哦對了，如果你最近去過蘋果零售店，你有沒有發現它像一個國際托兒所？那是因為蘋果——孩子們最喜歡的品牌（《紐約時報》在2010年有報道稱，蘋果的iPhone“已經成為人類歷史上安撫嬰兒的最佳法寶”），提供了各種各樣的兒童游戲應用。當然，這些應用是很多疲勞父母的福音，讓孩子有事可做，這樣父母就可以得到片刻的平靜和安寧，但是這也是蘋果眾多的“吸引下一代消費者”的隱形戰略的一部分（你將在接下來有更詳細的了解）。蘋果的“回歸校園”（back-to-school）買筆記本送iPod Touch的優惠活動也是一個策略。聽起來很劃算，但是這其實是經過縝密計算的。我相信蘋果的營銷者一定預見到了，當父母們把iPod Touch送給他們的孩子時，孩子一定會被這小玩意兒吸引住，但最后會讓父母花高價給他們買屬于自己的蘋果電腦。（還有研究證實，兒童對蘋果產品的癡迷開始得要早得多。我曾經做過一個實驗，把一些黑莓手機發給一群一歲的孩子——他們立刻開始在手機的屏幕上劃動手指，動作就像在蘋果的觸屏上面一樣。）

關鍵是，這些面向兒童的策略之所以如此有效，其中一個原因就是他們打了一套“組合拳”：不僅我們在童年早期的偏好和印象會伴隨我們的一生，我們還會鐘情于那些帶有兒時記憶或激發童年感受的產品。實際上，你在后面也會讀到，懷舊情緒是最強有力的隱形說客之一，而且它通過各種方式來對我們進行品牌洗腦。

近幾年爆發的H1N1流感病毒，俗稱“禽流感”，首個病例是2009年的春季在墨西哥的韋拉克魯斯被發現的。世界衛生組織和美國疾病控制與預防中心（下文簡稱CDC）認為此次病毒爆發具有傳染性。全世界數百萬人陷入恐慌，雖然禽流感的影響遠不及1918年的全球性流感，但也造成了大約14000人死亡。

在2003年，另外一種潛在致命性的疾病——嚴重急性呼吸綜合征，又叫SARS，也導致了一次類似的全球恐慌。SARS的首個病例出現在中國南方，但后來擴散到了大約40個國家。直到該病毒在2006年被遏制，一共造成了接近800人死亡——全世界的人們都在竭盡全力保護自己和他們的孩子們免受侵害。

對于醫生、CDC的工作人員，以及其他健康部門的官員來說，一次全球性的傳染病意味著一個噩夢般的場景：儲存和監管大量的疫苗、診斷和治療成千上萬個病人，以及花費大量的時間和金錢去平息這場大規模的恐慌。然而，品牌和營銷者卻以完全不同的角度看待這個問題——絕佳的賺錢機會。

有人想起了免洗的“除菌手凝膠”嗎？

在很大程度上是因為這兩場全球性的健康危機，抗菌型的洗手液已經成為我們日常生活中的必需品。據估計，5年后這種產品的利潤將超過4.02億美元（這還僅僅是在美國），裝洗手液和手凝膠的容器在全球隨處可見：機場、酒店、餐廳、公共休息室、報刊亭、雜貨店，以及人們家里的廚房和浴室洗手臺。無論男性、女性、青少年還是兒童，出門前一定要在包里放上一個裝著洗手液的小瓶或噴罐。Bath &Body Works和維多利亞的秘密甚至把洗手液發展成了時裝配件。最近，當我在芝加哥的奧黑爾國際機場停留時，機場的廣播不斷地提醒著旅客在大堂里有肥皂液可以用。簡而言之，我們與這個看不見的敵人（暫且可以叫它“細菌恐怖分子”）的戰爭已經成了全球的“家務事”。

但結果是，無論是禽流感還是SARS，都不能通過抗菌清潔凝膠來預防。這兩種病毒都是通過空氣中的微粒傳播的，比如通過被感染者打噴嚏或咳嗽傳播（或者在接觸被感染的創面之后用手揉眼睛或鼻子，不過這個可能性非常?。?。無論如何，這種看不見又可能會致命的傳染病讓我們陷入一種抗菌狂熱。2009年的恐慌出現以來，這種狂熱讓洗手液第一品牌普瑞來（Purell）的銷量飆升了50%，也讓高樂氏（Clorox）消毒濕巾的銷量上漲了23%。

但是，我們對這些定價過高的細菌殺手近乎于成癮的表現，對于制造商來說不僅僅是一個“幸福的意外”。普瑞來、Germ-X、Germ Out，以及來蘇爾（Lysol）的廣告商和營銷者使勁渾身解數讓我們相信，使用他們的產品是我們避免死亡和致命疾病的唯一有效的方式。他們是如何做到的呢？首先，他們在禽流感期間利用全球性的恐慌，以猛烈的攻勢推出了新產品，并加倍強調衛生對防病的重要性。“我們要確保人們理解，有效地洗手是保障你和家人健康的最佳方式?！狈试碇圃焐藾ial的發言人說道。普瑞來也在他們的網站上寫道：“根據CDC的指示，預防禽流感的方式之一就是保持手部衛生。CDC提出的具體建議是，通過使用香皂洗手讓雙手保持清潔，在沒有香皂和水的情況下，要使用含有酒精的洗手液?！?

