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第5章 細分市場,結合自身獨特之處定位

在每個行業中,企業經營者對企業的定位決定了企業發展的高度。因此,企業戰略制定的重點就在于能否選擇出一個適合自己,并且能成為自己企業所獨有的位置。在決定企業位置之前,企業經營者必須對自己企業有透徹的了解,明確自身的競爭優勢,將市場細分之后,對自身的獨特之處做出良好的判斷及定位。任何一家企業都不可能包攬所有的事情,為所有人提供服務,任何一個企業都必須做出選擇,它要做什么,什么才是適合它做的。細分市場,并在此之后利用企業自身的獨特優勢找準企業定位,最后走向成功,佳能公司就是一個很好的事例。

佳能公司成立于1937年,迄今已經成為全球領先的生產影像與信息產品的綜合集團,其業務已經遍及全球的各個領域。佳能在進軍復印機市場的時候,也不得不面臨挑戰施樂公司的艱難決定,要知道,施樂公司在影印行業無人能出其右,并且當時已經掌握著復印機市場。

面對這樣的勁敵,佳能公司進行了詳細的對比分析。施樂公司根據容量細分市場之后,決定推出主打產品為高速度、大容量的復印機,那么,這樣就決定了企業的銷售對象,也就是客戶便是復印機使用頻率高、影印數量大的大公司。由于銷售對象是大公司,因此銷售模式最直接、最有效的就是直接銷售了。此外,施樂公司還做了一項獨特的規定:復印機一律租用,并不出售。施樂公司的這一套策略方案取得了顯著的成功,以至于其他包括IBM公司、柯達公司在內的幾家強有力的競爭對手都紛紛效仿施樂公司的模式進入市場,卻均遭到了失敗。

與此同時,佳能并沒有一味效仿施樂公司的經營戰略。盡管施樂公司的企業策略十分成功,但所做的選擇并不是佳能的所最適合的,佳能公司必須做出一個界限清晰、明確無誤的經營戰略,發揮自身的獨特優勢,找準自身的企業定位。

佳能公司從照相機業務中拓展出來,進入復印機領域,這就決定了佳能公司按照別人的經營方法運行只能跟隨,它必須換種方法來參與這個游戲。于是,佳能公司根據最終的使用者來細分市場,將服務對象確定為中小型企業,還創新包含了個人消費者。佳能公司推出輕巧、便于操作的復印機,并決定銷售模式為零售而不是租用。產品方面,施樂公司強調的是復印機的速度和容量,佳能則將突破點擋在價格、質量及輕巧和便于操作之上。在這樣的一套經營戰略之下,佳能公司成功了,并逐漸成為市場的領軍企業。

試想在佳能公司制定經營戰略之初,也必定經過了企業內部激勵的爭論與分析,但最終他們還是明確了他們要做什么,什么才是適合他們的。佳能公司的事例中,能夠很明確地看出佳能公司對其產品、市場、經營方式的準確把握。

首先,細分市場。正如前文所說,沒有哪家企業能夠包攬所有的事情,為所有人提供服務,如果不相信,可以對比聯想集團與TCL公司,曾經,TCL看見市場中計算機賺錢,便做計算機;看見手機賺錢,就做手機;看見便攜式計算機,也就是現在的筆記本電腦賺錢,也開始生產,等等,TCL總想與市場接軌,任何領域都不想被落下,而已有的產品卻不想辦法做精做好,結果導致旗下的背投電視機、計算機等產業嚴重虧損。而聯想集團專攻計算機領域,如今已經在國際化的大道上闊步前行。因此,任何一家企業的經營戰略都是有針對性的。

細分市場的根據不同,會決定企業所面向的消費群體是什么,由此產生出特定的、有針對性的產品及不同的銷售模式。細分市場的依據有很多,但不同的行業基本都包含這些對象依據:

(1)以人為依據,也就是產品使用者,這里又包含不同的年齡階段、不同性別等。

(2)技術含量為依據,也就是市場中該產品的科技含量的分級。

(3)產品功能分類。

(4)通過怎樣的銷售模式占據市場。

在上述的事例當中,施樂公司細分市場的依據屬于第二點,而佳能公司則依據第一點來細分市場。

其次,細分市場之后,選取企業認為有利于自己的部分為切入點,確定企業所面向的消費群體,也就是所服務的對象。企業在這一階段的戰略制定當中,可以充分調動員工的積極性,鼓勵員工對企業現有的經營模式、服務對象產生質疑,提出建議,并配合有效的激勵制度保障這種企業文化的實施(具體做法以后章節會有講述)。

最后,消費者確定之后,根據消費群體的特點,同時,還不應忘記結合自身的獨特優勢,來定位企業的產品,以便將企業的獨特優勢真正的發揮出來,好鋼用在刀刃上。所舉事例中的佳能公司就是找到了特定的消費群體—中小型企業及個人消費者,從而根據他們的需求推出了便于操作、質量好及價格便宜的產品,占得了市場份額并進一步成為領軍人物。

在企業決定下一步發展計劃時,往往并不是只有自己一家企業在從事這個領域,更或者別的企業已經初具規模甚至獲得了顯著的成功,這個時候,一個明確無誤、界限清晰的經營戰略是唯一的出路。總結佳能公司的成功之道,就在于它的另辟蹊徑:施樂公司占據了大公司,佳能就選擇中小型公司及個人;施樂公司突出產品的速度,佳能則用質量和產品輕便來吸引人;施樂公司只出租,佳能公司就以銷售對象能夠接受的價格出售。因為這樣,施樂公司成功了,佳能公司也成功了,并且隨后的事實也向我們證明,佳能公司最終取代了施樂公司。時至今日,佳能公司業務已經擴展至世界各個領域,產品系列包含個人產品、辦公設備和工業設備,主要產品包括照相機、數碼相機、打印機、傳真機、復印機、廣播設備、醫療器材及半導體生產設備等。而佳能公司的成功,就在于它總能找到適合自己的、獨一無二的經營戰略。

因此,企業經營者在制定經營戰略時,要找準細分市場的依據點,根據自身的優勢制定出獨一無二的企業戰略,明確自身該做什么,什么才是適合自己的,并結合自身優勢,先做強再做大。

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