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第4章 不懂帶人,你就自己干到死(1)

如果管理只是單純地管人,就算你費(fèi)盡心思,絞盡腦汁,也不可能把人管好,只有懂得從管人上升到帶人,才能把企業(yè)管好。不懂帶人,新人難以成長(zhǎng)。結(jié)果要么是蜀中無(wú)大將,廖化為先鋒;要么干脆無(wú)人可用,最后不得不更加事必躬親,累及自我。不懂帶人,再好的點(diǎn)子也是紙上談兵,再好的項(xiàng)目也只能胎死腹中。帶好人,就可以實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果,不懂帶人,就會(huì)使1+1<2。

1巧妙帶人比費(fèi)盡心思管人更重要

有一位非常負(fù)責(zé)的管理者,每次分派工作都會(huì)從開(kāi)始到結(jié)束,事無(wú)巨細(xì),指示得非常清楚。比如,安排下屬布置會(huì)議室,他會(huì)對(duì)下屬小張說(shuō):“擺100把椅子?!睂?duì)下屬小李說(shuō):“買(mǎi)10斤茶葉。”對(duì)下屬小黃說(shuō):“買(mǎi)10箱水果,5箱橘子。”對(duì)下屬小鄧說(shuō):“會(huì)標(biāo)上的字要用毛筆寫(xiě),找誰(shuí)寫(xiě)……寫(xiě)多大……”

也許開(kāi)始下屬們尚能接受,但時(shí)間一長(zhǎng),大家肯定不會(huì)太情愿,因?yàn)樗麄儠?huì)覺(jué)得上司就像一個(gè)喋喋不休的老太婆,什么事情都管,管得那么細(xì),讓他們沒(méi)有一點(diǎn)自主權(quán),干起活來(lái)挺沒(méi)勁的。尤其是當(dāng)上司的主意并不高明,他們提出意見(jiàn)上司又不采納時(shí),他們更不愿意按照領(lǐng)導(dǎo)的意思去辦,但又迫于無(wú)奈,只好硬著頭皮去執(zhí)行。試問(wèn),在這種情況下,他們會(huì)迸發(fā)出強(qiáng)烈的積極性、責(zé)任感嗎?會(huì)把任務(wù)執(zhí)行到位嗎?

管理者們要明白,反感被別人管是人的本性。生活中,我們經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)小孩說(shuō):“你憑什么管我?”“我不要你管!”就連小孩都有排斥被管的情緒,更何況是成人呢?而且管人還有諸多危害,對(duì)下屬的成長(zhǎng)極為不利,對(duì)企業(yè)效益的提高也不利。

首先,過(guò)度管理會(huì)打擊下屬的積極性。原本解決問(wèn)題的辦法有100種,管理者讓員工用某一種,而這種辦法并非最好的,但員工只能照辦。漸漸地,員工會(huì)懶得思考辦法,只知道按照管理者給出的辦法執(zhí)行,這樣員工的創(chuàng)造性就慢慢喪失了。

有一位心理學(xué)家曾說(shuō):“對(duì)創(chuàng)造者來(lái)說(shuō),唯一最好的刺激是自由——有權(quán)決定做什么和怎么做。”管理者越俎代庖,無(wú)異于給下屬的思維上鎖,鎖住了他們的積極性,也鎖住了他們的創(chuàng)造性。

其次,過(guò)度管理會(huì)導(dǎo)致下屬不自信,不利于鍛煉下屬的實(shí)際工作能力。許多管理者繼承了為人父母者的品質(zhì),對(duì)待下屬就像父母對(duì)小孩一樣,生怕員工把事情辦砸了,千叮嚀、萬(wàn)囑咐。這很容易影響下屬的自信心,不利于下屬提高工作能力。

