第20章 給別人面子等于給自己機(jī)會(2)
- 中國式面子學(xué)
- 金龍
- 4947字
- 2015-05-09 16:13:28
在適當(dāng)?shù)臅r候給上司提幾點(diǎn)“建議”,它不僅包括了所要提出的意見,而且還要指出解決問題的方案。在給上司提意見時,一定要學(xué)會察言觀色,千萬不要在他工作繁忙或者心情不好的時候提意見,否則上司不僅會將你的意見全盤否定,還會對你產(chǎn)生不好的印象,影響以后的工作。所以要學(xué)會察言觀色,選擇在上司心情好、有時間的時候提出建議。
三、要有說服力
給上司提意見,一定要有說服力,那么就不能只用口頭形式。口頭表達(dá)難免會不充分,而且不能保證上司當(dāng)時在專心地聽你說。我們可以采用書面的形式,在建議里面要充分表達(dá)自己的思想,同時要注意簡潔明了,不能太過花哨,要能經(jīng)得起推敲。選擇恰當(dāng)?shù)臅r候當(dāng)面匯報,必要的時候還可以采用幻燈片的形式。只要用心去做,相信建議一定會被采納。
四、簡而言之,切中要害
當(dāng)上司給你機(jī)會發(fā)表意見的時候,就必須盡可能簡明扼要地闡述你的觀點(diǎn),采用通俗易懂的言談方式,讓上司一聽就明白,切忌啰嗦,或者使用模棱兩可的語句,如“大概”、“也許”、“可能”、“應(yīng)該”等。
五、先贊同后否定,切忌單刀直入
所謂建議,是在肯定整體方案的前提下,對某些局部問題提出商榷,因此可以先表示你的認(rèn)可,讓對方感覺到你也有與他同樣的看法,然后再對問題做更深入探討,這樣他就能很自然的沿著你的思路進(jìn)入問題的關(guān)鍵,而不會出現(xiàn)一開始就不想聽你任何意見的局面。
例如你是一位公司的部門經(jīng)理,根據(jù)業(yè)務(wù)的拓展情況需求,公司要給你配備一名管理業(yè)務(wù)的副手,上司準(zhǔn)備從其他部門派一名不懂這方面業(yè)務(wù)的外行人協(xié)助你,而你卻想要選拔一位懂業(yè)務(wù)、有經(jīng)歷的下屬擔(dān)任此職。在這種狀況下,你可把話題多用在部門副經(jīng)理應(yīng)具備的條件和你所提人選已具備的條件上,而不應(yīng)用在反駁上司所提候選人上。這樣既能夠防止與上司發(fā)生正面沖突,又能把話題停留在自己所提的人選上。
六、態(tài)度誠懇
在提出建議時一定要注意說話的態(tài)度和敬語的使用,恰到好處地表達(dá)出你的意思。由于你的坦率和誠意,即使對方不完全贊同你的觀點(diǎn),也不會影響到他對你個人的看法。
巧妙地向上司提建議也是一門很深的學(xué)問,所以在實(shí)際操作的時候一定要把握分寸,運(yùn)用技巧。當(dāng)你提出的建議每次都能夠被上司及時采納的時候,你的職場之路就會走得更加平坦了。
5.跟上司出差,當(dāng)好陪襯是關(guān)鍵
在《圣經(jīng)》中,有這樣一個故事:傳說大衛(wèi)在前線立了大功,與其上司掃羅一起返回國家,只聽歡呼的人群不斷高喊著:“掃羅殺敵千千,大衛(wèi)殺敵萬萬”,掃羅聽了后,自然很不高興,這不是搶他風(fēng)頭嗎?而且他深刻地感受到大衛(wèi)已經(jīng)威脅到了自己的王位,于是決定要派人除掉大衛(wèi)。雖然大衛(wèi)是無意中搶了掃羅的風(fēng)頭,但是卻因此招來了殺身之禍。
在職場中,總是急于表現(xiàn)自己、鋒芒盡露的人大有人在,尤其是一些剛?cè)肼殘龅哪贻p人,更是在任何場合都希望展現(xiàn)自己優(yōu)于他人的一面。即使是在上司面前,也毫不謙虛,他們以為這樣就能引起上司的注意,發(fā)現(xiàn)自己的才華,進(jìn)而提拔自己,殊不知,這樣不顧領(lǐng)導(dǎo)面子、愛出風(fēng)頭的表現(xiàn)恰恰是在自毀前程。
