一
當今社會，很難找到一個不需要口才的行業。事實上，隨著社會的多元化發展，如管理者、公務員、記者、導游、營銷、服務、教師、主持人等職業越來越講究口才的藝術性，口才已經成為人們生活中不可缺少的技能。
擁有良好的口才，如同擁有了成功的砝碼，成為許多人孜孜不倦的追求。通過一個人的講話水平和風度，可以判斷其學識、修養。因為，口才不僅僅是口上之才，更是一個人心理素質、文化素質，甚至是綜合素質的體現。所以，我們有理由認為：是人才者未必有好口才，但有好口才者必定是人才！
人生處處需要好口才！英國首相丘吉爾更是認為：一個人敢于站在多少人面前講話，就代表他的人生成就有多大！
戴爾·卡耐基說：“一個人的成功，有15%取決于他的技術知識，而85%取決于人類的工程——發表自己意見的能力、擔任領袖的能力和激發他人熱忱的能力。”“現代成功人士80%都是靠一根舌頭打天下。”而口才，正是一個人各種能力的綜合體現。
中國古代就有“一言可以興邦，一言可以誤國”之說，可見，口才對一個人的生活和事業是何等重要。美國人早在20世紀40年代就把“口才、金錢、原子彈”看做是在世界上生存和發展的三大法寶，20世紀60年代以后，又把“口才、金錢、電腦”看做是最有力量的三大法寶。而“口才”一直獨占三大法寶之首，足見其作用和價值。一個人的個性魅力是和他的說服力息息相關的，一位卓越睿智的商界精英，一位魅力無窮的政府領導，一位淵博儒雅的學者，都會在他的公眾表達上有著不同凡響之處。也就是說，好口才是成功的敲門磚，可以帶來意想不到的效果，有了好口才，才會有好人生！
的確，無論是求職面試、競崗競聘、工作匯報、號召說服、同學聚會、單位聯歡、產品解說、技術講解等，都需要我們擁有好口才。而對于一個高中學生而言，口才更會影響到他的高考錄取結果！
2006年的高考結束后，來自上海東光明中學的復讀生胡潔，以549分的高考成績，同時拿到了香港大學、香港科技大學和香港中文大學三張錄取通知書。549分，在眾多報考香港大學的考生中，胡潔的分數僅過分數線，不少比胡潔成績高的考生都沒有她那么幸運；而到香港上大學的競爭是非常激烈的，香港科技大學的面試錄取比例接近40：1.那么，是什么原因讓這三家名校同時向她拋出橄欖枝呢？
原來，在面試過程中，胡潔良好的語言表達能力、積極樂觀的心態、得體的禮儀等，給在場的主考官留下了深刻的印象。胡潔最后還是選擇了香港中文大學，因為這個大學不僅發給了她錄取書，還給了她50萬元的獎學金。在上海，只有四個學生拿到了這個高額獎學金。
與此同時，香港的一些大學在面試完以后，一些高考狀元并沒有被他們錄取，而胡潔綜合素質的展現，讓這樣一個成績并不太高的考生，成了香港高校的香餑餑。這既反應了香港高校的辦學理念——注重綜合素質超過注重考試成績；同時，也給我們很多只注重考試分數的考生和家長們敲響了警鐘：在未來的高考中，將會有越來越多的名牌大學注重學生的綜合能力。
如果現在告訴你，有人能夠讓一個牧民的兒子成為石油大王洛克菲勒的女婿，成為世界銀行的副總裁，你會相信嗎？然而，擅長說服別人的喬治·拜倫就是依靠他出色的口才使這樣的事變成了現實。
美國加利福尼亞州一老者有三個兒子，兩個大兒子在城市扎了根，老人與小兒子相依為命。喬治·拜倫想把這位老者的小兒子介紹進城，多次被老人斷然拒絕。有一天，拜倫對那位老人說：“假如把你的小兒子介紹給石油大王洛克菲勒做女婿，你是否同意我把你的小兒子介紹進城呢？”老人經過激烈思考后終于同意了。拜倫又找到石油大王洛克菲勒對他說：“如果我能讓你女兒嫁給世界銀行的副總裁，你會同意嗎？”洛克菲勒也同意了。拜倫最后又找到世界銀行的總裁對他說：“如果我把石油大王洛克菲勒的女婿介紹給你做副總裁，你是否會考慮再設置一個位置？”結果，該總裁也同意了。