員工的成長(zhǎng)過(guò)程,就是一個(gè)犯錯(cuò)、摸索、嘗試的過(guò)程,走一些彎路、摔一些跟斗有什么關(guān)系呢?反而會(huì)讓下屬變得更加堅(jiān)強(qiáng)和成熟。如果處處呵護(hù)著下屬,下屬就會(huì)變成未經(jīng)世面的“弱智兒”。

真正高明的管理者才不會(huì)事無(wú)巨細(xì)地管,他們往往只告訴員工期望得到什么結(jié)果,而不會(huì)告訴員工應(yīng)該怎樣去做。比如,讓員工推銷(xiāo)一批商品,他們只會(huì)告訴銷(xiāo)售目標(biāo)、產(chǎn)品的價(jià)格、相關(guān)的經(jīng)濟(jì)合同等,而不會(huì)告訴他們?nèi)ツ膬和其N(xiāo),怎么向客戶(hù)推銷(xiāo)。這樣下屬就可以充分地發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法完成任務(wù)。所以說(shuō),巧妙帶人比費(fèi)盡心思地管人更重要。

通用集團(tuán)前CEO杰克·韋爾奇曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“掐著他們(員工)的脖子,你是無(wú)法將工作熱情和自信注入他們心中的。你必須松手放開(kāi)他們,給他們贏得勝利的機(jī)會(huì),讓他們從自己所扮演的角色中獲得自信。當(dāng)一個(gè)員工知道自己想要什么的時(shí)候,整個(gè)世界都將給他讓路。”

有個(gè)年輕人學(xué)做西裝,師傅只簡(jiǎn)單地告訴他一遍怎么做,然后就讓他自己做。當(dāng)他遇到困難時(shí),他就會(huì)請(qǐng)教師傅,但師傅只是提醒他、引導(dǎo)他、暗示他,而不會(huì)直接告訴他怎么做。師傅說(shuō):“你自己想半天甚至一天,實(shí)在想不出來(lái)我再教你,這樣印象深刻,否則,你問(wèn)我我就馬上告訴你怎么做,你明天就會(huì)忘掉,到時(shí)候還是不會(huì),還要問(wèn)我?!?

這位師傅不愧是一個(gè)教練型的領(lǐng)導(dǎo),他懂得巧妙帶徒弟,激發(fā)徒弟的思考意識(shí),而不是原封不動(dòng)地把方法告訴徒弟。如果你想成為優(yōu)秀的管理者,那么你很有必要學(xué)習(xí)這位師傅的帶人方法。

不可否認(rèn)的是,“帶人”也是“管人”,但它比管人更高級(jí),涵蓋面更寬。如果管理者只是單純地管人,就算你費(fèi)盡心思、絞盡腦汁,也不可能把人管好,而且你管得越嚴(yán),越適得其反。只有懂得從管人上升到帶人,才能把企業(yè)管好。要想帶好人,不妨從下面幾個(gè)方面努力:

(1)用“理人”代替“管人”

管理管理,重要的不是“管”,而是“理”。中國(guó)人經(jīng)常說(shuō):“你為什么不理我?”“半天都沒(méi)人來(lái)理我。”中國(guó)人對(duì)別人的不理睬、忽視很在意,因此,管理者要注意這個(gè)問(wèn)題,少管下屬,但要多理他。

理下屬,表明你關(guān)心他,關(guān)注他,看得起他,這樣下屬也會(huì)理你。這就叫“敬人者人恒敬之”。而管就是看不起,表明我比你能力強(qiáng),比你職位高,你要聽(tīng)我的,這會(huì)讓下屬?zèng)]面子??傊?,要想員工尊敬你、服從你,你就要多理他,少管他,讓他知道你器重他。

(2)用“安人”代替“管人”

僅僅是“理”人還不夠,要想下屬努力工作,最高的境界是“安人”。你把下屬安撫好了,即使你不理他,他也會(huì)好好工作。所謂安人,通俗的解釋是把人安頓好,人一安頓好,就沒(méi)事了。安頓好了下屬,就容易打動(dòng)下屬的心。這表現(xiàn)為尊重并信任下屬、敢于放權(quán),不要一開(kāi)口就說(shuō):“我看你也做不好?!边@樣下屬真的會(huì)做不好。你要說(shuō)的是:“你放心去做吧,我相信你能做好?!边@是一種激勵(lì)人的方法。

