前言

2013年，我可愛的女兒安吉降生了。陪伴妻子經歷了十月懷胎，陪護妻子進產房目睹了女兒出生的全過程，這些都讓初為人父的我對生命的意義有了更深的認識。對生命意義的深入思考，始于我自己想轉型成為培訓師的那段時間，我希望這輩子能夠做一些自己認為有價值、有意義的事情。對我來說，能夠把一些好的東西分享給大家，對大家的生活與工作有一些啟發和幫助，就是非常有意義的事。這種意義成為我轉型為培訓師最大的動力。

成為培訓師之后，我就開始了忙碌的授課生涯，在近幾年給大家培訓的過程中，我發現了一個讓很多學員頭疼的事情，即當大家自己或者和別人一起面對問題時，往往不知道怎樣才能發揮影響力，達成積極的結果。我開始思考：如果我能找到一套方法，幫助大家在面對問題時更好地發揮影響力，達成積極的結果，這是非常有意義的事情。有了這個想法之后，我開始查閱大量書籍，從企業中采集實際案例，進行深入的研究，逐漸形成了一套系統性的方法。把這套方法分享給身邊的朋友和各大企業內部的學員后，得到了大家的積極反饋，因此有了本書的相關內容。

通過研究，我發現要想發揮影響力，達成積極的結果，有兩個關鍵方面：①情緒方面——積極調整情緒；②問題方面——積極處理問題。我們在面對問題時，能否高效地處理好這些問題，受到情緒和處理問題方法思路的影響——消極的情緒會降低我們處理問題的效率和效果，同時有沒有科學有效的處理問題的思路也會影響我們處理問題的效率和效果。定位到了發揮影響力，積極達成結果的這兩個關鍵方面后，我對這兩個方面進行了深入研究，找出了“積極調整情緒”的方法和“積極處理問題”的方法，并使之形成了簡單實用的模型工具，讓大家能夠把發揮積極影響力的方法真正應用到工作和生活中去，幫助我們解決工作和生活中所面臨的各種問題。

本書主要是圍繞如何發揮影響力，積極達成結果展開的，重點闡述兩個關鍵方面——“積極調整情緒”的方法和“積極處理問題”的方法，并提供相關的實用模型工具，以及應用工具的具體案例。希望這些內容能夠幫助大家更好地理解這些工具，并應用好這些工具，提升我們發揮影響力，積極達成結果的能力。

本書的結構安排如下。第1章概述積極達成的關鍵，重點引出“積極達成”的概念，以及發揮影響力，積極達成結果的兩個關鍵方面：“積極調整情緒”和“積極處理問題”。第2～6章講述如何處理情緒，重點介紹處理情緒的心理學原理、處理情緒的工具和模型以及如何利用處理情緒的工具和模型調整自身情緒及調整對方的情緒。第7～11章講述如何處理問題，重點介紹處理問題的原理、處理問題的工具和模型。第12～13章講述如何發揮影響力，通過應用工具和模型的具體案例來更加清晰地說明如何發揮影響力，積極達成，以及大家通過哪些方法可以更好地掌握這些工具和模型。

在本書的寫作過程中，筆者借鑒和參考了各個領域專家及大師的觀點和內容，在此一并感謝他們帶給我的啟發和靈感，以及為本書中的模型和工具提供的理論依據。

感謝凱洛格咨詢管理有限公司的各位同事，感謝王成董事長和王玥總裁對我出書的鼓勵，感謝面授事業部總經理候文劍對我出書積極地提供各種幫助，感謝市場部的馬仁崇和危倩幫我聯系出版社，感謝市場部同事鄭爽為本書修改插圖，感謝其他同事對我的支持和鼓勵。

感謝思科中國區前總經理楊大維先生為本書作序，感謝機械工業出版社華章公司的王磊副總經理對本書的認可，感謝編輯張競余老師和洪海山老師對本書出版所付出的巨大心血。

感謝TCL領導力學院朱蕾、周強、孔敏等老師對我出書的鼓勵，感謝我的好友胡瑛、張崢和所有在本書完成過程中做出貢獻的各位朋友。

希望本書能對讀者的工作和生活有一些啟發和幫助！