耿燕麗是一家大型企業(yè)的秘書,有一次她和領(lǐng)導(dǎo)一起陪一批臺灣媒體客人,宴會上耿燕麗跟他們聊得很歡,自己也覺得很得意。一場宴會領(lǐng)導(dǎo)沒有成為中心,耿燕麗反而成中心了。宴會結(jié)束一起往外走時,客人中的一位偷偷地對耿燕麗說:“你很睿智,但要知道你是一個下屬,要把表現(xiàn)的機(jī)會讓給領(lǐng)導(dǎo)。”耿燕麗心里一驚,反思自己的表現(xiàn),確實(shí)是太搶領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)頭了,果然回到公司以后被老板大罵了一通。
耿燕麗注意到這個問題后,發(fā)現(xiàn)了很多不應(yīng)該的情景,比如與上司一起到韓國出差,自己懂點(diǎn)韓國語,而領(lǐng)導(dǎo)一點(diǎn)也不懂,自己與韓國人聊得熱火,偷眼一看領(lǐng)導(dǎo),他正百無聊賴地研究魚刺與魚肉的分離關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)代表的是一個部門,領(lǐng)導(dǎo)沒面子,代表部門沒面子,自己不尊重領(lǐng)導(dǎo)代表自己沒教養(yǎng),同時代表這個部門的人沒素質(zhì)、不團(tuán)結(jié),是會讓人看笑話的。好在耿燕麗遇到的都是涵養(yǎng)高、素質(zhì)好的領(lǐng)導(dǎo),能包容耿燕麗,給她自省的機(jī)會,要是遇到心胸狹窄的領(lǐng)導(dǎo),恐怕早就沒有好果子吃了。
渴望在職場中得到晉升,這本是人之常情,但是如果為了晉升,鋒芒畢露,搶了上司的風(fēng)頭,讓上司在別人面前失了面子,就得不償失了。那么如何做才能讓自己避免搶了上司的風(fēng)頭呢?
第一,當(dāng)你有機(jī)會和自己的上司一起去向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時,要注意自己的身份,時刻以上司為主,千萬不要和上司爭著發(fā)言,除非上司要求你發(fā)言。值得注意的是,在發(fā)表你的看法時也要注意言語的使用,最好按照與上司商定的思路去說,必要的時候你可以對上司的發(fā)言進(jìn)行補(bǔ)充,為其提供論據(jù),但是記住,不要和上司唱反調(diào)。
對于一些你不能支持的上司的主張,但又是重要的事情,不要隨便說出來,最好的方式就是讓上司自己去思考。總之,在這種時候一定要謹(jǐn)言慎行,不要把它當(dāng)成是自我表現(xiàn)的舞臺,否則很容易弄巧成拙。
第二,假如你和上司一起給同事們安排工作,一定要讓上司總攬全局,你只需要做解釋與補(bǔ)充的工作。同時不要和上司發(fā)生爭論,也不要試圖用一些手段來影響和改變上司的決定,更不要在上司面前顯示你可以充當(dāng)共同決策者的角色。每當(dāng)這種時候,你都應(yīng)該以維護(hù)上司的權(quán)威為己任,而你的表現(xiàn)也是上司放權(quán)給你的重要參考。
第三,當(dāng)你和上司一起參加酒會或公共活動時,要學(xué)會隱藏自己,學(xué)會將上司推到公眾的目光下。有的職場新人在這種場合很放松,往往在不知不覺中搶了上司的風(fēng)頭,最后影響到自己的前途,這其實(shí)是很不合算的事情。在很多人心目中還是很看重地位尊卑的,因此在公共場所,一定要維護(hù)上司的面子,不要在一些細(xì)枝末節(jié)上搶了上司風(fēng)頭,壞了上司對自己的印象。
第四,在給領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的時候,一定不能做出越級匯報的事情,這是職場中的大忌,這種行為令很多上司深惡痛絕,如果不能妥善處理,很容易與上司發(fā)生沖突。因此一定要從工作流程上規(guī)范自己,不要稀里糊涂地就斷送了自己的前程。