(3)用“傳幫帶”代替“管人”

“傳幫帶”是獨(dú)具特色的帶人方法,“傳”是指?jìng)魇?、傳承,“幫”是指幫助,“帶”是指帶?dòng)、帶領(lǐng)。在傳幫帶中,管理者與教練的角色合二為一,然后運(yùn)用自己的經(jīng)驗(yàn)、智慧幫助下屬成長(zhǎng),帶領(lǐng)他們共同完成使命。

2帶出一群精兵強(qiáng)將是企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵

很多管理者個(gè)人能力很強(qiáng),在某一領(lǐng)域甚至稱(chēng)得上是專(zhuān)家,但是他們不一定能帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊(duì)。因?yàn)樗麄兞?xí)慣了做執(zhí)行中的主角,喜歡大小權(quán)力一把抓,喜歡讓員工當(dāng)他們的助手,最后他們?nèi)〉昧送怀龅臉I(yè)績(jī),而員工的表現(xiàn)卻很一般,整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力也沒(méi)有得到提升。

美國(guó)著名管理學(xué)家哈默有一個(gè)朋友,他在公司是領(lǐng)導(dǎo)者,每天除了要與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)聯(lián)絡(luò)外,還要處理公司的大小事情,桌子上的公文一大堆,每天他都忙得不可開(kāi)交。

后來(lái),這位朋友對(duì)哈默說(shuō):“我做得事情太多了,我的員工卻只做簡(jiǎn)單的工作,也不愿意動(dòng)腦筋思考問(wèn)題。”

哈默對(duì)他說(shuō):“我不否認(rèn)你的個(gè)人能力,但是作為領(lǐng)導(dǎo)者,你是不稱(chēng)職的,因?yàn)殡m然你很優(yōu)秀,但是你卻沒(méi)有讓員工變得更優(yōu)秀,你的團(tuán)隊(duì)依然停滯不前。這對(duì)公司發(fā)展是意義不大的,因?yàn)楣镜膲汛罂康牟皇且粋€(gè)或幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,更多的應(yīng)該靠廣大員工,靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)的付出?!?

一個(gè)優(yōu)秀的管理者,即使不吃不喝、不睡覺(jué),一天也只有24小時(shí)可供使用。若不能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,讓員工變成精兵強(qiáng)將,那么單靠管理者個(gè)人的力量,是不可能推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的。因此,管理者的工作重點(diǎn)應(yīng)該是建設(shè)團(tuán)隊(duì),讓團(tuán)隊(duì)成員變得更優(yōu)秀,這才是企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵。

怎樣才能讓團(tuán)隊(duì)成員變得更優(yōu)秀,讓團(tuán)隊(duì)力量壯大呢?毫無(wú)疑問(wèn),答案是正確地用人,選好人,用好人,用對(duì)人,并讓每個(gè)人都有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí),相互間保持協(xié)作與支持。同時(shí),作為公司的最高領(lǐng)導(dǎo)者,要在中層管理者心中樹(shù)立這樣一種管理理念:帶出一群精兵強(qiáng)將才是你應(yīng)該做的事,表現(xiàn)自我、突出自我,忽視對(duì)員工進(jìn)行培養(yǎng),是不值得提倡的。這樣,中層管理者們才不會(huì)以個(gè)人的業(yè)績(jī)?yōu)闃s,而是以他們各自團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)?cè)愀鉃閻u。

劉先生和吳先生分別是一家公司兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的主管,兩人水平不相上下。工作上,劉先生認(rèn)真負(fù)責(zé),工作之余,他有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意識(shí)。一年下來(lái),他的個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)谌久星懊?,而且拿了很多重量?jí)的資質(zhì)證件,他以為這樣可以在不遠(yuǎn)的將來(lái),為自己的職業(yè)晉升增加籌碼。

