第6章 企業篇(3)
- 職場文化:狼道VS羊道
- 姚娜
- 4893字
- 2015-10-21 15:54:36
令人感到吃驚的是,在重重危機的包圍下,奇瑞的發展卻相當迅速。據統計,從1999年12月18日第一臺奇瑞轎車駛下生產線,到第10萬輛轎車下線,奇瑞用了3年多的時間;從第10萬輛到第20萬輛汽車下線,奇瑞只用了13個月的時間;從第20萬輛到第50萬輛汽車下線,奇瑞僅僅用了不到兩年的時間。這種“奇瑞速度”,在一定程度上體現了自主品牌汽車企業被生存危機所“擠壓”出的強大爆發力,以及勇于自主創新、善于自主創新賦予企業的頑強生命力。
只有做好了準備,甚至是提前的預防,在危機到來時才能應對自如。小企業之所以能有較強的生命力,是因為不管是資金的周轉還是發展戰略的改變、渠道的變更、產品的變化都十分靈活。而大企業卻往往不同,一個產品的開發需要投入很多的人力物力,一個戰略的形成,需要幾年甚至十幾年的時間,這就注定了大企業不能像小企業一般,因為遇到危機也很難掉頭,稍不留神就會引發滅頂之災。所以對于小企業而言,當然面對危機更好掉頭,對于大企業而言,唯一的辦法就是避免危機的發生或者早作準備、及時應對,不然一旦處于被動地位就不好了,只有這樣,才能保持頑強的生命力,這份完全的生命力,對于企業來說是至關重要的。
走進有著上千年歷史的古鎮虞宅,寬敞的道路兩旁小樓林立。幾乎家家戶戶屋里屋外都聚集著三五成群的村民,他們不打麻將、不拉家常,而是熟練地埋頭做著手中的水晶配件。
浦江水晶玻璃產業起步于虞宅鄉,從做小小玻璃珠開始,逐漸發展為水晶燈飾,再發展到今天的水晶玻璃工藝品,改變了單一低檔次的產品結構,生產也逐步發展為千家萬戶的局面。浦江水晶制品如今遍布全國各大中城市,遠銷歐美、東南亞的30多個國家和地區,產量在全省市場占80%,在全國同行業中占60%,創造了浦江不產水晶玻璃材料,卻成為國內最大水晶玻璃材料集散地的奇跡,形成了原材料供應、造型設計、模具加工、零配件制造、包裝裝潢和產品銷售運輸等專業協作的生產體系,如今浦江已成為全國最大的水晶生產基地和原材料集散地。
“但是我們水晶玻璃產業的特點是企業規模總體上不大,屬‘小草經濟’。”虞宅鄉黨委書記徐利民說,千萬家水晶玻璃制品企業猶如一棵棵小草,每當秋天來臨它們先枯,冬天時它們蓄勢待發,一旦春天來到它們就長出嫩芽呈現出一片綠色,有著很強的抗風險能力和旺盛的生命力。
據了解,目前虞宅鄉共有一萬多水晶玻璃制品加工戶,其中包括近4000名外來加工戶。“這些外來加工戶每年賺個十幾萬元不成問題,但金融危機對他們的沖擊還是比較大的。”徐利民說,2009年10月以來,在虞宅鄉“淘金”的外來人員減少了1000多人。不過這部分人從事水晶玻璃制品加工多年,掌握了熟練的技術和固定的銷售渠道,一旦經濟回暖,他們就會很快殺回重操舊業,是“小草經濟”的典型代表。
阿里巴巴馬云在《小即是美》的文章中說:今時今日,一場由互聯網技術掀起的革命正初露端倪,這股浪潮必將永久改變顧客與企業之間的力量態勢。這些玻璃小企業正是憑借著頑強的生命力,保持了實力,開始了企業的資本原始積累。要培養企業這種狼的本領,做打不死的小強。在市場中,也不乏大企業憑借著頑強的生命力發展起來的案例。
2006年第三屆“中國最具生命力企業”評選結果在北京釣魚臺國賓館揭曉,春蘭因在可持續發展、新型工業化建設、科技創新和企業安全等方面成就突出而當選,成為國內少有的三度蟬聯此稱號的企業之一。
2006年第三屆“中國最具生命力企業”評委會秘書長鄭偉建博士表示,評選活動由TMVC、中華工商時報社、中國人民大學等單位發起并主辦,評委會的專家及相關媒體經多輪縝密、公正、公開的篩選和考察,最終確定了入選企業。連續3年舉辦這樣的評選活動,目的在于發掘中國境內最富成長活力、能夠抵抗各種風險、具備基業常青機制的優秀典型企業。
