微笑可以產(chǎn)生放松的身體狀態(tài)，而放松的生理狀態(tài)與緊張的情緒狀態(tài)是不相容的。因此當你綻開笑容，愉快的情緒會隨之而來。榮格大師對微笑意義做了這樣的分析：“我們?nèi)绻麑λ宋⑿Γ瑢Ψ揭矔貓笠杂押玫男δ?，但在這回應(yīng)式的微笑背后，有一層更深的意義，那便是對方想用微笑告訴你，你讓他體會到了幸福。由于我們的微笑，使對方感覺到自己是一個值得他人表示好感的人，從而有一種被肯定的幸福感。所以他也會快樂地對你微笑，這便是為什么微笑那么容易感染人。”

密西根大學(xué)心理學(xué)教授米柯納的研究表明：“面帶笑容的人，比起緊繃臉孔的人，在經(jīng)營、推銷以及教育方面更容易取得成效。笑臉比緊繃的面孔，藏有更豐富的情感，因而更有感染力，更有可能在人際互動中占據(jù)主動?！?

師生之間、夫妻之間、親子之間、上下級之間皆是如此。研究表明，彼此相互微笑的人，他們動作也協(xié)調(diào)，動作與生理反應(yīng)協(xié)調(diào)，彼此之間越覺得融洽、愉快而且情緒高昂，相處十分自在。

既然微笑有這么大的魅力，為何還有許多人一直都繃著一張臉，不輕易給人展示笑容呢？其中主要的原因，是他們想抑制住自己內(nèi)心的真實感情。因為他們從小所受的教育給他們灌輸了這樣的觀念：“向他人泄露自己的真實情感，是一種不成熟幼稚的表現(xiàn)。是一件讓人感到羞恥與尷尬的事情?！币虼?，努力把自己的情感給深深地隱藏起來，不讓人洞悉自己的內(nèi)心世界，久而久之，面部肌肉僵硬，變成了一個不會“快樂微笑”的人，一個對任何人都擺上一副撲克臉的不受歡迎的人。

真正具有感染力的微笑是發(fā)自內(nèi)心真誠的微笑。中文里關(guān)于笑的貶義詞也為數(shù)不少。這些貶義詞不僅不能傳遞一種令人愉悅的情感信息還甚至?xí)屓水a(chǎn)生厭惡與反感。那么如何才能產(chǎn)生動人的具有感染力的笑容呢？

每天清晨洗臉的時候，順便對著鏡子練習(xí)。多想一些愉快的事物，或令你有成就感的事物，并學(xué)會把這種感情表現(xiàn)在臉上。試著去想今天可能發(fā)生令自己高興的事，諸如：今天這筆生意可以成交，可以晚上與妻子去品嘗大排檔，孩子從明天開始放假返家了——等等，然后你帶著愉悅的心情，收緊下巴，抬頭向前，走出家門。深深地呼吸，以便吸收太陽光。碰到朋友時，以笑臉相迎，握手時要用力。不必擔(dān)心會遭到誤解和嘲笑。在內(nèi)心不斷重復(fù)快樂的信念。這樣，你周圍的人或事便會如你期待的那樣順心如意。

雖然，有許多實驗研究支持微笑可以改變他人的情緒與反應(yīng)這一觀點，但仍有人持懷疑態(tài)度。但你若在處理人際關(guān)系上遇到過什么窘境的話，應(yīng)當去試著理解這一段話：

“每天早晨站在鏡子前面練習(xí)微笑，在短時間內(nèi)你的性格就會有所改變，你會發(fā)現(xiàn)你漸漸能傳達你自己的情緒并影響他人，使自己與他人建立友好的關(guān)系。”

