企業(yè)激勵(lì)的最高境界，是人們感受不到它的存在，但每個(gè)人都持續(xù)受到激勵(lì)。

導(dǎo)讀

某個(gè)悶熱的夜晚，一家企業(yè)的部門經(jīng)理正倚靠在辦公室窗邊，凝視著外面喧囂的城市和夜幕下閃爍的霓虹燈。他努力不去看桌面上散落的報(bào)告和季度業(yè)績數(shù)據(jù)資料，然而辦公室的時(shí)鐘嘀嗒作響，每一聲都像是在提醒他——變革迫在眉睫。他的團(tuán)隊(duì)，曾是業(yè)界的佼佼者，如今卻暮氣沉沉。傳統(tǒng)的激勵(lì)手段似乎已經(jīng)走到了盡頭，剛剛失敗的重要項(xiàng)目又讓團(tuán)隊(duì)本就低落的士氣雪上加霜。這位部門經(jīng)理深知，要想扭轉(zhuǎn)局面、重燃團(tuán)隊(duì)的激情，需要一次徹底的變革，從根本上解決激勵(lì)問題。但是，他該怎么做？

上面的故事是虛構(gòu)的，但這個(gè)場景你一定不陌生。千千萬萬的企業(yè)管理者都在為團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)問題而煩惱，他們也嘗試過各種流派的激勵(lì)方法，但效果要么不明顯，要么不持久。

在長期思考和實(shí)踐之后，我逐步構(gòu)建起了一套“一體兩翼”的可持續(xù)激勵(lì)體系。“一體”代表企業(yè)的激勵(lì)理念，而“兩翼”指激勵(lì)管理和績效考核的財(cái)務(wù)維度和非財(cái)務(wù)維度，兩個(gè)維度都包含符合這一理念的方法和工具。

在這套體系中，財(cái)務(wù)維度主要針對員工的激勵(lì)問題的解決，用以鼓勵(lì)員工積極投入工作，提高工作熱情和效率。財(cái)務(wù)維度包含獎(jiǎng)勵(lì)來源、考核維度、考核方法、成果分配和固薪設(shè)計(jì)五個(gè)關(guān)鍵要素。這五個(gè)要素是企業(yè)在設(shè)計(jì)激勵(lì)方案時(shí)必須考量的傳統(tǒng)財(cái)務(wù)要素，主要解決錢的問題，但要形成可持續(xù)激勵(lì)體系，還必須依靠關(guān)鍵的非財(cái)務(wù)要素。

非財(cái)務(wù)維度是“一體兩翼”的另一個(gè)重要組成部分，主要解決員工工作動(dòng)機(jī)的問題，目的在于持續(xù)維持員工在工作中的積極性和創(chuàng)造性。非財(cái)務(wù)維度包含價(jià)值觀、“公司一體化”組織架構(gòu)和晉升管理三個(gè)關(guān)鍵要素。

財(cái)務(wù)維度和非財(cái)務(wù)維度都是企業(yè)重要的職場激勵(lì)手段，但它們的側(cè)重點(diǎn)不同。財(cái)務(wù)維度側(cè)重外部獎(jiǎng)勵(lì)，主要解決“冰山露出水面的部分”的問題，即外部動(dòng)機(jī)不足導(dǎo)致的行為問題。例如，一名銷售員如果覺得自己的努力與得到的提成不成正比，可能就不會(huì)積極地開拓新客戶或完成更高的銷售目標(biāo)。而非財(cái)務(wù)維度側(cè)重內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力，主要解決“冰山隱藏在水下的部分”的問題，即內(nèi)部動(dòng)機(jī)不足導(dǎo)致的行為問題。例如，當(dāng)員工感覺自己的工作與個(gè)人的長期目標(biāo)和價(jià)值觀不符時(shí)，可能會(huì)選擇另謀高就。

在實(shí)際應(yīng)用中，企業(yè)應(yīng)該將兩個(gè)維度有效融合，這就是“一體兩翼”可持續(xù)激勵(lì)體系的關(guān)鍵所在。它的設(shè)計(jì)思路是將財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)要素有機(jī)地結(jié)合起來，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和員工的可持續(xù)激勵(lì)。簡而言之，可持續(xù)激勵(lì)就是指，企業(yè)無須年復(fù)一年地考慮如何激勵(lì)和考核員工，員工也會(huì)保持積極主動(dòng)的工作狀態(tài)。

請先通過圖P-1了解“一體兩翼”可持續(xù)激勵(lì)體系，形成一個(gè)整體印象，接下來我會(huì)逐個(gè)重點(diǎn)闡釋。