不找借口：沒有什么不可能

“是，保證完成任務！”意味著不管發生什么，都要有足夠的信心按質按量完成任務；“是，保證完成任務！”也意味不管遇到什么困難，都不找任何借口，而要有足夠的信心努力克服；“是，保證完成任務！”還意味著不給自己留退路，抱有足夠的決心，破釜沉舟，背水一戰。同樣，“是，保證完成任務！”也能夠激發員工無窮的激情和潛能。一個優秀員工應該敢于大膽向上司回答“是。保證完成任務！”如此，在你的職業生涯中，將沒有什么不可能！

1．沒有任何借口

“沒有任何借口”是被眾多著名企業奉為圭臬的理念和價值觀。“沒有任何借口”體現的是一種負責、敬業的精神，一種服從、誠實的態度，一種完美的執行能力。雖然當今社會上對于這種理念也有不同的詮釋或看法，但我們需要的是具備這種精神的人。他們會想盡辦法去完成任務，而不是去尋找任何借口，哪怕看似合理的借口。

在軍隊，服從為領導之母；在公司，服從為管理之母。

在西點軍隊，學員遇到軍官問話，只能有四種回答：

（1）報告長官，是

（2）報告長官，不是

（3）報告長官，沒有任何借口

（4）報告長官，我不知道

除了四個“標準答案”之外，如果有任何額外的字句，長官立刻又會問：“你的四個回答是什么？”這個時候新學員也只能回答：“‘報告長官，是’；‘報告長官，不是’；‘報告長官，沒有任何借口’；‘報告長官，我不知道’。”除此之外，不能多說一個字。

學員可能會覺得這個制度不盡公平。例如學長問：“你的皮鞋這樣算擦亮了嗎？”你當然希望為自己辯解，腦中浮現：“報告學長，排隊的時候有位同學不小心撞到了我。”但是你只能有四種回答，別無其他選擇。

西點這樣訓練學員的講話習慣，不只是為他們個人，更重要的是因為學員的成功或失敗，決定于他們是否完全了解長官所下達的命令和要求。聽完所有的簡報、講解，做過該做的練習之后，接下來的責任便完全落在學員身上。上級派學員去做一件事，是期望他圓滿地完成任務，這就是重點所在。表現不達到十全十美，是沒有任何借口的。

在有限的時間內，我們沒有時間為做不好的事情找借口，沒有時間文過飾非，任何員工都應該把握每一分每一秒，抓緊時間去完成任務。

西點的訓練讓學員明白，長官只要結果，而不是要對沒有完成任務的解釋。這是為了讓每一位學員懂得：失誤是沒有任何借口的。

在公司中，我們經常會聽到一些借口。上班遲到了，會有“路上堵車”、“手表停了”或者“家務事太多”的借口；銷量未達標，會有“產品太偏”、“質量不好”、“廣告太少”的借口。工作沒有完成會有借口，工作落后了也會有借口。只要細心去找，借口總會有的。有些員工不是想方設法去爭取成功，而是把大量的時間和精力放在如何尋找一個更合適的借口上。

公司當中普遍存在著有令不行、拒不服從的現象。如果把公司比喻成人體的話，那么高層就是頭腦，主要責任是經營決策——做正確的事；中層相當于腰桿，主要的責任是執行——正確地做事；而一線基層則相當于雙腿，責任是操作——迅速地完成任務，把事情做正確。很顯然，公司如果缺乏絕對服從的精神，就不會有高效率，就趕不上競爭對手，甚至有被淘汰出局的危險。

那些喜歡發牢騷、抱怨不幸的員工曾經都有過夢想，卻始終無法實現。為什么呢？因為他們總是在為自己找借口，以至于沒有時間去服從執行。優秀的員工不善于也不需要編制任何借口，因為他們能為自己的行為和目標負責，也能承受自己努力的成果。

借口總是在人們的耳旁竊竊私語，告訴自己因為某原因而不能做某事，久而久之我們甚至會潛意識地認為這是“理智的聲音”。假如你也有此類情況，那么請你做一個實驗，每當你使用“理由”一詞時，請用“借口”來替代它，也許你會發現自己再也無法心安理得了。