微笑可以產(chǎn)生放松的身體狀態(tài)，而放松的生理狀態(tài)與緊張的情緒狀態(tài)是不相容的。因此當你綻開笑容，愉快的情緒會隨之而來。美國著名的心理學(xué)家、哲學(xué)家威廉·詹姆士曾說過這樣一段話：“看起來，動作似乎是由感情所引起的，實際上，動作與感情是并行的。動作可以由意志直接控制，可是感情卻不行，必須先調(diào)整動作，才能夠間接地調(diào)整感情。我們是因為膽小而害怕，笑而愉快的……。”

進化論的創(chuàng)立者查爾士·達爾文在一本著作中，以科學(xué)的論點證實了我們的特定的身體表現(xiàn)能夠引起特定感情反應(yīng)。他還說：“感情與表情的關(guān)系非常密切，會成為我們的習(xí)性?！?

感情不伴隨動作，是空洞與支離破碎的。微笑這個動作可以喚起友好的情感。了解了笑容的生理心理基礎(chǔ)之后，微笑變得容易多了。

贊美別人時，微笑會幫助你的贊美詞更加有份量；肯求別人時，微笑會使對方無法拒絕你；接受別人的幫助時，微笑會幫你表達加倍的謝意，當你無意傷害了對方時，微笑會替你傳達善意，減輕對方痛苦。

微笑，在人際交往中，對于傳遞具有影響力的情緒起了不容忽視的作用，提高你的人際情商，從今天開始，咧開你的嘴——微笑。

激發(fā)熱情的火花

按語

我們可以用熱情去感染他人，同樣也可以讓熱情感染我們。多與那些對生命充滿活力、機警而又相當清醒的人交往，會激發(fā)出你熱情的火花的。

把熱情傾注在你的工作或?qū)W習(xí)中，會使一切面目一新，許多研究與事實表明熱情是影響人生成就的一大原因。同樣，熱情也是影響人際關(guān)系的重要因素。研究表明，熱情的人在與人交往中常常更為積極主動，更勇于承擔(dān)責(zé)任，更易于給予他人以關(guān)懷和幫助，因而更受人歡迎。

當一個人滿懷熱情，與人交往時，會把更多的注意力投注于交往對象上以及雙方的情感互動與交流上使兩人之間的情緒同步協(xié)調(diào)，而熱情者往往是主動者、控制者。

如何提高自己的熱情呢？心理學(xué)家榮格大師提出如下建議：

——與人交往時，以“為他人服務(wù)”的立場來思考

一個眼睛只盯著與他人交往能給我?guī)硎裁蠢娴娜?，絕不會對他人具有強大的吸引力和影響力的。本著為他人做點兒好事，可以體現(xiàn)自我價值的人，常常對任何事、任何人都很有熱情。因為她們無所顧忌，可以全身心地開放，表達自我。

——時常給自己鼓勁兒，樹立起一種“我要滿懷熱情地生活”這一信念

自我鼓勁兒可使你在受挫折時能抑制沮喪、消沉無力的負面情緒。一旦你樹立了我要熱情地工作，熱情地對待每一個人”的觀念。你就會真的熱情起來，因為，前面我們在談情緒的生理機制時提到過，大腦皮層對邊緣系統(tǒng)杏仁核有監(jiān)督控制作用。當你假裝要有積極的情緒時，額葉便會通過神經(jīng)通路傳導(dǎo)神經(jīng)沖動給杏仁核，分泌激素調(diào)節(jié)身體各部分的運動水平，你便真的活躍起來了。

——盡力去了解每一件你所負責(zé)的工作，并弄清它的前因后果有一個寓言故事講；有人問起同做一件事的兩個人他們在做什么？一個回答說：“我在砌磚”；而另一個人的答話含金量就高了，他說：“我在建筑一座劇院。”

你若對某一件事知道得越多，你便會越有熱情，因為你若了解地更深刻、確切，你會更有信心，更有權(quán)威感，對它也越感興趣.它滿足了你內(nèi)心中的基本需要。

