人心是最難測的，人心也是最奇怪的東西，管理者若能收服人心，就能把一切企業搞定。作為家族武的大觀園公司，在人心上沒少下工夫，無論是增薪還是減壓，賈董事長的夢都是越做越完美。

員工是人不是機器

員工是人而不是機器，別以為加班加點就能提高企業的效益員工沒有起好的精神狀態，一切效益都只會成為口頭禪。

管理應有人性的一面。

隨著新產品的不斷上市，大觀園時裝有限公司的效益一日比一日好，同時生產部門的負擔也越來越重。由于巨大的壓力和超負荷運作，許多工人不堪忍受重壓，紛紛辭職、跳槽，使得勞資矛盾不斷激化。而賈璉跟秘書鮑二家的——鮑麗游山玩水去了，今天說是考察，明天說是去招技術工，其實兩人是花天酒地去了。鳳姐管理財務繁忙，也顧不上賈璉的事情。本來公司的訂單如雪片般飛來是好事，但是如果完不成人家訂貨的任務，企業就會失去誠信，這可是企業發展的大忌呀。

寶玉也聽說了賈璉不務正業，對員工不管不顧。寶玉沒有辦法，決定自己親自去視察一番。在視察中，寶玉與晴雯一起巡視生產車間，晴雯發現許許多多的工人對他們側目而視，她隱隱約約感覺到工人們的情緒有點不大對頭。

“董事長，您瞧瞧大伙的神態…”

“怎么了？”

“有點……好像……”

“說呀！怎么回事？”

“董事長，我覺得他們有些不耐煩了。我們與他們中間好像隔了一道鴻溝。”

“唔！”

寶玉有些意識到了問題的嚴重性。

“董事長，我們是否不太接觸他們？或者接觸比較少？”

“是啊，開始時我經常跟工人們一起交談，現在工廠有800多人，就很難得跟每個人交談了……”

“董事長，交談只是一個方面，現在工人負擔過重，皆有不滿情緒……”

“啊？什么不滿情緒？”

“不滿情緒可能出在人力資源部主任賈璉與生產車間主任賈環身上！”

“為什么？”

“賈璉對員工從來是不管不顧，而賈環卻濫用權力，強迫工人加班加點，時間一長，工人無法忍受，難免怨聲載道。”

寶玉如夢方醒，深深地點一點頭，“是的，是的，我倒是忽略了這一點。”

賈環懂技術，善抓生產，精力旺盛，寶玉很賞識他，但這次他和賈鏈鬧了這事，讓寶玉心里十分不滿。

“這不是全來拆我后臺嗎？你發一個通知，明天一早召開緊急廠務會議。”

在緊急會議上，寶玉的舉動令大家頗為疑惑，一時摸不著頭腦。

寶玉詢問賈璉：“現在，廠里工人的月工資是多少？”

賈璉有些愕然了。因為這個問題寶玉一清二楚，不知何以明知故問，但也只好答道：“月工資1000元。”

“現今紅利已高達200％，工資需要提高一下。”

賈璉為難地說1000元已比其他的服裝公司高出了20％……”

“我說需要提高！”

“那就……1200元吧。”

寶玉不滿地審視著賈璉，果斷地說：“我看要增加1倍。好，就這樣決定。從明天起工人月工資為2000元。”

“我的爺，您沒有病吧？”賈璉心里這樣想著，但終究還是不敢說出來。

這是個驚人的數字，當然這更是一個驚人的決定。

這個決定讓所有的人都大吃一驚，因為這相當于把全年利潤的一半分配給了員工。寶玉在勞資關系上邁出了關鍵性的一步。

大觀園時裝有限公司工人月薪2000元的消息。像旋風一樣從廠里刮到廠外，引起了極大的震動。許多報紙報道了這個消息，還發表了各種各樣的評論，有貶有褒，其說不一。大觀園時裝有限公司的這一做法，勢必沖擊其他服裝公司，而其他公司不但沒有效仿寶玉的這一做法，還抨擊他。

然而，工人月薪2000元并沒有成為大觀園時裝有限公司的負擔，反而成為了公司高效率的源泉。高工資所產生的效果是顯而易見的：一方面高工資促使全國成千上萬的工人到大觀園時裝有限公司來應聘。記者們曾稱其為：“大觀園時裝有限公司引起了一場全國性的人口大遷移。”大觀園時裝有限公司則從中挑選到了優秀的工人；另一方面，公司的職工只有兩條路可以選擇：要么無條件服從，以高強度的勞動去換取誘人的2000元，要么被淘汰。

“掙2000元的工資，就要有2000元工資的紀律。”這是寶玉的口頭禪。

大觀園時裝有限公司一方面以高工資調動工人的積極性；一方面以嚴格的紀律保障大批量流水生產的順利進行。盡管勞動強度很大，可是工人們仍然愿意到大觀園時裝有限公司來工作。此后，大觀園時裝有限公司的勞動力流動率下降了90％，每天無故曠工的工人從原來的10％下降到了3％。