然而,一年后總公司市場(chǎng)部經(jīng)理一職空缺,公司打算從公司內(nèi)部提拔人才擔(dān)任市場(chǎng)部經(jīng)理,劉先生信心滿(mǎn)滿(mǎn),很多員工也認(rèn)為市場(chǎng)部經(jīng)理一職非劉先生莫屬??墒钱?dāng)公司宣布市場(chǎng)經(jīng)理的人選時(shí),劉先生徹底傻眼了,這個(gè)人不是他,而是吳先生。

劉先生非常氣憤,他找到公司老板,說(shuō):“我的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力大家有目共睹,去年我的業(yè)績(jī)?nèi)镜谝?,我這么出色,為什么不讓我,而是讓吳先生做市場(chǎng)總監(jiān)?”

老板平靜地對(duì)劉先生說(shuō):“我知道你的業(yè)務(wù)能力很強(qiáng),而且你考了很多資質(zhì)證書(shū),這證明你個(gè)人水平、能力十分出色,但并不代表你帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力出色。你看看,去年你的業(yè)績(jī)非常突出,可是你的團(tuán)隊(duì)總業(yè)績(jī)卻很糟糕。這一年你的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與前年相比,沒(méi)有任何增長(zhǎng),而吳先生擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)主管的一年里,讓他團(tuán)隊(duì)的總業(yè)績(jī)比往年翻了5倍,雖然他個(gè)人的業(yè)績(jī)不如你,但是他給公司帶來(lái)的效益卻是你的5倍,這個(gè)你不得不承認(rèn)?!?

聽(tīng)到這里,劉先生無(wú)話(huà)可說(shuō)了。這時(shí),老板對(duì)劉先生說(shuō):“也許你完全有能力培養(yǎng)出優(yōu)秀的下屬,也讓你的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)變得更加有戰(zhàn)斗力,希望你今后朝這方面去努力,而不是一味地追求個(gè)人的業(yè)績(jī)。要知道,公司考核你的業(yè)績(jī)主要是看你所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)為公司創(chuàng)造了多少利潤(rùn),而不只是根據(jù)你個(gè)人的業(yè)績(jī)來(lái)考評(píng)你。”

劉先生說(shuō):“那么我該怎么做呢?我有時(shí)候擔(dān)心下屬的業(yè)績(jī)會(huì)超過(guò)我,所以我總是搶著接單。”

老板說(shuō):“在這方面,你可以向吳先生學(xué)習(xí),他花費(fèi)了大量的精力和心血,為公司培養(yǎng)了5名非常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干,他們?cè)阡N(xiāo)售方面的技能非常出色,甚至都超過(guò)了吳先生,但是吳先生絲毫不擔(dān)心他們超越了自己,因?yàn)樗冀K看的是團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。”

一個(gè)優(yōu)秀的管理者不但要自己會(huì)打仗,更要讓下屬們都成為精兵強(qiáng)將,成為獨(dú)當(dāng)一面的人物,這樣公司才會(huì)有希望。因此,管理者要努力把下屬培養(yǎng)成人才,培養(yǎng)出一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),而不僅僅是追求個(gè)人業(yè)績(jī)。在這方面,杰克·韋爾奇為廣大管理者做出了一個(gè)榜樣。

杰克·韋爾奇曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“我的主要工作是培養(yǎng)人才。我就像一個(gè)園丁,給公司750名高層管理人員澆水施肥?!惫芾碚卟粌H要對(duì)企業(yè)和上級(jí)承擔(dān)責(zé)任,還應(yīng)該對(duì)下屬負(fù)責(zé),指導(dǎo)他們完成工作任務(wù)、幫助他們成長(zhǎng)。當(dāng)下屬的能力不斷提高,當(dāng)他們變得越來(lái)越優(yōu)秀時(shí),團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力自然會(huì)提高,企業(yè)才會(huì)茁壯成長(zhǎng)。

