雖然人沒有預知后事的本事，但是卻擁有最新的市場動態和數據，所以就有了推理，根據已掌握的數據和市場動態，對未來進行敏銳的洞察與預測，這也是企業不可多得的一項本事。這不光是當今人們紅口白牙來說，祖先早就寫下了知己知彼、百戰不殆的經典名句。洞悉了競爭對手，洞悉了未來，才能夠更好地部署戰略。

洞察力是指深入事物或問題的能力，從字面上看來洞察是指對于山洞的觀察，山洞除了洞口的地方可以被陽光照射外，其他地方越深入就越是黑暗，觀察能力隨著山洞的深入而深刻。其實洞察力更多的是摻雜了分析和判斷的能力，是一種綜合能力。狼正是通過敏銳的嗅覺，可以比其他動物更早地發現獵物，從而先下手為強。企業在商業社會要想謀求發展，必須要有極強的發現新興事物、發現現有事物發展方向的能力，否則只能跟在別人之后，做一個模仿者，那將很難有大的發展，也很容易被淘汰出局。

提到寶潔公司，可能有些人不知道，但是日常生活中，卻隨處可見寶潔公司的產品，像汰漬、碧浪、海飛絲、潘婷、佳潔士等全部出自寶潔。始創于1837年的寶潔公司，是世界上最大的日用消費品公司之一。1999～2000財政年度，公司全年銷售額為399.5億美元。這么一筆巨大的財務，寶潔是如何做到的呢？分析寶潔的每款日用品，我們不難發現，它們頭上都頂著一個光環，那就是市場洞察力，這種敏銳的市場洞察力，讓寶潔的每款產品都成為行業聚焦的熱點。

1879年，象牙（Ivory）——第一種集溫和與洗滌效果于一體的多用途香皂；

1911年，Crisco——第一種純植物性烘焙油；

1946年，汰漬（Tide）——第一種高效合成洗滌劑；

1955年，佳潔士（Crest）——第一種含氟、并經臨床證實能預防齲齒的牙膏；

1956年，Comet——第一種具有漂白作用的清潔劑；

1956年，Duncan Hines——第一種制作柔軟蛋糕的混合物；

1961年，海飛絲（Head ＆ Shoulders）——第一種去頭屑的洗發水；

1961年，幫寶適（Pampers）——第一種價格適當，可大量上市的一次性兒童尿布；

1967年，碧浪（Ariel）——第一個加酶洗滌劑系列；

1968年，品客（Pringles）——第一種可再密封性的罐裝薯片；

1972年，Bounce——第一種加干燥劑的織物柔順劑；

1972年，Dawn——第一種去油脂力極強的餐具洗滌劑。

直到今天，寶潔依舊成為日用品行業大佬，引領著行業的發展，當然，這份成功不是偶然的，也不是上帝的恩賜，這和企業良好的洞察力密不可分，寶潔總是能第一個抓住人們的最新需求，并且適時推出符合受眾心理需求的產品，搶占市場第一。企業要想發展壯大，要想讓產品在市場上得到認可，就要有能夠洞察市場需求和洞察未來朝向的能力，否則只能居人之后。

當然，寶潔的這份洞察力不是靠幾個愛吹牛、愛說大話的偽專家在那里憑空揣測推斷。企業的洞察力和企業長期的積淀有關系，只有真正完成從4P到4C的轉變，才能從客戶的角度出發，長期的客戶調查，從客戶利益點出發的產品開發，才是企業最敏銳洞察力不可或缺的組成部分。

1924年，寶潔就成立市場調查部門，研究消費者的喜好以及購買習慣。起初，公司雇傭了“現場調查員”進行逐門逐戶的訪問，向家庭主婦了解她們如何使用寶潔產品，以及她們覺得產品的優缺點是什么。這種調研方法一直延續了幾十年，直到20世紀70年代，寶潔公司又成為最早使用免費電話與消費者溝通的公司之一。

今天，寶潔公司每年運用多種市場調研工具和技術與全球超過700萬的消費者進行交流。他們通過多種渠道了解消費者，例如：入戶訪問和觀察、舉辦消費者座談會、問卷調查、訪問商店、跟蹤調查系統、接收消費者信件、接聽消費者電話等。寶潔藉此建立起龐大的數據庫，及時捕捉消費者的意見。這些意見幫助市場部創作有說服力的廣告和制定有力的市場營銷計劃，幫助產品開發部開發新產品，幫助銷售部制定銷售計劃，保證產品分銷到各地，方便消費者購買。作為一間跨國公司，寶潔在世界各地開展業務前，必定先對消費者、市場進行調研，把其在不同國家擁有的知識和經驗進行比較，研究以滿足消費者的需求為起點，為品牌打下良好的基礎。

