第14章 有時(shí)需要“投石問路”(1)
- 心理洞察術(shù)
- 西武
- 5307字
- 2015-04-08 08:24:33
智者讓人們遠(yuǎn)離自己,來觀察他們是否對自己忠誠;讓人們就近辦事,來觀察他們是否對自己恭敬;讓人們處理紛亂的事務(wù),來觀察他們是否有處理紛亂的能力……對于有城府的人,你可以用試探法
當(dāng)一個(gè)人從外在表情到言談舉止,都很善于偽裝時(shí),你并不是無計(jì)可施的,這時(shí)只需要一些小計(jì)謀,就能讓他們現(xiàn)出原形來。
戰(zhàn)國時(shí),有一個(gè)楚國人,涉嫌犯罪,雖然宰相調(diào)查了三年,可是一直都沒找到證據(jù)判這個(gè)人的罪。這個(gè)楚人很想知道宰相的心思,但是身為嫌疑犯,又不好直接去問宰相。他忐忑不安,心想:“我到底有沒有罪呢?如果我有罪,我的家財(cái)一定會被沒收,為什么宰相一直沒有采取行動呢?”這個(gè)人想了很久,最后終于想到了一個(gè)去試探宰相心意的辦法。
他拜托一位跟宰相很有交情的人去辦這事。那個(gè)人見了宰相脫口就說:“那嫌疑犯的房子能不能讓給我住呢?”他想如果宰相答應(yīng)了,就表示這個(gè)人有罪,但是宰相搖搖頭說:“不!這幢房子不能讓給你。”
當(dāng)朋友要離開的時(shí)候,宰相暗叫一聲:“糟了!”肯定是那個(gè)嫌疑犯讓他來試探虛實(shí)的,宰相連忙問朋友,是不是受人之托來摸底的。那個(gè)人佯裝不知情,推說沒有。
但實(shí)際上,宰相已經(jīng)先輸了一招,宰相一心盯著那個(gè)可能犯罪的人,卻沒能防衛(wèi)他四處出擊。從另一個(gè)角度,終于讓他摸清事情嚴(yán)重到什么程度了。
當(dāng)你的對手善于隱瞞或偽裝時(shí),請不要坐以待斃,你可以投石問路,探聽虛實(shí)。戰(zhàn)國時(shí)期,子之做了燕國的丞相,為了測試部下的忠奸,有一次他坐在屋里裝出一副很吃驚的樣子,然后問手下人:“剛才從門口跑過去的是什么,是不是一匹白馬?”他的左右侍從都說沒看見,只有一個(gè)平時(shí)愛溜須拍馬的人跑出門外去追馬,自然是一無所獲,然后回來報(bào)告說:“外面有一匹白馬。”他哪里想到,這是子之用計(jì)了解手下侍從的方法,看看部下是否誠實(shí),有沒有討好諂媚的小人。
與此相類似的,是漢景帝用一雙筷子測試出了周亞夫的居功自傲之心。周亞夫是漢景帝的股肱重臣,他在平定七國之亂的時(shí)候立下了赫赫戰(zhàn)功,以后又官至丞相,為漢景帝獻(xiàn)言獻(xiàn)策。可是漢景帝在選擇輔佐少主的輔政大臣時(shí),還是放棄了他,原因何在呢?
在古代,每個(gè)皇帝年老之后,皇位的繼承問題就空前復(fù)雜起來,每個(gè)皇帝都會費(fèi)一番心血。漢景帝也碰到了這個(gè)問題,當(dāng)時(shí)太子才剛剛成年,需要輔政大臣的輔佐,漢景帝為此試探了一次周亞夫。
一天,漢景帝宴請周亞夫,他給周亞夫準(zhǔn)備了一大塊肉,但是沒有切開,也沒給他準(zhǔn)備筷子。周亞夫看了,很不高興,就回頭向主管筵席的官員要筷子,漢景帝笑著說,丞相,我給你這么大一塊肉你還不滿足嗎?還要筷子,真是講究啊。
周亞夫一聽,趕緊摘下帽子,跪下向皇帝謝罪。漢景帝說,起來吧,既然丞相不習(xí)慣這樣吃,那就算了,今天的宴席就到此了。周亞夫聽了,就向皇帝告退,快步出了宮門。漢景帝目送他離開,并說,看他悶悶不樂的樣子,實(shí)在不是輔佐少子的大臣啊!
