改變別人，先要改變自己

一位偉人曾說，“有所作為是生活中的最高境界。而抱怨則是無所作為，是逃避責任，是放棄義務，是自甘沉淪。”不論我們遭遇到的是什么境況，光是喋喋不休地抱怨不已，都注定于事無補，還會把事情弄得更糟。而這絕不是我們的初衷。

有一個小藥店的店主，一直想找機會干一番大事業。每天早晨他一起來，就希望自己今天能夠得到一個好機會。然而，好長時間過去了，他認為的機會并沒有出現。對此，他抱怨不已，認為自己有干大事業的本事，卻沒有干大事業的機會。生活中的大部分時間他并不是去研究市場，而是經常在花園里去做所謂的“散心”，而他經營的小藥店也為此門庭冷落了。

后來有一天，他這樣問自己：“我為什么一定要把自己的希望，自己未來的奮斗目標寄托在那些自己一無所知的行業上呢？為什么不能在自己現在相對熟悉的醫藥行業干出一番大事業來呢？”

于是，他下定決心擺脫自己以前的那種怨天尤人的心態，就從自己的藥店做起，他把自己的生意當做一種極為有興趣的游戲，想方設法促進它的發展。他用那種發自內心的熱情告訴別人，他是如何盡量提高服務質量使顧客滿意，以及他對藥店這一行業有多么大的興趣。

“如果附近的顧客打電話來要買東西，我就會一面接電話，一面舉手向店里的伙計示意，并大聲地回答說：‘好的，赫士博克夫人，二十片安眠藥，一瓶三兩的樟腦油，還要別的嗎？赫士博克夫人，今天天氣很好，不是嗎？還有……’”

我盡量想些別的話題，以便能和她繼續談下去?！霸谖液秃帐坎┛朔蛉送娫挼耐瑫r，我指揮著伙計們，讓他們把顧客所需要的東西以最快的速度找出來。而這時負責送貨的人，臉上帶著笑容，正忙著穿外衣。在赫士博克夫人說完她所要的東西之后不到一分鐘，送貨的人已帶著她所需要的東西上路了。而我則仍舊和她在電話中閑談著，直到等她說：‘呵，瓦格林先生，請先等一等，我家的門鈴響了?！谑俏倚α诵?，手里仍拿著話筒。不一會兒，她在電話中說：‘喂，瓦格林先生，剛才敲門的就是你們的店員，他給我送東西來了！我真不知道你怎么會這么快，實在是太不可思議了。我打電話給你還不過半分鐘呢！我今天晚上一定要把這事告訴赫士博克先生?！?

“因為我這里有優質的服務，沒過多久，幾條街以外的居民也都舍近求遠地跑到我們店里來買藥了。以至于后來城里好多別的藥店老板都跑到我這兒來取經，他們不明白，為什么偏偏只有我的生意會做得這樣好？”

這便是查爾斯·瓦格林成功的方法，也正是這一方法，使得他的小藥店生意興隆，其分店幾乎在全美遍地開花，以前所未有的速度迅速地占領了美國醫藥業的零售市場。在當時的美國醫藥零售業中，他的公司擁有的分店數量及規模居全國第二，并且他的事業還在繼續健康地發展下去。

他的醫藥事業之所以能夠成功，有一個小小的秘訣，那就是：如果你放下抱怨，選擇實干，那么機會不久便會站在你的門口。

在現實生活中，我們中的大多數人都不免多少有點像這個店主?？匆妱e人的成功無形中便會生出點嫉妒，并且在嫉妒之余，常常還會妄自菲薄，總以為別人的工作才是最好的，而自己呢？自己總是看不到什么希望。殊不知，其實好運氣就藏在我們自己的心里。只要你放下無休止的抱怨，實實在在地開始做事，終有一天，好運會降臨到你頭上來。

【心靈透鏡】

面對生活中的不如意，一味抱怨不但改變不了現狀還會白白浪費時間，落得個自甘沉淪的下場。與其被抱怨的口水淹沒，不如放下抱怨之心，踏踏實實地做出改變，有所作為。

【24小時心理課堂】

美國知名牧師威爾·鮑溫，在全球范圍內發起了一項“不抱怨”活動，邀請每一位參與者都戴上一個特制的紫手環，一旦發覺自己開始抱怨，就將手環換到另一只手上。這樣類推下去，直到手環能持續戴在同一只手上21天為止。你想遠離抱怨嗎？也加入進來吧！

敢于自省的智慧與勇氣

“為什么受傷的總是我？”這句歌詞似乎變成了愛抱怨的人的口頭禪，每每有問題的時候，總是把這句話掛在嘴邊。殊不知，一個問題產生了，必然會有兩方面的原因：一是外界因素；二是內在因素，即自己的原因。而實際上，出現問題的原因絕大部分來自于自身。

科爾斯在一家公司上班，他很不滿意這份工作，憤憤地對朋友說：“我的老板一點也不把我放在眼里，我在他那里工作一點兒機會都沒有。明天我就要對他拍桌子，然后辭職不干了。”“你對公司的業務完全了解了嗎？”他的朋友反問?！皼]有?！薄熬訄蟪鹗瓴煌?，我建議你把公司的運營情況完全搞清楚，然后再辭職不干。”朋友說，“你把你們的公司當做免費學習的地方，等所有東西都學會了再一走了之，這樣不是既有收獲又出了口氣嗎？”

科爾斯聽從了朋友的建議，從此便默記偷學，下班之后也留在辦公室加班。一年后，朋友問他：“你現在學會了許多東西，可以準備拍桌子不干了吧？”科爾斯慚愧地說：“近半年來，老板對我刮目相看，最近更是不斷委以重任，又升官，又加薪，我現在是公司的紅人了?？磥硪郧斑€是我自己的能力有問題，只是我沒有注意到，如果早些發現這些就好了?！?