——制訂目標，并耐心地完成它

能給人的工作生活帶來巨大推動力的莫過于行動之后的成就感。一個知道自己目標的人，目標完成之后的那份成就感會使他在目標追逐過程中，不至于因為挫折和失敗而泄氣、放棄；同時目標幫助人確定方向，不至于使人的精力過份分散，而無法把大部分熱情投注于他所關(guān)心的事件上。

——與熱情的人交朋友

我們可以用熱情去感染他人，同樣也可以讓熱情感染我們。多與那些對生命充滿活力、機警而又相當清醒的人交往，會激發(fā)出你熱情的火花的。

養(yǎng)成關(guān)懷他人的習(xí)慣

按語

青少年犯罪者更與幼年家庭教育方式不良與家庭氣氛缺乏愛與支持有著密切相關(guān)，缺乏同感的父母，其孩子也是個冷漠而不善于與他人相處的人。

關(guān)懷就是設(shè)身處地，將心比心。用心理學(xué)的術(shù)語來說，便是利他主義，即不期望得到任何回報或良好印象的助人精神。有時社會心理學(xué)也稱為親社會行為。

約翰提及過他讀中學(xué)時的事，至今他仍清楚地記得那位關(guān)心他、真誠地幫助他的校長。語氣中充滿了深深的感激與敬意。

約翰由于自小父母離異，他一直生活在一個比較貧窮與缺乏愛的環(huán)境里，他的脾氣因而變得易怒、暴躁而又極度敏感，家境的貧寒、學(xué)業(yè)的落后，使他倍受冷落與嘲諷。在學(xué)校里，打架滋事，他成為一個令校方頭痛的學(xué)生。

有一天，約翰被召去見新來的校長，按慣例是去挨訓(xùn)的。誰知進校長室之后，校長微笑地叫他坐下，給了他50塊錢，說是“學(xué)生貸款基金會”批下來的貸款，考慮到他的實際情況，便發(fā)給他。當時，拿了錢，約翰轉(zhuǎn)身便準備走。校長卻說：“請等一下?！奔s翰回憶當時的情景說，他感到非常驚訝，校長的話那么有影響力。校長接著說：“你是住校生吧？離家挺遠的，得自己照顧自己吧！我當年讀中學(xué)的時候也一樣。生活挺艱苦的，但一定要注意營養(yǎng)，每天早上吃一個鮮雞蛋補充蛋白質(zhì)，再買袋牛奶晚上喝。晚自習(xí)時間很長，又是讀書，消耗特別大。天氣干燥，可要多喝水。至于一些日用品，可以到前面拐彎處的一個批發(fā)市場上去買，價格便宜又節(jié)省時間。在生活上還有什么問題，盡管向?qū)W校提出來，校方會幫你解決的?！?

當時校長的話猶如一陣暖流淌過約翰全身。這么多年來，大家都把他當作壞孩子、差學(xué)生來看，給予他的都是批評、厭惡、嘲笑或是憐憫，很少有人像校長那樣從他的角度來考慮他的苦楚，來關(guān)懷他、安慰他。而這份關(guān)懷對于他的影響是非常巨大的，一直照亮著他往后的人生旅程。他說，校長的話就像一盞明燈。

關(guān)于利他行為的產(chǎn)生機制。生物學(xué)家、生理學(xué)家們對此提出了許多理論與觀點，分歧比較大，莫衷一是。達爾文認為，利他有助于保持種族的生存和延續(xù)。舉例來說，一只鷓鴣鳥看到狐貍走近它的幼仔時，便假裝受傷，似乎翅膀折斷了，蹣跚地離開了自己的巢。狐貍認為可以輕易地捕食它，便跟在它后面。一旦它把狐貍引到足夠遠的地方時，鷓鴣便奮力飛走。這種策略有時是成功的，有時卻可能要付出生命的代價，被狐貍吃掉。在人類歷史上，這種例子似乎舉不勝舉，一個家族或國家，常常由于少數(shù)勇士的獻身而得以生存和延續(xù)。