漢景帝試探周亞夫的方法可以說是很巧妙,輔佐少主的大臣,一定要穩(wěn)重平和,任勞任怨,不能有什么驕氣。因?yàn)樯僦髂贻p氣盛,萬一有什么做得過分的地方,只有具有長者風(fēng)范的人,才能包容這些過失,一心一意的忠貞盡責(zé)。從周亞夫的表現(xiàn)來看,連老皇帝對他不禮貌的舉動,他都不能忍受,以后又怎么能包容少主的過失呢?
賞賜他的肉,雖然不方便食用,但在漢景帝看來,他也應(yīng)該二話不說,把它吃下去,這表現(xiàn)了一個(gè)臣子安守本分的品德。他要筷子的舉動,在漢景帝看來就是非分的做法。到輔佐少主的時(shí)候,會不會有更多非分的要求呢?這是漢景帝不能不防的,所以漢景帝果斷的放棄了周亞夫。
危難面前,看他的膽識
一個(gè)人面臨大事時(shí),真正的品行才顯得出來。遇到大事和難事的時(shí)候,可以看出一個(gè)人擔(dān)負(fù)責(zé)任的能力,在患難的時(shí)候可以看出一個(gè)人克服困難的力量。平時(shí)口口聲聲“遇事果斷”的人,一旦危機(jī)臨身,往往不知所措,還會滿腹牢騷。個(gè)性越是柔順的人,遇到困難越是倉惶失色。因此,若要試探一個(gè)人的膽識、勇氣,就得告訴他可能面臨的災(zāi)禍和困難,并接二連三地交給他去處理,從中觀察他的反應(yīng)。
南北朝時(shí),北齊的奠基人高歡為測驗(yàn)他幾個(gè)兒子的志向與膽識,先是給他們每人一團(tuán)絲,要他們自己整理好。其他人都想方設(shè)法整理,唯獨(dú)他的二兒子高洋抽出腰刀一刀斬?cái)啵⒄f:“亂者當(dāng)斬。”高歡看了后很贊賞這種做法。
接著,又給他們每個(gè)人配了幾個(gè)士兵,讓他們四面出走。隨后派一個(gè)部將帶兵假裝攻擊他們,其他幾個(gè)兒子都嚇得不知所措,只有高洋指揮所帶領(lǐng)的部眾與這個(gè)部將格斗,最后這個(gè)部將脫掉盔甲說明情況,但高洋還是把他捉住送給高歡。因此,高歡對高洋很是贊賞,對長史薛淑說:“高洋的見識和謀略都超過了我。”后來高洋果然繼承了高歡的事業(yè),成為北齊的第一位皇帝。
通過多年的觀察經(jīng)驗(yàn),我覺得人才大致可分為大器、中器、小器三種:大器之才,即使工作繁重,也毫無怨言,不會拘泥在小事上。該做的事一定全力以赴,對于沒有價(jià)值的事也不會耿耿于懷。該說話時(shí),就抒發(fā)己見,不該說話時(shí),就保持沉默,能適時(shí)地進(jìn)退。這種人,將來成功是可以預(yù)知的,因?yàn)樗丫邆淞祟I(lǐng)導(dǎo)的才華。
中器之人,平時(shí)好像與大器之人差不多,可是一旦面臨抉擇,就會左右搖擺,舉棋不定。小器之人,為人處事多以自己為中心,遇有不順心的事就大發(fā)牢騷,甚至譴責(zé)他人,聽不進(jìn)別人的忠告,最終也會失去別人的信任與幫助,只剩顧影自憐的份了。所以在重用一個(gè)人之前,人們都喜歡人為地創(chuàng)造一個(gè)逆境,觀察對方是否具備足夠的勇氣戰(zhàn)而勝之。