一個人在面臨挑戰時，總會為自己未能實現某種目標找出無數個理由。正確的做法是，像西點學員一樣，拋棄所有的借口，找出解決問題的方法。二者之間的區別就在于態度，你選擇哪一種呢？

西點學員們并不見得有超凡的能力，但卻有超凡的心態。他們能夠積極主動地抓住并創造機遇，而不是一遇到困難就逃避退縮，為自己尋找借口。如果他們這樣做的話，是不可能取得成功的。

我們常常也會覺得很奇怪：為什么公司中許多員工總是如此煞費苦心地找尋借口，卻無法將工作做好呢？如果那些整天想著欺上瞞下的員工肯將一半的精力用于工作，那么他們也一定可以取得不錯的成就。如果你總是善于尋找借口，那么努力嘗試用找借口的創造力來找出解決問題的辦法，也許情形會大大不同。

出身于西點的將軍布萊德雷（西點23屆學員）說：“習慣性拖延的人常常也是制造諸多借口與托辭的專家。如果你存心拖延、逃避，你自己就會找出成千上萬個理由來辯解為什么不能夠把任務完成。”

事實上，把“太困難、太無頭緒、太麻煩、太花費時間”等種種理由合理化，確實要比相信“只要我們足夠努力、勤奮，就能完成任何事”的信念要容易多了，但如果你經常為自己找借口，你就不能完成任何事，這對你以后的職業生涯也是極為不利的。

如果你常常發現，自己會為沒做或沒完成的某些事而制造借口與托辭，或想出成百上千個理由為事情未能照計劃實施而辯白、解釋，那么，你最好是假設自己在軍隊中，想一想找借口會給自己帶來什么樣的后果。

造成公司執行力度不強，固然有管理能力的原因，這需要對干部層進行管理能力的培養，但根本性的原因可能是服從的問題。如果應用西點的訓練方法，問題就會迎刃而解。

2．成功源于信心

敢于回答“保證完成任務”的軍人，他對自己是充滿信心的，這也是他能夠圓滿完成任務的前提。在他看來，借口常給自己留下退路，是信心不足的表現。前面我們討論了因自卑而尋找退路的人的心理。其實，只要你自己給自己打氣，心中想“我一定能做到”，所有的借口都會從你腳下逃走！

一個人做自己想做的事，最害怕的是自己總找借口、缺乏必勝的信心。

一個人光有發達的四肢、健壯的肌體，這并不是一個完全健康的人。在一個發育良好的體內，必須同時具有一種正常而良好的心理，這才是獲得幸福、取得成功的前提。每個人都可能遭受情場失意、官場失位、商場失利等方面的打擊；每個人都會經受幸福時的歡暢、順利時的激動、委屈時的苦悶、挫折時的悲觀、選擇時的彷徨。這就是人生，人生就是一碗酸、甜、苦、辣的湯，你都可能品嘗到。

這世上信心不足的人數和營養不良的人數一樣多。信心不足這種“疾病”會使人把自己約束在昨日的生活模式之中，而不敢輕易嘗試突破現狀的努力，過著沒有明天、沒有希望的日子。營養不良，會使人身體無法正常發育，同樣地，信心不足會使人的能力天性無法得到充分發揮。

不同的是，營養不良有藥可醫，信心不足必須靠自身努力來克服，只有靠自己培養對自己的能力的肯定與信賴，充實信心來源。

你若想在人生中早一點獲得成就，自信為必要條件。為什么呢？理由有二：

第一，有自信，內心里的恐懼、不安、孤獨感皆將一掃而空。有信心，頭腦會變得清晰、靈活、更富于創造力；有信心，可為你帶來友誼，使你人緣奇佳；有信心，可以掌握機會，一階一階邁向成功。