榮格大師指出，10個月的幼兒已經(jīng)表現(xiàn)出了利他精神，如父母或兄妹患病或受傷時，表現(xiàn)出安撫的動作或把玩具讓給妹妹等。這被認為是人的利他行為的前驅(qū)。但這到底是由于幼兒的模仿行為，還是生而有之，還未有明確的結(jié)論。

對利他行為做系統(tǒng)研究的是社會心理學(xué)家雷騰（Latane），而促使他進行研究的是1963年一件發(fā)生在紐約市的驚心動魄的事件。一個漆黑的晚上，一位年輕婦女在紐約市一條僻靜的街道上行走，突然有一個男子從暗處沖出來攻擊她。婦女拼命掙扎、抵抗，并大聲呼救。搏斗和呼救聲持續(xù)了半個小時，最后她被男子刺死。而在出事地點附近的居民中至少有38人聽見了她的呼救和搏斗聲，而且有些人還走到窗前探頭俯視，但卻沒有一個人到場伸出援救的手，甚至也沒有人去報警。

在如今高速發(fā)展的市場經(jīng)濟的社會里。人們的道德觀念卻在以前所未有的速度淡化甚至淪喪。這應(yīng)該歸罪于何方？家庭、教育和社會？

作為道德支柱之——利他主義似乎應(yīng)當為道德觀念的重建承擔(dān)點兒什么？

兒童是希望之窗，是培養(yǎng)個人利他主義的良好契機。研究表明，在兒童期表現(xiàn)出良好的利他主義精神的人，長大之后多是一個較受他人歡迎與喜愛的，尤其善于與他人合作與協(xié)調(diào)，將會是一位成功者。而大多數(shù)犯罪的人，在其童年期就表現(xiàn)出一些侵犯、攻擊性行為。青少年犯罪者更與幼年家庭教育方式不良與家庭氣氛缺乏愛與支持有著密切相關(guān)，缺乏同感的父母，其孩子也是個冷漠而不善于與他人相處的人。

那么，應(yīng)當如何培養(yǎng)孩子的利他精神呢？心理學(xué)家提出如下建議：

——告訴孩子應(yīng)當幫助他人

單純地告訴、指導(dǎo)，也能有助于發(fā)展助人行為。告訴孩子什么行為適當，應(yīng)建立起一種什么是好行為的期望，這可以引導(dǎo)孩子未來的行為。榮格大師曾經(jīng)說過，一些實驗者期望發(fā)現(xiàn)，規(guī)勸兒童幫助別人，不會有什么結(jié)果，但是結(jié)果卻是，孩子們的確表現(xiàn)出助人與利他。當然單純地說教，有時效果并不大。一個行為自私，不顧他人感受的大人卻要求孩子有較高的人際情商，顯然是荒謬的。

——提供榜樣

當孩子看到他人的助人與利他行為時，很可能就會學(xué)著去做?，F(xiàn)實生活中和實驗室中很多的例子說明了這一點。電視，已成為一種普遍的大眾傳媒，它所起的榜樣作用也值得一提。心理學(xué)家克雷特斯（Creates）等人在1976年研究了幼兒園兒童在看過助人電視后的行為，發(fā)現(xiàn)兒童在游戲場上表現(xiàn)出更多的關(guān)心他人、同情他人、彼此幫助的行為。研究表明，直接的影響主要在于兒童對利他主義的態(tài)度。

若觀看助人行為的榜樣次數(shù)增多，會有助于培養(yǎng)利他行為。雷斯特所做的一項研究表明，當孩子多次看到他人把自己的東西分給需要的人，比只看一次的孩子，更可能將自己的東西分給他人。

——注重父母所起的榜樣作用

在幼兒園進行的一項測驗中，要求孩子們說出哪個小朋友最關(guān)心他人時，發(fā)現(xiàn)這些小朋友的父母也常常被提及很關(guān)心他人的。

——強化任何助人行為