朋友建議科爾斯的話正是讓他在不如意的境遇中學會自省，遠離抱怨。而當科爾斯接受了朋友的建議后，不斷充實自己，當初讓他不滿的種種問題也就自然而然地化解了。

當面對一件事的結果時，如果一味把責任推到外界事物上，我們就會成為“抱怨軍團”中的一員。想要改變這種狀態，不如在開始抱怨的時候，問一問自己：“是不是我哪里做得不夠好，才導致了問題的產生？”通過這種反問，會讓我們把思考力向內集中，逐漸改變看問題的角度。

這種向內思考的方式，實際上就是自省。《論語？里仁》中提到：“見賢思齊焉，見不賢而內自省也。”意思是說，看到賢人就要以他為榜樣，努力趕上對方；而見到不賢之人就要從內心反省自己是否有跟他相似的毛病。通過這種自省的方式，可以讓人們轉換原來考慮問題的思維模式，學會審視自己，不再事事怨天尤人，而是從內在找到問題產生的根源。

愛抱怨的人往往把注意力集中在外界，認為一切錯誤都是外界造成的，對外界的因素濃墨重彩地大肆渲染，而對自身的原因與缺點輕描淡寫，或是根本認識不到。這樣的一種思考方式，自然會導致抱怨的產生。而當我們學會自省，習慣從自身找問題時，就會減少許多抱怨情緒。正如生病的時候，我們總會去醫院做檢查，了解身體哪里出了問題，對癥下藥，從而恢復健康。

掌握自省的方法其實很簡單，只要每天給自己5分鐘的時間來思考就足夠了。

在這5分鐘里，我們可以想一想今天做過什么、說過什么，哪句話、哪件事會給別人帶來困擾，以后再遇到類似問題應該如何改進等。

除此之外，我們還需要問一問自己：“今天我盡力了嗎？”無論是工作還是生活，都需要了解自己是否盡力而為了。如果沒有用全部的熱情來面對問題，那么當生活再陷入不如意的時候，我們就沒有理由再去抱怨。

【心靈透鏡】

自省需要智慧，一種看清自身缺點的智慧；自省需要勇氣，一種敢于剖析自己的勇氣；自省同樣需要境界，一種能戰勝抱怨弱點，從而與自身和解的境界。適時自省的人，必定會擁有一個完美的小圈子，因為他們總會先改善自身的問題，不會一味地抱怨他人、抱怨命運。

【24小時心理課堂】

在心理學看來，自省不僅是一種優良的品德，更是一種使人走向幸福的能力。心理學上對自省的定義是“通過自我意識來省察自己言行的行為，也就是自我評價、自我反省、自我調控和自我教育”。當然，自省不等于自我批判，但卻包括自我肯定。自省也不等于盲目自責，自省是積極的、愉快的、建設性的，是往好的一面引導自己的思想言行。

【你是一個愛抱怨的人嗎】

請對下列問題作出“是”或“否”的選擇：

1.有很多人總是故意跟我過不去。

2.碰到熟人，當我向他打招呼而他視若無睹時，最令我難堪。

3.我討厭和整天沉默寡言的人在一起生活、工作。

4.有的人嘩眾取寵，說些淺薄無聊的笑話，居然能博得很多人的喝彩。

5.生活中充滿庸俗趣味的人比比皆是。

6.和目中無人的人做朋友真是一種痛苦。

7.有很多人自己不怎么樣卻總是喜歡嘲諷他人。

8.我不能理解為什么自以為是的人總能得到上級的重用。

9.有的人笨頭笨腦，反應遲鈍，真讓人窩火。

10.我不能忍受上課時老師為遷就差生而把講課的速度放慢。

11.有不少人明明方法不對，還非要別人按著他的意見行事。

12.和事事爭強好勝的人待在一起使我感到緊張。

13.我不喜歡獨斷專行的人。

14.有的人成天牢騷滿腹，而我覺得這種處境全是他們自己造成的。

15.和怨天尤人的人打交道使自己的生活也變得灰暗。

16.有不少人總喜歡對別人的工作百般挑剔，而不顧及別人的情緒。

17.當我辛辛苦苦做完一件工作卻得不到別人的認可和贊賞時，我會大發雷霆。

18.有些蠻橫無理的人常常事事暢通無阻，這真令我看不慣。

測試結果：

每題答“是”計1分，答“否”計0分。將各題得分相加，統計總分。

13~18分，說明你在生活中對待別人往往比較苛刻，你需要加強自己的靈活性，培養寬容精神。

7~12分，表明你具有常人的心態，盡管時時碰到難相處的人，有時也會被他們的態度所激怒，但總的來說尚能容忍。

0~6分，說明外界的紛繁復雜很難左右你平和的心態，你不是一個愛抱怨的人。