別把工作當游戲，應把服從當美德
服從，就是毫無條件地執行決策者的命令，決不推脫。
一名員工或者是一名戰士，要完成上級交付的任務就必須具有強有力的執行力。接受了任務就意味著做出了承諾，而完成不了自己的承諾是不應該找任何借口的。這是一種很重要的思想，體現了一個人對自己的職責和使命的態度。
思想影響態度，態度影響行動。現在很多企業推崇西點軍校的一個教育觀念，即“沒有任何借口”，要求員工在“是”與“不是”兩種答案中做出選擇。
在美國西點軍校，有一個廣為傳頌的優良傳統。學員遇到長官問話時，只能有4種回答：“報告長官，是”、“報告長官，不是”、“報告長官，不知道”、“報告長官，沒有任何借口”。除此以外，不能多說一個字。
“沒有任何借口”是美國西點軍校200年來奉行的最重要的行為準則，是西點軍校傳授給每一位學員的第一種理念。它強化的是每一位學員要想盡一切辦法去把工作做到位，而不是為沒有完成任務去尋找借口，哪怕是看似合理的借口。秉承這一理念，西點軍校的畢業生在各個領域中都取得了非凡的成就。
盡管西點軍校到目前為止，只培養了約5萬名學員，但卻為社會培養了2位總統、4位五星上將、3700多名將軍。
但在我們的現實生活當中，我們缺少的不是尋找借口的人，而是那種想盡辦法去把工作做到位的人。在他們身上，體現出一種服從、誠實的態度，一種負責、敬業的精神，一種完美的執行力。
作為企業的一員，每個人都有權發表自己的見解和主張，以求為企業獻計獻策。這樣做不但體現了我們對企業的責任心，也體現了我們善于思考的精神，這樣做是絕對正確的，也是值得提倡的。
然而，一旦企業領導層就某個項目，或某項工作做出了最終決策后，就應該要求企業的每位成員無條件地服從。做到這一點，將更能體現我們忠誠于企業、忘我無私的精神。
有些人，當企業需要他們發揮思考力和創造力，為企業獻計獻策時，他們無動于衷、一言不發；而當企業決定了行動方向和計劃后，他們卻又無理地抱怨這個行動計劃如何糟糕。接下去，要么按自己的意愿行事，要么干脆應付了事。這種人處處與企業格格不入，毫無服從意識。
如果你喜歡上規則，成功就會愛上你。服從是對自由散漫的一種制約，對自己行為的一種約束，是自我管理不可缺少的一個重要環節。服從就必須放棄個人主義，拋開自我中心，將個人的利益得失完全融入組織的價值中，做到個人服從集體、下級服從上級。只有懂得服從的人，才是真正有使命感、有責任感的人；只有懂得服從的人，才能做到為人嚴謹、做事認真；也只有懂得服從的人，才能擔當重任。服從是一種內涵、一種素質、一種美德。服從更是一種可貴的精神。
人的一生是從服從開始的，可以說服從是人生的第一項責任。年幼時的每一步成長，都離不開對父母和師長諄諄教誨的服從。一個人的獨立思考能力和主觀創造能力無不建立在服從的基礎之上。人在服從中學到的所有常識、技能，以及在服從中養成的素質品德，都能促成一個人潛能和創造力的發揮。
服從，是軍人的天職。這種理念在企業中同樣值得大力推廣，對提高企業業績無疑是一針強心劑。對每個員工來說，如果貫徹這種理念，工作上必定會取得很大的突破。
在一個組織中，任何一位成員都應當以服從命令為第一要責。一個缺少服從精神的員工在任何一家企業中都很難得到信任，因為從某種意義上說，不愿意服從命令的員工通常都被認為是對組織缺少忠誠度的員工，這樣的員工即使才能卓越，也會給整個組織系統帶來不利影響。所以說，服從命令不僅僅是身為一名企業員工必須盡到的第一要責，而且還是人們對組織忠誠的重要體現。
如果你不愿意服從命令，那么作為企業組織的一員，你將很難獲得整個組織的認同，除非你能夠成為企業組織的最高領導——命令的發起者而并非實施者。
可是，當你身居高位之時，你又會面臨這樣的矛盾：你必定希望你所下達的命令能夠在整個組織內部得到貫徹實施，而不希望你屬下的員工缺少必要的服從精神。更值得一提的是，無論你多么位高權重，你都必須遵守某一特定環境的游戲規則，比如相應的法律法規、具體的規章制度以及更高職位者的命令等等，否則的話，你將會受到更多的困擾。