你不得不佩服拜倫的說服力吧！他居然能利用他的口才，讓一個牧民的兒子做世界銀行的副總裁。如果你能夠具有這樣的能力，你還擔心什么事情不在你的掌控之中呢？這就是口才的魅力和力量。現代社會的方方面面都與口才息息相關，在當今這個競爭十分激烈的社會，口才已經成為決定一個人生活好壞及事業成敗的重要因素。那么，如何才能提高我們的語言表達能力呢？什么樣的口才是好的、絕妙的呢？
我們中國有句古話：“聽君一席話，勝讀十年書。”的確，跟那些真正具備優秀口才能力的人交談，比喝了醇酒更令人興奮，甚至比上戲院或聽音樂更能振奮精神。
中央電視臺《對話》欄目《全球大調查問卷》中有這樣一個問題：“您認為在未來十年中最有競爭力、最有希望成功的人應具備哪些素質？”令人驚奇的是，有26位商界巨子無一例外地選擇了交際能力、交流能力和公關能力等與口才密切相關的詞匯。由此看來，一個人在融入社會時，口才越來越多地顯示其獨特的地位。人們總是通過口語表達來實現思想和感情的交流與溝通。沒有語言交流，就沒有人類文明。自古以來，口才藝術的發展就與時代相關，與政治、經濟和日常生活工作緊密相連，并在其中發揮著重要作用。
二
那么什么是口才呢？
簡單地說，口才是口語交際中說話（即口語表達）的才能。具體地說，口才是在交談、演講和論辯等口語交際活動中，表達者根據特定的交際目的和任務，結合特定的言語交際環境，準確、得體、生動地運用連貫、標準的有聲語言，并輔之以適當的體態，表情達意，以取得圓滿交際效果的口頭表達能力。
從這個定義出發，只有實用的才是我們所要研究的。比如，一個人只能獨自關在一間小屋內，對著墻壁口吐蓮花、妙語連珠，而一到實際場合則張口結舌或者信口雌黃，這雖然也是一種口才，但無實用價值，我們不視其為口才。
從實用口才的定義出發，我們可以歸納出如下特點。
（一）鮮明的目的性
所謂目的性，就是說話者的主觀意圖。俗話說：“看什么人，說什么話；到什么山，唱什么歌。”其所揭示的，就是說話者所要表達的目的性。
任何人在開口說話前，其思維總是要有所活動的：能不能說、為什么要說、說給誰聽、起什么作用、產生什么效果、自己將怎樣應對，如此，等等。在一般情況下，實用口才的目的是單一的。某個時間、某個場合、對某個人，說什么樣的話，目的相當明確；只要獲得了期望的效果，目的就達到了。
（二）明顯的綜合性
綜合性體現為三個方面：
1.心與口的綜合
任何一句口語的表達，都離不開心理的支配。有什么樣的心理，就有什么樣的口語。劉姥姥三進賈府，而三次的口語表達都不同。這就是心理支配的結果。
心與口的綜合，還表現在當一個人為著某種交際目的要想開口之時，其心理必然有所活動：該不該開口？怎樣開口？開口會產生什么效果？只有經過一番思索之后，才會啟動言辭的閥門，以口將它表述出來。
2.各種能力的綜合
表面上看，口才是一種口語表達的才能，但事實上，這種才能是人的許多方面的能力綜合的結果，如思想水平、思維定式、認識程度、生活閱歷、處世之道、應變應急、知識儲備、天賦秉性、表達技巧，等等。
3.表達方式的綜合
口才在運用中，不僅僅是言辭的聲音傳遞，還包括表達者在表達時的情感、神態、動作、音量、語調等。這些因素綜合在一起，共同傳遞表達者發布的信息。
（三）突出的個性化
個性是在一定的社會條件和教育影響下形成的一個人的比較固定的特性。實用口才所表現出來的個性要求，就是什么人說什么話——每一個人說的話，都要符合她的性別、身份、地位、年齡、職業、教養、氣質、習慣、情趣、心理，讓人聽其言而知其性。