古羅馬有個(gè)皇帝,常派人觀察那些第二天就要被送上競技場與猛獸空手搏斗的死刑犯,看他們在等死的前一夜有怎樣的表現(xiàn)。如果發(fā)現(xiàn)犯人中有能夠呼呼大睡而面不改色的人,便偷偷在第二天早上將他釋放,訓(xùn)練成帶軍的猛將。中國有個(gè)皇帝,在接見新來的臣子時(shí),總是故意叫他們在外面等待,遲遲不予理睬,再偷偷看這些人的表現(xiàn),并對那些悠然自得、毫無焦躁的臣子刮目相看。一戰(zhàn)時(shí)美軍高級將領(lǐng)麥克阿瑟將軍一生身經(jīng)百戰(zhàn)、出生入死,經(jīng)常與死神捉迷藏。一次,德軍的炮彈落在了他指揮所的近旁,他卻鎮(zhèn)定地對部下說:“放心,整個(gè)德國也造不出一顆能打死麥克阿瑟的炮彈。”甚至那些養(yǎng)鳥的行家,在選鳥的時(shí)候,都要故意去驚嚇那些鳥,絕不要那稍受一點(diǎn)兒驚嚇,就撲撲拍翅、亂成一團(tuán)的鳥。
前面三個(gè)例子中的強(qiáng)者,很可能天生就有較強(qiáng)的穩(wěn)定性或忍耐力。但換個(gè)角度來想,如果一個(gè)人從小就接受堅(jiān)韌的訓(xùn)練,一只鳥從小就在人群里待著,會不會有較佳的表現(xiàn)呢?
美國總統(tǒng)約翰·肯尼迪的父親,為了讓兒子見識場面,曾經(jīng)專程帶著約翰·肯尼迪飛到巴黎去參加一個(gè)交際盛會。因?yàn)樗粌H要求孩子有好的禮貌、懂得如何與人寒喧,更希望約翰·肯尼迪有風(fēng)度、有格調(diào)!所以有人說:老肯尼迪是從孩子小的時(shí)候,就訓(xùn)練他做總統(tǒng)的。
許多日本公司,在每年冬天的時(shí)候,都送他們的員工到寺廟里接受戒律的考驗(yàn)。受訓(xùn)期間,學(xué)員要忍受沒有暖爐的嚴(yán)寒,夜里不準(zhǔn)躺著睡覺,打坐時(shí)稍有不專心,就要以戒板抽打,且不許喊痛。正因?yàn)槿绱耍麄兡苋虅e人所不能忍,專注于別人所不易專注的,從而在國際商業(yè)舞臺上有杰出的表現(xiàn)。
換句話說,領(lǐng)導(dǎo)者在考察下屬的能力是否有“張力”和“彈性”時(shí),不但要看其平時(shí)的“能量”,還要看其在關(guān)鍵時(shí)刻的“質(zhì)量”;不但要看其“顯能”,還要看其“潛能”。
現(xiàn)實(shí)生活中,有些人在平時(shí)的工作中能力表現(xiàn)突出,處理事務(wù)井井有條,有板有眼。但是在關(guān)鍵時(shí)刻,其能力就“伸不出”,“展不開”,遇到突發(fā)性的事件或棘手的問題時(shí),往往顯得束手無策,一籌莫展。而有些人在平時(shí)似乎能力平平,很不“耀眼”,但在關(guān)鍵時(shí)刻,卻能力挽狂瀾,扭轉(zhuǎn)乾坤,表現(xiàn)出驚人的駕馭局勢的能力。還有的人無論平時(shí)還是關(guān)鍵時(shí)刻都會身手不凡。凡此種種,都應(yīng)當(dāng)做全面而又細(xì)致的觀察,才能得出一個(gè)比較準(zhǔn)確的結(jié)論。
醉酒之后,觀察他的秘密