消毒劑品牌來蘇爾也在他們的主頁上發布了一些關于禽流感的信息，并聲稱該病毒的擴散方式尚不明確。“保持正確的衛生習慣能夠幫助你避免疾病傳播?！碑斎?，他們想要暗示的是他們的產品就是保持良好衛生的關鍵——從而有助于保持健康。他們之所以沒有直接說出來，是因為這是個謊言；事實上，無論是CDC還是其他任何機構，都沒有證實洗手液能有效抗擊通過空氣傳播的疾病。

覬覦禽流感恐慌這個營銷機會的不單單是肥皂和清潔產品制造商。舒潔迅速推出了“抗病毒”紙巾系列，并聲稱“它含有特殊處理的中間層，有助于阻止感冒和流感病毒”，而且“15分鐘之內就可以殺滅99.9%的感冒和流感病毒”，以及“殺滅1A型和2型鼻病毒、A型和B型流感，以及呼吸道合胞體病毒?！?

一些像亞馬遜和ReStockIt.com這類的大型網上零售商也投入了戰斗，利用這個機會生產并推銷禽流感預防套裝、禽流感安全DVD、離子空氣凈化器（這些產品的價格從50美元到600美元不等），以及上百美元的設計師口罩。ReStockIt.com營銷部門的副總裁詹妮弗·迪莫塔（Jennifer DiMotta）表示：“禽流感的擴散已經受到全球的關注，我們希望成為抗擊此病的一分子?！薄斑@些產品的確有助于控制病毒和疾病的傳播。”她補充道。

你也許想問，禽流感預防套裝里有什么？洗手液和抗菌濕巾，還有一些無用的東西，經過設計，給我們一種防護和安全的錯覺。這些套裝，即使其中一些含有醫用口罩和極其類似病號服的一種淡藍色外套，也沒有一套是經過世界衛生組織或其他健康組織認可或發放的。但是它們無一例外地被設計和包裝成了醫療用品。

甚至連一些食品公司也開始利用恐慌了。在首例禽流感成為頭條之后的幾個月，家樂氏也開始宣傳這個錯誤的觀念（當然是為了從中獲益），聲稱健康的免疫系統是預防禽流感的關鍵，并推出了一種新的含有“幫助提升人體免疫系統的抗氧化劑和營養素”的“卜卜米”（Rice Krispies）和“可可脆餅”（Cocoa Krispies）。糟糕的是，該產品還加入了40%的糖分。幾個月之后，該公司的健康聲明受到廣泛批評，原因是每種產品上都標明“有助于增強孩子的免疫力”這句話是造假行為（需要指出的是，“免疫力”三個字用加粗的字體印得巨大，簡直要大到從木星上都能看清）。

家樂氏否認利用了大家對禽流感的恐慌，聲稱他們在H1N1病毒的傳播到達高峰之前就已經開始研究新版的“卜卜米”了。但是大家仍然在質疑家樂氏的動機，因為2009年11月他們向公眾的指責低了頭，表示不再銷售“富含抗氧化劑”的谷物食品，但是“既然公眾仍然關注H1N1，我們將繼續滿足公眾對于加強營養的需求”。

而對于公眾對食品污染的恐慌，公司的反應也同樣很快。比如，2010年，當超過10億個雞蛋由于被發現沙門氏菌被召回，一些相關品牌如Egg Beaters和Davidson’s的營銷者立即出面行動，在他們的網站上加入了專門的板塊，表示他們的產品沒有受到污染。

Davidson’s甚至買下了谷歌的關鍵詞“巴氏菌消毒雞蛋”和“安全雞蛋”，所以當那些恐慌的喜歡吃雞蛋的人在網上查找關于召回的信息時，他們很可能會發現Davidson’s的網站，上面有他們的擔保書：“我們的巴氏菌消毒雞蛋消除了食物傳播疾病的風險，也不會和你廚房里的其他雞蛋交叉感染?！?

另一個營銷伎倆是散布恐慌，一些大零售商比如沃爾瑪、柯爾（Kohl’s）和塔吉特都很喜歡用這種方法。塔吉特雇了一個名為國際氣象趨勢（Weather Trends International）的公司，通過預知颶風、火災、暴風雪及其他極端天氣，利用人們的緊張心理來調整貨物儲備。當真正的災難到來時，比如卡特里娜颶風到來時，這就成了真正的公共服務。（正如一個記者報道過的：“在颶風侵襲之后的幾天，無論是當地政府、國家還是聯邦政府都沒有作出反應，而沃爾瑪卻在颶風之前及時儲備了各種物資，比如瓶裝水、應急燈、電池、罐頭湯和罐頭肉食。”）但是，即使在發生極端天氣的可能性極小的情況下，這些零售商們也會以閃電般的速度把物資上架，包括瓶裝水、發電機、鐵鍬、蚊帳等，從中獲取一些利潤。