作為阿里巴巴人，除了有夢想、有決心、有毅力之外，還得有智慧。

馬云是中國第三代企業(yè)家，更是成功者的典型。他的智慧表現為洞察網絡潮流的眼光、捕捉商業(yè)機會的敏銳，以及戰(zhàn)略決策的智慧、聚人用人的卓爾不群。

馬云說：“因為我知道我看見了這個東西，我太想做一樣東西。很多年輕人是晚上想想千條路，早上起來走原路。一個人的成功，關鍵不是看你是不是有出色的想法、理想、夢想，而是看你是不是愿意為此付出一切代價，全力以赴地去做它，證明它是對的?！?

敢想敢干，相信一切都有可能

馬云如是說：從第一天開始做互聯(lián)網，我們被人家當作騙子，到后來當瘋子，到今天別人把我們當狂人，我已經根本不在乎別人怎么看我了。

在阿里巴巴，你是不是真正在做有意義的事情，這個很重要。

對于大多數成功的企業(yè)家來說，世界上沒有所謂“不可能”的事情，只要你敢想，并且付諸于努力的行動，那就“一切皆有可能”。而對于一個普通人來說，這種想法就是典型的“不靠譜”。因此那些成功人士在成功之前多被人稱作“瘋子”“狂人”，但正如馬云所說，被稱作什么不重要，重要的是，做你認為正確的、有意義的事情。

2002年，馬云很低調地給阿里巴巴定的盈利目標是：賺1元錢。他對全體員工說：要賺100萬元錢，誰都不知道該怎么去做；但要賺1元錢，誰都知道怎么去做。每個人都多做一個客戶，對客戶做好一點，讓成本減少一點就可以了。2002年，賺1元錢就實現目標，賺2元就超過了目標的100%，賺3元就超過目標的200%……這就是可以預期的目標和可望不可即的目標的區(qū)別。所謂志在藍天，腳踏實地也是這個道理。2002年12月底，經過阿里巴巴全體員工的努力，阿里巴巴終于實現了1元錢的盈利。

但在2002年的年終會議上，馬云“狂”性大發(fā)，竟然提出了2003年的計劃——阿里巴巴全年盈利1億元。從1元到1億元！有人站起來拍桌子說這根本不可能，馬云純粹是異想天開。然而馬云的個性是一旦下定決心，十頭牛都拉不回頭。

目標提出的同時，馬云也相應地調整了阿里巴巴的公司組織結構，目的是使其變得更加靈敏和高效。在此之前，公司由事業(yè)部主導，設有工程部、銷售部和網絡部。調整之后，馬云把這幾個部門合并成為兩個部門，一個做外貿，一個做內銷。與之相對應的中國供應商和貿易通產品，也都改由配備專業(yè)的隊伍及時跟進。另外，馬云還在公司成立了一支針對大客戶的直銷隊伍。這在許多互聯(lián)網公司，基于有網站作為平臺的理解，都忽略掉了。

剩下的問題是怎么讓免費客戶心甘情愿掏錢。阿里巴巴推出了專注于中小企業(yè)網上交易的中國供應商服務。中國供應商會員可以分享50萬海外買家和進出口商的有關信息，阿里巴巴幫助中國企業(yè)出口，參與全球化競爭。企業(yè)想做國際貿易，阿里巴巴協(xié)助在國際網站推廣，服務費從2萬元到6萬元，按照一定的比例相應地提高價位。

2003年，如馬云所料，阿里巴巴輕松完成了1億元的盈利，阿里巴巴報告日收入100萬元。在所有收入中，主要來源是中國供應商會員服務費和誠信通會員服務費，前者占70％的收入，誠信通的收入占到20％多，其他為廣告收入，占到2％~3％。

實際上，馬云對外宣稱的這些數字，都是通過財務統(tǒng)計過的，絕不是他信口雌黃。阿里巴巴單日贏利100萬的目標，其實早在2003年7月就已經單月實現了。而他在公眾面前夸下的?？冢捕际枪緝炔空趫?zhí)行的目標?！半m然我們沒上市，但是我們的財務體系非常規(guī)范?！卑⒗锇桶偷腃FO蔡崇信說。