工人月薪2000元雖使大觀園時裝有限公司多支出許多錢，但公司的利潤卻成倍翻番。

雖說給工人加薪使大觀園時裝有限公司獲得了成功，但是一位職工的丈夫給寶玉的信卻使他大為震撼。“……英明的賈董事長，相信您應了解人絕非機器，不能光工作不休息……月薪2000元，雖然是您所賜，但如此強大的勞動強度毀滅了我的家庭，請您三思。”這封信猶如當頭一棒，給了寶玉沉重的一擊。

下班后寶玉心事忡忡地回到家，王夫人見他悶悶不樂的樣子，詢問其緣故，寶玉向母親訴說了事情的經過，王夫人什么也沒說，只是講了下面這個故事：

一個過路的人大起膽子去問一個賣鬼的外鄉人：“你的鬼，一只賣多少錢？”

外鄉人說：“1只要200兩黃金！”

“你這是搞什么鬼？要這么貴！”

外鄉人說：“我這鬼很稀有的。它是只巧鬼，任何事情只要主人吩咐，全都會做；又是只工作鬼，很會工作，1天的工作量抵得100人。你買回去只要很短的時間，不但可以賺回200兩黃金，還可以成為富翁呀！”

過路的人感到疑惑：“這只鬼既然那么好，為什么你不自己使用呢？”

外鄉人說：“不瞞您說，這鬼萬般皆好，唯一的缺點是只要一開始工作，就永遠不會停止。因為鬼不像人，是不需要睡覺休息的。所以您要24小時，從早到晚把所有的事吩咐好，不可以讓它有空閑，只要一有空閑，它就會完全按照自己的意思工作。我自己家里的活兒有限，不敢使這只鬼，才想把它賣給更需要的人！”

過路人心想自己的田地廣大，家里有忙不完的事，就說：“這哪里是缺點，實在是最大的優點呀！”

于是花200兩黃金把鬼買回家，成了鬼的主人。主人叫鬼種田，沒想到一大片地，2天就種完了。主人叫鬼蓋房子，沒想到2天房子就蓋好了。主人叫鬼做術工裝潢，沒想到半天房就裝潢好了。整地、搬運、挑擔、春磨、炊煮、紡織……不論做什么，鬼都會做，而且很快兢做好了。短短1年，鬼主人就成了大富翁。但是，主人和鬼變得一樣忙碌，鬼是做個不停，主人是想個不停。他勞心費神地苦思下一個指令，每當他想到一個困難的工作，就如在一個核桃核里刻10艘小舟，或在象牙球里刻9個象牙球，他都會歡喜不已，以為鬼要很久才會做好。沒想到，不論多么困難的事，鬼總是很快就做好了。

有一天，主人實在撐不住，累倒了，卻忘記吩咐鬼要做什么事。鬼把主人的房子拆了，將地整平，把牲畜都殺了，一只一只地種在田里。將財寶、衣服全部撕碎，磨成粉末。再把主人的孩子殺了，丟到鍋里炊煮……正當鬼忙忙得不可開交時，主人從睡夢中驚醒。才發現一切都沒有了。

寶玉聽完這個故事說道：“母親，您所講的故事，讓我明白了這樣一個道理，工作與休息是相得益彰的，在工作的同時，還需要休息，否則非累死不可，也會因此而付出代價。”

此后，大觀園公司里的工人有了正常的休息日。

金錢并不是激勵員工唯一的工具

人不只是為錢而工作的，如果你要激發員工的積極性，金錢并不是最起作用的工具。要調動人的積極性，你就得把他當成企業大家庭的一員，并且充分地尊重他。

大觀園公司職工的工資比別的公司幾乎要高出1倍，但是，隨著對工資激情閃電般地降落，沒過幾個月，工人工作的熱情又大大地削減了。

生產車問主任賈環看著車間內工人有氣無力地工作，整個生產線像一片散沙，心里非常著急。為此，他采取了一系列的措施，但絲毫不見效果，萬般無奈下只有將這種情況上報給董事長。寶玉聽了賈環的敘述，說道：“有錢能使鬼推磨，而現在是有錢能使磨推鬼。這事好辦，在原來工資的基礎上再給工人加薪10％，我就不信調不動他們的積極性。”

指令下達以后，工人們剛開始是興奮了一陣，可沒多久，又回到原來的狀態了。看來，調動員工的積極性，光靠替他們漲工資的做法是行不通的。

茫然無措，不知如何是好的寶玉去向他的導師代儒請教，代儒拿出一組有趣的漫畫給寶玉看。

這幅漫畫描繪了這么一則故事：

某戶人家養了一只小狗，有一天，小狗忽然走失了，這戶人家馬上報了警。幾天后，小狗被人送到警察局，警察立刻通知了這家人。在等待小狗的主人到來時，警察突然發現這只小狗不但沒有歡喜的神情，反而悲傷地流淚。