2006年,春蘭通過運用高新技術及先進適用技術改造和提升傳統產業,產業結構得到優化和升級,致力于家電、自動車、新能源等領域的技術跨越,實現了一般技術向核心技術、產品輸出向技術輸出、國內選才向全球攬才、適應標準向自主標準、價格競爭向品牌競爭的全方位提升,企業的核心競爭力進一步增強,經濟運營質態和綜合實力不斷提升,凸顯了強勁的生命力。
出席頒獎典禮的春蘭集團高級副總裁孫慶發表獲獎感言時表示:“春蘭的發展得到社會的廣泛認可,令人十分欣慰和激動。獲獎對春蘭而言是一種激勵和鞭策,我們希望通過努力,使自己成為百年老店,真正成為中國最具生命力的企業。”
不要三腳貓的功夫,但是要有三腳貓的九條命,再加上狼族的頑強生命力,才能夠更好地在市場中生存與發展,這份完全生存的本事也是每個企業都必須具備的,否則就可能會隨時被危機所襲,最終被淘汰出局了。
六、一分睡意,九分清醒
都說狼在睡覺的時候是有一只眼睛微張的,這可能源于他們長期生活在危險重重的自然環境中所歷練而成,因為一旦睡死,很有可能就會腹背受敵,只有時刻清醒才能夠保持足夠的警覺。
2009年的首次寒潮天氣迅速席卷而來,范圍廣、影響大,各地迅速進入預警備戰狀態。在人們積極預警防寒防凍的同時,為企業防寒同等重要。如果企業不能保持時刻的警醒,就可能成為溫水中的青蛙。
有這樣一個寓言:一只青蛙,如果突然被放入沸水中,感受到死亡的威脅,它會奮力跳出。如果青蛙被放入涼水中,在逐漸加溫的過程中它會毫無知覺,直到水溫高至無法再適應,可那時青蛙便無力跳出水面,只有等待死亡了。其實,做企業也是這個道理,企業的危機一般不會突如其來,都是漸進、隱含、潛伏在企業的內部或外部。人無遠慮、必有近憂。如果缺乏未雨綢繆的應變頭腦和措施,盲目滿足于眼前的安逸,在高度國際化和瞬息萬變的市場中,就會如溫水中的青蛙,只會“死”得很難看。廣晟有色金屬集團公司正是憑借著對企業前景危機的敏感,對資本市場的前瞻,用了一年多的時間,以一種破釜沉舟、臥薪嘗膽的勇氣和毅力,促成該集團公司借殼上市工作的完成。從而,為該集團的后續發展打開了極大的上升空間。
企業的競爭已經進入到如火如荼的階段,市場環境也變得前所未有的硝煙彌漫。關鍵就是看誰能保持時刻的警覺,做出預見性的抉擇。適者生存,不適者被淘汰。
經歷市場的種種歷練,很多企業從無到有,從小到大。很多企業奮斗到了行業的龍頭老大,也有很多企業默默無聞,銷聲匿跡。不同的情況很多時候和企業領導者的作風有關。有的領導者屬于激進派,遇到機會就上,遇到錢就賺,不計后果,不考慮風險,這樣的企業往往發展快,死得也快,因為一個致命性的風險和危機,就會讓企業陷入絕境;有的領導者屬于保守派,遇事三思而后行,前思后慮,覺得萬無一失了才肯下手,往往坐失良機,讓機會擦肩而過。這樣的企業發展比較緩慢,但是相對而言更能抵御來自外部風險和危機的沖擊。那么怎樣才能既保證企業能夠迅速地成長又免受來自外部威脅的沖擊?秘訣就是預警,當企業有了足夠的發展動力時,就要加強危機預警系統了,因為發展的規模越大,發展的速度越快,和市場的契合度就越高,也越容易受到來自市場各種因素的波及,這個時候,企業的危機預警系統呼之欲出。如果沒有太多的危機意識,就真的好比溫水中的青蛙,會被潛在的危機慢慢吞噬殆盡,直到企業消亡才恍惚明白過來。
肯德基秒殺門事件。2010年4月6日,肯德基中國公司推出“超值星期二”三輪秒殺活動,64元的外帶全家桶只要32元,在全國引爆熱情。但當消費者拿著從網上辛苦秒殺回來的半價優惠券,突然被肯德基單方面宣布無效。與此同時,中國肯德基發表聲明稱,由于部分優惠券是假的,所以取消優惠兌現。不過對此,消費者并不買賬,認為是肯德基“忽悠”了大家,網友稱肯德基這次陷入了“秒殺門”。
肯德基為了促銷,推出了全家桶的秒殺活動,當活動被大量消費者所獲悉后,大家拿著優惠券去購買的時候卻發現根本無法購買,消費者從各個分店并沒有得到合理的解釋,而只是得到一個模棱兩可的答案,這就誘發了消費者的不滿。肯德基秒殺活動突然暫停之后,投訴肯德基的各類帖子開始在網絡中盛行,網友對肯德基的這一行為紛紛表示不滿。“誰動了我的全家桶”“KFC秒殺門,涉嫌欺詐消費者”成為網絡熱貼。有網友認為,肯德基之所以停止活動,是因為秒殺活動誘惑力之大導致銷售異常火爆,甚至消費者的起訴,對于推出的活動,沒有預見其可能發展的規模和態勢,以及一旦危機產生該如何應對,最終導致肯德基一段時間內聲譽受損,消費者不買賬的結果。