（四）很強的實用性
我們這里所說的口才，并不同于單純的口語表達，而是從現實的實際需要出發，著眼于日常生活、學習、工作等方面的實際使用。它不是為了展示自己的才能而表達，也不是為了取悅受眾而施展，人們可以用它來交流思想、溝通關系、傳遞信息、矯正謬誤、廓清視聽、指導行止。它給人的，主要不是美的享受，而是實際的內在蘊涵。
三
演講是征服的藝術，是一種行為智能，絕非簡單的語言技巧。古今中外無數的演講家、雄辯師，憑借敏捷的思維、犀利的目光，在洞察歷史的真諦以后，駕馭聲遏行云的口語藝術，以其一言九鼎之力，推動歷史前進的車輪。像戰國時的蘇秦憑借三寸不爛之舌，游說東方六國，促成合縱抗秦聯盟；三國時諸葛亮出使東吳，舌戰群儒，終于說服吳主聯劉抗曹，大破曹操于赤壁；美國黑人領袖馬丁·路德·金以演講為武器，反對種族主義，獲得1964年諾貝爾和平獎……無數事實說明，演講在歷史的時空中發揮著驚天動地的巨大作用。
“演講”是一門獨立的語言藝術，就某個問題對聽眾說明事理，發表見解。口才是演講的前提條件。沒有口才，便談不上演講，很難想象，一個笨嘴笨舌、缺乏口才、詞不達意的人，能演講得好。口才的外延很大，它幾乎涉及社會生活中的各行各業，如主持口才、銷售口才、領導口才、演講口才、公關口才、論辯口才等。而演講只是口才展示的形式之一，雖然也有廣泛的使用空間和較高的使用頻率，但它畢竟是在特定的環境中才能進行。口才卻不受時間、空間的影響，隨時都能得以展現。沒有干練的口才，成功的演講只能是一種空想。要想演講得精彩、成功，必須有意識地鍛煉自己的口才。
口才于演講具有怎樣的作用呢？
（一）促進自己迅速成材
演講家都不是天生的，而是后天實踐造就的，是經過艱苦的多方面的努力才成功的。當我們看到演講家在講臺上口若懸河、滔滔不絕地講述的時候，我們自然會對他那悅耳的聲音、和諧的語調及優美的態勢語等由衷地贊嘆，這是講臺上的工夫。而比這更重要的是演講家講臺下的工夫，那就是他必須具備站在時代前沿的精深的思想、淵博的學識、豐富的閱歷，這需要努力地學習與鉆研。同時，他還必須具備敏銳的觀察力、敏捷的思維能力、準確的判斷力、迅速的應變力和較強的記憶力，這更需要刻苦的磨煉。可以說，是多方面刻苦的學習與磨煉造就了一個演講家。當他成為一個演講家的時候，我們說：他成材了。而當他正在加倍努力學習與磨煉尚未成“家”的時候，他也在思想、學識、智能等方面得到了極大的提高。所以說，演講對促進人的成材有極大的作用。
（二）激勵自己多作貢獻
一個人思想精深，學識淵博，但卻茶壺煮餃子“道”不出來，未免太遺憾了。著名作家茅盾、數學家陳景潤在文學和數學領域都有卓越貢獻，但口頭表達能力較差，在一定程度上影響了他們的貢獻。而魯迅、聞一多先生不僅能寫且也能說，能充分利用演講這個迅速直接的傳播工具來宣傳真理，揭露邪惡，也就能為社會做出更多的貢獻。
（三）融洽自己的人際關系
演講家經過長期訓練和實踐所得的本領，不僅在演講臺上可以表現他們的文雅舉止和出眾口才，而且在日常交際生活中，他們的豐富的學識、敏捷的應對、良好的修養都很容易沖破種種人際關系的障礙，比一般人更能迅速、有效地與人進行交往和溝通。同時，演講家通過演講活動可以廣泛地接觸各階層、各地區人士，擴大自己的交際面。
四
