另外，銷售人員應該把客戶的抱怨當做磨煉自己的機會，遭遇客戶抱怨時，一定要保持一種平靜、坦然的心態，把他們的抱怨當做歷練自己的一次機會，因為只有在不斷地解決問題中，你才能夠不斷進步，變得更加優秀、出色和卓越。而且抱怨不僅僅是一種不滿、一種憤怒，它還是一種期待、一種信息。通過客戶的抱怨，你會明白在以后的工作中應該避免那些問題的發生，或者是再發生這類問題時應該怎么進行解決。這樣不僅能夠贏得客戶對自己的信...