前言

數十年來，我和我的合伙人一直在宣揚做到與眾不同的重要性。

● 在《定位》中，做到與眾不同意味著在你的預期顧客的心智中實施差異化。

● 在《商戰》（Marketing Warfare）中，做到與眾不同意味著利用一個差異化概念開展防御戰、進攻戰、側翼戰或游擊戰。

● 在《簡單的力量》（The Power of Simplicity）中，做到與眾不同意味著差異化就是戰略的全部。

做到與眾不同是30年來我們幾乎所有努力的核心。

你可能會認為人們已經理解我們的觀點。每個人都忙于在他們的規劃中建立“差異化”，每個人都有他的差異化概念，對嗎？

錯！

我們看到的是兩種類型的組織。一種組織仍然沒有領會到與眾不同的重要性，它們仍在依靠“更高質量”“更好價值”或老套的“優質產品”作戰。它們覺得自己比競爭對手更強，而且認為事實會讓它們勝出。

這種組織的身邊圍滿了談論質量、授權、以客戶為導向和各種形式領導力的權威專家。不幸的是，它們所有競爭對手的身邊也圍滿了談論“你能做得更好”的同一類權威專家。沒有任何與眾不同之處。

另一種組織已經領會到與眾不同的必要性。然而，在受到多次鼓動后，它們承認自己還是不知道該如何實施差異化。它們的借口是：我們的產品或銷售隊伍同我們的競爭對手相比沒有太大差別。

它們往往被鼓吹激勵的人所吸引，這些人承諾巔峰績效、得勝的心態以及有成效的習慣。不幸的是，同一撥人也在激勵它們的競爭對手。沒有任何與眾不同之處。

它們沒有從學院派著名人物那里得到太多幫助。比如，哈佛大學的邁克爾·波特，他確實提到過需要一個獨一無二的定位，但他從未在如何做到獨一無二上提供更多幫助。相反，他談論的是戰略的連續性、深化戰略定位以及取舍的權衡。沒有任何與眾不同之處。

它們的廣告公司也好不了多少。這些廣告公司談論建立聯系、討人喜愛、突破和酷，它們談論的全是技巧而不是科學。沒有任何與眾不同之處。

本書就是要改變這一切，它概括了實施差異化的許多方法，同時讓你避開那些聽上去像差異化但實際不是差異化的誘惑。

有了這些知識，你在這個沒有憐憫和競爭激烈的世界中將處于一個更有利的位置。這本書會讓你的業務大為不同，而且還能帶來差異化的成果。

杰克·特勞特