觸動，自此，他把這位工程師的話記在心底，便時常對人說：“要做什么事，就要做到位，不讓任何人操心。任何事情，只有做到100分才是合格，99分都是不合格，60分就是次品、半次品。”

把事情做到位，不是多么高的標準，只是一般的標準。然而，你知道這個一般標準的價值嗎？

你“差不多”一下，他“差不多”一下，每個人相差一點點，積累起來就形成了企業效益之間巨大的差距。而每個企業相差一點點，積累起來就成了國家之間的大差距。

當你抱怨自己的薪水太低時，當你感嘆中國企業無法跨入世界頂級行列時，當你對中國經濟充滿擔憂，對自己的生活充滿憂慮時，你是否意識到，“差之毫厘，謬之千里，”其實這些巨大的距離正是我們每個人的一點點“差不多”造成的？

如果每個人都能夠把事情做到位，不再“差不多”，那么不僅個人能夠進步，企業也會有大發展，自然國家也會有發展。

若你沒有進步，不妨捫心自問：我的工作做到位了嗎？

問題要一次性解決，不能半途而廢

有位地毯商人，看到地毯中央隆起了一塊，便把它弄平了。但是在不遠處，地毯又隆起了一塊，他再次把隆起的地方弄平。

不一會兒，在一個新地方又再次隆起了一塊，如此一而再、再而三地，他試圖弄平地毯，直到最后他拉起地毯的一角，看到一只老鼠溜出去為止。

看到這個小故事，讓人想起做事時的一些常見現象：很多人解決問題，只是把問題從系統的一個部分推移到另一部分，或者只是完成一個大問題里面的一小部分。用俗話說就是“指一指，拜一拜，不指便不拜”。

某臺機器壞了，負責維修的師傅只是做一下最簡單的檢查，只要機器能正常運轉了，事情就算做完了。他們不再對機器做一次徹底檢查，等到機器再次出現問題，又再進行一次簡單的檢查和維修。搞定了，便再次罷手。直到機器出現了重大問題，造成了嚴重的后果，這個時候才會引起人們的警覺。然而，到了那時，一切都已經太遲。

很顯然，這種只滿足于小修小補的態度，如果不轉變將會給公司和個人帶來巨大的損失。

為什么不能將問題一次性解決呢？難道不知道問題積累，最終會造成嚴重的后果嗎？

或許你覺得，很簡單的東西，沒有必要做得那么詳細、那么徹底；又或許你覺得，那是一件浪費時間的事情。但是，當你總是埋怨問題多如牛毛，總是要花時間反復地去解決問題的時候，是否想到其實這些問題原本是歷史遺留的，若以前能一次性解決，斷了根，也就不會有后來的手忙腳亂了。

這就好比一個人因頭疼到醫院看病，醫生只是暫時為他消除了頭痛，而沒有徹底檢查，找出根源一樣。很明顯，這種做法是不妥當的。

一次性解決問題，并不是浪費時間做無用功。比如建一棟樓房，有的開發商可能只顧著把樓房建好，其他的事情因為不屬于自己管，便根本不予理會。結果，等到需要鋪水管或電線的時候，再一次次修改樓房。而另外一些開發商則不會這樣，他們在修建樓房的開始就已經把污水管道、水管、電線都預設好了。

很明顯，第二種要好于第一種，試問誰愿意將做好的事情，再來一次返工呢？

做任何工作都是這樣，從一開始就想著一次性徹底地解決問題，顯然要比事后查漏補缺，重新返工要好得多。

但是，現在很多人卻總把工作做了一會兒，或是只完成工作的某個部分，就把工作撂下了放在一邊。這樣的習慣非常不好。

對員工而言，有始無終的工作惡習最具破壞性，也最具危險性。它會吞噬一個人的進取心。人一旦養成了有始無終、半途而廢的壞習慣，就永遠不可能出色地完成任何任務。

事實上，我們不僅不能有始無終、半途而廢，相反，還要將問題一次性解決，并且解決妥當，把事情一次性做對。

一次性解決問題，并不是盲目地解決，絕不可胡子、眉毛一把抓。就算你很忙，也有必要停下來思考一下，第一次就把事情做好、做到位。

某工程隊正施工的時候，大家都緊張地工作著。這時，一位師傅需要一把扳手。他轉身叫過徒弟：“去，拿一把扳手。”