第二，擁有充分的自信，也會在不自覺間感染給別人，使你成為一個富有魅力而又有力量的人。

如何才能知道自己的信心是否堅定呢？當你做完以下的測驗，結果便馬上知曉。

（1）你是否會將過失轉嫁給別人。

（2）你是否常在家里或辦公室里發脾氣。

（3）在人前，你是否會十分在意別人的想法，甚至變得膽怯。

（4）你是否常在回憶光榮的過去。

（5）面對陌生人時，你是否會害羞。

（6）你是否會對陌生的事情感到害怕。

（7）你是否害怕失去工作。

（8）你是否害怕找不到工作。

（9）和上司交談時，你是否感到局促不安。

以上答案中只要有一處是肯定的，就表示你的自信已亮起黃燈。你必須立即替自己謀求更高更堅強的自信。

你若想在自己內心建立信心，即應像清掃街道一般，首先將相當于街道上最陰濕黑暗之角落的自卑感清除干凈，然后再種植信心，并加以鞏固。

信心建立，則新的工作機會將伴隨而來，下面為加強信心必備的行動指南。

★正確評價自己的才能與專長

你不妨將自己的興趣、嗜好、才能、專長全部列在紙上，這樣你就可以清楚地看到自己所擁有的東西。另外，你也可以把做過的事制成一覽表。譬如，你會寫文章，記下來；你擅長談判，記下來；另外，你會打字、你會演奏幾種樂器、你會修理機器等，你都可以記下來。知道自己會做哪些事，再去和同年齡其他人的經驗做比較，你便能了解自己的能力程度。

★利用微笑鼓舞勇氣

許多人都知道，微笑對他們有較大幫助。微笑是治療“信心衰弱癥”的最佳藥方。但許多人還是將信將疑，他們在恐懼的時候，也從未試圖微笑過。

做個小小的實驗：試著在感覺沮喪、失敗的時候微笑。一般講來，你做不到。因為微笑與失敗難以并存。但微笑會戰勝恐懼、趕走憂慮，也會擊垮你的依賴情緒。

一個真正的笑臉遠比僅僅治療你的不良感覺有用得多。一個真正的微笑，可以融化別人對你的反對意見。面對你的微笑，別人也不可能暴跳如雷。

微笑會使你覺得“幸福日子又回來了”。但是一定要自然地笑，半笑不笑或皮笑肉不笑均不能表示你的善意。笑至露齒，這種充分的微笑才能取得最佳效果。

有人會說：“是的，但我畏懼、憤怒時，我怎么笑得起來？”

當然，你不想笑，你自然是笑不起來。在那種情況下，誰也馬上笑不起來。訣竅在于有力地告訴自己：“我準備笑。”然后，笑。

★恢復優越感與自信心

笑就是勝利的表現。的確，笑可以說是一種優越感的表現。運動場上的勝利者，常常面帶笑容，這就是因為他這時陶醉在優越感里。當我們觀賞滑稽表演或相聲時，也都會被引得哈哈大笑起來。

如果你能積極利用這種笑的效果，則可醫治因失敗而產生的悲觀和心理的緊張，甚至可將絕望感吹得無影無蹤。怪不得有許多人在怏怏不樂時，就會跑到游樂場所去調劑一下情緒；同樣地，如果在憂郁的時候，讀一讀身旁的漫畫，或幽默小說，心情也立刻會開朗起來，甚至干勁十足。換句話說，利用外界的刺激，來引發自己大笑，便會使自己恢復優越感或自信心。

但是，不管想什么辦法，都不易把抑郁癥消除殆盡。在這種情況之下，最有效的辦法，莫過于先創造一個令人發笑的環境。不愉快的心情常會因閱讀幽默小說或漫畫，而在不知不覺中開朗起來，當然，斗志也就跟著旺盛起來。

3．有信心才有決心

在美國卡托爾公司的新員工錄用通知單上印有這樣一句話，“最優秀的員工是像凱撒一樣拒絕任何借口的英雄！”世上沒有什么事是不用費勁就可以自然做成的，假如你想找一百個借口，那么就能找一百個甚至比一百個還要多的借口，這樣，你表面上得到了安慰，但你將一事無成！

