情商是一種影響力，影響他人是建立在了解他人的基礎之上的。我們只有在知曉他人的真實意圖和一些個性的情況下，才能在做事時取得圓滿效果，達成我們想要的心愿。

英國女王伊麗莎白訪問日本時，有一項活動是訪問NHK廣播電臺。當時NHK派出的接待人是該公司的常務董事野村中夫。他接到這個重大任務之后，便開始搜集有關女王的一切資料并且進行仔細研究，以便在初次見面的時候引起女王的注意而給女王留下深刻的印象。...