第2章 作為社會職能和人文學科的管理

卡爾·馬克思在19世紀50年代開始撰寫《資本論》時，管理這種現象還無人知曉，管理者們所經營的企業也是如此。

在人類歷史上，很少有一種制度興起得像管理一樣迅速，并造成如此大的影響。在不到150年的時間里，管理就使得全球發達國家的社會和經濟基礎結構發生了深刻的變化。它開創了全球化的經濟，為那些希望以同等身份加入進來的國家設定了一些新的規則。它自身也發生了深刻的變化。很少有管理者真正了解管理所造成的影響有多么巨大，事實上很多人就像莫里哀戲劇《貴人迷》中的人物茹爾丹一樣，對自己說的話就是散文這一點渾然不覺。他們幾乎沒有意識到自己在以或好或壞的方式施行管理，因此對自己目前所面臨的挑戰準備不足。管理者所面臨的真正重要的問題，并不是來自技術或者政治。事實上，這些問題的源頭并不在管理和企業之外，它們恰恰是管理所取得的成功所導致的。

的確，管理的基本任務并沒有變化，仍然是通過共同目標、共同價值觀、合理的結構以及開展工作和應對變化所需的培訓和開發，讓人們能夠共同取得成績。但是，這個任務的確切含義已經改變，因為正是由于管理所取得的成功，勞動力隊伍已經從以技能水平低的體力勞動者為主，轉變為以受過良好教育的知識工作者為主。