徒弟聽了吩咐，飛奔而去。過了半天，徒弟氣喘吁吁地跑回來，手里拿著一把巨大的扳手。

師傅一看，并不是自己需要的扳手，生氣地說：“誰讓你拿這么大的扳手？”

徒弟很委屈。這時，師傅才恍然想起，自己叫徒弟拿扳手時，似乎并沒有告訴他扳手具體的大小和位置。

這位師傅明白了：產生問題的根源在于自己沒有明確告訴徒弟做事的具體要求和途徑。如果師傅當初把事情吩咐清楚，這件事情一遍就能搞定。當然，這件事不能全怪師傅，徒弟也有責任，就是在做事之前，沒有向師傅問清楚。

所以，他們只好再來一次，這樣不僅浪費了時間，也影響了工作效率。

這雖然是一件小事，但從中我們不難發現，一次性把事情做對確實很重要，因為它事關工作效率。

別小看這樣的小事，實際上很多工作就是因為這樣被耽誤的。所以，在做事的時候，我們不僅要一次性解決問題，還要爭取一次性把問題解決到位，把事情一次性做好。

這當然有難度，不過，這卻是提高工作效率的有效方法。那么，怎樣才能把問題一次性解決，一開始就把事情做對呢？

首先，要有責任心，對自己所做的事情負責，有始有終。即使能力平平，也要有責任感。當一個人能在強烈的責任心下做事時，一定會一開始就把事情做對。

其次，要專注如一，對自己所做的事情專心致志。套用一句俗話，就是“做事做到底，送佛送到西”。

第三，擁有真才實學，有真本領才能把事情做好、做對。有才學才能解決問題，做好事情，并最大限度地提高工作效率，否則最多只能把事情做完，而不是做對做好。

總而言之，做事情不能半途而廢、拖拖拉拉，只滿足于小修小補是遠遠不夠的，還必須把問題一次性解決，不留任何后患。要么不做，要做就要一次性解決問題，一次性把事情做對。這才是做好事情的原則。

做好事情并不難，難的是認真的態度

不少人覺得，要做好事情，最重要的是講求方式方法。其實不然，事情是否做得好，最主要的還是要看態度。

態度認真，再難的事情，也有迎刃而解的一天；反之，若態度不認真，即便方法再好、項目再大，也難免有錯漏。

在做事情的時候，我們必須認真對待，有必要知道這樣一個道理：無論事情好壞，誰做誰負責。

老板手下有名泥水匠，技術水平很高，工作非常勤奮，后來因為年歲已高，便向老板請辭。老板對他依依不舍，便向他提出了一個請求，希望他能再建造一所房子。

泥水匠答應了。因為著急退休，他很快就把房子建好了，然后再次來找老板請辭。

老板知道無法挽留他，便說：“也罷，這么多年你一直幫助我，我沒有什么好回報的，你最后建的這座房子就送給你養老用吧。”

泥水匠聽了，心中懊悔萬分。原來他覺得自己馬上就要退休了，在建房時不夠認真，那座房子建得實在很差勁。

很明顯，泥水匠是一位好員工，他以往的工作是可以肯定的。這一點，從他提出要離開而老板對他的依依不舍之情中就可以看出來。

然而，當老板交給他最后一項工作時，他卻沒有好好把握，確切地說他沒有用認真的態度來對待工作，所以最后只有自己去承受惡果。

不只建房子是這樣，在做任何事情的時候，若不認真，我們都只有自己去承擔責任。當你面對自己要做的事情時，你是否知曉結果其實就是你的“房子”？

有的人因為事情簡單，或者事情不大，便不認真對待，以為可以敷衍了事，卻不知即便是小事、小任務，沒有認真的態度，也很難辦好。

相反，若是能夠認真辦事，即便是小事情，也能做出大成果。

有個叫戴維斯的小伙子，在美國標準石油公司做小職員。不過，他的名氣很大。原因就在于，他與顧客交往的時候，總是在自己簽名的下方寫上這樣幾個字：“每桶4美元的標準石油。”