狼之所以能夠擁有敏銳的洞察力，這源自它們長期生活在惡劣的自然環境中，長期的訓練，對食物氣味的追尋，對敵人的規避，等等，讓它們形成了這份特有的洞察力。企業也如此，生存在一個競爭日益白熱化的市場環境里，終究要面對來自行業的壁壘、壟斷、排擠和競爭，但是如果沒有良好的洞察力，只能等著被排擠、被吞并，或者說等著被客戶、消費者放棄和忘記。

企業的發展壯大離不開良好的洞察力，狼文化中的這種特質是企業很值得借鑒的部分，一個企業一旦擁有了這份敏銳的洞察力，才能夠洞悉市場未來的發展朝向，從而根據市場需求定制企業的發展戰略和產品開發，相信這樣的企業會是第二個寶潔，甚至可能會超越它。

四、關鍵時刻，抱作一團

狼過著群居生活，一般七頭為一群，每一頭都要為群體的繁榮與發展承擔一份責任。狼與狼之間的默契配合成為狼成功的決定性因素。

很早的時候，就學過一篇文言文叫《狼》，而且那句“前狼假寐，蓋以誘敵”成為名句，從這篇文言文也不難發現，在史書記載中狼就是一種善于團隊配合獲取獵物的動物，而現代文學中既有《狼圖騰》里的大團隊合作模式，也有《狼》里面的小團隊合作模式，其實這種團隊意識在狼族中是十分常見的，而團隊合作的默契又是在其他動物中少見的，在現在經濟制度下的市場里，如果企業內部能夠擁有狼的這種團隊合作精神，并且將這種合作默契化，效率化，那么這個企業必將戰無不勝。

從人類社會形成之日起，群居就成為人類賴以生存的主要方式，但是隨著國家制度的產生，文明的加速度，開始了社會的分工，人類才開始走出群居的生活，有了各自的工作和各自的家庭。在人類群居的時代，人們也有著和狼族一樣的團隊，一樣的團隊協同性，但是經歷了多年的蛻化，這種團隊的默契也隨著社會文明的發展淡化了。但是當社會發展到一個相對成熟的階段，人類社會依舊離不開團隊，每個單獨的個體是一個單位，但是有些工作卻需要眾多的個體集中到一起，但是這種集中不是1+1=2，而是1+1=3，就是通過團隊協作將原本不可能的事情變得可能。尤其是現代企業，團隊合作對于企業的發展顯得更加重要。企業要想快速、準確地對千變萬化的市場做出反應，就必須建立合作、協調機制以提高效率，變大規模生產為靈活生產，變強調分工和等級制為強調合作與協調。因為只有以團隊為核心的企業結構才能更好地迎接挑戰，解決問題。

如今，無論在國內還是國外，星巴克都是成功的，平時可以看到一群群的青年男女進出星巴克，也可以看到中年的成功人士，甚至也有三五成群的孩子，是什么讓星巴克如此吸引人，是什么讓看起來并沒有太多熱情服務的星巴克如此招人喜歡？

星巴克咖啡從西雅圖的一家街頭小咖啡館發展到今天遍布全世界34個國家和地區的8300家咖啡店，團隊建設可以說是維持其品牌質量的至關重要的手段，也是該公司不可替代的競爭力所在。以商店為單位組成團隊，星巴克倡導的是平等快樂工作的團隊文化（內部）。星巴克對自己的定位是“第三去處”，即家與工作場所之間的棲息之地，因此讓顧客感到放松舒適、滿意快樂是公司的愿景之一。這也是為什么那么多人喜歡去星巴克的原因了。

與大多數企業不同，星巴克從不強調ROI（Return for Investment）即投資回報，卻強調ROH（Return for Happiness），即快樂回報。他們的邏輯是：只有顧客開心了，才會成為回頭客；只有員工開心了，才能讓顧客成為回頭客。而當二者都開心了，公司也就成長了，持股者也會開心。而團隊文化則是他們獲得ROH的最重要手段。那么星巴克是如何創造這種平等快樂工作的團隊合作文化的呢？

原因在于領導者將自己視為普通一員。雖然他們從事計劃、安排、管理的工作，但他們并不認為自己與眾不同，應該享受特殊的權利，不能做普通員工做的工作。比方說該公司的國際部主任，即使去國外的星巴克巡視的時候，也會與店員一起上班，做咖啡，清洗杯碗，打掃店鋪甚至洗手間，完全沒有架子。這就是星巴克，一個有著濃濃團隊氛圍的企業，并通過一系列的措施讓員工有了家的歸屬感。