有人說,考察干部主要看兩點(diǎn),一是喝酒不賴皮,二是打牌不賴賬,有這兩點(diǎn),至少品德上沒問題。他是否有德,通過他酒醉后是否有失態(tài)的言語和舉止,就可以得到證實(shí)。俗話說“酒后吐真言”,也說“酒能亂性”,通過一起喝酒來觀察其酒后的言論及真性情是很有道理的。因?yàn)槿撕茸砗螅竽X的意識部分被酒精麻醉了,所以就會在無意識中把清醒時(shí)不肯暴露的秘密說出來。酒后的酒品就像賭桌上輸錢后的表現(xiàn)一般能真實(shí)地表現(xiàn)人品。
有個(gè)醉酒的比喻非常有意思,說喝酒其實(shí)有五個(gè)階段:
一是處女階段,嚴(yán)防死守;二是少婦階段,半推半就;三是壯婦階段,來者不拒;四是寡婦階段,你不找我、我找你;五是老婦階段,明知不行了,還要瞎比劃。
真的是非常形象,醉酒后通常會表現(xiàn)出自己真實(shí)的一面。要了解一個(gè)人,特別是一個(gè)酒徒,最好是等他喝醉的時(shí)候。真正的大丈夫,酒醉之后依然慷慨激昂,比如岳武穆“怒發(fā)沖冠”“直搗黃龍”之類的神態(tài)言詞就是這樣。而戴著面具的小人即使一生挖空心思掩飾自己的內(nèi)心世界,也往往在酒醉之后將卑鄙無恥的靈魂暴露無遺。
又到年終了,公司按照慣例要舉辦一場酒會。到了飯店,公司員工和老總各就各位,酒會正式開始。菜上七道,酒過三巡,整個(gè)酒會場面開始熱鬧起來。我起身去了洗手間,出來后看到老總正站在二樓,全神貫注地觀察著一樓大廳里的一舉一動,并帶有一副若有所思的樣子。
我走了過去。老總見我來了,指著大廳內(nèi)的幾個(gè)人說:“王治明見沒有人注意他,竟然用煙頭燒飯店的窗簾。這種人不知道愛惜東西,公司里的物品,以后最好不要讓他接觸。劉繁在我在的時(shí)候,一本正經(jīng),見我走了,故意裝出一副醉態(tài),往女孩子身上靠,此人做事太輕浮,不可將重任托付給他。鄭彪喝了點(diǎn)酒就躺在沙發(fā)上,無精打采,此人自制力差,干不了大事,不可重用。王文忠?guī)妆葡露蔷妥揭贿叒?dú)自抽煙,可見他不善與人交際,看來做銷售真的不適合他……”聽完老總的高論,我不禁打了一個(gè)寒戰(zhàn),想不到喝酒能給人帶來那么多的信息。
我和老總一起從二樓下來,剛坐下銷售部經(jīng)理徐向前就過來向老總敬酒。徐向前雙手端著一碗酒,對老總說:“我敬總經(jīng)理一碗,您喝一杯就可以了。”老總說:“這樣不好,我們還是每人都喝一碗吧。”說完,接過徐向前手里的酒,一飲而盡。然后,再把酒倒?jié)M,遞給徐向前,在眾目睽睽之下,徐向前無奈,只好喝下去。不一會兒,徐向前就吐了。老總悄悄對我說:“我剛才喝下去的是水,這個(gè)徐向前不能喝,卻要充大頭要好看,我最煩這樣的人。”
酒會后沒幾天,徐向前到老總辦公室做年終工作匯報(bào)。談到遠(yuǎn)離公司總部的幾個(gè)辦事處的銷售情況時(shí),徐向前說:“這幾個(gè)辦事處上半年遇到不少困難,銷售額不是十分理想。”老總不耐煩地說:“還記得上次酒會嗎?你在我眼皮底下都敢耍滑頭,這幾個(gè)辦事處都遠(yuǎn)離公司總部,誰知道你背著我干了什么?