3要把庸才變成干將,自己先要做個(gè)干將

一家企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵在于員工的執(zhí)行力,有執(zhí)行力,企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃才能落實(shí)到行動(dòng),才有可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。ABB公司的董事長(zhǎng)巴巴維克曾表示:“成功靠的是5%的正確決策加上95%的高效執(zhí)行?!蔽④浛偛帽葼枴どw茨也坦言:“微軟在未來(lái)10年內(nèi)所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力?!?

執(zhí)行力不僅是決定企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵,還是評(píng)判一個(gè)人能否成為干將的關(guān)鍵要素。不少管理者都想把下屬變成有執(zhí)行力的干將,但他們自己卻光說(shuō)不練,說(shuō)起戰(zhàn)略規(guī)劃一套一套的,但就是沒(méi)有行動(dòng)力。這種“語(yǔ)言上的巨人、行動(dòng)上的矮子”很難把庸才變成干將。

我們不否定“光說(shuō)不練”型管理者的能力,但問(wèn)題是能力不代表執(zhí)行力,如果他們有能力,卻不解決實(shí)際問(wèn)題,那能力再?gòu)?qiáng)也沒(méi)有意義。而有些管理者不但個(gè)人能力強(qiáng),而且執(zhí)行力也強(qiáng),他們?cè)诎延共抛兂筛蓪⒅?,自己就是一個(gè)優(yōu)秀的干將。在這方面,電視劇《亮劍》中的主角李云龍就是一個(gè)典型。

李云龍身上有一名優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者具備的3種重要能力,分別是思考力、判斷力、執(zhí)行力。這三種特質(zhì)是一個(gè)干將必須具備的素質(zhì)。在《亮劍》中,有這樣一個(gè)故事:

李云龍為了帶領(lǐng)戰(zhàn)士們戰(zhàn)勝裝備精良的日本鬼子,他采用了近乎實(shí)戰(zhàn)的訓(xùn)練方法。他說(shuō):“寧可讓?xiě)?zhàn)士們?cè)谟?xùn)練中受傷,也不讓他們?cè)趹?zhàn)場(chǎng)上送命?!苯又?,他靈光一現(xiàn),提出了一個(gè)創(chuàng)造性的想法,他決定成立一個(gè)特種技能突擊隊(duì)。

什么意思呢?那就是讓有武術(shù)刺殺技能的戰(zhàn)士組成一個(gè)專(zhuān)門(mén)的刺殺格斗突擊隊(duì);讓擅長(zhǎng)投手榴彈的戰(zhàn)士組成一個(gè)專(zhuān)門(mén)的擲彈隊(duì);讓槍法準(zhǔn)的戰(zhàn)士成立一個(gè)狙擊手突擊隊(duì)。通過(guò)這種方式,讓?xiě)?zhàn)士更加專(zhuān)業(yè)化,使戰(zhàn)士們能夠發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),做自己擅長(zhǎng)的事。

這個(gè)案例充分體現(xiàn)了李云龍的思考力。李云龍的這種用人思路,對(duì)現(xiàn)代企業(yè)用人特別有借鑒意義。因?yàn)槌哂兴獭⒋缬兴L(zhǎng),讓人才在自己擅長(zhǎng)的崗位上做事,他們才會(huì)最大化地釋放能量,這也有利于他們提高執(zhí)行的積極性。

在慣性思維下,要想成立一個(gè)特種技能突擊隊(duì),一般的做法是讓各連隊(duì)以班為單位逐級(jí)上報(bào)戰(zhàn)士的特殊技能,但這會(huì)延長(zhǎng)時(shí)間周期。李云龍是怎么做的呢?他的做法是請(qǐng)人煮一鍋豬肉,然后把全體戰(zhàn)士都召集過(guò)來(lái),向大家宣布:我們要成立特種技能突擊隊(duì),你們誰(shuí)有特殊技能,馬上上報(bào),只要符合特殊技能要求的,都可以吃到豬肉。