為什么僅僅是一種團隊文化就可以讓一個企業如此壯大？首先，團隊的形成可以讓一個企業變得多面玲瓏。新的經濟發展形勢要求企業在激烈的競爭環境下生存、發展必須能夠應付來自各個方面的變化，團隊的形成讓每個人可以獨當一面，但是組合起來，又是一個充滿能量的集結體，使企業具備較強的組織靈活性，也使企業變得強大起來，由原本分散的個體變成了一個強大的大個體。其次，可以起到激勵作用。團隊由不同類型的人組成，每個人的能力又因人而異，一旦組合到一起，大家都會把自己的閃光點發揮出來，完成一些高難度、超出個人能力范圍的工作，這樣最后取得團隊的勝利，從而鼓勵了整個團隊，即使是發揮作用比較小的個體，也會覺得這份屬于團隊的榮譽有自己的一份努力。第三，提高效率。團隊的合作，可以擯棄一些不好的思想，少走一些彎路，多人的磋商最終形成高效、正確的捷徑。第四，提高整體的水平，團隊合作的另一個重要性就在于此了，通過團隊合作，可以讓大家在一起互相學習，互相激勵，取長補短，從而整個團隊的個人能力都分別或多或少的得到了提升。

微軟是以創造團隊文化聞名的公司。以項目小組的形式來開發電腦軟件是由微軟首創的。微軟的產品是電腦軟件，專業性很強，需要知識積累和不斷創新，并要求不能出錯。在這種情況下，公司需要的文化并非一團和氣的溫暖，而是平等又充滿爭論的團隊文化，在思想的交鋒中產生創新的火花，在不同視角的爭辯中創造最獨特完美的產品，這是合作精神在微軟產品項目小組中的體現。團隊合作的內容和意義在不同的組織環境中各不相同，并非千篇一律。

由此可見，在當今的大企業中，都可以尋找到狼精神的團結精義，被成功地應用到企業的各個方面和環節。企業在發展壯大期，需要大量補充人員，因此員工的數量呈現出急劇的膨脹，這個時候就需要狼族的團結精神了，只有內部的團結，才能讓整個團隊更強大，否則再龐大的企業，只是外秀中干，一盤散沙罷了。但是團隊的形成也不是一朝一夕就能形成的，大概要經歷成形期、形成期、加強期、成熟期幾個階段，根據企業的情況不同，團隊的建設也會有所不同，但是這種團隊應該是有著像狼一樣的高效率和高協作性，這才是團隊建設的重要一點。

總之，在經濟高速發展、市場千變萬化的前提下，傳統的管理模式已經越來越不能適應激烈競爭的需要，高效、靈活的團隊模式能夠幫助企業更好的在這個大環境下生存和發展，從而增加了企業的綜合實力，立于不敗之地。

五、三腳貓的九條命

都說貓有九條命，說明貓的生命力比較頑強，但是其實狼也有九條命，因為他們的生存環境要比貓的生存環境兇險得多，但是他們卻也能夠好好的活下來，并且有了自己的領地，狼族頑強的生命力讓人震驚。

一個大企業，可能因為一次錯誤的公關危機，就會導致整個企業瀕臨險境；一個集團，可能因為一款產品質量不佳從此一蹶不振。但是小企業卻不一樣，小企業擁有著頑強的生命力，在企業如林的今天，活躍著眾多的小企業，它們就像雨后春筍，快速地崛起發展，即使遭遇了挫折也不怕，卷土重來，并且勁頭比上次還要足，這就是小企業的生產情況。而大企業往往更需要這種生命力，屢敗屢戰，百折不撓。但是對于企業而言，怎樣才能擺脫各種危機，愈戰愈勇呢？

我國自主品牌汽車企業遠沒有度過“生存危險期”。即使是已經生產出50萬輛汽車的奇瑞，也不能丟掉自主品牌汽車企業長期以來一直背負著的危機感和緊迫感。

奇瑞發展的歷史上曾經有過好幾個“危急時刻”。這個自主品牌汽車企業能否接連跨過一道道關鍵的“生存門檻”，一直被業界不斷打著問號。從最初因為沒有“準生證”不得不劃撥股份“掛靠”上汽，到因QQ知識產權問題被跨國汽車巨頭通用公司告上法庭，再到逐一跨過5萬輛、10萬輛等業界公認的產銷門檻，奇瑞發展之路可謂如履薄冰。