現(xiàn)在,這幾個(gè)辦事處銷售額上不去,你不從主觀找原因,反而從客觀上找困難……”結(jié)果,徐向前銷售部經(jīng)理的位子讓別人替代了。當(dāng)我把這個(gè)故事說給我一位姓鄭的朋友聽時(shí),他很有感受,也向我介紹了他的一段經(jīng)歷。我的這個(gè)朋友是一家外企的老總,有一天請新上任一個(gè)多月的行政部經(jīng)理馮先生喝酒。因?yàn)樵谶@一個(gè)多月里,馮先生的確照顧得很周到,尤其是有兩次遲到了四分鐘他卻視而不見。
酒過三巡,他已醉眼朦朧。我理解他,因?yàn)槔峡傉埶染贫械綐s幸和自豪。“鄭總,您是我一生中最佩服的人,有什么事您盡管吩咐,至于董事們,在我眼里什么都不是。”他的出言不遜與平時(shí)的謹(jǐn)小慎微出入之大使我的朋友大吃一驚。平時(shí),他對董事們和其他中層領(lǐng)導(dǎo)很和藹,可我的朋友總覺得在許多制度的執(zhí)行方面總有些不力,因?yàn)樗?fù)責(zé)這方面的工作,與他當(dāng)然有一定的關(guān)系了。我的朋友已經(jīng)明白了許多。
“謝謝,來,再干一杯!”鄭總勸酒。“鄭總,在工作上您是領(lǐng)導(dǎo),在生活上您是老兄,為了朋友,我姓馮的向來是不含糊的……”他將“心”掏給了鄭總。我的朋友鄭某的擔(dān)心有了結(jié)果。他突然明白了:馮先生過去任職的兩個(gè)企業(yè)為什么不景氣了。
利益面前,看他是否清廉
把你的下屬放在有利可圖的工作崗位上,給其以得到財(cái)物的機(jī)會,可以看出他是否廉潔奉公。
李小姐聰明伶俐、很會察言觀色。再配合她那苗條的身材和一雙水汪汪的大眼睛,深受公司所有員工的喜愛。現(xiàn)在李小姐正在我們公司當(dāng)試用期的出納。
“小李,你把這些愛尼智能補(bǔ)碘杯放到倉庫保存,過幾天給客戶送禮用得著。”我把李小姐叫到辦公室說。暫時(shí),她還充當(dāng)倉庫保管員。
“劉總,一共有多少個(gè)這樣的杯子?”李小姐問。“反正是朋友送的,我也沒有數(shù),你搬過去就可以了。”“恩!”
“等等,小李,把杯子送去后,你再到緯四路買100只這種檔案袋。”我拿著樣品給她看。“好的!”她甜甜地一笑,就搬著箱子去倉庫了。“希望我的計(jì)劃失敗!”我默默替她祝福。緯四路集貿(mào)市場在我們公司附近,一會兒李小姐就把檔案袋買回來了,每只0.6元。
其實(shí),在這之前,我就考察了緯四路6家文具商店:零售價(jià)0.5元,20只以上,每只0.3元。過段時(shí)間后,我又讓幾個(gè)部門的同志分別領(lǐng)補(bǔ)碘杯送給客戶,小李要打個(gè)條做證明,我說沒那個(gè)必要。其實(shí)我暗地里把每一位同志所領(lǐng)走的數(shù)量都記下了,竟差3個(gè)。通過對李小姐性格的綜合分析后,我決定讓她負(fù)責(zé)接待和電話記錄,適當(dāng)配合我的外交事宜。一段時(shí)間后大家都說她干得很好,至于出納和倉庫保管員的工作就移交給了他人。
對一個(gè)有權(quán)利的人來說,通常有三種情況:第一種人最“厲害”了,在利益的引誘下,毫無遮蓋,明目張膽,明拿暗索,置人格和尊嚴(yán)于不顧。