在2003年終會議上，馬云又拋出了一個聽上去更瘋狂的目標：2004年，我們要實現每天利潤100萬；2005年，我們要每天繳稅100萬。每天盈利100萬元！這再次引起了阿里巴巴管理層的軒然大波。反對的聲音更激烈，馬云充耳不聞。他仿佛是上帝的寵兒，一切都穩(wěn)穩(wěn)當當地掌握在手里。2004年，阿里巴巴再次實現了馬云的夢想，馬云再次征服了他的部下們，讓當初的不可能變成了可能。

成功學家拿破侖·希爾年輕的時候，他抱著成為一名作家的理想，為實現這個夢想，他知道自己必須精于遣詞造句，而字就是他的工具。但是，由于家境貧窮，希爾接受的教育并不完整，因此，“善意的朋友”就告訴他，說他的雄心是“不可能”實現的。

年輕的希爾并沒有放棄，反而更加立志實現雄心壯志，他存錢買了一本最好、最完整、最漂亮的字典，他所需要的字都在這本字典里面，而他立志要完全了解、掌握和運用這些字。但是他首先卻做了一件非常奇特的事情，他找到“不可能”（impossible）這個字，用小剪刀把它剪下來，然后丟掉。于是他有了一本沒有“不可能”的字典。此后，他把所有的事都建立在這個前提下，對一個渴望成長、想超越別人的人來說，沒有什么事是“不可能”的。

當然，不建議你也從你的字典中把“不可能”這三個字剪掉，只是建議你從你的頭腦中把這個觀念鏟除掉。談話中不要提到它，想法中要排除它，態(tài)度中要去除掉它。無情地拋棄“不可能”，不再為它提供各種理由，不要再為它尋找種種借口。把這個字和這個觀念永遠拋開，用光明燦爛的“可能”（possible）來代替它。而“可能”這兩個字的意思也就是——你認為你行，你就行。

同樣的，在馬云眼里，在整個阿里巴巴所有人眼里，世間沒有絕對的“不可能”，只要自己認真去做，那么Impossible（不可能）就會變成I"mpossible（我是可能的）。所以，在阿里巴巴，一定要有“一切皆有可能”的意識，這樣才是阿里巴巴喜歡的員工。

阿里巴巴跟著使命感走

2001年，馬云在紐約受邀參加了克林頓夫婦的早餐會，在那次早餐會上，克林頓表示，美國無論是經濟還是政治、軍事，在全世界都是一流的，沒有可以模仿和借鑒的對象。而對于美國是依靠什么力量前進并居于世界第一的，克林頓表示，是使命感引導美國向前走。

這一番言談給馬云的感觸很深。在他看來，中國的互聯(lián)網公司可以模仿雅虎、美國在線、亞馬遜、阿里巴巴，但阿里巴巴能去模仿誰？一流的公司不應該是他人的復制品，所以阿里巴巴也要跟著使命感走！

之后，馬云又進一步確立了公司的使命感，那就是“讓天下沒有難做的生意”。在這種使命感的牽引下，阿里巴巴制定了自己獨特的價值觀。

在阿里巴巴，價值觀是決定一切的準繩，招聘什么樣的員工，怎樣培養(yǎng)員工，如何考核員工，為客戶提供什么樣的服務等，都要堅決徹底地貫徹這一原則。

馬云說：“我們提出‘讓天下沒有難做的生意’這一理念以后，我們就把這個作為阿里巴巴推出任何服務和產品的唯一標準。我們的工程師和產品設計師把我們的產品設計得非常簡單，以便讓客戶更容易操作，我們把麻煩留給自己，這就是使命感的驅動?！?