作為企業員工，我們必須學會服從，必須擔負起自己應有的責任，這樣才有可能創造出更好的業績。但在工作中，我們經常會聽到這樣或那樣的借口。
借口就是不能做某事或做不好某事的理由，它們好像是“合情合理的解釋”，冠冕而堂皇：上班遲到了，會有“生病了，起得晚”、“路上堵車”、“手表停了”、“今天家里事太多”等等借口；業務拓展不開、工作無業績，會有“制度不行”、“行業蕭條”、“別人也做得不行”、“還有做得比我更差的呢”或“我已經盡力了”等等借口；事情做砸了有借口，任務沒完成有借口。
在很多企業，也許剛開始時只有一兩個人經常找借口不守紀律，但慢慢地其他人就會效仿。這樣一來，就形成了互相推諉、互相抱怨的局面，嚴重影響企業的競爭力和經營業績。
因此，對每個員工而言，無論做什么事情，都要記住自己的責任，無論在什么樣的工作崗位上，都要把自己的工作做到位。不要用任何借口來為自己開脫或搪塞，因為完美的執行是不需要任何借口的。
加強服從意識，視服從為美德
如果一個家庭里沒有服從，并不可怕，最多鬧得家庭不和睦罷了；而如果一支軍隊沒有了服從，那就太可怕了，結果肯定會不堪設想，所以在軍隊里軍人的第一天職就是“服從”。
一個企業就好比一支“軍隊”，而領導就好比“帥”，員工就好比“兵”，只有下級無條件地服從上級，企業才有執行力，才能夠得到發展。
服從是一種美德，職業人必須以服從為第一要義，學不會服從，沒有服從觀念，就不能在職場中立足。服從是自制的一種形式，每一位員工都必須服從上司的安排，就如同每一個軍人都必須服從上司的指揮一樣。大到一個國家、軍隊，小到一個企業、部門，其成敗很大程度上取決于員工或成員是否完美地貫徹了服從的觀念。
在下屬和上司的關系中，服從是第一位的，是天經地義的。下屬服從上司，是上下級開展工作，保持正常工作關系的前提，是融洽相處的一種默契，也是上司觀察和評價下屬的一個重要尺度。因此，作為一名合格的員工，必須服從上司的命令。
任何人，只要處在服從者的位置上，就要遵照上級的指示做事。服從的人必須暫時放棄個人的獨立自主，全心全意地去遵循所屬機構的價值觀念。
一個人在學習服從的過程中，對其機構的價值觀念、運作方式，會有更透徹的了解。
雖然，上司的決策也有錯誤的時候，但是，你也應該遵從執行。你既不能事先加以肯定或指責，也不要事后加以抱怨或輕視他的決定。因為上司在做決定時，認為是正確的，所以他才會這樣做。作為一個普通的員工也好或者說一個管理者也好，你很難斷定決策是對的還是錯的，因為很多東西在沒有最終答案之前無法確定它是對是錯。從社會學意義來講，很多東西的結論不是惟一的，它本無所謂對或錯，只是有合適不合適或者是不是更合適。你認為不正確的，或者自己不能理解接受的，并不一定是錯誤的，它需要實踐加以檢驗。
當然，你可以大膽地說出你的想法，讓你的上司明白，作為下屬的你不是在刻板地執行他的命令，你一直都在斟酌考慮，考慮怎樣做才能更好地維護企業的利益和他的利益。但是，無論你在企業的職位有多高，只要你身為企業的員工，你就要謹記一點：你是來協助上司完成經營決策的，不是由你來制訂決策的。所以，上司的決定，哪怕不盡如你意，甚至與你的意見完全相反，當你的建議無效時，你應該放棄自己的意見，全心全力服從上司的決定。在執行時，如果發現這項決策的確是錯誤的，則應盡可能地讓這項錯誤決策的損失降到最低限度，這才是你應有的態度。
大家是否知道哈里·杜魯門總統為何要解除道格拉斯·麥克阿瑟將軍的職務？其實，朝鮮戰爭的失敗只是其中的一個原因而已。杜魯門總統在解除麥克阿瑟將軍職務時說，他之所以終止麥克阿瑟將軍的政治生涯，既不是由于麥克阿瑟將軍同他意見不一致，也不是由于麥克阿瑟將軍對他進行人身攻擊，而是由于麥克阿瑟將軍不尊重總統的辦公廳，這是絕對不能容忍的。可以說，麥克阿瑟最后被撤職，就是因為他不服從上級。
于是，杜魯門總統下令撤消了麥克阿瑟的一切職務。最讓麥克阿瑟尷尬的是，他是在新聞廣播中獲悉自己被撤職的。這一消息實在太突然了，麥克阿瑟萬萬沒有想到，功勛卓著的他，會被總統撤消一切職務。