要知道,在當(dāng)時(shí)的革命年代,吃一鍋香噴噴的豬肉,是一件非常難得的事情,對(duì)戰(zhàn)士們具有非常大的吸引力。因此,戰(zhàn)士們紛紛自告奮勇踴躍報(bào)名,李云龍當(dāng)場(chǎng)將符合要求的員工安排到各個(gè)技能突擊隊(duì),并獎(jiǎng)賞他們豬肉。

從這個(gè)故事中,我們可以看到李云龍?jiān)诎严敕ㄗ兂涩F(xiàn)實(shí)方面的執(zhí)行力。他想好了就干,毫不猶豫,而且采用的辦法非常直接了當(dāng),效果十分明顯,沒(méi)有任何拖泥帶水。如果把李云龍視為現(xiàn)代企業(yè)的管理者,毫無(wú)疑問(wèn)他是一位優(yōu)秀的管理者,是一位充滿(mǎn)執(zhí)行力的干將。下屬們?cè)谒膸ьI(lǐng)下,一定會(huì)成為沖鋒陷陣、披荊斬棘的勇士。

身為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,只有你積極去行動(dòng),去解決問(wèn)題,用高效的執(zhí)行力證明自己是一個(gè)干將,你才有可能影響你的下屬,帶動(dòng)你的下屬提高執(zhí)行力,讓他們完成從“庸才”到“干將”的轉(zhuǎn)變。

萊特原本是底特律一家汽車(chē)公司的一名普通銷(xiāo)售員,但由于他做事積極主動(dòng),經(jīng)常迎難而上攻克高難度的銷(xiāo)售目標(biāo),最后他被公司提拔為銷(xiāo)售部的經(jīng)理。下面,我們就來(lái)看一下萊特是如何獲得提拔的。

受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響,美國(guó)汽車(chē)業(yè)受到了重創(chuàng),汽車(chē)市場(chǎng)疲軟,公司為了度過(guò)危機(jī),經(jīng)過(guò)詳細(xì)地核算之后,提出了年度600萬(wàn)美元的銷(xiāo)售額。如果完不成這個(gè)銷(xiāo)售額,公司將會(huì)出現(xiàn)虧損。

銷(xiāo)售部經(jīng)理認(rèn)為這個(gè)目標(biāo)根本不可能實(shí)現(xiàn),私下里開(kāi)始怨天尤人,下屬們也充滿(mǎn)抱怨。為了使公司降低年度銷(xiāo)售指標(biāo),他經(jīng)常找各種理由與上級(jí)交涉,強(qiáng)調(diào)完成這個(gè)銷(xiāo)售指標(biāo)的困難。公司拒絕降低銷(xiāo)售指標(biāo),銷(xiāo)售經(jīng)理這才不得不將600萬(wàn)美元的銷(xiāo)售指標(biāo)平均分配給各個(gè)銷(xiāo)售員。

萊特作為一名普通的銷(xiāo)售員,沒(méi)有任何抱怨,他想如果拖延下去,肯定完不成指標(biāo),如果現(xiàn)在立即去執(zhí)行,還有可能完成指標(biāo),就算最后真的完不成,也可能會(huì)接近那個(gè)目標(biāo)。于是,他開(kāi)始拼命地推銷(xiāo)。

離年終一個(gè)月時(shí),銷(xiāo)售部經(jīng)理和其他員工只完成各自目標(biāo)的一半,但萊特已經(jīng)圓滿(mǎn)完成了自己的銷(xiāo)售目標(biāo)。由于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好,銷(xiāo)售部經(jīng)理提出了辭職,萊特由于表現(xiàn)出眾,被公司任命為新的銷(xiāo)售部經(jīng)理。

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