上司之所以成為上司,自有他的過人之處。所以在心理上每一個上司無論在任何場合都想成為主角,尤其是代表公司出差的時候,更是想讓自己的形象高大起來,如果你在前面一擋,上司心中自然不愉快。聰明的人,從來都是低調(diào)內(nèi)斂的,他們懂得在上司面前守“拙”,在與上司相處時,也會把握好尺度。因?yàn)樗麄兠靼祝朐诼殘鲋谢斓蔑L(fēng)生水起,讓上司出彩才是大智慧。
6.學(xué)會尊重比你遜色的上司
曾有網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)帖子說:“剛從學(xué)校出來不久,簽了一份自己覺得還不錯的工作。碰到一個能力不如自己的直接上司,不知道該怎么辦?”進(jìn)入職場,相信很多人都會發(fā)現(xiàn),并不是所有的領(lǐng)導(dǎo)都是能力出眾的,于是常常用審視的眼光去看待自己的上司,而不是欣賞。尤其是那些具有優(yōu)越條件的年輕人,更有甚者瞧不起上司。殊不知,這樣做實(shí)際上是在自毀前程。
韓彥宇是學(xué)財務(wù)出身的,所以剛進(jìn)公司的時候?qū)习鍣M看豎看不順眼,毫不謙虛地認(rèn)為,學(xué)化學(xué)出身的老板在財務(wù)方面肯定不如自己。為了表現(xiàn)自己能勝任財務(wù)工作,他在各種場合都會找機(jī)會表現(xiàn)自己,比如公司的進(jìn)賬出賬、財務(wù)報表等等。
有一次,單位幾位同事趁老板不在的時候議論,韓彥宇說:“這號人還配領(lǐng)導(dǎo)我們這些財務(wù)精英,要是我是他的話,早就乖乖下崗了!”世上沒有不透風(fēng)的墻,在一次例會上,上司直截了當(dāng)?shù)卣f:“搞財務(wù)工作的人要求冷靜、細(xì)致,但有的同志在工作上卻很浮躁,這樣對我們的工作極為不利,小心摔跟頭。”這威脅的潛臺詞令人不寒而栗,韓彥宇雖然嘴上不說什么,但心里說什么也不服氣。
不要瞧不起你的上司,即使他的能力不如你,他也必有值得稱道的地方。要知道,公司是一個充滿利益糾葛的地方,公司把某個人安排在某個崗位上一定是根據(jù)他所能創(chuàng)造的價值來確定的,相信沒有哪個老板會讓一個一無是處的人升職。因此,既然他是你的上司,坐在比你高的位子,那就說明他在某些方面的價值是得到公司認(rèn)可的,他身上一定有你所不具備的素質(zhì)或者資源。職場拼的是綜合素質(zhì),而不是專能,或許上司在某些方面不如你,但畢竟也只是某些方面而已。
尺有所短,寸有所長,人的能力本身就有長有短,上司也不例外,不要用以人之短比己之長的思維方式認(rèn)定上司的能力不如自己。作為下屬要學(xué)會自我反思,不要一味抱怨上司能力差,那樣只會讓上司在你的眼里更加一無是處。
嚴(yán)林覺大學(xué)畢業(yè)后,在一家合資企業(yè)找了份策劃的工作,但是才和總監(jiān)在一起工作了一個星期,他就覺得總監(jiān)根本沒有自己能力強(qiáng),那個位子應(yīng)該由他來坐。所以,在和總監(jiān)討論問題的時候,他總是過于強(qiáng)勢,經(jīng)常反駁總監(jiān)的意見。
總監(jiān)看他是初出茅廬的小伙子,也確實(shí)有一些能力,私下里多次給他暗示,他卻從不放在眼里。后來,總監(jiān)漸漸疏遠(yuǎn)了他,交給他的工作也都是無關(guān)緊要的瑣碎事情,這下他連施展才華的機(jī)會都沒有了。為此他也暗暗著急,甚至想到了跳槽,就是沒有反省自己到底哪里出了問題。