英國著名作家蕭伯納曾經說過，“假如你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換后，我們每人都只還有一個蘋果。但是，如果你有一種思想，我有一種思想，那么彼此交換以后，我們每個人都有兩種思想。甚至，兩種思想發生碰撞，還可以產生出兩種思想之外的其他思想”。任何一個人，他所掌握的知識、技能，他的直接的經驗都是有限的。人要想適應無窮無盡不斷變化的外部世界，就必須憑借溝通來獲得別人的寶貴經驗，溝通使他們無論在思想觀念上，還是在情感上都變得無限。
（一）人際溝通的含義
人際溝通簡稱溝通，就是社會中人與人之間的聯系過程，即人與人之間傳遞信息，溝通思想和交流情感的過程圖中甲和乙是進行人際溝通的雙方。當甲發出一個信息給乙時，甲就是溝通的主體，乙則是溝通的客體，乙收到甲發來的信息后，也會發出一個信息（反饋信息）給甲，此時乙成了溝通的主體，甲則成了溝通的客體。由此可見，在人際溝通過程中，溝通的雙方互為溝通的主體和客體。
有時候，乙接到甲的信息后，并不發出反饋信息。人們習慣把有反饋信息的人際溝通稱為雙向溝通，如兩個人進行對話；而把只有一方發出信息而另一方只是接收信息的人際溝通稱為單向溝通，如電視臺播音員和觀眾之間的溝通。
讓我們看看一個故事，就知道溝通是要雙向的。
有一個秀才去買柴，他對賣柴的人說：“荷薪者過來！”賣柴的人聽不懂“荷薪者”（擔柴的人）三個字，但是聽得懂“過來”兩個字，于是把柴擔到秀才前面。
秀才問他：“其價如何？”賣柴的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價”這個字，于是就告訴秀才價錢。秀才接著說：“外實而內虛，煙多而焰少，請損之。（你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會濃煙多而火焰小，請減些價錢吧。）”賣柴的人因為聽不懂秀才的話，于是擔著柴就走了。
（二）口才對人際溝通的作用
這是一個講究人際溝通的時代，這是一個靠口才贏得人脈的時代。生意場上有“金口玉言，利益攸關”之說，工作場合有“一言定乾坤”之說，生活中有“一言既出，駟馬難追”之說。可見，在現代社會中，是否能說，是否會說，實在影響著一個人的成敗得失。
人生活在一個社會群體中，人際關系是你和社會交往的一個紐帶。人際關系并不是憑空建立起來的，溝通在其中起了非常重要的作用。美國石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。”由此可見溝通的重要性——成功者都是懂人際溝通，珍視人際溝通的人。現代社會，不善于溝通將失去許多機會，同時也將導致你無法與別人的協作。我們都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。
小李大學畢業，他看到電腦銷售領域很有發展潛能，因此就找了幾個比較有錢的朋友，希望得到他們的資助。那幾個人看他剛畢業，沒有資金又沒有經驗，對他想發展的領域又不熟，因此不愿意贊助，小李就向他們陳述自己的構想，說當地人們收入水平上升，很多人卻想學電腦，買電腦，而且這個地區賣電腦只有幾家，而且服務不好。他將自己的計劃、建議、以后的公司地址等都向他們說明白了以后，那幾個人看他說得有道理，并且考慮得非常周全，就把資金借給了他。拿到了這筆錢后，他按自己的計劃創辦公司，銷售業務不斷上升，幾年時間里，不但還清了借款，還把公司發展為業務規模非常大的公司。小李的成功是溝通帶來的，沒有與那幾個投資人有效地溝通，就不可能有他以后的成功。
小李的成功，就在于他用得體的言辭把自己創業的思想有效地表達了出來，從而打動了投資者，給他帶來了轉機。由此可見人際溝通缺少不了口才，良好的口才能夠讓你獲得更多的社會關系，助推事業發展。
§§基礎篇