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第4章 “前 后 左 右”

向前看是對未來形勢的預測;向后看是對歷史的掌握;向左看是對不如自己企業的同行不足的分析;向右看是對領先自己企業的勁敵優勢的思考。任何一個企業,在制定戰略時,都要在這四個方面下好功夫。曾經是各自行業的領頭企業,往往在面對市場變化的挑戰時相繼落馬,其中的原因不是他們沒有采取行動,而是所采取的行動并沒有真正有效的解決問題,企業經營者并沒有“前、后、左、右”聯系的制定發展戰略。下面來看火石公司的例子,大家或許不知道火石公司,但一定對它的對手有所熟悉—米其林。

火石公司于20世紀初創立,其后的70多年之中,也就是直到70年代,該公司連續保持著良好的業務增長勢頭,在美國的輪胎制造業中位居第一,將其他競爭對手遠遠地拋在后面。其經營者對自己的企業有著明確的行業定位及戰略規劃,并在其明確的使命及長遠目標之下,他們將三家美國汽車制造的龍頭企業作為客戶對象,在輪胎業火爆時期,雖然火石公司也將其他美國論壇制造商作為競爭對手,但其企業經營者認為,輪胎業的挑戰成敗只取決于自身企業內部的生產能力能否滿足市場對輪胎需求,而這也成為火石公司的發展戰略。

在企業文化以及經營模式方面,火石公司一直遵循著其創始人的信念。火石公司創始人哈維認為,企業要堅持將客戶和雇員當成企業“家庭”的一部分,無論是客戶還是火石公司的雇員,在這里都要感受到家庭的和諧與融洽。在這種思想的指導之下,火石公司成立了專門的鄉村俱樂部并對所有雇員開放,無論職位高低、新老雇員都可以加入,以便很好地溝通和融合。火石公司的創始人也身先士卒、身體力行,與美國汽車制造商經營者建立起了良好的友誼,而他的孫女婿甚至就是福特的孫子。火石公司的企業文化其實是一種家庭價值觀指導下的經營文化,在當時,通過這種企業文化,建立了雇員對企業的高度忠誠,也培養了顧客對火石公司的好感與熱衷度。

到了70年代,由于美國戰后對汽車的需求日益增長,汽車輪胎業也隨之興旺起來,火石公司在這種市場需求的環境里,不斷地提高其生產能力,擴大資本,同時也不斷地獲取資源。

在這70年的發展過程當中,火石公司以其獨特的企業文化、價值觀、發展戰略等獲得的巨大、持久的成功,使其在運作、投資模式方面逐漸變得循規蹈矩、缺乏彈性。企業上上下下,包括經營者本身及員工,像受了魔咒一般都堅信,只要按照這樣的“公式”,公司一定能夠戰勝任何挑戰,任何時候都能夠像以前那樣獲得成功。

好景并沒有像他們想象中的那樣久遠,一家法國公司的進駐,使得這種形勢徹底發生了變化,這家法國公司就是現在為我們所知的米其林。

米其林公司將其新產品—子午線輪胎引入美國市場,這種輪胎相比火石公司的傳統型輪胎舒適經濟,也更為耐用,一經推出就迅速占據了歐洲的主要市場。米其林的輪胎在進入美國市場后不久,在1972年,美國的最大汽車制造商福特公司就宣布以后生產的汽車都將使用米其林的這種子午線輪胎,而這也意味著,米其林很可能取代火石公司,進而成為美國首屈一指的輪胎公司,從而占據美國市場。

面對這樣的嚴峻形勢,火石公司保持著原有的高姿態處變不驚。其實,早在60年代,當米其林的這種新型輪胎出現在市場之中,與火石公司搶占市場份額的時候,火石公司就已經預計到了這種輪胎的優勢及其發展前景,他們清楚地知道這種輪胎很快就會取代傳統的輪胎,廣泛地被美國的汽車制造商和汽車消費者所接受。事實上,火石公司也早已經開始了行動。

火石公司投資了近4億美元用于子午線論壇的開發生產上,還專門設立了一家生產子午線論壇的新工廠,與此同時,還將原有的幾家傳統型輪胎生產工廠改造用以子午線輪胎生產。按道理,火石公司的反應算得上足夠迅速,可事實上卻并沒有起到應有的效果。

原來,火石公司雖然對于這種新型輪胎進行了大量的投資,然而其生產流程卻依然堅持傳統型輪胎的要求。新型子午線輪胎不僅僅在性能上表現優越,其生產工藝和工序也都遠遠高于傳統型輪胎的生產,那么,在原有生產工藝和工序下生產出來的新型輪胎必然不合格,企業必須要改造原有的生產流程才能保證輪胎的質量,提高生產效率。由原有傳統型輪胎生產工廠改造過來的工廠,企業也僅僅是讓這些工廠繼續按照原有的生產方式進行運作。到了1979年,問題終于出現了,企業的出產量不僅下降到了原有的59%,而且其輪胎仍然在繼續滯銷,公司甚至不得不租借倉庫才能存儲滯銷的輪胎;同時,火石公司生產的這種新型輪胎業不斷地遭到客戶的投訴,業務銷售額不斷地下降。

面對此時的困境,火石公司卻仍然閉關自守,他們寧愿浪費大量的時間和精力去論證市場對這種新型子午線輪胎需求量,也不愿意深入市場,進行對比,找尋真正的原因所在。新型子午線輪胎具有很好的耐用性,相比傳統輪胎壽命增長至原來的2倍,加之生產過程中的變化,這些都并沒有引起火石公司經營者足夠的重視。在他們夢幻版的企業營救策略之后,火石公司的市場份額逐步被外國公司所吞并。終于到1988年,火石公司在市場環境的變化之中由于沒有采取正確的發展戰略,沒能生存下來,被一家日本公司收購。

從火石公司的事例中,我們能發現什么?為什么首屈一指的企業會如此脆弱不堪一擊?

從中,其實我們不難看出,正是由于火石公司沒有很好地做好未來形勢的預測,又對歷史經驗過于死板的堅守,對新興企業重視不夠,對強勁得競爭產品又沒有做到充分的分析和借鑒,也就是沒有做到“前后左右”四面觀,由此導致了失敗。

任何企業的生存與發展都脫離不了環境,企業經營者們將自身企業與環境相脫離的制定發展戰略,無異于坐井觀天,不切實際,發展戰略不是在真空之中進行的。要制定一個優秀的企業發展戰略,不僅僅是考慮目前市場形勢、客戶需求等,還必須做到:

(1)“前”:對未來形勢做出清晰、明確的判斷。

(2)“后”:以自身企業或者其他企業過去的發展歷史事例經驗為借鑒。丘吉爾曾經說:“你能了解多久的過去,就會知道多遠的未來。”這句話用在企業中同樣有效,好的企業不是一夜之間建成的,正所謂“冰凍三尺,非一日之寒”。

(3)“左”:對目前不如自己的新生企業客觀的分析對比,找出自己的優勢加強,發現人家的特色就彌補自己。

(4)“右”:對強勢的競爭對手進行仔細的思考。

做好這“前后左右”四個方面,以此確立一個有力并且能夠不斷增強的戰略系統。才能避免片面、主觀,脫離實際,帶領企業走向成功。

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