不僅是在名片上，在書信及收據上，戴維斯也堅持這樣做。只要簽了自己的名字，就一定寫上那幾個字。因此，他被很多人叫做“每桶4美元”，而他的真名倒是沒人叫了。

這件事讓公司董事長洛克菲勒知道了，洛克菲勒很驚訝：“沒想到我們公司竟有這樣的職員，如此努力宣揚公司的聲譽。我要見見他。”

于是，洛克菲勒特別邀請戴維斯共進晚餐。

后來，洛克菲勒卸任，戴維斯就成了第二任董事長。

在簽名的時候，署上“每桶4美元的標準石油”這只不過是一件小事情，嚴格說來，這件小事不在戴維斯的工作范圍之內，但是戴維斯做了，并認真地堅持著這樣做。

最終，戴維斯獲得了賞識。在標準石油公司里，有才華、能力在戴維斯之上的人肯定還有不少，可是最后，只有他當了董事長。為什么？

顯然，并不是因為他寫了那幾個字。真正的原因就在于他認真的態度，即便是對待小事也一樣的認真。

對于這樣認真的人，有哪個公司不需要，又有哪個上司不喜歡呢？

然而，現實生活中，卻有很多人缺乏認真的態度，尤其是面對簡單的小事、小任務時，常常抱有一種輕視的態度，要么不愿意去做，要么馬虎了事。或者習慣于拖拉，如果沒有人過問，做事就隨心所欲：心情好了，可能做得好一些，動作快一些；沒心情了，那就完全相反了。

這種不認真的行為和不端正的態度，將讓你失去成功的機會。

人生最難得的就是認真，只要認真，何事不可成？企業最難得的就是認真的員工，無論是高管，還是普通職員，若有認真的態度，何愁企業不發展？

做事也是如此，只要認真，還怕事情做不好嗎？

珀杜飼養集團公司是美國四大家禽公司之一，董事長弗克蘭·珀杜是一個做事非常認真的人。回顧自己成功的商業歷程時，他說：“在我10歲時，爸爸給了我5只小雞，讓我養，我特別高興。在我的照料下，這幾只小雞日漸成長，比爸爸養的雞還要好。而且，我還發現了一個養雞的小秘密，當在一只雞籠里關的小雞少了時，小雞吃得就多，成長就比較快；但是太少了又浪費雞籠。經過反復的驗證，我發現每只籠子里養9只小雞是最合適的。”

父親認為弗克蘭·珀杜做得比自己好，等他長大之后，便把所有的家業交給了他。果然，在弗克蘭·珀杜的經營之下，珀杜飼養集團公司成了行業中的領導者。

弗克蘭·珀杜能夠成功，和他做事的認真態度是密不可分的。就算在小事上也那么用心，這樣的人遲早都能成大氣候。

有句話說得好：態度決定水平。無論做什么事情，不管事情大小，都應該有認真的態度，絕不能掉以輕心，哪怕做的工作在別人看來很卑微，可若能認真起來，也能做出一番不凡的成績。

不要因為事小便不認真；不要因為任務簡單就馬虎了事。不要過分高估自己，也不要低估做事的重要性。與其渾渾噩噩、胡思亂想，浪費生命與時間，不如認真地對待眼前的每一件瑣事，做好每一件小事。

做任何事情都是這樣，不怕你專心，就怕你分心。縱使你有三頭六臂，也很難面面俱到，與其羨慕別人的成功，想東想西，人浮于事，還不如集中精力，認真做好眼前的事情。

優勝劣汰是法則，做好小事也是競爭力

在這個時代，做什么事都要講求競爭。你不競爭，就無法進步，而無法進步則會被淘汰。須知，優勝劣汰，是這個世界的生存法則。無法應對激烈的競爭，就意味著無法生存。這個世界就是因為有了競爭，才有發展。

做小事也同樣有競爭力。在企業管理中，有專家就提到一個詞：細節競爭力。他們認為，競爭力往往體現在細節上，能把小事做好，才是競爭力的完美體現。

就拿呼叫中心來說，這是一個腦力與勞動力密集結合的產業，提高運營效率，優化流程是有效控制成本，提高運營績效的重要方式。