雖然嚴(yán)林覺的能力確實(shí)超過他上司,但他不知道上司畢竟是領(lǐng)導(dǎo),在領(lǐng)導(dǎo)眼里,下屬永遠(yuǎn)比他差一截。你的能力比上司強(qiáng),他本就坐立不安了,如果明目張膽地與他對著干,哪怕你是無心的,上司也會忍不住對你施加壓力。
能當(dāng)上老板的人都有其出色的地方,因?yàn)槔习遄龅亩际墙y(tǒng)攬大局的事,不可能做到每樣精通。當(dāng)然,也可能是上司真的不如你,如果是這樣,你又不想炒掉他,此時就有必要裝裝糊涂了。上司畢竟是上司,上司對下屬總是有疑心的,他擔(dān)心下屬超過自己,害怕下屬的出色表現(xiàn)給自己造成“威脅”,或者下屬的過分表現(xiàn)讓他很沒面子。如果你鋒芒太露,恐怕不等在工作中的表現(xiàn)超過他,他就把你打入“冷宮”了。
7.拒絕的話怎么說才不會得罪同事
明人潘游龍的《笑禪錄》里有一個小笑話:甲和乙是朋友。一日甲病了,愁眉苦臉的。乙來探望,問:“兄是何病?有什么需要我辦的?我都能為你辦。”甲說:“我是害了銀子的病,只需要二三錢便夠了。”乙立即假裝沒聽清,咽了咽唾沫說:“你說什么?”雖然這只是一則小笑話,而且是用來諷刺虛假的朋友的,但是也不難看出拒絕別人時的尷尬。
在職場中,同事之間的相處難免會有請求幫助的時候,有些事情是我們力所能及的事情,但是有些事情卻是我們不愿意或做不到的。可是往往在拒絕的時候是那么難以啟齒,深怕一不小心就得罪了同事,不僅讓同事丟了面子,同時也丟了自己的面子,妨礙以后的工作。于是有些人即使無能為力也一口應(yīng)承下來,卻常常弄巧成拙,導(dǎo)致更多的麻煩。
顧月英是一個漂亮的女孩,一向心高氣傲。這一天她在自己的信箱中看到了一封情書,打開一看,最后的署名居然是自己的一個同事。那個同事很不出色,跟顧月英物色對象的標(biāo)準(zhǔn)差得太遠(yuǎn)。因而顧月英對此嗤之以鼻,心想“真是癩蛤蟆想吃天鵝肉”,并且一怒之下將這封情書貼到了公司的飯?zhí)茫苯訉?dǎo)致了該同事的離職。
說也奇怪,自從那件事情之后,顧月英身邊就沒有了追求者,不僅沒有顧月英想象的那種優(yōu)秀的男人,連普通的也沒有。顧月英自己也不知道是怎么回事。其實(shí)原因很簡單,就因?yàn)樯洗蔚氖虑轸[得沸沸揚(yáng)揚(yáng),所有的人都對她敬而遠(yuǎn)之,原本對她有好感的人,也都怕重蹈覆轍。這件事情被長久地傳開來,幾乎每一個接近顧月英的人在知道了這件事情之后,都選擇了逃避。
接受或者不接受,這是你的權(quán)利,誰也不能干涉,但是別人的尊嚴(yán)不容你踐踏,即使是對方主動追求你,即使對方并不十分理想。每一個人都是有尊嚴(yán)、好面子的,無論在任何人的面前,尊嚴(yán)都是不容踐踏,如果你認(rèn)為別人主動追求你,那么在你的面前就低了三分,你就可以肆意損傷別人的尊嚴(yán),那你就大錯特錯了。這樣一來,你不僅會失去朋友,還會失去身邊所有人的支持。所以,即使是拒絕,也要顧及同事的面子,否則以后同在一個辦公室工作,難免會尷尬。
在職場中,不光會出現(xiàn)求愛的事情,可能還會遇到同事需要幫忙的時候,比如向你借錢、讓你幫忙完成一下工作等,如果是你無法做到的,千萬不要大包大攬,否則不僅會耽誤事情,還會丟了自己的面子。縱使是對自己不錯的同事委托的事,你若自覺實(shí)在難以做到,也要勇敢地鼓起勇氣,說聲:“對不起,我實(shí)在無能為力,你是否可以再找別人?”或者“實(shí)在抱歉,我水平有限,只能讓你失望了。我想,如果我硬撐著答應(yīng)你,將來誤了事,那才對不起你呢!”那么我們該如何說,才能不傷害同事間的感情呢?
1.讓對方知道不是他一人被拒
如果請求者認(rèn)為你拒絕只是針對他一個人,那么多半會不高興,所以,在拒絕對方的請求的時候,我們可以告訴對方,并不是自己不愿意幫忙,而是有硬性的要求,被拒絕者已經(jīng)很多,自己實(shí)在是無能為力。
2.拒絕之前要表明你對他的同情