本節(jié)要點(diǎn)

1.業(yè)績提升型目標(biāo)管理的特征

2.實(shí)施業(yè)績提升型目標(biāo)管理要遵循的步驟

3.如何正確運(yùn)用業(yè)績提升型目標(biāo)管理術(shù)

1.業(yè)績提升型目標(biāo)管理的特征

這里把通過提升業(yè)績來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的方法稱為業(yè)績提升型目標(biāo)管理。

在進(jìn)行目標(biāo)管理的過程中，有時(shí)設(shè)置目標(biāo)是為了通過目標(biāo)刺激來誘發(fā)員工潛能，提高員工業(yè)績，從而更好地完成企業(yè)的總體經(jīng)營目標(biāo)，這就使得這種業(yè)績提升型的目標(biāo)管理具備一些明顯的特征。

在具體設(shè)置以業(yè)績提升為目的的目標(biāo)時(shí)，要注意這種類型目標(biāo)的優(yōu)缺點(diǎn)，在實(shí)際操作中對它的缺點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)防范。

2.實(shí)施業(yè)績提升型目標(biāo)管理要遵循的步驟

目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)業(yè)績提升的流程與上節(jié)中目標(biāo)管理的流程大致是相同的，但它更注意從業(yè)績上去達(dá)到與超越目標(biāo)，具體。

更具體的實(shí)施業(yè)績提升型目標(biāo)管理要遵循的步驟。

3.如何正確運(yùn)用業(yè)績提升型目標(biāo)管理術(shù)

運(yùn)用業(yè)績提升型目標(biāo)管理術(shù)時(shí)，要注意8個(gè)要點(diǎn)：

1）領(lǐng)導(dǎo)不要把個(gè)人目標(biāo)等同企業(yè)目標(biāo)。很多企業(yè)有明確的目標(biāo)，但是這個(gè)目標(biāo)不是企業(yè)的而是領(lǐng)導(dǎo)的。領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)是與個(gè)人的理想、抱負(fù)和興趣有直接關(guān)系，但也往往與企業(yè)自身的資源和能力并不一致。

2）提高總體目標(biāo)的正確度。總體目標(biāo)決定分目標(biāo)，因此要想使整體目標(biāo)合理可執(zhí)行，必須提高領(lǐng)導(dǎo)制定總體目標(biāo)的正確度。

3）承上啟下。管理者用協(xié)調(diào)和說服的方式與領(lǐng)導(dǎo)溝通，承接目標(biāo)與方針，并要說服部屬承接自己的目標(biāo)，保證目標(biāo)鏈的系統(tǒng)性與完整性。

4）溝通交流。如果要調(diào)整部屬目標(biāo)，必須與部屬溝通、討論，保證部屬對上級目標(biāo)的知情權(quán)和制定個(gè)人目標(biāo)的自主權(quán)；同時(shí)在目標(biāo)實(shí)施過程中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該協(xié)調(diào)上下左右的關(guān)系，加強(qiáng)關(guān)聯(lián)部門間的合作，把控制的重點(diǎn)放在目標(biāo)鏈的節(jié)點(diǎn)上。

5）加強(qiáng)員工能力的培養(yǎng)。采用漸進(jìn)的方法是比較合適的，開始時(shí)只要求某一層次或某一層次以上的員工制定個(gè)人目標(biāo)并自主完成，待這部分員工能力提高之后，再逐層下推，直至每位員工。

6）目標(biāo)不能總是變來變?nèi)ァＤ繕?biāo)就像一個(gè)移動(dòng)靶，給了一個(gè)目標(biāo)，員工剛要往這兒跑，又移到另外一個(gè)方向，員工總在不停地追趕目標(biāo)，但根本不知道下一步它會(huì)往哪兒變。

7）設(shè)立三個(gè)基本的標(biāo)準(zhǔn)：工作要求底線、基本工作目標(biāo)和卓越工作目標(biāo)。標(biāo)準(zhǔn)不同，制定的指標(biāo)和針對的人群也不相同。

1）工作要求底線，即作為一名員工必須做到的要求，它的支撐點(diǎn)是企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)。

2）基本工作目標(biāo)，即一般員工普遍能夠達(dá)到的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)的制定標(biāo)準(zhǔn)是參考企業(yè)往年的業(yè)績水平，從而制定出今年的目標(biāo)。

3）卓越工作目標(biāo)，即最高層次的目標(biāo)，它是企業(yè)成長的動(dòng)力，是企業(yè)的希望目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)可以不具普遍性，少數(shù)人達(dá)到即可。

8）目標(biāo)不能模糊化。有總體目標(biāo)，沒有具體目標(biāo)。比如，企業(yè)談得最多的就是明年的銷售額增長到1000萬元還是1個(gè)億、利潤要達(dá)到多少，卻沒有規(guī)劃過具體目標(biāo)，如成本如何控制，銷售費(fèi)用如何投放，要增加多少業(yè)務(wù)量，營銷部門是要增加員工、削減員工還是通過培訓(xùn)來提高員工的水平，這都沒有具體方向。這種目標(biāo)完全是“口號式”的，沒法具體指導(dǎo)企業(yè)的工作。

案例討論 糕點(diǎn)公司的目標(biāo)體系建設(shè)

某糕點(diǎn)公司是一家生產(chǎn)銷售中式糕點(diǎn)的企業(yè)，隨著時(shí)代的變化，他們發(fā)現(xiàn)人們的口味越來越挑剔，光靠經(jīng)營傳統(tǒng)糕點(diǎn)無法實(shí)現(xiàn)公司的長期發(fā)展計(jì)劃。為此，公司決定明年新增西式糕點(diǎn)業(yè)務(wù)，并通知全公司所有部門和員工做好準(zhǔn)備。

于是，技術(shù)部對現(xiàn)行設(shè)備和技術(shù)進(jìn)行了研究，對需要新添的設(shè)備和技術(shù)進(jìn)行了規(guī)劃；銷售部調(diào)查了市場，對現(xiàn)行營銷體系的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行了討論；財(cái)務(wù)部對資金狀況摸了底。年底公司總裁簽發(fā)了第二年西式糕點(diǎn)經(jīng)營總體目標(biāo)，各部門管理者又根據(jù)企業(yè)總體目標(biāo)制定了各自的分目標(biāo)，并讓基層單位和員工針對這些分目標(biāo)制定個(gè)人的目標(biāo)完成計(jì)劃，以此類推，環(huán)環(huán)相扣，形成企業(yè)整體的目標(biāo)體系形成。

案例提示

目標(biāo)管理的核心就是建立一個(gè)企業(yè)整體的目標(biāo)體系，全體員工各司其職、各盡其能，推進(jìn)組織目標(biāo)的達(dá)成。其中每個(gè)階段的側(cè)重點(diǎn)不同，每個(gè)階段需要抓的工作重點(diǎn)也不一樣。只有認(rèn)真落實(shí)每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能真正地使目標(biāo)管理發(fā)揮出威力。

討論題目

1.請問這家公司的目標(biāo)是否明確和完善？如不是，請你為這家公司制定出一個(gè)合理的目標(biāo)體系。

2.這家公司在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，應(yīng)該注意哪些問題？

思考

1.增加和減少員工獎(jiǎng)金的發(fā)放額是實(shí)行獎(jiǎng)懲的最佳方法嗎？除此之外，你認(rèn)為還有什么激勵(lì)和約束措施？

2.在目標(biāo)管理過程中，應(yīng)注意一些什么問題？