當然,這只是涉及危機預警和應對中的公關危機,不僅如此,企業戰略危機、信用危機等的解決,都需要領導者有長遠的眼光,狼之所以能夠比其他動物更早地發現獵物,也更好地逃避危險,就是因為多了這份警覺,時刻保持足夠的清醒,保持著對其他事物的警覺,隨時做好了逃跑和戰斗的準備。
2010年6月3日,京東上線一種促銷方式——“買贈”方式。就是大家常見的“買滿多少送什么或者優惠多少錢”等,但是在實際使用中不幸設置了雙重優惠:原價169元的王麻子8件套刀具設置了優惠70元(相當于99元),同時又設置了買滿99元送贈品和優惠一定金額現金。由于技術上存在漏洞,結果是用戶買得愈多優惠就愈多,甚至優惠到價格成為負數!有網友發現這種情況后,隨即傳播出去,大量的訂單產生了,若訂單全部履行,京東商城將因此損失數十萬元。
隨后,京東商城在當天下午4點左右發出公告,稱該事件是由于系統存在嚴重漏洞所造成的,但京東商城會全部履約發貨。原本事件到此以為畫上了句號,但是后續有網友反映,自己的訂單被鎖,打客服電話咨詢,客服否認此訂單和之前的公告,因此“刀刀門”再次被推上了風口浪尖。迫于輿論的壓力,京東向被取消訂單的消費者免費贈送五套刀具,并請大家手下留情。
京東的此次事件,不管是系統漏洞,還是故意炒作,反映的還是企業的預警系統,自B2B平臺到B2C平臺的始發,不間斷有電子商務網站出現這種事件,但是每次的結果都有所不同,研究發現,處理結果的不同直接導致網站今后的銷量不同。
作為一個企業,更需要這種足夠的敏銳和預警,24小時的備戰狀態,表面看似的和平往往是戰爭的前兆,一個沒有問題出現的企業,往往已經千瘡百孔,稍不注意,就被坍塌了。狼文化的警覺意識和預警意識,都值得企業領導者學習和效仿,一個企業一旦擁有了這份精神,那即使發展的再迅速,規模擴展的再大,也不會輕易受到市場波動的震蕩,因為種種的危機都是在預料之中的。
七、活著就是為了戰斗
狼被看成是一種兇殘的動物,因為在他們的世界和生命里,充滿了廝殺、血腥,但是它們也不想這樣,不過沒辦法,當你在一個兇險的環境中,你不攻擊別人,別人就會把你當成弱者來攻擊。
《周易》乾卦《象辭》說:“天行健,君子以自強不息。”一個國家,一個民族,要自強不息;一個企業,一個公司也要自強不息,不斷戰斗,只有不斷地戰斗,才能不斷地進步,不會被打敗。但是這種戰斗不僅僅是指針對對手的戰斗,也是企業內部的不斷進步的自我戰斗。
活著,就是為了戰斗,這是狼族的精神,是狼文化重要的精義,體現了狼不斷進取、奮斗不息的精神,但是這種戰斗必須建立在認識客觀的自然規律和社會規律的基礎之上,因此,應該不斷地學習,不斷地認識自然和社會,認識社會發展的規律,認識社會經濟發展的規律,認識市場經濟發展的規律,認識企業管理的規律,等等。
1955年生于硅谷的喬布斯,父母是典型的藍領工人,并沒有優越的環境。1972年他到位于波特蘭大的里德學院上大學,在那里開始探索印度佛教,從學生宗教領袖那里學會了如何做推銷。1974年他到印度朝圣、漫游后反而有了新的認識,認為愛迪生對世界的貢獻比佛教大師要大得多。于是他回到硅谷參加了沃茲尼阿克創立的自制電腦俱樂部,才有了個人機的面世。
從蘋果公司被擠出后他感到失落,但不久就振作起來。他雖然不是技術人員,但卻是獨具慧眼善于開拓新產品的奇才。1985年9月他賣掉所有蘋果股票重新創業,但仍保留有一股以便獲得年度財務報告,并用以寄托他對蘋果的深情。
喬布斯新建了Next公司,準備開發新一代電腦,同時買下影視動畫公司Pixar。Next電腦雖然用了許多新技術,但并沒有贏得市場,卻是他對Pixar傾注的10年心血,結出了豐碩成果。