情感能力究竟占多大比例

我很幸運能接觸181個不同職位的情感能力模式，這181個職位來自于遍布全世界的121家公司和組織。這些模式顯示出各組織所贊同的管理方式，正好也能描繪出某種工作中卓越表現的特殊之處。

我的分析方式十分直接：我將某個工作、角色或者領域分門別類地列入必需能力的清單中，哪些可歸類為純粹的認知能力或者技術能力，哪些又屬于情感能力。以阿莫科公司列舉出的15種關鍵能力為例，其中有4種純屬認知能力或者技術能力，其余則屬于情感能力。經過簡單的計算可以得出以下結論：阿莫科公司認為，能在信息工程技術領域有杰出的表現，需要具備的能力中有73%屬于情感能力。

當我把這種方法應用于我曾經研究過的181個能力模式時，我發現那些被認為表現優異所必需的能力中有67%屬于情感能力。情感能力與智力和專業技能相比，前者的重要性是后兩者的2倍。無論是什么工作領域，無論是什么樣的公司，情感能力都同樣重要。

為了確認一下我的發現并非偶然特例，我請合益–麥克伯咨詢公司進行了一個獨立的研究，他們分析了40家不同公司的原始數據，將優秀員工表現出來的某種能力與一般員工相比較——這種方法與我的調查方法有些不同。

合益–麥克伯咨詢公司的分析依據是已掌握的、可利用的最可靠的數據，這些數據來源于成百上千份員工的深度訪談、廣泛的測驗和評估所得到的結果，他們再次發現情感能力對出色業績的重要程度是純粹的智商與專業技能的2倍。