“是，保證完成任務！”不僅意味著對自己充滿了信心，而且具有了堅定的決心。你要想成為一名如卡托爾公司所說的“最優秀的員工”，就應當記住那句話——“最優秀的員工是像凱撒一樣拒絕任何借口的英雄！”

有一次，凱撒率領他的軍隊渡海作戰，登岸后他決意不給自己的軍隊留任何退路。他要他的將士們知道，這次作戰的結果，不是戰勝就是戰死，所以就在將士們的面前，把所有的船只都燒毀了。像所有名將一樣，他有拒絕借口、敢于決定于一瞬間的能力。

有些人往往有這樣的借口——“我干不了這個！”所以常導致這種錯誤。在進行著一件重要的工作時，往往預留兩條退路。但是當一個士兵知道雖然戰爭極其激烈但仍有一線退卻之門為他而開時，他大概是不會拼盡他的全部力量的。只有在一切后退的希望都沒有了的時候，一支軍隊才肯用一種決死的精神拼戰到底。

拒絕借口，就是要斷絕一切后路，傾注全部的心血于你的事業中，抱定任何阻礙都不能使你向后轉的決心——這樣的精神是最可寶貴的。“在遇到阻礙打擊時，因為缺乏堅忍力而向后轉”，將造成千萬個放棄戰斗的人的墓碑。

有一種員工在工作時，就拒絕任何不成功的借口，抱著必須獲得成功的自信，抱著戰勝一切困難的決心；也有一種員工在工作時，抱有各種花樣的借口，缺乏既定的目標與志愿，也沒有必須致勝而后已的堅強的決心。這兩種員工的差別是根本性的。

最可嘆的是那些抱有借口浮游徘徊的員工。他們也很想上進，但他們不能使自己像火箭一般地直飛目標，他們不會斷絕自己的后路，更沒有義無反顧的氣概和決心。

一個人在拒絕任何借口傾注他的全部心血于生命中的大目標時，在把他生命的火箭義無反顧地直飛向他的事業時，他能產生出一種偉大的力量來，這種力量是誰也不能阻擋的。

假使你拒絕任何借口，把自己整個地投入于你的目標，以至沒有任何東西可以使你消極時，你會把一般的困難、阻礙視若不見。你的堅毅會嚇退許多可以迷惑常人的心魔，會消減許多的困難與阻礙。

怎樣才能拒絕借口，把一切勝利的仇敵掃蕩一清呢？

據說格蘭德將軍的決定競像注定的命運：不能出爾反爾，不能重新考慮。這就是拒絕借口的一種勝利方法。

凡是懷著戰勝一切困難的決心、抱著一往無前的氣概的人，不但能引起別人的敬佩，也能獲得別人的“崇拜”。因為人們知道，凡持這種態度的人多屬勝利者，他的自信一定是意識到他有能力完成自己的事業；寡斷的毛病在許多人的血液中循環，他們從來不能斷絕自己的后路，他們常想為自己留一條退路，他們不明白把自己整個地投入于目標是可以生出一種堅定的決心，并能治愈寡斷的毛病。可見，前者拒絕借口，后者尋找借口！

“自古以來世界上最大的借口是猶豫，直到現在仍然是它！”

有些員工喜歡把重要的問題擱在一邊留待以后解決，這正是尋找借口的習慣。假使你有這種傾向，你應當趕快努力去練習敏捷肯定的做出決斷，無論當前的問題是怎樣的嚴重。你固然應該把問題的方方面面都照顧到，慎重地權衡考慮，但你絕不要流于寡斷。假使你存著慢慢考慮或重新考慮的念頭，那么失敗的可能是很大的。寧可使你的決斷有一千次的錯誤，也不要養成尋找借口、留有寡斷的習慣！

我們知道，一個能拒絕借口，敢于決斷的人起先雖不免要有錯誤，但以后他是不會常常重演那些錯誤的。只有那些不能拒絕借口的人，在解決每個問題時都要留出重新考慮的余地的人，才往往是一事無成的人！