面對別人“為什么阿里巴巴當時選擇了電子商務，而不是當時其他人所看好的賺錢方式”的疑問，馬云的回答是：“只有電子商務才能改變中國未來的經濟，我堅信人們進入信息時代以后，中國完全有可能成為世界一流的國家，無論是政治、經濟、軍事，還是文化。阿里巴巴剛成立的時候我說過，我們相信中國一定能進入WTO，而中國的騰飛又是以中小企業(yè)的發(fā)展為基礎的，我們用IT武裝它們，幫助它們騰飛，也幫助自己騰飛。阿里巴巴的使命就是讓天下沒有難做的生意，讓客戶掙錢，幫助他們省錢，幫助他們管理員工。”

的確，一個公司的使命感和價值觀，往往更能提高整個團隊的凝聚力，同時引領著這個整體向著既定的方向不斷前進。

正如馬云說的：“我們的員工來自11個國家和地區(qū)，他們有著不同的文化背景，是共同的價值觀讓我們團結在一起，奮斗到明天。我們總結了9條精神，是它讓我們一起奮斗了這么多年。我們告訴所有的員工，要堅持這9條：第一是團隊精神，第二是教學相長，然后是質量、簡易、激情、開放、創(chuàng)新、專注、服務與尊重。這9個價值觀是阿里巴巴最值錢的東西?！?

從2000年起，新員工都要進行學習培訓，只有能夠完全接受阿里巴巴的價值觀、使命感的人才能正式加入阿里巴巴。馬云說：“使命、價值觀、目標是任何一個企業(yè)、組織機構一定要有的東西，如果沒有這三樣東西，你就走不長、走不遠、長不大?！?

GE最初從做電燈泡開始，是為了讓全世界亮起來；迪士尼公司自始至終都認定，要讓世界快樂起來；TOYOTA的使命是讓全世界都懂得尊重；阿里巴巴也從不忘自己的使命：讓天下沒有難做的生意。所以，他們做任何事情都是圍繞著這個使命進行的，任何違背這個使命的事情阿里巴巴都不會做。

2003年，阿里巴巴在B2B領域發(fā)展得已經非常好了。然而，對于怎么走下去，馬云卻開始迷茫了。因為當你站在第一的位置上時，往往不知道該往哪里走，第二、第三可以跟著第一走，但是第一卻沒有參照。此時的馬云正是憑著強烈的使命感做出了一系列指引阿里巴巴發(fā)展方向的決定。

2004年，阿里巴巴重新確定了公司的目標：第一，做102年的公司；第二，做世界十大網站之一；第三，只要是商人，一定要用阿里巴巴。

馬云聲明：我們在做每一個決定之前，都會考慮到怎樣去做才能使客戶的利益更大化。2007年阿里巴巴上市前夕，馬云重申，希望通過上市，讓網商富起來，這也是阿里巴巴的使命之一。

正是“讓天下沒有難做的生意”的使命感，使阿里巴巴受到了眾多客戶的尊重。因為阿里巴巴這個平臺，不僅解決了眾多中小企業(yè)的問題，也為社會創(chuàng)造了很多的就業(yè)機會。

為此，馬云總結道：“我們要讓中小企業(yè)真正賺到錢，要讓中小企業(yè)有更多的后繼者。我們國家有十三四億的人口，20年以后可能會有很多人因各種各樣的原因而失業(yè)，我希望電子商務能夠為更多的人提供就業(yè)機會。有就業(yè)機會，社會就會穩(wěn)定，家庭就會穩(wěn)定，事業(yè)就會有發(fā)展?！?

在阿里巴巴，一個人的使命感是由企業(yè)所肩負的使命而產生幾的一種經營原動力，使命也就是做事情最深層次的目的。也正是基于這一點，馬云說：“每一個企業(yè)都要承擔社會責任，并把這份責任貫穿到企業(yè)的工作中去。而企業(yè)的使命感不僅僅擁有統(tǒng)一思想、凝聚人心、統(tǒng)一行動、提高效率、減少交流成本、激發(fā)員工斗志的力量，它更是企業(yè)的血液、基因和品格?！?

阿里巴巴上市后，馬云又投資海外市場。他指明，阿里巴巴發(fā)展B2B業(yè)務，是為那些從事“中國制造”、利潤微薄沒有實力進行海外營銷的中小企業(yè)提供更低成本和更高效率的對外貿易平臺。而這一舉動，正是奉行了“讓天下沒有難做的生意”這一使命，也正是因為馬云對這一使命的堅持，才能使阿里巴巴不斷向前發(fā)展。