服從上級指令不僅是在戰場上，同樣，在企業里，若不能與上司保持友好合作關系，那么也只會帶來失望的結果。在企業中，必須保持上級指揮下級，下級服從上級的制度。若是不注意這一點，不但會給本人和上司造成麻煩，而且還將會影響到企業業務的進展。
在西點軍校，即使是立場最自由的旁觀者，都相信一個觀念，那就是“不管叫你做什么都照做不誤”，服從是西點人觀念中的一種美德。西點人認為，軍人職業必須以服從為第一要義，學不會服從，不養成服從觀念，就不能在軍隊中立足。
對西點人來講，對當權者的服從是百分之百的正確。因為他們認為，西點軍校所造就的人才是從事戰爭的人，這種人要執行作戰命令，要帶領士兵向設有堅固防御之敵進攻，沒有服從就不會有勝利。
威廉·拉尼德對此做了非常生動的描述：“上司的命令，好似大炮發射出的炮彈，在命令面前你無理可言，必須絕對服從。”一位西點上校講得更為精彩：“我們不過是槍里的一顆子彈，槍就是美國整個社會，槍的扳機由總統和國會來扣動，是他們發射我們。”
曾有人說，黑格將軍之所以被尼克松看中，就是因為他的服從美德和嚴守紀律的品格。需要他發表意見的時候，知無不言，言無不盡；對上司已做了決定的事情，則堅決服從，努力執行。
有令必行，不找借口
“沒有任何借口”是美國西點軍校200年來奉行的最重要的行為準則，它要求每一位學員想盡辦法去完成任何一項任務，而不是為沒有完成任務去尋找借口，哪怕是看似合理的借口。“沒有任何借口”是執行力最完美的體現。
我們對《致加西亞的信》都很熟悉，里面身負送信給加西亞將軍這一重任的年輕美國中尉安德魯·羅文，成為了敬業的榜樣。當得知要接受這樣一個艱巨的任務時，羅文中尉沒有推托，也沒有訴說路上會遇到很多困難，而是意識到“軍人的天性是服從”，“一種軍人的崇高榮譽感充滿了我的胸膛，已經無法容納任何的猶豫和疑問，我靜靜地站立在那里，從總統手中接過信——給加西亞將軍的信”。
羅文中尉意識到，軍人的榮譽至高無上，要勇于承擔責任，完成任務。
他說：“軍人的命運掌握在國家的手中，但他的名譽卻屬于自己。生命可以犧牲，榮譽卻不能喪失，更不能遭到蔑視。”
正是在高度責任感的驅使下，羅文中尉沒有提出任何借口，而是選擇了將迫在眉睫的任務執行到底。沒有人知道加西亞將軍在哪里，他要自己想辦法去尋找，所有的事全靠自己。羅文中尉從牙買加乘船出發，沿途遇到了許多想阻止他完成任務的暗殺者。然后他沿著崎嶇的山路穿越森林，來到平原。經歷了無數艱難險阻，他終于把信交給了加西亞將軍，圓滿地完成了任務。
我們之所以做得更好，不是因為比別人聰明，而是因為比別人更會執行。
在很多企業中我們都能發現許多投機取巧、逃避責任、尋找借口的員工，他們不僅缺乏神圣的事業使命感，更缺乏敬業精神。
首先，做一個好員工，對待自己的工作必須像美國西點軍校的學員對待他們的長官一樣，只要是長官吩咐的事情，就一定要做到。
在西點軍校，合理的要求叫訓練，不合理的要求叫磨煉，總之沒有任何借口。有一天晚上，快到睡覺時間了，軍官走過來對一個學員說：“這雙手套我明天要戴，你給我洗干凈。”學員立刻立正敬禮，大聲說：“Yes，sir.”我們知道，把手套洗干凈容易，但是讓手套在一個晚上的時間就干是很難的，軍校學員的宿舍里沒有甩干機、吹風機之類的東西，怎么弄干呢？這不是給學員出難題嗎？這就叫磨煉。而且，命令是不能違背的。接下來，這個學員用最快的速度把手套洗好，然后用干毛巾反復擰，但即使這樣手套還是干不了。學員實在想不出辦法了，只好用手不停地甩，做了一夜的單擺動作，到天亮的時候終于甩干了。早操的時候軍官來了，一伸手，學員立刻把干燥的手套遞了過去。軍官只是說了聲“good”就轉身走了。軍官不會問你是怎么弄干的，辛苦不辛苦之類的話，因為他是軍官，他只需提要求和下命令。而對于軍校學員來說，其職責就是保證完成任務，并且不能因任何借口而推卸責任。軍官要求的是結果，至于怎么做到，那是學員自己要想辦法解決的，軍官不會聽學員抱怨。
其次，做一個好員工要有自我執行的精神。
作為員工，我們對待工作應該有種發自內心的責任感。一旦開始執行，就不能有任何抱怨，而要以最快的速度將任務完成。