誓案相當好奇：“你應該高高興興呀，怎么會流淚呢？”

小狗回答：“警察先生啊，你有所不知，我是離家出走的！”

警察吃驚地問道：“你家主人虐待你嗎？為什么要離家呢？”

小狗悲傷地說：“我在主人家已經呆了好多年，從一開始就負責全家人的安全，一直很盡忠職守地執行我的工作。當然主人也感覺到了，平時見到我就會摸摸我、拍拍我，常會帶我出去散散步。那種保衛一家人的成就感，那種受重視、受疼愛的感覺，讓我更加提醒自己，好好照顧這一家人。直到有一天……”

“怎么了？”警察關心地問道。

“有一天家里裝上了防盜門，從此我失業了，看門不再是我的職責，家人也不需我保護了。整天無所事事，對家庭一點用都沒有，雖然主人還是一樣地飼養我，但是，我實在受不了這種受冷落的感覺，所以才會離家出走，寧愿過流浪的日子。”

看完這個漫畫故事，寶玉沉默良久，最后告別恩師，回到公司。他立刻采取了果斷的激勵措施：車間里生產水平高的工人直接提拔為組長或副組長；如果誰有好的建議，一經采納，公司給予適當的獎勵；如果發現消極怠工，甚至影響他人者，公司決定立馬讓他們回家。

這一系列措施的實行，使員工士氣大增。

看到公司員工士氣大增，寶玉興奮得不得了。忙去林妹妹的辦公室吹噓自己的能耐：“林妹妹，你來寶哥哥這里已有一段時間了，我們公司前景也一片大好，真是大托你的福氣呀！”

林黛玉點頭嘆笑道：“我昨晚上在紅樓夢里面夢見哥哥，老聽人說你是‘蠢才’，夢與現實是相反的，哥哥身上佩帶的玉是無價之寶，當然才華與玉一樣出眾。”

寶玉聽了這話，心里美滋滋的。

黛玉笑道：“哥哥心思我最了解，聽賈環說，前些日子，車間工人工作不積極，寶哥哥愁得不得了，后來還替他們長工資，可結果效果也不佳。”

揭了寶玉的老底，寶玉有點不好意思，但卻據理力爭：“哪里的話呀，鼓勵干勁的事有，但加工資的事沒有，對于激勵員工我可有一套，別忘記了我是美國哥倫比亞太學工商管理系畢業的，我把美國先進的管理理念用到我們的公司里，現在你去看看我們的工人，工作可積極多了。”

寶玉有點羞意，把向導師代儒請教的事隱瞞了，只是說自己學得好。

可黛玉是何等聰明，他知道寶玉在美國學習時吃不了苦，只學到一知半解而已，更不用說把先進管理理念發揚光大了，但她也不戳穿，只是嗤嗤地笑。

寶玉又吹道：“僅給員工加工資激勵員工是最蠢的做法，30多年前，赫茲堡就在《再談激勵員工》一文中對金錢和激勵之間的關系提出質疑。他指出：與工作滿意相對的不是不滿意，而是缺少滿意感；同樣，不滿意的反面也不是滿意，而是缺乏使員工產生抱怨的因素。他把體現在薪酬上的錢歸為后一類。也就是說，我們付給員工的錢只是為了讓他們不要缺乏動力。

“還有管理顧問奧菲-科恩著有《獎勵是懲罰》一書。在書中，他強烈反對利用金錢激勵員工。他指出，用金錢誘使員工提高業績，純屬是浪費且不利于提高生產率。

“薪酬顧問公司海氏集團駐芝加哥副總裁兼執行董事大衛也指出：‘報酬可以指導人的行為。’因此，我覺得人們把行為與激勵弄混了。大衛還與人合著過《員工、業績與薪酬》一書。他說：‘激勵不能從個人以外去尋找。

它的本意就是指一種個人希望有所成就的內在欲望。’雷丁宣稱：‘盡可能擴大基礎薪資的比重可以解決假意把薪資與業績掛鉤給員工積極性帶來的打擊。’但其他人則認為這種戰略只能使員工當一天和尚撞一天鐘。”

寶玉果真旁征博引，目的只是一個，讓林妹妹認為自己有本事，美國哥倫比亞大學工商管理學院的碩士不是白混的。

黛玉畢竟是學服裝設計的，對于那些老外的管理書一概不知，被寶玉如此一說，還真佩服起來：“怪不得人家說你是個‘活寶’，果真如此。瞧你急成這樣，妹妹信你就是了。”

正說問。寶玉的手機響了，只聽寶玉嘰里咕嚕了一陣子，然后向黛玉打了個招呼就出去了，看樣子是有大事了。

其實，按勞付酬制并無新穎之處。年度加薪本來應當與業績掛鉤，但實際上這種加薪更多的是與通貨膨脹而不是和業績有關。