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第11章 曉之以理,明之以利——FBI精明的“人情戰(zhàn)術(shù)”(2)

出院之前,這位對(duì)霍華德來(lái)說(shuō)身份特殊的病人收到了這張醫(yī)藥費(fèi)通知單,她其實(shí)實(shí)在不愿意去看這張通知單,因?yàn)檫@極有可能要花掉她半生的積蓄。但是當(dāng)她翻開(kāi)通知單的時(shí)候,單子上的簽名卻引起了她的注意,她輕聲地讀起來(lái):“醫(yī)藥費(fèi)——一杯牛奶的價(jià)格。霍華德·喬治醫(yī)生。”

從FBI的心理學(xué)角度分析以上的事例,這就是“情感互惠”的典型事例。每個(gè)人都會(huì)有將他人給予的恩惠、幫助等在某個(gè)特殊時(shí)期再回饋給別人的心理,只...

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