如果你正在讀這本書，那么你很可能是一名行政管理人員、導師、主管、經(jīng)理、首席執(zhí)行官，或者你正努力成為那樣的角色。也許你是一位家長，正在努力提升與孩子的相處之道，希望能與孩子更加順暢地溝通。

在上述任何一種情況下，是否具備領導力是影響一段關系的重要因素。很多時候，企業(yè)的領導者都會因高離職率而煩惱。其實，作為一名領導者，你才是員工留下來，或者離開的首要原因。

當我們與某些企業(yè)合作，努力揭開員工離職的原因時，我們總會發(fā)現(xiàn)員工給出的理由各不相同：有的要求更高的薪資，有的要求縮短通勤時間，還有的要求調(diào)整作息。

員工離職不是因為公司，而是因為領導者。我們在臥底調(diào)查的過程中發(fā)現(xiàn)，超過75%的離職原因可以歸咎為管理不善。在我們對數(shù)千名員工進行的采訪中，我們反反復復地聽到下面這些話：

“經(jīng)理總是改變我的日程安排?！?/p>

“他們事無巨細什么都要管?！?/p>

“我討厭他們來店里檢查。”

“我真的搞不懂他們?！?/p>

“他們總會因為一些小事發(fā)脾氣。”

類似這樣的話可以列出一長串，概括起來就是：批評太多，關心不夠，言行不一。

但員工給予的也不全是負面反饋。我們也收到過諸如“我很喜歡在這兒工作?！薄斑@是我最棒的一份工作，我喜歡來這兒上班！”這樣的評價。我們在尋找這種積極反饋背后的影響因素時發(fā)現(xiàn)，答案竟然也與管理相關。

“老板既把我們當員工，也把我們當普通人來關心?！?/p>

“公司關心我的工作以外的生活質(zhì)量。”

“公司的專業(yè)培訓項目，對我個人的成長有很大的幫助?！?/p>

“在公司，我不僅能與同事和睦相處，還得到了技能提升?！?br>

這些公司通過提高員工的參與率、滿意度和忠誠度，降低了離職率，并掌握了留住員工的主動權。